Ecommerce Modelos de negocios

Ecommerce, es comprar y vender productos y servicios en forma electrónica, así como todas
las transacciones e interrelaciones entre si.Ebusiness es llevar todas las actividades que
realiza una empresa de forma tradicional al internet.Modelos de negociosSon las formas en
las que se hacen negocios en el internet. Dicta como la empresa planea ganar dinero en línea.

3  MODELOS DE NEGOCIOSC2C, de consumidor a consumidor, son sitios que facilitan el

comercio entre consumidores por ejemplo ebay.comB2C, Empresas a consumidores, juntan
empresas y usuarios finales. Amazon.comB2B, Empresas a empresas, facilita las
transacciones de empresa a empresa, se crearon compañías que generaron grandes
dividendos en este rubro como ser alibaba.com.G2B, Gobierno a empresas, Sicoes.

4  MODELOS DE EBUSINESS También se clasifican de la siguiente forma:

Modelo storefront o tienda virtualEs vender productos mediante internet teniendo un catalogo
en línea y tomando pedidos a través del sitio, aceptando pagos de tarjeta de crédito, envió de
mercadería y manejar información de los clientes.Ej:amazon

5  MODELOS DE EBUSINESS Modelo de subasta

Es un sitio en donde los usuarios pueden asumir el rol de comprador o vendedor.Como
vendedor puede publicar el producto que desea vender y definir un precio mínimo y plazo de
cierreEj:ebay.comTambién hay sistemas de subasta inversa en donde se puja para proveer un
producto al menor precio ofertado.

6  MODELOS DE EBUSINESS Modelo de portal

Da a sus visitante la posibilidad de encontrar de todo en un solo sitio, noticias, deporte
información del clima, etc.Existen portales horizontales que tienen todo tipo de información
como ser:Yahoo.comPortales verticales que son específicos de una temática o de interés a un
determinado grupo. Ej. Bolivia.com

7  MODELOS DE EBUSINESS Modelo de precios dinámicos Modelo fije su precio

Le permite a los usuarios fijar el precio que desean pagar por los productos y servicios.
Ej.priceline.comModelo de comparación de precios.Permite buscar un producto de diferentes
tiendas virtuales pudiendo comparar el precio.Ej.shopping.yahoo.com

8  MODELOS DE EBUSINESS Modelo de demanda sensible

En este modelo mientras mas unidades de un solo producto se compre en un solo pedido, el
costo disminuye.Ej. Groupon.com en donde el sitio junta varios interesados para realizar una
sola compra.Modelo de devolución o retabeLas compañias ofrece descuentos que son
enviados luego de un tiempo determinado a los usuarios.Ej. Ebates.com

9  MODELOS DE EBUSINESS Modelo de productos y servicios gratuitos

Ofrece productos y servicios gratuitos y se basa en la publicidad para poder subsistir.Modelo
click and mortarCombina la presencia en línea con la fisica, por ejemplo tematika.com es una
empresa con tiendas repartidas por toda la argentina desde Salta hasta Buenos Aires y
también tiene su sitio web para realizar compras.

10  COMERCIO MOVIL Introducción Cuantos celulares hay en el país?

Cuantos cuentan con acceso a internet?
11  M-COMMERCE La tecnología celular ha evolucionado desde los 80.

12  COMERCIO MOVIL SERVICIOS DE VALOR ARGREGADO:

SMS.RingTone y BackTone.Transferencia Monetaria.COMO INGRESAR AL M-
COMMERCE.Se debe crear paginas especiales para el ingreso desde dispositivos móviles
con protocolos WAP o XHTML.Crear aplicaciones móviles para Iphone y android.

13  ADMINISTRACION PUBLICA
Definición eGoverment:Es el uso que le dan los gobiernos al internet y tecnologías de la
información para reducir costos en sus procesos.Usos que le da el gobierno al internetPago
de impuestosVerificación de matriculas de movilidad.Compras – SicoesEstrategias de
egovermentIncrementar el acceso de la población al internet.Fomentar la financiación y
desarrollo de nuevas ideas web.Incrementar la confianza en realizar transacciones por
internet.

