LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA

PRODUCCIÓN Y TRANSFORMACIÓN
RED TECNOLÓGICA
Modelo de TECNOLOGÍAS DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
Mejora Continua

DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA

CÓDIGO: DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA

FUNDAMENTACION EN LOS REQUISITOS NORMATIVOS DEL SISTEMA DE GESTION

03000107
DE LA CALIDAD.
VERSIÓN: SECTOR DEL PROGRAMA:
1 TRANSVERSAL

Vigencia del Fecha inicio Programa: 16/09/2015

Programa Fecha Fin Programa: El programa aún se encuentra vigente
DURACIÓN
MÁXIMA
40 horas

Las organizaciones, actualmente, han venido implementando, con mayor frecuencia los sistemas
de gestión de calidad (SGC), está situación hace visible la necesidad de contar con recurso
humano competente que garantice el cumplimiento de la normatividad relacionada con los
sistemas de gestión. La habilidad para interpretar y aplicar la Norma ISO 9001 se ha vuelto un
requisito para que las personas puedan apoyar a las empresas en los procesos de certificación y
recertificación de los SGC ya sea desde la operación de los procesos a los que pertenecen o
JUSTIFICACIÓN:
desde el liderazgo de procesos como el de gestión de calidad o similares; el conocimiento de la
norma ISO 9001 ha empezado a ser una competencia transversal en las organizaciones de clase
mundial.
Esta acción de formación permite la adquisición de conocimientos y habilidades necesarias para
apoyar a las organizaciones en el cumplimiento de los requisitos de la ISO 9001 con el propósito
de implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de calidad.

REQUISITOS DE Solicitud de parte de la comunidad o del sector productivo.

INGRESO: Cumplir con el trámite de selección definido por el centro.

Centrado en la construcción de autonomía y competencias a través de proyectos y otras técnicas

didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y
reales; soportadas en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación TIC,
integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto
productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencia
profesionales de la especialidad.

Simultáneamente, estos escenarios de simulación de ambientes productivos propician los

ESTRATEGIA adecuados estímulos para el desarrollo de las competencias básicas, actitudes y valores que como
METODOLÓGICA: profesional y ser humano necesita en su desempeño. De la misma forma, permanentemente se
estimula la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados que logra,
vinculándolo sobre la responsabilidad de su aprendizaje.
De la misma forma se vinculan activamente dentro del proceso de aprendizaje las cuatro fuentes
de información para la construcción de conocimiento:
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo

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COMPETENCIA
CÓDIGO: DENOMINACIÓN

291201025 DOCUMENTAR LOS PROCESOS NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN

MANTENIMIENTO Y MEJORA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN, DE FORMA
INDIVIDUAL O INTEGRADA, SEGÚN PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA
EMPRESA
ELEMENTO(S) DE LA COMPETENCIA
DENOMINACIÓN
Identificar los procesos, secuencias e interacciones de los procesos de los sistemas de gestión, de forma individual o
integrada, teniendo en cuenta la naturaleza de la organización.
Controlar la documentación requerida para los sistemas de gestión, de forma individual o integrada; de acuerdo con los
requisitos exigidos por las normas y otros a los que la organización se suscriba.

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

DESCRIPCIÓN

PROPONER ACTIVIDADES QUE CONDUZCAN AL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DEL SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD DE ACUERDO CON LA NORMA ISO 9001

COMPRENDER LA IMPORTANCIA DE IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TENIENDO EN

CUENTA EL ENFOQUE BASADO EN EL CLIENTE.

INTERPRETAR LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008 DE ACUERDO CON EL ENFOQUE POR PROCESOS
Y LA NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN.

RECONOCER LOS REQUISITOS PARA UN SGC DE ACUERDO CON LA NORMA ISO 9001.

3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC): CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS, PRINCIPIOS,
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS, ENFOQUE EN EL CLIENTE, ENFOQUE BASADO EN EL RIESGO,
NORMATIVIDAD Y CICLO PHVA.
FAMILIA DE NORMAS ISO 9000: OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
NORMAS PARA LOS SGC EN ENTIDADES PÚBLICAS: OBJETO, CAMPO DE APLICACIÓN, ESTRUCTURA.
ISO 9001: INTRODUCCIÓN, OBJETO, CAMPO DE APLICACIÓN, ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL, TÉRMINOS Y
DEFINICIONES.
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN: DEFINICIÓN, REQUISITOS, CARACTERÍSTICAS, PARTES INTERESADAS,
ALCANCE Y PROCESOS DEL SGC.
LIDERAZGO FRENTE AL SGC: REQUISITOS, ENFOQUE AL CLIENTE, POLÍTICA DE LA CALIDAD,
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
PLANIFICACIÓN DEL SGC SEGÚN ISO 9001: REQUISITOS, TÉRMINOS Y DEFINICIONES ASOCIADOS
TRATAMIENTO DEL RIESGO: REQUISITOS, TÉRMINOS Y DEFINICIONES.
OBJETIVOS DE LA CALIDAD: DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS NORMATIVOS.
PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS: REQUISITOS
SOPORTE PARA EL SGC: RECURSOS, PERSONAS, INFRAESTRUCTURA, AMBIENTES PARA LA OPERACIÓN DE
PROCESOS, RECURSOS DE MONITOREO Y MEDICIÓN, CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL, COMPETENCIA,

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DE CONCIENCIA, COMUNICACIÓN, INFORMACIÓN DOCUMENTADA.

