Curso “Habilidades para la mejora del trabajo en equipo” (Del 09 al 27 de noviembre del 2020) Tema 1: Trabajo en equipo. 1.1 Equipo y grupo. 1.2Caracteristicas del trabajo en equipo. 1.3 Las ventajas del trabajo en equipo. 1.4Dinamica de los grupos. 1.5Formacién de equipos. 1.1 Equipo y grupo. Hay trabajos que se realizan en grupo, pero que no pueden ser considerados como trabajos realizades en equipo. Un equipo se consiruye a través de unos procesos, que permiten a sus miembros adquitir una serie de competencias (un saber hacer y un saber comportarse). Condicién previa para la adquisicién de dichas competencias es que los miembros de! equipo vayan asumiendo, graduaimente, la responsabilidad de cuanto acontece en el equipo. Por eso mismo, los equipos de trabaio tienen un fiderazgo compartido. El grupo de trabajo, en cambio, esta dirigido por una persona lider que es especiaiista en el trabajo que realiza el grupo, que tiene un poder in nal en el grupo y distribuye las tareas entre los miembros del grupo. Normaimente, los miembros del grupo de trabajo reconocen a la persona lider un poder institucional un poder de experto y un poder de modelo o de referencia en el trabajo que realiza el grupo. Los miembros del grupo de trabajo tienen una relacién de dependencia con relacién a la persona lider. Curso "Hablidades para la mejora del trabajo en equipo” Profesor M.A. Blaya. 1Buena parte del éxito de las organizaciones en la actualidad depende de la capacidad de los equipos de trabajo para coordinarse y colaborar en todos los niveles jerdrquicos, realizar su trabajo eficazmente y contribuir de manera innovadora a la solucién de problemas en entornos complejos. Las distintas modalidades de equipos y de trabajo en equipo ya eran una forma de vida en todo tipo de organizaciones durante las Ullimas décadas del siglo XX. y su efectividad conslituia un elemento clave en el logro de los objetivos, de la calidad y de la excelencia. Asi, las estructuras tos equipos de trabajo- y los procesos Jas modalidades de trabajo en equipo- se convirlieron en las piedras angulares de las organizaciones (Aicover, Rico y Gil, 2011). El policia, como representante de la autotidad, ostenta liderazgo en su lugar de trabajo, Para que este liderazgo sea eficiente, debe orientarse a cumplir con los propésitos establecidos en su institucién. Eso quiere decir que debe uttlzar las habilidades, conocimientos y valores para movilizar, diigir y coordinar a sus subalternos, compaferos y a la misma comunidad, para alcanzar ese ideal de todos que es la defensa de los derechos y liberlades. Al igual que en otros grupos de trabajo de parecidas caracteristicas por el caracter jerarquico de la organizacién, como lo son el Servicio de Extincién de Incencios, entre otros. El entusiasmo actual por los equipos de trabajo y el trabajo en equipo en las organizaciones refleja la creencia fuerlemente araigada de que constiluyen medios més eficaces para alcanzar elevados niveles de rendimiento que los que pueden lograrse a través de los procedimientos de trabajo clasicos (West, 2001), lo que ha conducido a la progresiva implantacién de trabajo basado en equipos (leam-based working) y a la constuccién de organizaciones basadas en equipos (team-based organizations) (West y Markiewicz, 2004). Curso “Hablidades para la mejora del trabajo en equipo” Profesor M.A. Blaya. 21.2. Caracteristicas del trabajo en equipo. Existen diversas definiciones respecto al significado del mencionado “trabajo en equipo": “Nimero reducide de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propésito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida’ segtin Katzenbach y K. Smith. “El trabajo en equipo es un Conjunto de personas que cooperan para lograr un solo resultado general’, segun Luis Riquelme Fritz, “Trabajo en Equipo no significa solamente “trabajar juntos’, Trabajo en equipo es toda una filosofia organizacional, es una forma de pensar diferente, es un camino ganador que las empresas han descubierto en los Ultimos afios para hacer realmente que el trabajador SE COMPROMETA de veras con los objetivos de la empresa’, segtin Olman Martinez, Presidente, Universidad de las Ventas. El empleo de equipos de trabajo en organizaciones tanto privadas como pblicas puede ser, tal vez, la mejor herramienta para el incremento de la productividad, la eficiencia, la moral, la satisfaccién, la participacién, la asistencia, etc. Es decir, parece como si, a pesar de que los equipos no son un descubrimiento nuevo, los responsables de las organizaciones hubieran encontrado de repente las instrucciones de uso para utilizarlos correctamente. Las principales razones que explican la implantacién de equipos de trabajo en las organizaciones aparecen resumidas en la Tabla 1. Curso "Habllidades para la mejora del trabajo en equipo” Profesor M.A. Blaya. 