UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA TALLER N.

01
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA 12 de febrero
INNOVACIÓN del 2022

TALLER N. 01

ALUMNO: MAIRA FERNANDA ALARCON MANCHOLA

ESP. EN GERENCIA DE TALENTO HUMANO

MODULO:
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA INNOVACIÓN

DOCENTE: MANUEL ALFONSO GARZON CASTRILLON

UNIVERSIDAD SUR COLOMBIANA

NEIVA HUILA
2022

CASO N. 01
 UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA TALLER N. 01
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA 12 de febrero
INNOVACIÓN del 2022

¿QUE ESTA PASANDO?

El desaprovechamiento de oportunidades de crecimiento, posicionamiento e innovación
empresarial.

¿A QUIEN?
A empresa Sam en general fundada y gerenciada por Ingrid López

¿DEBIDO A QUE?
Factores externos e internos que están influyendo de forma negativa dentro de la
organización.

¿CUANDO?
Esta organización nace en el año 2006, pero fue en el año 2008 donde realiza la
intervención mediante un diagnóstico realizado por su propietaria para identificar los
factores que están influyendo de forma negativa en el crecimiento y posicionamiento de la
empresa.

¿CUÁLES SON LOS HECHOS E INFERENCIAS O SUPUESTOS PLANTEADOS POR

LOS PERSONAJES DEL CASO?

Una vez realizado el diagnostico se identifico

*Falta de equipos tecnológicos.
*comunicación no asertiva.
*la empresa no se encuentra legalmente constituida.
*Aunque la calidad, sazón de los alientos está en un 87% se requiere mejorar

¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL PROBLEMA?: ALTA URGENCIA Y ALTA

IMPORTANCIA, ALTA URGENCIA Y BAJA IMPORTANCIA ALTA IMPORTANCIA Y
BAJA URGENCIA BAJA IMPORTANCIA Y BAJA URGENCIA?

Importante pero no urgente.

 No contar con los permisos sanitarios expedidos por el invima como tampoco estar
constituida legalmente.
 No contar con los medios tecnológicos y de mercadeo.
 Cuenta con empleados comprometidos y con sentido de pertenecía.
 Adecuar el lugar de almacenamiento

¿CUÁL ES EL ANÁLISIS DEL CASO QUE USTED REALIZA?

A mi juicio, considero que Ingrid pese a que no realizo un estudio de mercado antes de
poner en ejecución de la idea de negocio y solo se basó en observar e identificar la
necesidad que tenían los miembros del parque, considero que no lo hizo tan mal, antes lo
contrario su idea se transformó en una gran empresa con una buena proyección a futuro
teniendo en cuenta que tiene un haz sobre la maga y es que tiene empleados
comprometidos en la causa; considero que con el diagnostico que realizo e implementado
las mejoras lograra que su empresa obtenga status, reconocimiento y beneficios
económicos debido a la alta demanda que existe en el parque industrial.
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INNOVACIÓN del 2022

¿QUÉ ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PROPONE?

1. Solicitar los certificados sanitarios expedidos por el IVIMA

2. Registrar la empresa en Cámara y Comercio
3. Implementar planes de capacitaciones periódicas referente a manipulación de
alimentos, servicio al cliente.
4. Contratar al personal de Salud ocupacional y el de contabilidad.
5. Realizar inspecciones periódicas para identificar, evaluar y controlar los diferentes
riesgos que existen en la organización con base a los resultados, Implementar el
plan de mejora continua. (Ciclo PHVA).
6. Crear canales de comunicación entre ellas redes sociales corporativos.

¿QUÉ CRITERIOS DE DECISIÓN, UTILIZA Y QUE DECIDE?

Costo-beneficio
se decide implementar las alternativas de solución antes mencionada puesto que la
proyección de la empresa a futuro es alta ya que las falencias que se presentó se pueden
dar solución sin afectar en gran parte los activos de la organización a comparación de los
grandes beneficios que le espera.