INFORMACIÓN DOCUMENTADA: REQUISITOS, TÉRMINOS Y DEFINICIONES
PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO: REQUISITOS, CARACTERÍSTICAS, COMUNICACIÓN CON EL
CLIENTE
PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL: REQUISITOS
DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS: PLANIFICACIÓN, ENTRADAS, CONTROLES,
SALIDAS Y CAMBIOS
CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE: REQUISITOS
GENERALES, CONTROL, PROVEEDORES EXTERNOS.
PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO: CONTROL, IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD, PROPIEDAD DEL
CLIENTE O PROVEEDORES EXTERNOS, PRESERVACIÓN, ACTIVIDADES POSTERIORES A LA ENTREGA,
LIBERACIÓN DEL PRODUCTO.
SALIDAS NO CONFORMES: REQUISITOS
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: MONITOREO, ANÁLISIS, EVALUACIÓN, REQUISITOS. SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE.
AUDITORIA INTERNA: REQUISITOS GENERALES
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN: REQUISITOS GENERALES, ENTRADAS, SALIDAS.
REQUISITOS DE MEJORA PARA EL SGC: NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA, MEJORA CONTINUA.
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
IDENTIFICAR LOS COMPONENTES Y CARACTERÍSTICAS DE UN SGC
IDENTIFICAR LOS PRINCIPIOS DEL SGC
DETERMINAR LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR UN SGC EN UNA ORGANIZACIÓN.
RECONOCER LOS REQUISITOS PARA UN SGC DE ACUERDO CON LA NORMA ISO 9001.
COMPRENDER EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS Y EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE UN SGC.
RECONOCER EL OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN DE LAS NORMAS APLICABLES A LA IMPLEMENTACIÓN DE
LOS SGC.
IDENTIFICAR LA ESTRUCTURA DE LA ISO 9001
COMPRENDER LOS TÉRMINOS ASOCIADOS A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
ENTENDER LOS REQUISITOS DEL SGC RELACIONADOS CON EL CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN.
IDENTIFICAR HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS QUE PERMITAN DAR CUMPLIMIENTO A LOS REQUISITOS DEL
SISTEMA DE GESTIÓN
COMPRENDER LOS REQUISITOS DE LA ALTA DIRECCIÓN FRENTE AL SGC
ENTENDER LOS REQUISITOS NECESARIOS PARA LA PLANIFICACIÓN DEL SGC
COMPRENDER LOS REQUISITOS REFERENTES AL SUMINISTRO DE RECURSOS PARA EL SGC
RECONOCER LOS REQUISITOS DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA DEL SGC
ENTENDER LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON LA PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL DE LOS
PROCESOS DE SUMINISTRO DE PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
IDENTIFICAR LOS REQUISITOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL SGC.
COMPRENDER EJEMPLOS DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DEL SGC
IDENTIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS ISO 9001 EN CASOS ESPECÍFICOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD
ESCOGER METODOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS QUE PERMITAN DAR CUMPLIMIENTO A LOS REQUISITOS DEL
SISTEMA DE GESTIÓN.

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4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

DETERMINA LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR UN SGC, TENIENDO EN CUENTA LOS PRINCIPIOS DEL SGC.
IDENTIFICA LOS REQUISITOS DEL SGC DE ACUERDO CON LA ISO 9001 Y EL CICLO PHVA.
SUSTENTA LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS CAPÍTULOS Y NUMERALES DE LA NORMA, TENIENDO EN CUENTA EL
ENFOQUE POR PROCESOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN.
EXPLICA LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001 DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN.
SUGIERE ACCIONES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LA ISO 9001 DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES
ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIÓN.

5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos
Académicos PROFESIONAL EN DIFERENTES ÁREAS

FORMULAR, EJECUTAR Y EVALUAR OPERACIONES SEGURAS DE TRANSPORTE DE

Competencias MERCANCÍAS PELIGROSAS.
mínimas TRABAJAR EN EQUIPO.
ESTABLECER PROCESOS COMUNICATIVOS ASERTIVOS.
MANEJAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS ASOCIADAS AL ÁREA OBJETO DE LA FORMACIÓN.

Experiencia laboral
UN AÑO IMPLEMENTANDO O AUDITANDO SISTEMAS DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES,
y/o especialización
6 MESES DE DOCENCIA.

CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA

CENTRO DE GESTION
Responsable 16/09/2015
del diseño
EIHSNOVER SANCHEZ MOLINA APROBAR ANALISIS INDUSTRIAL. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE GESTION
Responsable 16/09/2015
del diseño
EIHSNOVER SANCHEZ MOLINA ACTIVAR PROGRAMA INDUSTRIAL. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE GESTION
Responsable EQUIPO DE DISEÑO 16/09/2015
del diseño
EIHSNOVER SANCHEZ MOLINA INDUSTRIAL. REGIONAL
CURRICULAR DISTRITO CAPITAL

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CENTRO DE GESTION 16/09/2015

Aprobación EIHSNOVER SANCHEZ MOLINA INDUSTRIAL. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL

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