1. Datos del estudiante.

Nombre: Lina Marcela Ospina Arcos

Código:
1143865327
Grupo: 151011_35

Zona: Centro Sur

2. Identificación de la actividad

Nombre de la Unidad: Planeación Estratégica en salud.

Temas a abordar en esta - Planeación estrategita en salud.

Unidad: - Plataforma estratégica.
- Análisis del contexto interno y externo de una
institución de salud.

Resultado de 1. Identificación de la institución escogida.

aprendizaje: 2. Identificación del concepto de plataforma
estratégica.
3. Análisis comparativo de los objetivos de la
empresa con su plataforma estratégica.
4. Manejo de las herramientas administrativas
como la DOFA
5. Formulación de estrategias a partir de un
análisis interno y externo.

1
 3. Datos de la institución escogida.

Nombre de la Institución: Grupo Médico Especializado AIREC Ltda

Tipo de institución: Pública Privada Mixta

x

Nivel de complejidad: Bajo Medio Alto

Dirección: Calle 5 A # 40 -06

Municipio: Cali Departamento: Valle del Cauca

Dirección electrónica: http://www.airec.co/

(link de acceso a la página
principal de la institución de
salud escogida)

Pantallazo de la página principal de la institución escogida:

2
 4. Plataforma estratégica de la institución escogida.

Misión: Somos una organización de servicios de salud

especializados en el área de cardiología, neumología,
inmunología, alergias y terapia, que brinda servicios
dirigidos hacia el diagnóstico, tratamiento y rehabilitación
a la población del suroccidente colombiano, a través de
profesionales altamente calificados y comprometidos con
la satisfacción plena de nuestros usuarios.
Propiciamos la participación y desarrollo de nuestros
colaboradores y accionistas, garantizando una
sostenibilidad, permanencia y crecimiento de nuestros
servicios en el mercado. Asumiendo la responsabilidad
social como beneficio para la comunidad del
departamento del Valle del Cauca.

Visión: Para el año 2025 deseamos posicionarnos como una de

las empresas de más alta confianza en servicios
especializados mediante un modelo de atención integral,
humanizado y seguro, con enfoque de gestión sostenible
por su eficiencia, sus principios de calidad, honestidad,
oportunidad, compromiso, comunicación y cooperación
con las diferentes entidades contratantes y usuarios.
Valores Corporativos:
- Vocación de servicio.
- Comunicación.
- Responsabilidad.
- Sentido de pertenencia
- Trabajo en equipo
Políticas - Política de calidad.

3
Institucionales: - Seguridad del paciente.
- Política ambiental.
- No alcohol y drogas.

Objetivos - Identificación de una población con factores de

estratégicos: riesgo.
- Diagnóstico y tratamiento por medio de una ruta
de atención integral.
- Prevención, tratamiento y rehabilitación de las
enfermedades.

A Grupo Médico Especializado AIREC es una IPS que lleva 30 años en el mercado
de salud, tiene cuatro líneas de negocio, Cardiología, Neumología, Alergología e
Inmunología. Cuenta con dos sedes en la Ciudad Cali y a su vez presta sus
servicios de Cardiología no invasiva a instituciones hospitalarias. Tiene como
propósito brindar una atención integral, enfocándose en la salud de la población
vallecaucana, estableciendo articulación con las aseguradoras del servicio de
salud, diagnosticando y tratando oportunamente las patologías. Cuenta con un
personal altamente calificado, que tiene como misión brindar una excelente
atención humanizada, cumpliendo con altos estándares de calidad y seguridad del
paciente.

5. Realice un análisis comparativo teniendo en cuenta la plataforma estratégica de

la institución escogida con la gestión actual de la institución escogida (para este
análisis debe indagar sobre la gestión de la institución de salud escogida; adicional, tenga en cuenta
el contexto actual de pandemia por COVID19)

Evidentemente hoy en día es muy importante contar con canales de

comunicación eficientes que permitan el acceso a la población en general a los
servicios de salud; pero en el caso de los usuarios que son mayores de edad, y
teniendo en cuenta que en su mayoría la población de la institución es de la

4
tercera edad, requiere de canales amigables y que sean accesibles en tiempo
real para disminuir el desplazamiento de los usuarios hasta la entidad. Sin
embargo es de vital importancia contar con una plataforma estratégica para que
los usuarios conozcan la entidad y que servicios presta a la comunidad, su
objetivo social, así como los medios en el usuario puede acceder a estos
servicios. Evidentemente nadie estaba preparado para una contingencia sanitaria
como la presentada en el año 2020, la cual obligo a una cuarentena, provocando
una crisis económica, sin embargo las instituciones prestadoras de salud
continuaron con su atención pero de manera limitada, como el aforo en las salas
de espera, cancelación de algunos procedimientos como los generadores de
aerosoles, los requirentes de oxígeno y sedación.

Grupo Medico AIREC implemento estrategias en sus centros físicos para la

continuidad en la prestación de los servicios de salud, sin embargo no han sido
reflejados en su plataforma estratégica que contribuyeran en la disminución de
la asistencia de los usuarios, como por ejemplo la solicitud de citas médicas.

