TIPOS DE VARIACION

Existen dos tipos de variación observados en el resultado de la mayoría de los

procesos, en general, y en la producción de nuestro entorno:

Variación aleatoria (en ocasiones conocida como variación común o inherente)

Variación sistemática (a veces conocida como variación asignable o de causa

especial)

Estos dos tipos de variación requieren de un tipo distinto de respuesta

administrativa. Aunque uno de los objetivos de la administración de la calidad es
un mejoramiento constante mediante la reducción de la variación inherente. Este
no puede lograrse sin cambiar el proceso. Y no se debe cambiar el proceso hasta
qué este seguro de que toda la variación asignable ha sido identificada y está bajo
control. De manera que la idea es:

Si el proceso está fuera de control, debido a que todavía está presente algo de
variación causal, identifique y corrija la causa de dicha variación. Entonces,
cuando el proceso ya este bajo control, la calidad puede mejorarse rediseñando el
proceso para reducir su variabilidad inherente.

“La variación es enemiga de la calidad”, es un aforismo que utilizan muchos

programas de administración de calidad. De manera que parece ser una paradoja
que el control estadístico de procesos implique el estudio de variaciones.

Ø Variación asignable: variabilidad no aleatoria y sistemática de un proceso. Por lo

general se puede corregir sin diseñar de nuevo el proceso completo.

Ø Variación común: variabilidad aleatoria inherente a un proceso. Por lo general

no puede ser reducida sin rediseñar de nuevo el proceso completo.

Ø Variación de causa especial: otro nombre para la variación asignable.

Ø Variación inherente: nombre que se leda a la variación común.