COMERCIO ELECTRÓNICO

Esaquellaactividadqueconsisteenlacomprayventadeproductosodeserviciosatravésdemedioselect
rónicos,talescomoInternetyotrasredesinformáticas.Estambiénconocidocomoe-
commerce(electroniccommerceeninglés)Wikipedia

ventadeproductosyserviciosatravésdesistemaselectrónicosyprincipalmentelaInternet.

“Conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrónicos mediante el procesamiento y
la transmisión electrónica de datos, que incluye texto, sonido e imagen” . Empleando principalmente la Internet como
plataforma.
No solo incluye la compra y venta de bienes, información o servicios, sino el uso de la red para actividades anteriores
y posteriores tales como la publicidad y el mercadeo así como los procesos de post venta respectivamente”

Características del comercio electrónico

•Intercambio digitalizado entre al menos dos partes.
•Utiliza tecnología disponible para diferentes fines, siempre con el manejo de datos. Empleo de
navegadores de Internet.
•Las tecnología tiene la función de mediar entre los entes que intervienen en el comercio electrónico, es
decir existen los programas vendedor y cliente.
•Es parte de los negocios electrónicos, que Implica procesos internos y externos llamados back y
frontoficceen el caso ecommercetiene procesos de ambos tipos
Elclientecontrolalainteracción:Modelodeautoserviciopersonalizado,sinpresionesparalacompra.
•Participantodotipodeindividuos,conocidosodesconocidos,yaseapersonasfísicasoentidadespúblicasopriva
das
•Mercadorelevanteespotencialmenteinfinito(expansiónilimitada)
•Necesidadutilizarmétodosdeseguridad(ejemplofirmadigital)
•Empleodemediosdepagodigitalesoelectrónicos

TIPOS
DIRECTO: Son aquellas transacciones realizadas Vía internet donde la adquisición de Bienes y servicios se concluye
entregando el bien o servicio desde la misma computadora en forma directa, descargando directamente de la
computadora un archivo. (negocio de bits) LIBROS, PASAJES, MUSICA

INDIRECTO Son aquellas transacciones realizadas Vía internet donde la adquisición de Bienes y servicios
se concluye empleando los Medios tradicionales de transporte (logística de distribución)
Para llevar el P/S al Cliente. (conocido como negocio de electrones) ELECTRODOMESTICOS

BENEFICIOS

Reduccióndecostosydelsobretiempo:eliminacióndecatálogos,manualesyotrotipodedocumentaciónfísicaqu
enormalmenteesenviadaalosclientes,mediosfísicos,personalqueatiendeetc.
Mejoradelasatisfaccióndelosclientesserviciosdeayudaon-linedurantelas24horasdeldía,Fidelizacióntotal.
Creacióndeoportunidadesdenegocio,incrementandolanotoriedadylaposibilidaddeconseguirclientespote
nciales.
Prestigioatravésdelacalidadyatenciónpermanente.
Aperturademercadosinternacionales.
Capacidadparaofrecernuevosproductosyservicios.
Establecimientodebuenacomunicaciónconelcliente,graciasafacilidadesdelatecnologíamultimedia.
Realizacióndepruebasdemercado
TDA VIRTUAL
FijarlosobjetivosydeestablecerunaestrategiaenInternet.Lasdecisionestomadasenelmomentodelafasededi
señocondicionantodaslasetapasdelacreacióndeunsitioweb.
•ServisibleEninternet,esindispensableposicionarsebien.Siunpotencialclienteefectúabúsquedasenlaweb,de
bepoderencontrarleosinoencontraráaunodesuscompetidores.
•HacercontactosyconstituirunabasededatosLoscontactosporInternetsonindispensablesparalaventa.Losvisi
tantesdesusitiowebtienenuninterésporsuactividad,debenserregistradosyvisitados.
•Vender.Requieredemódulosdeencargoydepago.Tambiénesnecesarioadaptarlalogísticadelaempresaparag
arantizarlasentregas.
•Seguridad,practicidadintuitivaybellezasutildelproductofinal.

PASOS

La Idea la decisión y el Plan

2. Procesos y Cadena de valor
3. Creación del Negocio DigitalWeb
a. Software de comercio electrónico
b. Diseño e Implementación
c. Hosting (Colocación de página)
d. Administrar la tienda
e. Logística de los envíos
f. Promoción y propaganda
g. Recibir pagos en línea
h. Sistema de Seguridad
4. Lanzamiento o puesta en Operación

ETAPAS DEL PROYECTO DE INVERSIÓN

IDEA – PRE INVERSIÓN (PERFIL, PREFACTIBILIDAD, FACTIBILIDAD) – INVERSIÓN –

OPERACIÓN – EV. POST

seguridadElectrónica:
Englobaatodoslosproductos,serviciosytécnicasdesarrolladasparaprotegerloscomponentesdelossistemasinf
ormáticosindividualesyconectadosenunared(LAN,WAN,etc.)frenteaamenazasydañosaccidentalesointencio
nados.Estosincluyenelmalfuncionamientodelhardware,lapérdidafísicadedatos,elaccesonoautorizadosabas
esdedatos,ataquesvirtualesqueproducenproblemasdeconfidencialidad,autenticación,integridad,yrepudiac
ión.

RIESGOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

Elfraude.
Elusoabusivodelosdatospersonales.
Lafaltadeseguridaddelastransaccionesymediosdepagoelectrónicos.
Lafaltadeestándaresconsolidados.
LacongestióndeInternet.
Laproliferacióndeaplicacionesyprotocolosincompatibles.
Crimenelectrónicosimpleyorganizado.
Amenazasyataquesvirtuales.