3TABLA 1 RAZONES DE LA UTILIZACION DE EQUIPOS DE TRABAJO. EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES 1 Medios para encauzar la estrategia de la organizacién, ya que es necesaria la cconsistencia entre el entorno, la estra- tegia ye! disefio de la organizacién, Permiten desarrollar productos y pres- tar servicios répida y eficientemente ‘con una elevada calidad. Facilitan que las organizaciones apren- dan, y retengan lo aprendido, de ma- era més eficaz Los equips transfuncionales permiten mejorar la calidad de la gestién. | Los equipos transfuncionales pueden ‘emprender con eficacia procesos de reestructuracién y rediseno organiza- cional © La rapidez en la produccién puede in- ‘crementarse si las actividades, en lu- gar de realizarse secuencialmente por individuos, se llevan a cabo simulté- neamente en equipo. © Incremento de la innovacién y la crea- tividad debido a la ferilizacion cruza- dda de ideas ‘Las organizaciones con estructura hori zontal pueden ser coordinadas y dit ‘gidas mis eficazmente si las unidades funcionales son equipos en lugar de individuos aislados. w A medida que las organizaciones au- mentan en tamaiio y complejidad se incrementan las exigencias de proce- samiento de la informacién, por lo ‘que los equipos pueden integrarla, re- lcionarla y diseminarla de manera més eficaz que los individuos. ‘Los equipos responden a la creciente necesidad en los contextos organiza ccionales de potenciar la autonomia y la participacién de los miembros en los procesos y en las decisiones 1 Los equipos poseen una mayor capaci- ‘dad potencial para afrontar la mayor complejidad e interdisciplinariedad del trabajo actual. Fuente: Moheman, Cohen y Molrman, 1995. 2Qué necesita la policia, mas jefes 0 més lideres? Algo que los mandos policiales han constalado ya desde hace tiempo es que “mandar” en un ambito como el policial se encuentra en un proceso de reconversién realmente profundo. Ser aulorilatio y tener autotidad no es lo mismo. El mande policial debe aprender a convivir con subordinados no tan “complacientes" con su autoridad. Cualquier mando actual sabe que las érdenes no se acatan “porque si", siendo el cuestionamiento de las misma una constanle mas que una excepcién. Pero que nos cuestionen las érdenes no significa, que no se vayan a cumplir o que el subordinado quiere “locaros las narices" a toda costa. Curso “Hablidades para la mejora del trabajo en equipo” Profesor M.A. Blaya. 4Area de Formacién On Line 1.3. Las ventajas del trabajo en equipo. Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un aporte en particular al equipo. Habra quienes tengan mas habilidades manuales, mientras otros le daran un mayor uso a su intelecto. Hari lideres y otros sequidores. En definitiva, la diversidad hard el enriquecimiento n * Tratandose de seres con capacidad de raciocinio, es l6gico encontrar a individuos que discrepen por las diferencias de sus ideas, pero que resulta beneficioso considerando obtener mayor creatividad en la solucion de problemas. * Se logra la integracién de metas especificas en una meta comun * Prevalece la tolerancia y el respeto por los demas. * A\sentirse parle real de un equipo, donde son tomades en cuenta, las Personas se motivan a trabajar con un mayor rendimiento. * Promueve la disminucién de la rotacién de personal al desempefarse en un lugar que les resulta grato, Curso "Habllidades para la mejora del trabajo en equipo’ Profesor M.A. Blaya. 5DESVENTAJAS: o Es ifcil coordinar las labores de un grupo humane, por la diversidad en las formas de pensar, capacidades, disposicién para trabajar, responsabilidad, entre otros factores y luego ofientarlos hacia un mismo objelivo. * Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones que dividan al grupo. * Entendiéndose que el trabajar en equipo implica osumir responsabilidades como tal, es posible que al cometer errores nadie quiera asumirlos en forma parlicular. 1.4. Dindmica de los grupos. Un elemento clave para comprender el funcionamiento de los equipos es el fiempo (Salas, Dickinson, Converse y Tannenbaum, 1992}. La mayoria de los equipos funcionan durante un limitado ciclo vital, que puede abarcar desde unas pocas horas (por ejemplo, la duracién de un vuelo para una tripulacién aérea) hasta meses e incluso afios (por ejemplo, los equipos de investigacién que se ocupan de establecer el mapa del genoma humano}. Durante el desarrollo de su actividad, dependiendo de las exigencias de la tarea, los miembros pueden experimentar incontables eventos comportamentales 0 cognitives en la consecucién de su objetivo. Esto significa que los equipos no son estétlicos, antes, al contrario: cambian Glo largo del tiempo, bien en lo que respecta a su composicién, bien en cuanto a sus procedimientos 0 sus objetivos, bien en relacién con la tecnologia que utilzan. En definiliva, como sefialan Tannenbaum, Beard y Salas (1992), si bien todos los equipos son grupos, no todos los grupos pueden ser considerados equipos. En los equipos se establecen movimientos colectives que dibujan una estructura concreta. Son las dinamicas internas, que son parliculares para cada equipo pero que fienen elementos en los que las demds se pueden ver reflejadas. Vamos a presentar algunas de las dinamicas més habiluales con la finalidad de poderlas comparar con las de los equipes en los que participamos, tratando sobre Curso "Hablidades para la mejora del trabajo en equipo” Profesor M.A. Blaya. 