CRM

(CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

Gestión de la Relación con el Cliente

La definición de CRM va más allá: es una gestión 360º de
ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de
contacto. Estamos en la era del cliente, de la transformación
digital, de las nuevas tecnologías. En ese escenario, la
relación también evoluciona, llevando a un nuevo concepto
también conocido como experiencia del cliente. El concepto
de CRM implica estar centrado en el cliente. Es estrategia, es
un proceso, es herramienta y tecnología.

¿QUÉ HACE UN CRM?

El CRM almacena información de clientes
actuales y potenciales. La plataforma no es solo
una lista de contactos elaborada: ella reúne e
integra datos valiosos para preparar y actualizar
a tus equipos con información personal de los
clientes, historial y preferencias de compras.

UNA PLATAFORMA DE CRM:

RASTREA ACTIVAMENTE Y CONECTA A TODO TU EQUIPO

ADMINISTRA LA INFORMACIÓN DE EN CUALQUIER DISPOSITIVO.
LOS CLIENTES.

CAPTURA DE MANERA SIMPLIFICA TAREAS REPETITIVAS PARA QUE

INTELIGENTE LOS E-MAILS DE PUEDAS HACER UN ACOMPAÑAMIENTO DE
LOS CLIENTES. LEADS MÁS EFECTIVO.

PROPORCIONA
EXPANDE Y PERSONALIZA CONFORME
RECOMENDACIONES E INSIGHTS
TU EMPRESA CRECE.
INSTANTÁNEOS.

UN CRM AYUDA A TU EMPRESA A DISTRIBUIR LOS PROCESOS

OBSOLETOS Y EL ESFUERZO MANUAL PARA QUE TU NEGOCIO PUEDA
AVANZAR. LA PLATAFORMA ORGANIZA LAS CUENTAS Y CONTACTOS DE
MANERA ACCESIBLE, EN TIEMPO REAL, ACELERANDO Y SIMPLIFICANDO
EL PROCESO DE VENTAS.

TIPOS DE CRM
CRM LOCAL CRM EN LA NUBE
CRM LOCAL, TAMBIÉN SE TRATA DE UN CRM ONLINE Y
CONOCIDO COMO CRM ON- POR ESO, NO ESTÁ INSTALADO EN
PREMISE, ES EL TIPO DE CRM UNA COMPUTADORA Y NO
QUE ES ALOJADO EN UN REQUIERE QUE TU EMPRESA
SERVIDOR FÍSICO EN LA CUENTE CON UN EQUIPO DE TI
EMPRESA Y EXIGE DEDICADO A LA MANUTENCIÓN
MANUTENCIÓN DE UN EQUIPO DE LA SOLUCIÓN. TU EQUIPO
DE TI PROPIO. EN ESE CASO, ES SÓLO NECESITA ACCEDER LA
NECESARIO INSTALAR EL PÁGINA DE LOGIN EN CUALQUIER
SOFTWARE DE CRM EN EL LUGAR, EN CUALQUIER MOMENTO
SERVIDOR O EN UNA POR MEDIO DEL NAVEGADOR A
COMPUTADOA QUE SEA TRAVÉS DE CUALQUIER
UTILIZADA COMO TAL. DISPOSITIVO O POR LA APP.

Nombre: Carlos Bravo Carranza

Fecha: 2-2-2022
REFERENCIAS
https://www.salesforce.com/mx/crm/#crm-definicion-y-conceptos-scroll-tab