Anyissel Guerrero/2018-2198

Desarrollo de actividad 4.
 Elaborar una sintesis sobre las Normas ISO 9001 con su respectiva
introduccion, conclusion y las bibliografias de la informacion donde se extrajo
la informacion.

Introduccion

El primordial deseo que se tiene al elaborar esta sintesis es poder entender

exctamente cual es la funcion que desempeña la Norma ISO9001, tanto en la
Republica Dominicana, como en otros pais donde es necesario llevar un sistema de
gestion de calidad para que se pueda manejar de manera correcta los procesos de
administracion y mejoramiento de los productos y servicios que una determinada
empresa le brinda a las personas en sus respectivos paises.

Se puede decir que es de suma importancia que cada empresa verifique su

empresa con la Norma ISO9001 porque a traves de ella se tiene un mejor control de
la productividad y se verifica de forma legal si la empresa ofrece productos y
servicios que pueden ser recibidos de manera segura.

La Norma ISO9001 le da la verificacion a la empresa y de esta manera tambien se

perfecciona el servicio al cliente que se tiene en la empresa, aportandole calidad y
seguridad para que asi mismo sean vistos por la sociedad.

No seria muy bueno que una empresa y/o organización no contara con esta
mencionada norma, ya que las personas no se sentirian en confianza para adquirir
el producto o servicio que ofrece la empresa. Si lo puede consumir pero las
posibilidades son muy minimas, por eso siempre se recarca la importancia que tiene
esta norma en una empresa.
 Sintesis de al menos 2 paginas.

Vamos a comenzar la sintesis hablando que la Norma ISO9001 es la Organización

Internacional de Estandarizacion que se encarga de velar por la calidad y que en las
empresas donde se ofrecen productoss y servicios se lleve un buen sistema de
gestion de calidad para que asi la poblacion se sienta segura y de esta manera se
eszta cuidando de la poblacion.

Hacerle una verificacion a una empresa con la Norma ISO9001 es vital porque
mediante esta, la empresa esta protegida y excepta de cualquier producto o servicio
en mal estado, o de un servicio que no cumple con los estanderes que la empresa u
organización exige. Esta norma se concentra exctamente en examinar y detectar los
procesos de gestion de calidad que se realizan en la empresa, con el fin de
mejorarlos si en caso de, marchan en mal estado y pudiera verse afectada la
imagen de la empresa.

El examen de este proceso en la organización no es cualquier persona que lo hace,

sino, alguien que esta totalmente capacitado y verificado y que ademas, tiene las
capacidades tecnicas que se requieren para dar un resultado real y seguro del
proceso de la empresa. Asi que se puede confiar en su trabajo y en la organización
de estandarizacion, mejor conocida como la Norma ISO9001.

Esta norma se puede aplicar a cualquier tipo de empresa, ya sea pequeña, grande,
mediana o del sector de actividad que sea, en ofreciendo productos o servicios la
norma es perfectamente aplicable a ellas. Realmente se les recomienda aquellas
empresa y/o organización que se quieren posicionar en el mercado laboral como
empresas #01 gracias a sus grandes estandares de calidad que tienen sus
productos o servicios que se verfiquen con la norma para que se ve demostrado con
pruebas como anda el proceso de gestion de calidad en la empresa, y no se tenga
la menor dudar de consumir los productos ofertados.

A la empresa ya tener un reconocimiento digamos nacional o internacional, la

misma tendra una gran ventaja con relacion a otras empresas que tambien ofrecen
productos y servicios, de igual forma se elevaran las relaciones con otras empresas.

La Norma ISO9001 trabaja constantemente en las empresas que estan verificadas

creandole sistemas donde ellas mismas se puedan hacer una autoevaluacion y
puedan trabajar siempre en la mejora y el éxito de su respectiva empresa.
Cabe destacar que la sede principal de la Norma ISO9001 esta localizada en Ginebra,
Suiza donde desde ahí se comienza el desarrollo de esta actividad. La norma se
pueden encontrar en 164 paises de todo el mundo y en cada uno se desarrolla la
norma correctamente y siempre con el objetivo principal que es mantener el sistema de
gestion de calidad con los niveles mas altos.
Actualmemte hay mas de 18000 normas para la calidad dictadas por la organización de
estandarizacion. El comité 174 es quien desarrolla ampliamente la norma ISO y hace
que sea complicada de forma correcta y segura. Esta norma es evaluada cada 2 y 3
años según nos deja claro la organización y para ello es necesario llevar unos procesos
de verificacion que son los siguientes:
Revision sistematica, Especificacion de diseño, Borrador de comité, Proyecto de norma
internacional, Proyecto final de norma internacional y por ultimo pero no menos
importante la publicacion final de los resultados de este proceso de verificacion. No
solo se le hace este proceso a la norma, sino tambien a las empresas que desean ser
verificadas, pero con ellas es otro proceso mas o menos parecido. Con este examen se
esta en constante innovacion y capacitacion de los miembros de la norma para
brindarle a las empresas lo mejor de ellos.
Con la ISO trabaja el Foro Internacional de Acreditacion que no es mas que la
organización que evalua la acreditacion y demas intereses con relacion a la evaluacion
sobre los sistemas de calidad, la gestion de calidad y los metodos de evaluacion que la
norma utilizada cuando va a verificar una determinada empresa.
La norma ISO consta de 10 capitulos que son los que mencionare a continuacion:
Generalidades:
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Terminos y definiciones
Requisitos del sistema de gestion de calidad:
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificacion
7. Soporte
8. Operación
9. Analisis del Desempeño
10. Mejora del sistema

Dentro del ciclo de mejoramiento que tiene la norma ISO se puede mencionar: Planear,
hacer, verificar y actuar. Estos cuatros pasos tambien son importantes dentro de esta
norma y ellos lo toman mucho en cuenta.
 Conclusion

Al analisis profundamente este tema de la Norma ISO me doy cuenta de que esta
norma es muy necesaria en las empresas, y que mediante esta y su verificacion la
mepresa puede quedar excepta de cualquier producto en mal estado o servicio mal
dado, porque gracias a esta norma de evita que el siste,a de gestion de calidad este en
mal estado y su estandar de calidad este por el suelo.

La Norma ISO9001 actua con la empresa para mejorar su productividad y los procesos
de calidad que la misma le aplica a los productos o servicio que ofrece.
Gracias a la norma las personas se sienten mas en confianza a consumir esos
productos y servicios porque se llevam de los resultados que la norma les presento.

Siempre que una empresa esta verificada por la Norma ISO se puede decir que en esa
empresa hay calidad de sobra y no hay motivos para no confiar. Si la empresa llega a
tener los mas altos estandares de calidad hay mas motivos para confiar.

Un ejemplo de una empresa que este verificada con la Norma ISO a nivel internacion
se puede mencionar: Amazon, Iphone, Nokia, Sony, Intel, entre otras marcas que
ofrecen servicios.
 Bibliografia

 https://es.wikipedia.org/wiki/ISO_9001
 https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_la_calidad
 https://es.wikipedia.org/wiki/Foro_Internacional_de_Acreditaci%C3%B3n
 https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/operaciones/que-es-iso-y-
los-detalles-fundamentales-que-se-deben-
conocer#/:~:text=Actualmente%20esta%20organizaci%C3%B3n%20tiene%20s
u,medidas%20que%20presenta%20el%20papel.
 https://www.youtube.com/watch?time_continue=246&v=TEKS9R0nLEY&featur
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