14  Las 5 Fuerzas Porter Poder de Negociación con los Proveedores

+/- Mayor poder de negociación de los proveedores, al poder acceder a más clientes y
viceversa.- Los proveedores pueden acceder a usuarios finales.- Internet le acceso igualitario
a las empresas para acceder a los mismos proveedores, llegando estandarizar los
productos.Reduce las barreras de entradasAmenaza de Nuevos Entrantes- Reduce las
barreras de entradas, como ser la necesidad de una fuerza de venta- Para aplicaciones de
internet no se puede manter la propiedad intelectual.- Mayor ingreso de
competidoresAMENZA DENUEVOSENTRANTESPODER DENEGOCIACIÓNDE
LOSPROVEEDORESRIVALIDADENTRE LOSCOMPETIDORESPODER
DENEGOCIACIÓNDE LOSCLIENTESAmenaza de Productos Sustitutivos+ Al ser las
industrias más eficientes permite expandir el tamaño de mercado.- La proliferación de
empresas en el internet crea nuevos sustitutos.AMENAZA
DEPRODUCTOSSUSTITUTIVOSPoder de Negociación de los ClientesCambia el poder de
negociación a los clientes.Reduce el costo de cambio de proveedorRivalidad- Reduce las
diferencias entre competidores.- Competencia basada en precio.- Mayor demografía de
mercado incrementa el nro de competidores.Disminuyen los costos variables e incrementa los
fijos, incrementando la presión al descuento.

 E-commerce

2  INTRODUCCIONLos avances tecnológicos de la computación y las comunicaciones por

Internet han ido evolucionando las actividades de las personas, así como la forma de hacer
negocios. Internet se ha consolidado como la plataforma ideal para el desarrollo de pequeñas
y grandes empresas, al permitir la globalización de productos y servicios.

3  DEFINICIONEl E-commerce (Comercio Electrónico) es la compra y venta de bienes y

servicios a través de internet y más específicamente en el World Wide Web. Podríamos decir
que el E-commerce está estructurado por "Tiendas virtuales” en sitios web que ofrecen
catálogos en línea. Incluso se han creado “Centros comerciales virtuales” con gran cantidad
de tiendas con todo tipo de accesorios Para la venta. Esta forma de comercio electrónico ha
consolidado a grandes empresas que ya figuran en la bolsa de valores y son de los portales
de internet más visitados.
4  CATEGORIAS Negocios entre empresas – business to business
Venta directa al consumidor – business to consumerTransacciones gubernamentalesServicios
administrativos para el consumidor

5  B 2 B

6  B 2 c

9  objetivos Promover la presentación electrónica de bienes y servicios

Aumentar la proporción de ventasProveer un ambiente de comercio atractivoOfrecer formas
de pago y transporte accesiblesAutomatizar las transacciones ente proveedores y empresas
para minimizar costos

10  Comercio tradicional vs Comercio electrónico

Comercio tradicional vs Comercio electrónicoTradicionalComercio ElectrónicoHorario de
atenciónOficina: 52 semanas*5 días* 8horas = 2080 horas /año)24 horas*7 días *365 días al
año = horas/añoSucursalesOficinas, tiendas, edificios…Cada computadora del mundo con
acceso a internetCosto de la comunicaciónAlto/muy altoBajo/muy bajoComunicación rápida de
información cambianteRequiere una campañaRequiere modificaciones en la
informaciónCostos de publicidadAltos/muy altosBajos/mediosInvestigación de mercadoCara,
larga, poco control del proceso, impersonal.Automatizable, seguimiento constante, control
constante, contacto directo con clientes.Seguimiento y recurrencia de clientesDifícil, costoso,
requiere personalFácil, semi-automáticoPosicionamiento a nivel nacionalCostoso, mediano a
largo plazoBarato, corto a mediano plazoExpansión internacionalMuy costosa, largo plazo,
lenta; muchas veces imposibleBarata, corto plazo, inmediata; en el contexto globalAcceso a
mercados dispersos geográficamenteNulo o muy bajoposibleCreación y refuerzo de imagen
corporativaCostos de lanzamiento/inicio (Barreras de entrada)Varían según la
actividadBajasCostos y eficiencia en la gestión de recursos humanosElevados / bajaBajos /
altaCostos fijos de operaciónAltos/muy altos (personal, instalaciones –alquiler o compra-,
servicios…)Menores (menos personal, instalaciones, servicios…)Crecimiento
automáticoLentoCon cada nuevo usuario de Internet; con reemplazo generacional

11  Algunos errores que deben evitarse

Ingeniería en Exceso Ansiedad por resolver todos los problemas Olvidarse de analizar la
viabilidad del producto en la redPoca Seguridad“Lanzarse solo”Diseño IneficienteOlvidar el
número telefónico

el comercio electrónico forma parte del negocio en línea, y no comprende todo el e-business.
Es por esto que no podemos decir que el e-business es igual al e-commerce, sino que el e-
commerce es un componente más del e-business..