6fodo de encontrar caracteristicas que nos puedan indicar cémo es nuestra realidad. Equipo Individualista Es el formado por participantes preocupados cada uno en sus objetivos particulares pero despreocupades de los obietivos colectives. Expresado con més claridad, se trata de que cada uno va a lo suyo y le da lo mismo lo que haga 0 no haga el de al lado. Es algo mas practico que parte de la falta de interés por lo colectivo. Los particiantes no se nutren con los demas, solo se apoyan en ellos para conseguir sus propios objetivos. Todos para Uno objetives de uno de sus miembros. Es un equipo desequilibrado. Es como en un el equipo en el que todo el grupo trabaja para los equipo de fUtbol, cuando hay una estrella y todo el equipo hace el trabajo esforzado para que la estrella marque el gol y siga siendo admirado por todos, mientras los demas se quedan con la sensacién de que su esfuerzo les vale de muy poco. La satisfaccién es para una sola persona. El trabajo es para todos los demas, La finalidad del equipo esta desviada. Se trabaja para el equipo sdlo si se hace a través de la persona para la que se esfuerzan. Una persona tiene todo el poder. Es un equipo que crea insatisfacci6n a sus miembros. Curso "Hab ides para la mejora del trabajo en equipo’ Profesor M.A. BlaUno para Todos Es el equipo en el que el trabajo lo hace una sola persona, que susfiluye Ia iniciativa de todos los demés. El resto del equipo esta satistecho porque su esfuerzo es muy reducido y porque consigue los objetives sin tener que aportar casi nada. Hay una persona sobre la que recae todo el esfuerzo. Hasta esta situacién se ha llegado porque la persona no sabe compartir el trabajo y asume todo lo que hay y porque el grupo se desentiende y lleva a esa persona a asumitlo © que el equipo no funcione. Las personas que no trabajan encuentran cierla satislaccién en la comodidad, al mismo tiempo que su posicién es poco estimulante y aburida, Caético Es el equipo en el que el funcionamiento esta permanentemente allerado. No hay caminos constructive. El equipo no avanza ¢ no que se mueve para los lados, algunas veces avanza y otras retrocede sin que se pueda asociar cada movimiento a Ia iniciativa grupal. Es un equipo sin finalidad, no esté clara o no es asumida, y sin prioridades, Ahora se puede poner mucho esfuerzo en un detalle y al dia siguiente que se plantea algo importante se abandona como sino fuera de interés para el grupo. Existe un boicoteo permanente de la propia dindmica e iniciativa. La satisfaccién la encuentra parle del grupo en el caos, pero el equipo tiende a desaparecer porque no posibilita que se cumpla la finalidad. Dividido Es el equipo al que su experiencia le ha llevado a partirse en dos con visiones enfrentadas permanentemente. La divisién lleva a que gran parte de la energia se dedique a la confrontacién y Ia eficacia se reduzca sensiblemente. Las divisiones son tan profundas que cualquier idea 0 iniciativa que exprese uno de los grupos es visto como algo espantoso por Ia ofra parte del grupo. Puede llegar a ser una guerra intensa. El desgaste emocional en estos equipos es muy fuerte. La salisfaccién de los miembros puede estar en las personas més integradas en la dinamica de oposicién entre grupos, que al tener enfrente posiciones que considera espantosas consigue tener la sensacién de tener toda la razon en sus actos y decisiones. Curso “Hablidades para la mejora del trabajo en equipo” Profesor M.A. Blaya. 8Area de Formacién On Line Singraico Es el equipo en el que Ia tarea y Ia relaci6n estan vivas y funcionan adecuadamenie. La finalidad esié clara para sus miembros y se trabaja para conseguirla con Ia iniciativa y el esfuerzo de todos. Los miembros del equipo tienen cada uno su espacio y su posibilidad de aportar e influir, cumpliendo cada uno en funcién de sus caracteristicas personales. La relacién es buena en el sentido de que se van afrontando las situaciones que van ocuriendo y tomando decisiones de equipo que ayudan a mantener la convivencia y el trabajo. No es un equipo perfecto, sino capaz de ir asumiendo poco a poco su realidad. La critica es constructiva. Todos los miembros sienten satisfaccion por la tarea y por la relacion. Referencias: Rico, R., Alcover, C. M. y Tabemero, C. (2010). Efectividad de los equipos de trabajo, una revision de la Uilima década de investigacién (1999-2009). Revista de Psicologia del Trabajo y de las Organizaciones, 26, 47-71. West, M. A. y Markiewicz, L. (2004). Building Team-Based Working. A Practical Guide to Organizational Transformation. Oxford: British Psychological Association- Blackwell. Guzzo, 1996; Salas, Dickinson, Converse y Tannenbaum, 199: Burke y Goodwin, 2009; Salas, Stagl, Burke y Goodwin, 2007 Salas, Rosen, Curso “Hablidades para la mejora del trabajo en equipo” Profesor M.A. Blaya. 9