En la investigación realizara a Grupo Medico AIREC se han implementado

acciones en su planeación estratégica de manera urgente ante la contingencia
sanitaria por Covid 19.

- Envió de resultados vía email y/o Whatsapp.

- Difusión de correos electrónicos para solicitud de citas por congestión en
las líneas telefónicas.
- Aforo en la sala de espera de la institución conservando el
distanciamiento y contribuyendo con las medidas de bioseguridad.
- Desde el área de salud y seguridad en el trabajo, educación continúa a
los colaboradores y los usuarios para el buen uso de los elementos de
protección personal.

5
6. Matriz DOFA: Análisis Interno y Externo de la institución escogida (Fortalezas,
Debilidades, Oportunidades y amenazas). Este análisis debe realizarse en el
contexto de la pandemia por COVID19

Análisis Interno

Fortalezas Debilidades
En este espacio En este espacio
enumere las enumere las
Fortalezas (F): Debilidades (D):

F1. Recurso humano. D1. Canales de

MATRIZ DOFA F2. Estructura comunicación.
organizativa. D2. Acortamiento de
F3. Gestion del las agendas.
profesional SST. D3. Colaboradores y
F4. Compromiso de la especialistas con
alta gerencia. edades de riesgo.
D4. Suspensión de
algunos servicios

Análisis Oportunidades
Externo En este espacio
enumere las
Oportunidades (O):
O1. Capacidad de
adaptación a la
normatividad.
O2. Experiencia en
el mercado
Vallecaucano.
03. reconocimiento

6
 de otras
instituciones.
O4. Recurso humano
altamente
reconocido en las
áreas.

Amenazas
En este espacio
enumere las
Amenazas (A):
A1. Aforo es muy
reducido para la
población que se
atiende.
A2. Competitividad
A3. Insatisfacción
por parte de los
usuarios.
A4. Demora en los
trámites
administrativos de
las EPS.

7. Formulación de estrategias, a partir del análisis anterior.

MATRIZ DOFA Análisis Interno

Fortalezas Debilidades
En este espacio En este espacio

7
 enumere las Fortalezas enumere las
(F): Debilidades (D):
F1. Recurso humano
D1. Canales de
F2. Estructura
comunicación.
organizativa.
F3. Gestion del D2. Acortamiento de

profesional SST. las agendas.

F4. Compromiso de la
D3. Colaboradores y
alta gerencia.
especialistas con
edades de riesgo.

D4. Suspensión de
algunos servicios

Análisi Oportunidades ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

s En este espacio Permiten usar las Permiten minimizar
Extern enumere las fortalezas para las debilidades
o Oportunidades (O): aprovechar las aprovechando
O1. Capacidad de oportunidades oportunidades
adaptación a la
normatividad. Enumere las Enumere las
O2. Experiencia en el estrategias FO, estrategias DO,
mercado identificando los identificando los
Vallecaucano. cruces, Ejemplo: cruces, Ejemplo:
03. reconocimiento
de otras F1.02: el recurso D1.01: Grupo medico
instituciones. humano de grupo Airec debe ofrecer a la
O4. Recurso humano medico Airec ha población los canales
altamente reconocido estado presente y se de comunicación para
en las áreas. ha adaptado a la una atención
situación ante la oportuna, de lo
contingencia sanitaria, contrario los usuarios
de manera podrán acudir a los

8
responsable con el uso entes reguladores
de los elementos de para la respectiva
protección personal; intervención; de esta
prestando una debilidad grupo medio
atención con calidad y Airec realizara las
humanización, intervenciones según
sumando su buena la normatividad para
gestión a la una atención oportuna
experiencia que tiene y pertinente.
la empresa en el
mercado; pero se D2.03: apertura de
requiere continuar en agendas adicionales
la capacitación en horarios flexibles y
continua para afrontar adicionales.
lo que espera los
usuarios por la larga
trayectoria que tiene
la institución.

F2.04: de acuerdo a la
estructura organizativa
sólida y experiencial
de la institución, y
además contando con
un talento humano
que es reconocido y
además presta sus
servicios en otras
instituciones, permite
sumar a la experiencia
y reconocimiento de la
institución.

