Desarrollo de las

competencias generales
Alumno: Pérez Brambila Samuel David
Código: 222346962

NRC: 160519
Profesora: Alejandra Uribe Ramos
Administración I
 Competencias Gerenciales

Son el conjunto de conocimientos, habilidades,

conductas y actitudes que debe poseer un
gerente o administrador para ser efectivo en una
amplia gama de puestos gerenciales y dentro de
distintos marcos organizacionales. (Hellriegel et
al., 2017).
Seis competencias
gerenciales clave
 Competencia para la comunicación

▪ Hace referencia a la capacidad para transferir e intercambiar

información con eficacia, con el fin de que sea entendida por
los demás y por uno mismo.
▪ Esta competencia es esencial, ya que la administración implica
desempeñar el trabajo en colaboración con otras personas, e
incluye:
• Comunicación informal
• Comunicación formal
• Negociación
 Dimensiones de la competencia

Comunicación Comunicación formal Negociación

informal

• Los gerentes pueden • Informa a las personas • Negocia con efectividad,

utilizar la comunicación acerca de hechos y a nombre de un equipo,
informal para crear una actividades importantes y cuestiones relacionadas
red de contactos las mantiene con roles y recursos.
sociales. actualizadas. • Tiene habilidad para
• Promueve la • Escribe de forma clara, construir relaciones e
comunicación bilateral concisa y efectiva influir en los superiores.
solicitando utilizando recursos • Aplica acciones
retroalimentación, informáticos. contundentes y justas
escuchando y creando • Realiza presentaciones cuando maneja a
una conversación de públicas persuasivas, de subordinados
tomar y dar. alto impacto y maneja problemáticos.
• Tiene conciencia de los bien las preguntas.
sentimientos de otros.
 ▪ Esta competencia implica en decidir cuáles tareas
se deben desempeñar, cómo se deben realizar,
asignar recursos que permitan su desempeño y
monitorear su avance para asegurar de que sean
realizadas.
Competencia para ▪ Algunas de las actividades que incluye esta
la planeación y competencia son:
gestión • Recolección de información, análisis y solución de
problemas
• Planeación y organización de proyectos
• Administración del tiempo
• Elaboración de presupuestos y administración
financiera
 Dimensiones de la competencia

Recolección de Planeación y Elaboración de

información, análisis y organización de Administración presupuestos y
solución de problemas proyectos del tiempo administración
financiera

Entiende los
Observa la información Maneja varios presupuestos, flujos de
Elabora planes,
y la utiliza para asuntos y proyectos efectivo, informes
calendarios para
identificar síntomas, al mismo tiempo, pero financieros, y por lo
alcanzar con general, emplea su
problemas y no se dispersa
eficiencia las metas información para tomar
alternativas de solución demasiado
decisiones

Clasifica las tareas Monitorea y se apega

Lleva registros
Toma decisiones por orden de prioridad a un programa o lo
financieros completos
oportunas y delega modifica si fuera
y exactos
responsabilidad necesario

Define los
Determina, obtiene y lineamientos del
Asume riesgos Trabaja con
organiza los recursos presupuesto para
calculados y anticipa efectividad a pesar de
necesarios para otros y trabaja dentro
las consecuencias la presión del tiempo
desempeñar la tarea de los que le marcan
a él
Competencia para el trabajo en equipo
▪ Hace referencia a que grupos pequeños de personas
desempeñan las tareas de manera coordinada, y en
conjunto, son los responsables de los resultados que se
obtienen.
▪ En las organizaciones que hacen uso de los equipos, los
gerentes pueden ser más efectivos si:
• Diseñan equipos de forma correcta
• Crean un entorno que apoye a los equipos
• Administran de manera correcta la dinámica de los
equipos
 Dimensiones de la competencia

• Formula objetivos claros que inspiran el desempeño de los integrantes del

Diseño de equipo.
• Asigna el personal correcto para el equipo, tomando en cuenta el valor de las
equipos ideas diversas y las habilidades técnicas que se requieren.
• Define las responsabilidades del equipo y asigna de forma adecuada las
tareas y responsabilidades a cada integrante.

Creación de un • Crea un entorno en el que se espera un trabajo en equipo efectivo y en cual

se brindan reconocimientos, elogios y recompensas.
entorno de • Ayuda al equipo a identificar y adquirir los recursos que necesita para alcanzar
sus metas.
apoyo • Actúa como coach, consejero y mentor, mostrando paciencia con los
integrantes del equipo mientras aprenden.

