TALLER 5: REDACCIÓN DE HALLAZGOS

1. Lea el siguiente caso y complete:

(Utilice la norma ISO: 9001, para hacer este ejercicio)

Caso:

En una empresa que se dedica a realizar el almacenamiento y distribución de

productos alimenticios no perecibles, se está llevando a cabo una auditoria, a
continuación, se presenta el dialogo:
El auditor solicita al encargado de distribución las acciones tomadas cuando se
presentan errores en el registro de las actas de entrega de productos al cliente que son
registrados por el subcontratista de transporte. El encargado de distribución establece
que todos los errores son reportados inmediatamente al Jefe de Logística y anotados
en el registro que va al dueño de la empresa.
El auditor le pregunta que hace el Jefe de Logística con esta información. El Jefe de
Logística dice que, si bien es cierto, los defectos son indeseables, son una parte normal
del proceso, añade que no se toma ninguna acción adicional y que los procedimientos
de la organización requieren solamente tratar inmediatamente corrigiendo las actas.

a. Redacte la no conformidad:

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b. Evidencia:
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c. Criterio: (Nombre y requisito de la norma que se está incumpliendo)

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