FOLLETO EXPLICATIVO

DE LAS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

DEL DISTRIBUIDOR

En su carácter de Distribuidor, Banco Nacional de México S.A. Integrante

del Grupo Financiero Banamex y/o Tarjetas Banamex S.A. de C.V. SOFOM
E.R. (Citibanamex) informa a los asegurados:

En ningún caso podrá el cliente:

• Pagar u ofrecer contraprestación alguna a los empleados de

Citibanamex;

• Aceptar recibos provisionales, informales o personales emitidos por

empleados o representantes de Citibanamex;

• Entregar anticipos por concepto de la contratación de un Producto;

• Los empleados de Citibanamex podrán requerir al cliente que

confirme que la documentación sea consistente con la cobertura
deseada y que la documentación contenga una referencia al registro
del Producto de seguro en la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas;
y

Se informa:

• Que los empleados de Citibanamex carecen de facultades para

aceptar riesgos, suscribir o modificar pólizas.

Servicios que los asegurados pueden realizar a través del conducto

de Citibanamex:

• Solicitar los datos de contacto para cancelaciones, quejas

reclamaciones y siniestros.

Los servicios que los asegurados NO pueden realizar a través del

conducto de Citibanamex, ya que deberá realizarlos directamente
con Chubb México S.A., son:

• Reportar y tramitar siniestros.

• Cancelación

• Presentar quejas y reclamaciones ante la Unidad Especializada de

Atención a Clientes de Chubb México S.A.

Si requieres información adicional o deseas conocer más de

nuestros productos, comunícate con nosotros al siguiente teléfono,
donde con gusto te atenderemos:

800 900 2880

O al correo servicioaclientes.citibanamex@chubb.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hrs.

Sábado de 9:00 a 14:00 hrs. Solo días hábiles.

Esta carta es de carácter informativo.

Correo enviado automáticamente, favor de no responder.

Consulta condiciones, requisitos de contratación y exclusiones de la póliza de acuerdo al plan contratado en www.citibanamex.com/seguros

Producto(s) ofrecido(s) por Banco Nacional de México, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex (”Citibanamex”) y operado(s) por Chubb Seguros México, S.A. Esta
es una oferta de producto dirigida solo para residentes en México.

CHUBB es una marca registrada de Chubb Seguros México, S.A. ("Chubb")

CHUBB SEGUROS MÉXICO, S.A., con domicilio ubicado en Av. Paseo de la Reforma No. 250, Edificio Capital Reforma, Torre Niza, Piso 15, Col. Juárez, Alcaldía
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analizar la emisión de pólizas de Seguros y pago de siniestros, integración de expediente, contacto, auditoria externas para emisión de dictámenes de nuestra compañía,
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