OBJETIVO ACCIÒN RECURSOS RESPONSABLE FECHA EVALUACIÒN

DE FIN DE
RESULTADO
S
Aumentar la Dar a conocer Medios de Área comercial y Febrero Estadísticas
comercializaron los productos comunicación, de marketing 2022 y del Incremento
de los y servicios marketing y Febrero de
medicamentos mediante el uso de las 2023 distribución.
de alta calidad a uso de nuevas
nivel nacional e herramientas tecnologías
internacional publicitarias

Asegurar una Contratar y Documentos Recursos 6a8 Satisfacción y

dispensación capacitar necesarios humanos meses aumento de
con información personal para los clientes
personalizada al altamente prestación de
paciente sobre calificado los servicios.
cualquier tipo de
medicamento y
producto
sanitario.

Llevar a cabo un Establecer un - Apoyo a la Gerente de Cada 30 Mejora de

proceso de diálogo gestión mejora continua dias desempeño.
mejora continua constante con
para brindar pacientes y - Sistemas de
excelentes usuarios de la Retroalimenta gestión más
servicios a los farmacia para ción y revisión rápidos y de
clientes detectar de los pasos mejor calidad
nuevas en cada
necesidades proceso
y ofrecer la
mejor - Forma
respuesta tangible de rea
sanitaria. lizar las
mediciones de
los
resultados de 
cada proceso.

Aumentar el Abrir nuevas - Plan de Propietario Octubre Mayor alcance

alcance de sucursales de expansión 2022 – de publico y
ventas de los la empresa en Administrador de Octubre aumento en la
medicamentos distintos - Análisis de sucursal 2027 cantidad de
puntos los costos ventas
estratégicos
- Materiales de
construcción

- Análisis
geográfico y
territorial
PUELLO MARTINEZ ALEX DAVID
HSEQ
TALLER ( OBJETIVOS DE CALIDAD )