3  Quizás el tipo de comercio electrónico más difundido es el carrito de compras, es en el cual

el cliente selecciona los productos que quiere comprar, ingresa sus datos, y envía el pedido.
El pago puede ser tanto por los medios tradicionales o puede ser realizado en línea

4  Comunicación y colaboración empresarial : esta parte del e- business se ocupa de mejorar

los procesos de comunicación para lograr una mejor integración de los sistemas y eficiencia.
Como por ejemplo: e-mail, mail de voz, foros de discusión, sistemas de Chat, video
conferencias, y sistemas de colaboración
5  Sistemas internos de negocio : quizás esta sea una de las partes menos visibles del e-
business, pero no por ello la menos importante. Dependiendo de la escala del negocio,
debemos tener una estructura de información que nos de soporte para poder tomar decisiones
y realizar las acciones necesarias. Debemos poder delegar en los sistemas informáticos la
mayor cantidad de procesos posibles.

6  CRM.- Customer Relationship Management (Manejo de las Relaciones con el Cliente). ERP
- Enterprise Resource Planning (Planeamiento de los Recursos de la Empresa), sistemas para
el manejo del conocimiento, sistemas para el manejo de la documentación, control de
procesos, etc. SCM.- Supply Chain Management (Gerencia de la cadena de Suministro). E-
procurement.- Es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el
requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como
medio principal en la comunicación cliente-proveedor.

7  BI.- Inteligencia del Negocio, (Business Intelligence). Proceso de analizar los bienes o datos
acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos. KM.-
Administración del Conocimiento, (Knowledge Management). Es un concepto aplicado en las
organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus
miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la
organización

8  1.- Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en
la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en
redes. 2.- Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los
costos y la eficiencia en las operaciones. 3.- Implican la integración funcional y profunda entre
nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseñados, y horizontalmente a través de una
integración mayor de aplicaciones ERP o CRM. 4.- El empleo de un sistema de e–Business
proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas
que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y
que se constituyen en el verdadero valor agregado del e-Business

10  Expansión de público. Expansión de horario. Menores precios. Capital e inventario

mínimo. Proceso de órdenes ágil y automatizado. Menores costos de servicio y atención.
Medición de visitas y efectividad de campañas. Capacidad de llegar a público especializado.
Reducción de costos de transporte, almacenamiento y distribución. Registro e identificación
del cliente. Mayor y más directa comunicación con el consumidor.

11  Más opciones para comparar y escoger. Menos tiempo para buscar y comparar. Menores
precios. Libertad de horario y geográfica. Cero filas y cero congestionamiento de tráfico.

12  Efectividad de ataques de Phishing Efectividad de ataques de Pharming Desconfianza de

terceros Poco conocimiento de terceros Intentos de fraudes Internacionales

14  Subastas e Intercambio de productos o servicios – www.mercadolibre.com –

www.derremate.com Redes Sociales – www.facebook.com – www.hi5.com –
www.radiusim.com

15  Es como el centro comercial mas grande del mundo $52.5 millones de USD de ventas en
2007, mas que Amazon, Apple, y Nike. El sitio ofrece cerca de 100 millones de productos en
venta en un momento dado Casi 7 millones de productos listados cada día 2600 búsquedas
por segundo

16  Con 19 millones de usuarios registrados ComScore Media Metrix afirma 6 millones de

imágenes compartidas a diario Analistas dicen que en 2008 llego a los $100 millones de
dólares. Según una valuación de Yahoo, facebook, en 2010 genero $969 millones de
ganancias con 48 millones de usuarios. Mark Zuckerberg rechazo mil millones de USD por su
sitio