Sara zapata Higuita

Jhojan Sebastián Tamayo Gómez

Yeidy Carolina Montoya González
Christian David Muñoz Manco

10°3

Asesoría comercial

Sena

Pedro Antonio Meriño Amador

Institución Educativa Doce de Octubre

31/10/2021

Medellín/Antioquia
 ACTIVIDAD FASE 4. CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN

OBJETIVO

Identificar cuáles deben ser los tipos de canales de comunicación y distribución

apropiadas para el proyecto.

DESCRIPCIÓN

1. En primera instancia, los aprendices deberán leer el documento de trabajo “1.

Documento Fase 4. Canales”.

2. Posteriormente, los equipos de trabajo colaborativo debe definir y sustentar

para su proyecto

2.1 Cual o cuales son los Canales de Comunicación más apropiados para
su proyecto. ¿Argumente su respuesta teniendo en cuenta los
conceptos anteriormente estudiados?.
2.2 Exponga a través de un ejemplo cual sería la forma de implementar
dicho(s) Canal(es) de Comunicación en su proyecto.
2.3 Cual o cuales serían los Canales de Distribución más apropiados para
implementar en su proyecto. ¿Argumente su respuesta teniendo en
cuenta los conceptos anteriormente estudiados?
2.4 ¿Exponga a través de un ejemplo cual sería la forma de implementar el
o los Canales de Distribución para su proyecto?

3. Por último, deben elaborar una representación gráfica de los Canales de

Comunicación y Distribución, propuestos en el proyecto, es decir, que a
través de un dibujo o una representación gráfica se debe o deben presentar los
diferentes Canales en a través de los que se realizarían los procesos de
comunicación y distribución de los productos o servicios del proyecto. Es decir,
que cualquier persona al ver la imagen sepa identificar cuáles son los Canales
de comunicación y distribución propuestos en el proyecto.

NOTAS PARA TENER EN CUENTA

1. El presente trabajo se debe presentar en formato Word

2. Todo trabajo debe estar debidamente marcado con el nombre de los
integrantes del equipo de trabajo.
3. El trabajo se debe presentar individualmente a través de la plataforma
Territorium.
 4. Adicional, lo deben tener también guardado en la carpeta del DRIVE, pero
no es necesario que lo envíen al correo de los instructores.

CRONOGRAMA

FECHA ACTIVIDAD ENTREGABLE

Actividad Fase 4. Canales de
Julio 20
Comunicación y Distribución
Documento en Word a
través de la plataforma
Territorium

ELABORÓ

Claudia Calle Bernal

Instructora Etapa Productiva
Programa Media Técnica
Centro de Comercio
Regional Antioquia
 Solución

1. En primera instancia, los aprendices deberán leer el documento de

trabajo “1. Documento Fase 4. Canales”.

2. Posteriormente, los equipos de trabajo colaborativo deben definir y

sustentar para su proyecto

2.1. Cual o cuales son los Canales de Comunicación más apropiados para su
proyecto. ¿Argumente su respuesta teniendo en cuenta los conceptos
anteriormente estudiados?.

Respuesta: Los canales de comunicación más apropiados que implementara

la empresa Antojos Bajo Cero los cuales se usaran para comunicarse e
interactuar con los clientes serían los siguientes: WhatsApp, Facebook,
Instagram, Tik Tok, Twitter, el correo electrónico, los mensajes de texto, las
llamadas telefónicas, la pagina web de la empresa además de utilizar algunos
canales de comunicación masivos como lo son el radio y la prensa. Pues estos
canales de comunicación se consideran los mas apropiados para la empresa
ya estos son los mas utilizados por las personas; por lo cual estos canales de
comunicación serían los más apropiados ya que le facilitaría a la empresa la
interacción y comunicación con los clientes como a su vez sería una forma más
rápida de hacerles llegar el contenido de la empresa.

