Tipología de caso

Datos de identificación
Nombres de los integrantes del equipo
Materia
Institución educativa
Fecha
Paola Vite Mejias
Competencias de comunicación
Universidad del Valle de México
22/01/2021

Resuelvan todos los incisos

a) Descripción de caso
Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un lugar
público y descríbanlo en el siguiente espacio después de borrar el ejemplo:
Ejemplo:

En la empresa donde laboro generalmente las personas de ventas tienden a encargarme las cotizaciones de algunos proyectos más sin embargo
también tengo proyectos a los que tengo pendiente revisar, inspeccionar su desarrollo y la fabricación de piezas como ingeniera en proyectos.
Un lunes fui a una visita en una empresa de fabricación de herramientas de acero que había conseguido un empleado de ventas, pero no fue
a dicha visita, era muy grande la empresa y nos pidieron cotizar filtros, conductos para la filtración de polvo de acero.
El proyecto es muy grande pero también tengo pendientes con los encargados de ventas y ya estaba muy saturada y decidí pedirles que me
ayudaran en las cotizaciones para yo adelantar los cálculos, diseño del proyecto.

El mismo día del lunes llegando de la empresa quería pedirles apoyo a los de ventas, pero estaban en junta y salieron a las 5: 00p.m que era la
hora de salida, pero los retuve por una hora y les expliqué la situación para poder darle una atención rápida y concreta a los clientes del
proyecto son descuidar mis otros proyectos que están en desarrollo. Les di una explicación profunda del tema y de los pendientes que se tiene
en los proyectos que se están desarrollando.
Se mostraron empáticos y sorprendidos de la cantidad de trabajo que tengo ya que soy la única ingeniera de proyectos que hay en la empresa
y no dudaron en decirme que cuando hubiera otra situación así, no dudara en decirles para ayudarnos mutuamente.
 Al final nos pusimos de acuerdo de cómo se repartiría las cotizaciones.
Por mi parte, considero que la situación les hizo saber a mis compañeros el gran trabajo que se tiene en la empresa y nos hizo trabajar en
equipo para mejorar el ambiente laboral.

b) Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta
Anteriormente las conversaciones que se tenia con el personal era una información, pero en este caso y en los siguientes ya es una
comunicación porque somos más empáticos entre nosotros y las explicaciones son más profundas y entendibles. Ahora el ambiente laboral
es mas comunicativo y respetuoso ya que compartimos platicas de interés personal y laboral.

c) Circuito comunicativo
Indiquen cuáles son los elementos en el caso descrito:
Emisor- Código Mensaje Canal Contexto Receptor- Filtros Retroalimentación
codificador decodificador o feedback
Paola (yo) Lenguaje Repartir el Oral Área laboral Personal de Pasaba la Hay que pedir
trabajo ventas hora de ayuda cuando
(cotizaciones) salida, estamos saturados
distracción de pendientes.
de algunas

d) Tipos de comunicación (especifiquen los tipos detectados)

Comunicación verbal En el momento que los detuve para poder explicarles la situación y cuando les expliqué la cantidad de trabajo
(lenguaje oral o escrito) y pedir apoyo para que se involucren en realizar las cotizaciones.
Comunicación no verbal Primero los gestos de disgusto cuando los detuve ya que era la hora de salida y después los gestos de asombro
al saber que hay mucho trabajo y los gestos cuando decidieron apoyarme en el proyecto
Comunicación paraverbal El tono de voz cuando aceptaron escucharme sobre la situación era de descontento y desanimo. El tono de voz
cuando aceptaron ayudarme fue honesto y solidario

e) Axiomas de comunicación
(especifiquen en cada rubro lo que se solicita)
Hecho de comunicación Silencio cuando escucharon toda la explicación que les di.
que no aparente acción
(silencio, omisión, etc.)
Contenido referencial y Referencial: La explicación del proyecto y los pendientes que hay en la empresa
aspecto conativo Conativo: El tono de voz relajado, pasiva y de entendimiento con el que se dio la explicación
Puntuación en la Paola los detuvo en la salida, ellos aceptaron escucharla, les explicó la situación, ellos preguntaron algunas
secuencia de dudas, se les respondió la duda y ellos aceptaron a ayudar en el trabajo.
comunicación que altere
de manera relevante el
escenario
Intercambios simétricos Intercambio simétrico: Cada departamento tiene su propio jefe y nosotros interactuamos trabajando en
o complementarios conjunto compartiendo y ayudándonos entre sí.