HERRAMIENTAS PARA LA DIAGRAMACIÓN

Y REPRESENTACIÓN DE PROCESOS

La gestión basada en procesos es clave para la supervivencia y el éxito de una

empresa en el contexto económico actual dominado por una competencia global, la
innovación continua y una transformación digital cada vez mayor.

DIAGRAMA DE DIAGRAMA DE HOJA DE

DIAGRAMA CAUSA- DIAGRAMA DE
PARETO EFECTO DISPERSIÓN CONTROL
FLUJO

Es Es
Es Si el objetivo es averiguar la
Se basa
relación entre dos variables
Una herramienta para la mejora Una de las mejores (causas y efectos), los Una herramienta de gestión
de gestión de procesos muy herramientas para la
En el conocido principio o regla diagramas de dispersión, de calidad que permite
sencilla de utilizar, que permite gestión efectiva
80/20 enunciada por el también denominados recopilar datos e información
comprender de forma profunda y basada en procesos
economista Vilfredo Pareto según gráficos de puntos o de una forma sencilla,
global las causas fundamentales y su uso está muy
el cual el 80 % de los resultados diagramas XY, son la metodológica y muy precisa.
que se encuentran detrás de un extendido.
son fruto del 20 % de las acciones herramienta adecuada para
problema (efecto) empresarial.
(por ejemplo, el 80 % de las ventas lograrlo. Se trata de una
proceden del 20 % de los representación gráfica en la Se utiliza
ingresos). Brinda que los datos se reflejan
Prime paso como puntos en un plano
Una representación cartesiano. Fundamentalmente para
Detectar el problema a resolver y visual del proceso o ayudar a la empresa a
Se representa plasmarlo en el diagrama secuencia (flujo) de identificar y evaluar los
trabajo desde el Ayudan problemas que impiden
comienzo hasta el culminar un proceso con la
Mediante un gráfico de barras que Segundo paso final y permite Recopilar datos a lo largo de calidad deseada, aunque se
muestra los factores más detectar sus fallos un periodo determinado para puede adaptar a otra amplia
significativos y su impacto Analizar en equipo, a través de de calidad. averiguar si las variables variedad de propósitos de
ordenados de forma descendente sesiones de lluvia de ideas, las están vinculadas o gestión como la validación de
de izquierda a derecha. Su uso causas que originan el efecto que correlacionadas antes de un producto.
permite identificar un grupo de se está tratando de resolver. Principal extraer conclusiones
prioridades y determinar qué beneficio precipitadas sobre un
parámetros tienen mayor impacto proceso concreto. Ayuda
en el área concreta a mejorar. De ayuda a ordenar los
Categorías
esta manera, los problemas de procesos para
mayor importancia resaltan sobre identificar de forma Facilita A las empresas a medir,
Principales Secundarias clara dónde se sitúa
el resto y se pueden abordar en mejorar y hacer sus procesos
primera instancia. exactamente el La comprensión del proceso a cada vez más eficientes.
problema de calidad través de una representación
Se distribuyen en el esquema y, posteriormente, visual y ayuda a tomar
conformando la columna vertebral localizar áreas de decisiones en base a
del pez. mejora. informaciones certeras.