Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

Facultad de Arquitectura

Formación Cívica y Humana

Profesor Karim David Mora

Trabajo en Equipo
“Proceso de comunicación “

Himni Yael Flores Jiménez

Christian Osvaldo Romero Ronzón
Salvador Sandoval Lima
Axel Antonio Serratos Perdomo
José Sosa Domínguez
María Paula Tapia Tolentino
Qué aspectos benefician la comunicación.

La comunicación es un elemento fundamental para las relaciones humanas, gracias a ella

nos es posible establecer relaciones sociales y expresar diversas ideas. Como seres
sociales es de suma importancia el poder expresar lo que pensamos y sentimos, transmitir
nuestros ideales y sentimientos hacia otra persona o grupo, es por eso que para lograr este
objetivo de manera efectiva se requiere de ciertos aspectos que a continuación se
mencionarán:

Contar con un ambiente adecuado para transmitir nuestras ideas. Cuando el entorno es el
apropiado, es posible centrar la atención al emisor, todos queremos ser escuchados y
comprendidos, asegurarnos de tener un buen ambiente nos ayuda a tener la confianza de
expresarnos abiertamente, de transmitir nuestro mensaje de manera clara y efectiva, esto
nos asegurará que nuestros receptores comprenden lo que queremos dar a entender.

Ser buenos receptores. Para que se logre la comunicación se requiere de un emisor y un

receptor, cuando desempeñamos el papel de receptores debemos asegurarnos de mostrar
la atención necesaria que nos permita comprender el mensaje. Valores como el respeto y la
empatía nos ayudan a ser buenos receptores, no todos pensamos de la misma manera,
cuando respetamos la diferencia de opiniones y nos ponemos en el lugar de otras personas
somos capaces de comprender mejor lo que otros están experimentando. Es en este
momento cuando la comunicación se ve favorecida al igual que las relaciones sociales.

Claridad en el mensaje. El mensaje transmitido siempre se realizará a través de diversos

códigos, los cuales son el conjunto de señales o signos que comprenderán nuestro
mensaje. Estos pueden ser visuales como imágenes, videos; o auditivos como palabras,
canciones, etc. Es importante considerar que para expresar lo que deseamos debemos
prestar atención a la manera en que usamos estos códigos, el no saber hacerlo difícilmente
logrará que otros nos comprendan.

Proceso de comunicación efectiva y los aspectos que la obstaculizan

Un ejemplo de comunicación se puede dar en un salón de clase, está compuesto por un

grupo de individuos que provienen de diferentes contextos sociales, con formas de pensar
similares y diferentes. Cuando existe una comunicación efectiva significa que el profesor
como emisor de un mensaje está utilizando los medios adecuados para transmitir sus ideas,
logra obtener la atención de los emisores (alumnos) y estos se enfocan en comprender el
mensaje que están recibiendo. Por supuesto en un salón de clases se debe involucrar a
todos los participantes, para que estos puedan expresar y aportar ideas. Poner en práctica
el respeto y la empatía ayuda a que se logre una armonía entre todos los individuos,
compartir uno a la vez logrará que todos sean escuchados atentamente, utilizar los mejores
canales para difundir el mensaje enriquecerá el aprendizaje y las diferentes perspectivas.
Dentro de un salón de clase existen objetivos en común, estos se logran al tener una
comunicación efectiva.
Situaciones como el desorden, el ruido, la apatía, falta de respeto y tolerancia interferirán
en el proceso de comunicación anulando la posibilidad de comprender el mensaje. Otro
elemento que puede obstaculizar la comunicación efectiva en un salón de clase es en el
momento en que el emisor no está aplicando los menores canales, dando como resultado la
distracción de los emisores, la falta de comprensión de la idea que se pretende expresar,
provocando malentendidos, frustración, etc.

Programas de comunicación

Actualmente la manera de comunicarnos se vio afectada drásticamente debido a la

pandemia de la Covid-19 por todo el mundo, nos obligó a buscar maneras de continuar
interactuando unos con otros y continuar con nuestras actividades sin un riesgo de contagio.
Afortunadamente el uso de la tecnología favoreció dichos procesos comunicativos, el
aumento en el uso de las redes sociales y plataformas de videoconferencia hizo posible que
nuestras relaciones continuarán efectuándose permitiéndonos continuar con nuestra vida y
responsabilidades.

ZOOM, un programa de software lanzado en 2013 demostró ser una excelente alternativa
para evitar la aglomeración de personas en reuniones. Muchas empresas, escuelas,
programas sociales, políticos, etc. Se unieron al uso de este programa para continuar con
actividades cotidianas antes de la pandemia, su uso nos permitió comunicarnos en cierto
modo de manera efectiva, dicho programa permite a los usuarios tener la posibilidad de
hablar a través de un microfono, ser vistos en video y presentar elementos visuales y
auditivos. Los canales de comunicación en Zoom son diversos y dinámicos, ha logrado ser
una solución a los problemas de comunicación y ha facilitado las reuniones sin salir de
casa. Sin embargo, a pesar de ser un excelente medio de comunicación, existen factores
externos que han demostrado obstaculizar la comunicación efectiva.

La falta de una señal de internet estable ha provocado que los usuarios escuchen
adecuadamente a los emisores, pues constantemente el video y audio se ven pausados
debido a la poca calidad de la red de wifi. Aun cuando esto no depende del programa zoom,
interviene de manera directa.

Otro elemento que ha sido desfavorable ha sido el descuido de algunos usuarios al olvidar
apagar el micrófono cuando alguien más está expresando ideas, causando constantes
interrupciones y distracciones. Obligando al emisor detener el mensaje para poder invitar a
los receptores a silenciar sus micrófonos. Estas situaciones se encuentran ligadas a la
distracción, al tratarse de una reunión virtual que se lleva a cabo en lugares los factores de
distracciones aumentan y varían.

Es importante aprender a buscar soluciones y alternativas que nos ayuden a continuar con
nuestras relaciones sociales, la comunicación es un elemento de vital importancia para
nuestro desarrollo que debemos aplicar constantemente. El aprender a hacerlo eficazmente
nos permitirá empatizar y progresar.

Ejemplos de comunicación:

1. “Me da vergüenza expresar lo que pienso”

Problema detectado:
Falta de autoestima.
Problemas de confianza.
Miedo a la opinión de los demás.
Solución:
Es una problemática que se tiene que ir mejorando poco a poco, pero se tiene que empezar
por convivir con distintos círculos sociales y tener en cuenta que no siempre va a salir bien,
pero practicando eso, poco a poco se va perdiendo el miedo a la opinión de los demás y te
ayuda a tener más confianza en tu persona.

2. “Pensé que si te había dicho”

Problema detectado:
Miedo a que esté mal la acción.
Desorganización de ideas.
Descomunicación.
Desconfianza hacia los demás.
Solución:
Ordenar tus ideas de forma fácil y simple para así al transformadas en palabras poderlas
expresar de forma satisfactoria. Pues muchas veces al hablar creemos que los demás
pueden leer nuestra mente, lo que ocasiona en ocasiones conflictos o desacuerdos
llevándolo a problemas.

3. “Despues te digo o vemos”

Problema destacado:
Desconfianza:
No socializar:
Temor:
Incomodidad:
Solución:
Ser mas sociable con cualquier persona, aprender a tratar en cualquier situación a las
personas que están fuera de mi entorno, y o ser tan desconfiado en extremo tomando en
cuenta que no todas las personas tienen las mismas intenciones, dejar de tener temor de
ser yo mismo en otro entorno y no sentirme incomodo y no pensar que pueden llegar a
hacerme algún daño.