Administración • Conoce las fortalezas y debilidades de los integrantes del equipo y emplea
sus fortalezas propias para que las tareas se cumplan como equipo.
de la dinámica • Saca a la luz los conflictos y las discrepancias y las utiliza para mejorar el
desempeño.
del equipo • Comparte con otros los méritos.
Competencia para la acción estratégica
▪ Esta competencia consiste en comprender
la misión general y los valores de la
organización y en garantizar que las
acciones de los empleados coincidan con
ellos.
▪ Esta competencia incluye:
• Conocimiento de la industria
• Conocimiento de la organización
• Acción estratégica
 Dimensiones de la competencia

Conocimiento de la industria
• Conoce la industria y de inmediato reconoce cuando los cambios que registra la misma generarán
amenazas y oportunidades.
• Se mantiene informado de las acciones de los competidores y socios estratégicos.
• Es capaz de analizar las tendencias generales de la industria y sus implicaciones para el futuro.

Conocimiento de la organización
• Conoce las preocupaciones de los grupos de interés.
• Conoce las fortalezas y limitaciones de distintas estrategias de negocios.
• Conoce las competencias que distinguen a la organización.

Emprender acciones estratégicas

• Asigna prioridades y toma decisiones congruentes con la misión y las metas estratégicas de la
empresa.
• Reconoce y aborda los desafíos que las estrategias alternas plantean para la administración.
• Establece metas tácticas y operativas que facilitan la implementación de las estrategias.
 Competencia para la
multiculturalidad
▪ Se refiere a conocer, comprender y responder a las diversas
cuestiones políticas, económicas y culturales que se presentan
en distintos países. No todas las organizaciones tienen
mercados globales para sus productos y servicios ni cuentan
con operaciones en otros países.
▪ Sin embargo, es posible que en un futuro pueda laborar en una
organización que tenga una división o departamento
internacional. Por lo que, se debe comenzar a desarrollar dicha
competencia, la cual se reflejará en:
• Conocimiento y comprensión de distintas culturas
• Apertura y sensibilidad culturales
 Dimensiones de la competencia
Conocimiento y comprensión de
diversas culturas
• Está informado de los acontecimientos y
tendencias políticas, sociales y económicas
de todo el mundo.
• Reconoce el efecto que los hechos globales
tienen en la organización.
• Entiende, lee y habla con fluidez más de un
idioma.
Apertura y sensibilidad culturales
• Conoce la naturaleza de las diferencias
nacionales, étnicas y culturales y está
abierto a analizarlas con honestidad y
objetividad.
• Tiene sensibilidad para las señales
culturales y es hábil para adaptarse con
rapidez a nuevas situaciones.
• Cuando interacciona con personas de
distintos orígenes nacionales, étnicos y
culturales es capaz de adaptar su
comportamiento en consecuencia.
Competencia para la autoadministración

▪ Esta competencia se entiende como que usted se encarga de su

propio desarrollo y asume la responsabilidad de su vida en el
trabajo y fuera de él. Cuando las cosas marchan mal, las
personas a menudo dicen que otras personas o circunstancias
son culpables de la situación que se encuentran.
▪ Esta competencia incluye:
• Integridad y conducta ética
• Ímpetu y flexibilidad personales
• Equilibrio entre la vida laboral y personal
• Conocimiento y desarrollo de uno mismo
 Dimensiones de la competencia

Integridad y Ímpetu y Equilibrio entre Conocimiento y

conducta ética flexibilidad la vida laboral desarrollo de
personales y personal uno mismo

Tiene normas personales Busca la Encuentra un

muy claras que sientan responsabilidad, es equilibrio razonable Tiene metas claras,
las bases para mantener ambicioso y está entre las actividades personales y
un sentido de integridad y motivado para lograr de la vida laboral y la profesionales
conducta ética objetivos personal

Se cuida bien en lo Emplea sus fortalezas

Trabaja intensamente mental y lo físico, y para su ventaja y al
Está dispuesto a emplea salidas
para concretar las mismo tiempo trata de
admitir sus errores constructivas para ventilar
cosas su frustración y reducir la superar o compensar
tensión sus debilidades

Es perseverante ante Evalúa y establece las Analiza y aprende de

Acepta la
los obstáculos y metas para su vida y sus experiencias en la
responsabilidad de
resurge después de las relacionadas con vida laboral y la
sus actos
los fracasos el trabajo personal
Bibliografía

• Hellriegel, D., Jackson, S., Slocum, J., & Franklin, E. (2017). Administración. Un
enfoque basado en competencias (12° ed., pp. 14-30). México: Cengage Learning
Editores, S.A. De C.V.