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UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

CIENCIAS EMPRESARIALES
MERCADOTECNIA
FUNDAMENTOS DE MARKETING

CLASE N°1
SEMANA 1 DEL 01 DE NOVIEMBRE AL 06 DE NOVIEMBRE

Integrantes: Randy Calle, Jenny Pinto, Jenny León

Fecha: Martes 05/Noviembre/2021
Docente: Ing. Jorge Javier Plaza Guzmán
Tema: Importancia del comportamiento del consumidor

¿Qué es Marketing?
«Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no
realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.» –
Philip Kotler.

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OFERTAS DEL MERCADO

PRODUCTO: Es todo aquello que se utiliza en la compra que se lo puede palpar, probar, etc. y
que sirve para satisfacer una necesidad o deseo.

SERVICIOS: Son bienes intangibles por lo tanto no se puede tocar, palpar, etc.

EXPERIENCIAS: Es todo aquello que cuando adquirimos un producto este nos facilite una
buena o mala experiencia por ejm: Al comprar una Pc antes de adquirirla me habían manifestado
que era de una excelente calidad, pero al momento de tenerla no cumple mis expectativas
entonces es ahí donde tengo una mala experiencia con mi compra de un producto.

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REFERENCIAS:
(S/f). Recuperado el 1 de diciembre de 2021, de http://file:///C:/Users/usuario/Downloads/1.-
%20CAPITULO%20I%20EL%20CONSUMIDOR%20EN%20EL%20ENTORNO%20DEL%20
MARKETING%20-%20MERCADOTECNIA%20-%202021-2%20-
%20ALUMNOS.pptx%20(3).pdf

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 ¿QUE ES EL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR?

Es el estudio de los procesos que

intervienen cuando los individuos
seleccionan, compran productos,
servicios, o experiencias para satisfacer
necesidades o deseos.
 El Aspectos
comportam previos a la
compra
iento del
consumidor
es un
proceso Aspectos Etapas del Aspectos
durante la
posteriores a
Un consumidor es una la compra Proceso de compra
persona que identifica Consumo
una necesidad o deseo
realiza una compra y
dispone del producto
durante las 3 etapas del
proceso de consumo.
 Crea lazo Identifica
fuertes s el perfil del
consumido
r

Importancia del
comportamiento del
consumidor

Ex p a n de el
lo de Se
circ u consolidaa
clientes la empres
en el
mercado
¿Qué beneficio trae para las marcas conocer al consumidor?

Productos
Evita un Productos
mejor
mejor
desperdi elaborados
elaborados
cio de
recursos
Clientes Fieles

Objetivos
Claros
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Campo
Interdisciplinario

Psicología Sociología

Estudio de la mente humana Estudio del desarrollo

Times Neue Roman

Antropología Comunicación

Compara el progreso de las Proceso de transmitir

sociedades humanas información
REFERENCIAS:
(S/f). Recuperado el 1 de diciembre de 2021, de http://file:///C:/Users/usuario/Downloads/1.-
%20CAPITULO%20I%20EL%20CONSUMIDOR%20EN%20EL%20ENTORNO%20DEL%0
MARKETING%20-%20MERCADOTECNIA%20-%202021-2%20-
%20ALUMNOS.pptx%20(3).pdf

(S/f-b). Recuperado el 2 de diciembre de 2021, de http://file:///C:/Users/usuario/Downloads/316707862-Comportamiento-

del-Consumidor-Solomon-pdf.pdf

(S/f-c). Blucactus.es. Recuperado el 2 de diciembre de 2021, de https://blucactus.es/comportamiento-del-consumidor/