2.2. Exponga a través de un ejemplo cual sería la forma de implementar

dicho(s) Canal(es) de Comunicación en su proyecto

Respuesta: La forma en que la empresa Antojos Bajo Cero va a implementar

los canales de comunicación seria mediante la creación de las redes sociales
como lo son el WhatsApp, Facebook, Instagram, Tik Tok y Twitter los cuales
nos servirán para hacer publicaciones acerca de los productos, de nuevas
ofertas y promociones, también nos servirán para mostrar los nuevos
productos, a través de estas redes también resolveremos las dudas e
inquietudes de los clientes y donde también estaremos subiendo contenido
interactivo para acercarnos a los clientes; también implementaremos el uso de
los mensajes de texto y el correo electrónico vía mediante la cual podremos
enviar mensajes personalizados a nuestros clientes, donde también se les
informara de los nuevos descuentos de los productos, también se utilizaran
para informarles sobre los eventos de la empresa y sobre todo para felicitarlos
en fechas especiales lo cual nos ayudara a acercarnos más con los clientes,
las llamadas telefónicas serán el apoyo de la
empresa ya estas nos permitían establecer una comunicación con los clientes
la cual nos ayudara a conocer las sugerencias y dudas de los clientes, como
también nos ayudara a conocer que tan satisfechos están con los productos lo
cual nos ayudara a acercarnos más a ellos; referente a la página web servirá
para subir todo el catalogo de los productos, promociones y descuentos,
también servirá para mostrar la ubicación de los puntos de venta y de los
diferentes números telefónicos y redes sociales en los que se pueden
comunicar y por ultimo esta el radio y la prensa los cuales se utilizaran para
publicar anuncios publicitarios sobre la empresa la cual será de gran ayuda
para atraer a nuevos clientes.

2.3. Cual o cuales serían los Canales de Distribución más apropiados para
implementar en su proyecto. ¿Argumente su respuesta teniendo en cuenta
los conceptos anteriormente estudiados?

Respuesta: Los canales de distribución más apropiados para implementar en

la empresa Antojos Bajo Cero seria el canal de distribución directo ya que la
empresa se encargara de crear y de hacer llegar los productos directamente a
los puntos de venta de la empresa donde luego se podrán vender directamente
al consumidor final. El implementar este canal en la empresa nos permitirá
tener un contacto mas cercano con los clientes ya que nos permitirá escuchar
sus opiniones, problemas y necesidades lo cual le permitirá a la empresa
mejorar en esos aspectos negativos como también le permitirá mejorar su
ambiente físico para así atraer a más clientes.

2.4. ¿Exponga a través de un ejemplo cual sería la forma de implementar el o

los Canales de Distribución para su proyecto?

Respuesta: La forma en que la empresa Antojos Bajo Cero va a implementar

los canales de distribución seria vendiendo los productos directamente al
cliente, es decir, los clientes tendrán que acercarse directamente a los puntos
de venta para adquirir los productos. Aunque también estará el servicio a
domicilio en el que también se entregaran los productos directamente al
consumidor, aunque esta no será la forma principal de la empresa para vender
los productos, ya que lo que queremos lograr es que los clientes vayan
directamente a nuestros puntos de ventas para que puedan lograr ver la
diversidad de productos que manejamos para que así ellos se sientan
mayormente atraídos por estos y así puedan comprarlos, además el que los
clientes vayan a los puntos de venta nos permitirá conocer las opiniones y
dificultades que estos tiene con los productos lo cual nos ayudaría mucho para
mejorar y seguir creciendo como empresa.
3. Por último, deben elaborar una representación gráfica de los Canales de
Comunicación y Distribución, propuestos en el proyecto, es decir, que a
través de un dibujo o una representación gráfica se debe o deben
presentar los diferentes Canales en a través de los que se realizarían los
procesos de comunicación y distribución de los productos o servicios
del proyecto. Es decir, que cualquier persona al ver la imagen sepa
identificar cuáles son los Canales de comunicación y distribución
propuestos en el proyecto.

Respuesta: Estas son las representaciones graficas de los canales de

comunicación y de distribución de la empresa Antojos Bajo Cero:

Representación gráfica de los canales de comunicación

Representación grafica de los canales de distribución