SENA SBDC

(Small Business Development Centers)

Centro de Desarrollo Empresarial

Orientación al Emprendimiento
Entrenamiento Mercadeo y Marketing Digital
 MERCADEO
Marketing
Elementos del mercadeo

MARKETING DIGITAL
Marketing Digital
Motores de búsquedas
Redes sociales
 MARKETING

¿Qué es el marketing?

Es el proceso de planeación y ejecución del

concepto precio, promoción y distribución
de ideas, bienes y servicios, para crear
intercambios que satisfagan las metas
individuales y las de la empresa.
 MARKETING

Necesidad: Es todo aquello que el ser

humano requiere para vivir y sentirse bien
consigo mismo y formar parte de su diario
vivir.

Deseo: Es la forma en que el individuo

expresa la manera de satisfacer una
necesidad.
 IMPORTANCIA DEL MARKETING
Éxito en el mercado Toma de decisiones
acertadas

Permite posicionar el producto

de tal manera que satisface
Generación de
necesidades y deseos a un
ventas y utilidad
precio conveniente más un
servicio adecuado en el lugar
y momento apropiado
Incrementa la
Competitividad en las
Satisface las necesidades del empresas
mercado
ELEMENTOS DEL MERCADEO

PRODUCTO

SERVICIO PRECIO

COMUNICACI
PROMOCION
ÓN
 PRODUCTO

Producto: Cualquier cosa que pueda

ser ofrecida a un mercado para su
atención, adquisición, uso o consumo.
Bien tangible.

Servicio: Actividad o beneficio que se

ofrece a la venta y que es
esencialmente intangible y no da
como resultado la propiedad de algo.
Nuevo producto
 PRECIO
Es aquello que es entregado a cambio para adquirir un bien o
servicio. Comúnmente, el precio es el dinero intercambiado por
el bien o servicio.

Los precios son la clave para los ingresos, que a su vez, son la
clave para las utilidades de una organización.

Estrategias para fijación de precios

Precios de Precios por Precios Precios Precios

descuento segmento psicológicos promocionales Geográficos
 PRECIO
CONDICIONES PARA FIJACIÓN DEL PRECIO

CALIDAD COMPETENCIA

ESTRATEGIA

COSTO

VOLUMEN
PROMOCION

Son recursos de marketing con los que

se promueve ventas, atracción de
clientes, reconocimiento y
lanzamiento de marca dentro de un
mercado en el que se busca competir.
 Diferencia entre promoción y publicidad

Promoción acciones del Publicidad – Acciones de los

productor medios a favor del producto

Ferias Internet, páginas web, blog

Entrega de obsequios Avisos publicitarios

Rifas, desfiles, calendarios, Avisos en radio, TV, mensajes

merchandising en celular

Exhibiciones, premios, Artículos en revistas,

tarjetas, bonos. periódicos, volantes, etc.
PUBLICIDAD CREATIVA
SERVICIO

Son todas aquellas acciones que

tienen relación directa con la atención
y satisfacción con el cliente
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
MARKETING DIGITAL
 MARKETING DIGITAL
Principios

1. Posicionarse como autoridad de

Su función es mantener conectada
confianza.
permanentemente 24/7 a la empresa con
2. Compartir contenido de alto valor.
sus segmentos de clientes y consumidores.
3. Ubicuidad (omnipresencia).
4. Capturar
5. Construir una relación.
6. Fusión social-móvil-local.
7. Probar y medir resultados.
 Mejorar
PARA QUE? Reconoci
miento de
la marca
Captar Mejorar
clientes reputación

? OBJETIV0

Fidelizar Mayor
clientes competiti
vidad
Aumentar
ventas
MARKETING DIGITAL
MARKETING DIGITAL
 ESTRATEGIA DIGITAL
En términos generales la estrategia digital
¿Qué se necesita?
esta compuesta de los siguientes canales:

• Sitio web
• Blog
• Redes sociales
• Motores de búsquedas
• Correo electrónico
• Aplicaciones
• Publicidad paga
• Relaciones públicas
• Web analítica
MARKETING DE BÚSQUEDA
MARKETING DE BÚSQUEDA
 MARKETING DE BÚSQUEDA
Normalmente las páginas de resultados de los buscadores se dividen en dos tipos, los que son
pagos, es decir, anuncios o publicidad que hacen referencia al término SEM, mientras que los
que son orgánicos, es decir, libres de pagos publicitarios, representan el SEO.
MARKETING DE BÚSQUEDA
MARKETING DE BÚSQUEDA
 REQUISITOS LEGALES PÁGINAS WEB DE
COMERCIO ELECTRONICO

QUE SE NECESITA
REQUISITOS LEGALES PÁGINAS WEB DE
COMERCIO ELECTRONICO
REQUISITOS LEGALES PÁGINAS WEB DE
COMERCIO ELECTRONICO
REQUISITOS LEGALES PÁGINAS WEB DE
COMERCIO ELECTRONICO
 REDES SOCIALES
El marketing directo hace referencia a aquellas técnicas que usamos para llegar a los usuarios
con una comunicación personalizada.
REDES SOCIALES
REDES SOCIALES
REDES SOCIALES
REDES SOCIALES
REDES SOCIALES
WHATSAPP BUSINESS
WHATSAPP BUSINESS
CORREO ELECTRONICO
METRICAS