9
 Amenazas ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
En este espacio Permiten usar las Permiten minimizar
enumere las fortalezas para evitar las debilidades y
Amenazas (A): o reducir el impacto de evitar las amenazas
A1. Aforo es muy las amenazas
reducido para la Enumere las
población que se Enumere las estrategias DA,
atiende. estrategias FA, identificando los
A2. Competitividad identificando los cruces, Ejemplo:
A3. Insatisfacción cruces, Ejemplo:
por parte de los F1.A2: La alta D1.A4: los canales de
usuarios. competitividad en el comunicación son de
A4. Demora en los mercado representa difícil acceso para los
trámites un reto en el momento usuarios, sin embargo
administrativos de de la prestación del para los usuarios
las EPS. servicio, sin embargo, representa un
el recurso humano reproceso los trámites
altamente calificado demorados de la EPS
que presta una por diferentes
atención humanizada, situaciones, estas
oportuna, amable, circunstancias
puede representar un representan a su vez
factor diferencial ante una prestación tardía
las demás de los servicios a los
instituciones. usuarios por posibles
F2.A3: Si ya se cuenta glosas.
con una estructura D4.A1: la suspensión
organizativa alineada de algunos
con los objetivos de la procedimientos como
empresa, solida, ante los generadores de
la amenaza de aerosoles permitió
insatisfacción por disminuir el aforo en

10
 parte de los usuarios la sala de espera,
se puede estudiar contribuyendo en la
cuales son las causas apertura adicional de
de las solicitudes más agendas de
comunes, realizando procedimientos que no
una intervención a general este factor de
corto, mediano y largo riesgo.
plazo, presentando
soluciones definitivas.

8. Respuesta a las preguntas orientadoras.

¿Qué es la planeación Estratégica en Salud y que aspectos

considera importantes para implementarla en una institución de
salud?

La planeación consiste en un “cambio de mentalidad”, siendo un

proceso sistemático establecido por la organización a lo que esta
requiera, estableciendo objetivos, la organización debe realizar las
acciones necesarias para su cumplimiento. La planeación estratégica en

11
salud se establecen a largo plazo, comprendiendo 11 elementos para la
planeación: Propósito y misión estratégicos, visión, premisas, objetivos
y metas, estrategias, reglas y políticas, procedimientos, programas,
presupuestos, el proceso básico de planeación: sus etapas, y definición.
Es importante contar con la participación de las áreas (operativas,
administrativas y técnicas), así en ese proceso de la planeación
estratégicas se pueden identificar, analizar y diagnosticar en un
ambiente externo e interno, además de analizar esas ventajas
competitivas, y aprovechando la oportunidad de defenderse de las
amenazas a largo plazo, y visualizando el logro de resultados.

Aspectos importantes para implementar:

En esta elaboración es de vital importancia iniciar con la información de

la creación de la empresa, su reseña histórica y los valores corporativos
en torno a los que todo el personal debe trabajar y desarrollar sus
actividades y relaciones interpersonales, son compromisos éticos y
morales de la compañía.

La formulación de la misión que corresponde a los propósitos de la

empresa, lo que esta debe hacer para alcanzar la visión. Visión es lo
que se desea alcanzar es un espacio temporal (5 años o más), debe ser
retadora, conocida y compartida.

Diagnostico estratégico o análisis DOFA, este sirve como punto de

referencia, conociendo la actual situación de la empresa a nivel interno
y externo y para este análisis es importante explorar los siguientes

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componentes:

- La cultura organizacional.
- En análisis externo (oportunidades y amenazas)
- El análisis interno. (fortalezas y debilidades)

Defina ¿Qué es la Plataforma estratégica, qué elementos la

componen y cuál es su finalidad en una institución de salud?

Qué es?: es la estructura sobre la cual se erige una organización, es

decir en la plataforma estratégica se incluyen los elementos de la
planeación estratégica.

Elementos que la componen:

- Reseña histórica.
- Misión
- Visión.
- Valores corporativos.
- Políticas institucionales
- Objetivos estratégicos.

Su finalidad es de dar a conocer a su cliente interno y externo quien es

la empresa, difundir la información ayudando a suplir las necesidades
de comunicación, posicionamiento en el mercado de la salud.

13
9. Referencias bibliográficas consultadas. (normas APA)

 Álvarez, H. & Faizal, G. (2013). Capítulo 16: La planeación y

planeación estratégica. En Gerencia de hospitales e instituciones de
salud. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/70411

 González Millán, J. (2020). Capítulo 2: Proceso de elaboración de la

planeación estratégica. En Manual práctico de planeación estratégica.
Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/129291?page=1

 Hernández, M. (2014). Capítulo 3: Introducción a la Dirección

Estratégica. En Administración de empresas (2a. ed.) (pp. 125-176).
Madrid, ESPAÑA: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. Recuperado
de 
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/490
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 Malagón Londoño, G. (2016). Capítulo 5. Planeación estratégica en

hospitales. En Gerencia Hospitalaria: Para una administración
efectiva. Editorial Medica Panamericana.  Recuperado
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%22:%22%22}

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 Robbins, S. & Coulter, M. (2013). Capítulo 9: Herramientas y técnicas
de planeación. En Administración (Octava Edición) (pp. 179-203).
México D.F., México: Pearson Educación. Recuperado
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 Sánchez, D. (2014). Bloque 3: Aplicación del proceso

administrativo. En Administración 1 (pp. 78-116). México, D.F., MX:
Grupo Editorial Patria. Recuperado de https://elibro-
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 Torres, H. (2014). Capítulo 2: Administración estratégica.

En Administración estratégica (pp. 32-62). México D.F., México:
Grupo Editorial Patria. Recuperado de  https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39403

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