Malware:Sontodosaquellosprogramasconsideradosenlacategoríadecódigomaliciosodiseñadosparacausardañosalhardwar
e,software,redes,...comolosvirus,troyanos,gusanos,nukes,caballosdeTroya,etc.Elmalwaredestructivoutilizaherramientas
decomunicaciónconocidasparadistribuirporejemplogusanosqueseenvíanporcorreoelectrónicoymensajesinstantáneos,cab
allosdeTroyaqueprovienendeciertossitiosWeb,archivosinfectadosdevirus,etc.Elmalwarebuscaexplotarensilencioalasvuln
erabilidadesdelossistemas.
Spyware:SoftwareespíaqueseinfiltradesdesitiosdeInternet,empleandomensajesdecorreoelectrónico,mensajesinstantáne
osydeconexionesdirectasdeusocompartido.Además,unusuariopuederecibir,sinsaberlo,spywarecuandoaceptaunacuerdode
licenciaalinstalaralgúnprograma.
Adware:Tipodespywarequeluegodeinfiltrarse,recolectainformaciónsobreelusuarioalgunasvecesatravésdeanunciospubl
icitariosdeacuerdoalperfildelusuario
Virus:Programaoarchivoquealejecutarseejecutauncódigoqueinfectaelequipo,esdecir,alteraelfuncionamientonormaldelac
omputadora,sonfácilesdelimpiarperosisondejadoseldañopuedesermayorqueinclusivedejeinservibleelsistemaoperativo.La
mayoríadelosvirussepropagandecomputadoraencomputadora.
CorreoSpam:Conocidotambiéncomocorreoelectrónicobasuraonosolicitado,generalmenteenviadoenformamasivaconte
niendopublicidadyenalgunoscasosalgúntipodeataqueentreellosrobodeidentidad(phishing).
Phishing:ProcesofraudulentoqueseproduceenInternetcuandounestafadorenvíamensajesdecorreoelectrónicodetipospam
omensajesdeltipopop-
upparaatraerconengañoalosusuariosyobtenerinformaciónsensiblecomocuentasdeusuario,contraseñas,númerosdetarjetasd
ecrédito,datosdecuentas,asícomocualquierinformaciónpersonal.
RobodeContraseña:Elobjetivoesobtenerlasclavesdeaccesoalascuentasdewebmailparaluego,pedirunarecompensaporlasmi
smas.Generalmenteserecibeunemailavisándolequeharecibidounapostalotarjeta.
Elpharming:Nuevamodalidaddefraudeonlinequeconsisteensuplantarelsistemaderesolucióndenombresdedominio(DNS
)paraconduciralusuarioaunapáginawebfalsa.Aunqueesunaamenazacrecienteypeligrosa,lasoluciónpasaporlaprevenciónyu
nasoluciónantiviruseficaz
SISTEMAS DE SEGURIDAD
Encriptación:lainformacióntransferidasoloesaccesibleporlaspartesqueintervienen.Proporcionacomunicacionessegurasso
brecanalesinseguros.
Firmadigitaloelectrónica:evitaquelatransacciónseaalteradaporterceraspersonassinsaberlo.
Certificadodigital:queesemitidoporuntercero,garantizalaidentidaddelaspartes.
CortaFuegos:Sistemaqueprevieneelusoyelaccesodesautorizadosauncomputadorored.
AntivirusyprotecciónLógica:Sonprogramascuyoobjetivoesdetectaroeliminarvirusinformáticosyamenazasequivalentes.

INSTRUMENTOS DE PAGO ELECTRONICO

-Chequesfísicos
–Chequeselectrónicos
–Lastarjetasdébito.
–Lastarjetascrédito.
–Lasordeneselectrónicosdetransferenciadefondos.
–Losteléfonosmóviles
-TarjetasElectrónica – DEBITO Y CREDITO
Cajeroselectrónicos
DineroyMonederoelectrónico

 El back-office es la parte de atrás de nuestra tienda online o página web. Es la parte que el cliente no ve, pero
que necesita estar activa para que se produzca la relación comercial. Cuando se produce un pedido, es aquí,
en el back- office, donde queda registrado, y es el comienzo de nuestra interacción con el cliente.
 La infraestructura del front-office abarca el diseño web, el catálogo de productos, localizador de los mismos,
carrito de compra, formularios de contacto, blog corporativo, …. todo aquello que nuestro cliente puede
apreciar a través de nuestro site.

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de
forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los
sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada,
para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión en
conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.
Se llama ERP a los sistemas de planificación empresariales que administran aspectos de producción, distribución y otros en una compañía.
ERP es una sigla que significa “Enterprise Resource Planning”, o bien, “Planeamiento de Recursos Empresariales”. Esta práctica tiene que ver con el gerenciamento de los
distintos recursos, negocios, aspectos y cuestiones productivas y distributivas de bienes y servicios en una empresa.
A menudo se los conoce como ‘back office’, a la inversa de ‘front office’, en la medida en que los primeros se ocupan de aspectos administrativos internos, mientras que el
segundo término refiere al software u operaciones relacionados con atención al cliente y público general.
Un sistema ERP en una institución se ocuparía, típicamente, de administrar la producción, logística, venta, distribución, inventario, entregas, facturación y contabilidad, entre otras
cosas