TALLER DE EFECTOS APLICATIVO ICS V2

1. Nos comunicamos con la Sra. Luz Marina Torres cliente con Crédito Hipotecario en Pesos el día 27/07/2021,
quien confirma que ella estaría realizando el pago del acuerdo, asesor verifica en la pestaña de promesas e
identifica un acuerdo de pago para el 29/07/21 por valor de $450.000. Se evidencia en el histórico que el
cliente tiene un PAD Grupo 1 y motivo de no Pago Cuentas por Cobrar. ¿Cómo documentaria la llamada en el
aplicativo Ics?

Acción Efecto Contacto Motivo Observación

2. Cliente Maria Helena Gaviria Flores cliente con TDC visa (7896) dice que ella no entiende por qué presenta
mora si ella no ha realizado ninguna compra en esa TDC, adicional ella no la ha utilizado hace más de 4
meses, se estaría acercando a la oficina La Colina el próximo 02/08/21 por que no paga hasta que no le
aclaren que esta pasado con esa TDC. Se evidencia en el histórico que el cliente tiene un PAD Grupo 1 y
motivo de no Pago Cuentas por Cobrar. ¿Cómo documentaria la llamada en el aplicativo Ics?

Acción Efecto Contacto Motivo Observación

3. Sr Juan Pablo Ríos cliente con Crédito de Consumo informa que no se ha podido poner al día con su
cuota, ya que los clientes le han quedo mal con unos pagos, dice que no se compromete a pagar por
que no sabe si complete el valor de la cuota total que está en $387.000.Informa que en los últimos
meses se ha recuperado del negocio y las ventas de la pañalera están estables. ¿Cómo documentaria
la llamada en el aplicativo Ics?

Acción Efecto Contacto Motivo Observación

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