PLAN DE ACCIÓN
Tema Acciones Recursos Plazo Responsable
Buenas prácticas de Gerencia
manipulación de Plan de capacitación Humano 15 Días Talento Humano
alimentos Periódicas Tecnológico Profesional de salud
ocupacional
Gerencia
Certificación de calidad Solicitud de Humano 6 Meses Talento Humano
visita Financiero Profesional de salud
ocupacional
Gerencia
profesional de salud Contratacion Financiero 2 Meses Talento Humano
ocupacional Profesional de salud
ocupacional
Gerencia
Diagnostico Inspecciones periódicas Humano Mensual Talento Humano
Profesional de salud
ocupacional
Contabilidad de los Contabilidad de los Gerente
estados financieros ingresos y egresos Humano Mensual Profesional de
Contabilidad
Redes sociales Gerencia
Canales de corporativos Tecnológico Inmediato Talento Humano
Comunicación ( Whatssap, Email, etc.) Profesional de salud
ocupacional
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CASO N. 2 BRITISH PETROLEUM COMPANY COMPARTIENDO EXPERIENCIAS.

¿QUÉ ESTÁ PASANDO?

BP le apuesta a la gestión del conocimiento con un sello particular, fomentando la cultura
de la cooperación con el fin de motivar a sus integrantes al intercambio de conocimientos
con base a las experiencias entre miembros para luego ser captadas, analizadas y aplicada
en una idea de negocio y/o procesos y resultados.

¿A QUIÉN?
British Petroleum Company y todos los miembros de la organización.

¿DEBIDO A QUE?
En caso de que una persona se valla de la organización, esta no se va afectada pues que
se busca documentar el conocimiento con el fin optimizar el aprendizaje individual y
organizacional y a su vez convertirse en una organización dinámica, capaz de responder a
las exigencias de un ambiente cambiante y competitivo.

¿CUANDO?
British Petroleum Company es una multinacional petrolera con sede en Colombia, fundada
en el año 1994; esta idea nace un grupo de personas llamado ¨llamada equipo de trabajo
virtual¨ después de pasar por una crisis económica obligándolos a prescindir de muchos de
sus colaboradores.

¿CUÁLES SON LOS HECHOS E INFERENCIAS O SUPUESTOS PLANTEADOS POR

LOS PERSONAJES DEL CASO?
*Que el personal que se va de la organización se lleva con él, la experiencia el
conocimiento.

¿CUÁL ES EL ANÁLISIS DEL CASO QUE USTED REALIZA?

Desde mi punto de vista puedo deducir que la estrategia empleada por esta organización
generan grandes recursos financieros como humanos tanto para la empresa como para
sus empleados, para la empresa genera status, crecimiento, diversidad cultural, puesto
que los intercambios de conocimientos generan grandes ideas, proporciona sabiduría en
ambas partes, del mismo modo entrar a interactuar con los demás mejora las relaciones
interpersonales, la comunicación asertiva, enriquecimiento cultural, la mejora continua en
los procesos y resultados. Para el personal genera aprendizaje que en un futuro laboral le
van a servir como base, oportunidades de cambio y crecimiento laboral.
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¿QUÉ ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PROPONE?

 Capacitar al personal acerca de la importancia de la gestión del conocimiento, la
diversidad cultural en las organizaciones.

 Incentivar con bonos monetarios y/o millas acumulativas para viajes a cuadrillas de
trabajo según su productividad.

 Destinar un día lúdico donde empleados y directivos puedan proponer posibles

soluciones a situaciones hipotéticas que puedan ocurrir en la organización y entra
a debatir mediante el realizar intercambio de roles.

¿QUÉ CRITERIOS DE DECISIÓN, UTILIZA Y QUE DECIDE?

Costo -Beneficio
Se decide optar por la alternativa de intercambio de roles en casos hipotéticos porque
mediante este ejercicio puedo evaluar la capacidad de decisión que tiene cada persona
como también aplicar el método de los incentivos.

Plan de acción
Tema Acciones Recursos Plazo Responsable
Gestión del
conocimiento y Capacitación Tecnológicos Mensual Gerente de Talento
la diversidad Humano
cultural
Incentivos por Incentivos monetarios Gerente de Talento
productividad y/ millas acumulables Financiero Mensual Humano y área
financiera.
Alternativas de Debates, Tecnológicos semanal Gerente de Talento
solución capacitaciones Humano