UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

Ejercicio #2: Diagrama de Pareto

Catedrático: M.A. Perla Yamilé González Duéñez

Grupo: 012 Hora: N1
Alumno: Luis Alejandro Salas Carrillo
Matricula: 1866012
Carrera: IMA

San Nicolas de los Garza a 24/08/2021

1.- Enlistar de mayor a menor las causas de acuerdo con el número de incidencia
y/o frecuencia.

Número de
Razones ocurrencias
atraso en la entrega 140
atraso en el transporte 125
producto dañado 65
facturación incorrecta 60
separación incorrecta 45
pedido errado 30
precio errado 20
otros 15
2.- Determinar el total de errores.
Número de
Razones ocurrencias

atraso en la entrega 140

atraso en el transporte 125

producto dañado 65

facturación incorrecta 60

separación incorrecta 45

pedido errado 30

precio errado 20

otros 15

total 500

3.- Obtener el porcentaje de cada una de las incidencias

Número de Porcentaje
Razones ocurrencias
atraso en la entrega 140 28%
atraso en el transporte 125 25%
producto dañado 65 13%
facturación incorrecta 60 12%
separación incorrecta 45 9%
pedido errado 30 6%
precio errado 20 4%
otros 15 3%
total 500 100%
 4.- Obtener el porcentaje acumulado
Número de Porcentaje Porcentaje
Razones ocurrencias acumulado
atraso en la entrega 140 28% 28%
atraso en el transporte 125 25% 53%
producto dañado 65 13% 66%
facturación incorrecta 60 12% 78%
separación incorrecta 45 9% 87%
pedido errado 30 6% 93%
precio errado 20 4% 97%
otros 15 3% 100%
total 500 100%

5.- Graficar

Diagrama de Pareto
160 120%

140
100% 100%
97%
120 93%
87%
78% 80%
100

66%
80 60%
53%
60
40%

40 28%

20%
20

0 0%
atraso en la atraso en el producto facturación separación pedido errado precio errado otros
entrega transporte dañado incorrecta incorrecta

Número de ocurrencias Porcentaje acumulado

Conclusiones:

De acuerdo con el análisis realizado a través del Diagrama de Pareto, es

necesario que se resuelvan con prioridad los siguientes problemas:

 Atrasos en la entrega
 Atraso en el transporte
 Producto dañado

Los cuales representan el 66% del total de número de ocurrencia de los

problemas.