Diagnóstico del Proceso Administrativo.

Integrantes
Briggite Toro
Julieth García
Luisa Montes
Daniela Gutiérrez
Salomé Luján
Maira Gómez

Planeación:

- ¿Está definida la misión de la empresa, los objetivos y metas que se propone lograr?
- ¿Se han establecido estrategias?
- Si estas directrices no son explícitas, ¿se pueden interpretar con base las
prioridades que tiene la empresa y el análisis en la inversión de sus recursos de
capital, trabajo y tiempo?
- ¿Cuáles son las funciones, procesos de trabajo o actividades consideradas como
vitales o claves en el desempeño de la empresa?
- ¿En qué niveles y cargos se toman decisiones relacionadas con la formulación de
planes estratégicos?
- ¿ quiénes participan en la elaboración de los planes?

Organización

- ¿Cómo está organizada la empresa para el desarrollo de las diferentes actividades

realizadas? Existe organigrama?
- ¿Qué áreas están definidas y cuáles existen realmente en la estructura
organizativa?
- ¿ Cuáles cargos la conforman? ¿Qué tipos de relaciones existen entre ellos?
- ¿Cuáles son los objetivos y función básica de cada unidad de la organización?
- ¿Las unidades han sido definidas en función de las actividades que debe realizar la
empresa?
- ¿La estructura de autoridad está claramente definida?
- ¿Están descritos los objetivos, las funciones, responsabilidades y perfil de cada
cargo?
- La descripción de los cargos ¿la conocen los empleados?
- Existen comités, grupos o juntas en la organización, ¿quiénes lo conforman?

Dirección

- ¿La gerencia delega?

- ¿La gerencia propicia un buen clima laboral?
 - ¿La gerencia motiva al personal?
- ¿Cuál es la actitud de la gerencia frente a situaciones complejas y de toma de
decisiones no programadas?
- ¿Cuál es la relación de equipos directivos y propietarios de la empresa?
- ¿Está dirigida por propietarios o familia?
- ¿Se podría afirmar que están a la altura de sus responsabilidades y funciones?
- ¿Cómo se dan las relaciones de poder en la empresa?
- ¿Cuál es el perfil de la gerencia y los directivos?
- ¿La dirección es eficaz?
- ¿Cómo se da el proceso de la toma de decisiones importantes en la empresa?
- ¿quiénes participan en ese proceso?

Evaluación y control

- ¿Se ha establecido un sistema de control en la empresa?

- ¿Por qué y para qué se hace control en la empresa y cuáles son las características
del sistema implantado?
- ¿Se han establecido indicadores que permitan medir los resultados de gestión?
- ¿Se analizan los resultados? ¿se identifican las causas?
- ¿Bajo la responsabilidad de qué unidades y cargos de la organización se realiza el
control de la gestión?
- ¿Qué tipos de informes alimentan el sistema de control y cuál es su prioridad?
- ¿Qué otras modalidades de control se llevan a cabo?

Mercadeo

- ¿Se realiza una publicidad eficaz?

- ¿Qué medios se usan?
- ¿Tiene alguna ventaja frente a la competencia?
- ¿Está en buena posición frente a la competencia?
- ¿se realizan investigación de mercados?
Clientes

- ¿los precios por los servicios son justos?

- ¿el servicio satisface al cliente?
- ¿La atención es adecuada?
- ¿El cliente recomienda el servicio?

Finanzas

- ¿se reinvierten parte de las utilidades?

- ¿Se puede inyectar capital físico?
- ¿La empresa elabora presupuesto debidamente?
- ¿El presupuesto cubre todas las actividades de la empresa?