¿Qué hacer en caso

de un siniestro?
¡En Citibanamex | Chubb nos
interesa que te encuentres
verdaderamente seguro!

Y ahora que tu auto cuenta con el respaldo y la seguridad de Auto Protegido

CBNX, hemos desarrollado para ti esta guía de acción en caso de siniestro:

Antes de hacer el reporte del siniestro te recomendamos

ampliamente NO HACER NINGÚN TIPO DE TRATO O
Para evitar ARREGLO CON LA PARTE CONTRARIA y permite que
contratiempos nuestro ajustador se encargue.
recuerda tener tu De igual manera recomendamos NO MOVER TU
póliza al corriente VEHÍCULO DEL LUGAR DEL SINIESTRO a menos que
en sus pagos. una autoridad te lo indique.

1. Reporte
Al ocurrir el siniestro, llama
inmediatamente al Centro de
Atención Telefónica al número
800 900 2880 y sigue las
instrucciones para reportar el
accidente.

Ten a la mano los

2. siguientes datos
Durante la llamada de reporte:
• Número de Póliza
• Marca y Tipo de Vehículo
• Color y Placas
• Nombre del conductor

Cuando llegue el ajustador:

• Póliza de Seguro
• Licencia o Permiso de conducir

3. Ajustador
Nuestros Ejecutivos de
Servicio te indicarán si tu
reporte es elegible para ajuste
remoto o si esperas a que
llegue un ajustador quien
podrá ayudarte a resolver tus
dudas con referencia a tú
siniestro. Te proporcionará
instrucciones dada la
naturaleza del accidente y el
equipo de siniestros se
mantendrá en comunicación
para el seguimiento y
conclusión del mismo.

Recuerda que cuentas con los siguientes Servicios de Asistencia:

Grúa Paso de corriente Cerrajero

Si tienes más dudas acerca del funcionamiento de tu Seguro Auto

Protegido CBNX llámanos al:

800 900 2880

O al correo servicioaclientes.citibanamex@chubb.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 21:00.

Sábado de 9:00 a 14:00. Solo días hábiles.

Maneja tu dinero Conéctate con Citibanamex®

desde Citibanamex Móvil®
Descárgala ahora »

Consulta condiciones, requisitos de contratación y exclusiones de la póliza de acuerdo al plan contratado en

https://www.banamex.com/seguros/seguro-de-auto-protegido.html

Le recordamos que CHUBB SEGUROS MÉXICO, S.A., realiza el tratamiento de sus datos personales, patrimoniales,
financieros y/o sensibles de conformidad con el Aviso de Privacidad Integral que le fue previamente puesto a su disposición y
que se encuentra disponible en https://www2.chubb.com/mx-es/

Producto(s) ofrecido(s) por Banco Nacional de México, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex ("Citibanamex") y
operado(s) por Chubb Seguros México, S.A.

Esta es una oferta de producto sólo para residentes en México.

Chubb Seguros México, S.A., CHUBB es una marca registrada de Chubb Seguros México, S.A. (“Chubb”)

Aviso de privacidad: Banco Nacional de México, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex (en lo sucesivo
"Citibanamex"), es responsable de recabar y dar tratamiento o utilizar los datos personales que usted nos proporcione, con
domicilio en Actuario Roberto Medellín, No. 800, Torre Norte, Piso 2, Colonia Santa Fe, C.P. 01210, CDMX. Los datos
personales recabados serán utilizados para mantener la relación jurídica generada. Conoce el texto completo de aviso de
privacidad en tu sucursal más cercana o accede a través de la siguiente liga: www.citibanamex.com/avisodeprivacidad