Asignatura Datos del estudiante Fecha

Apellidos: Carpio Salazar

TGS 27/08/21
Nombre: Duvan Alfonso

Actividad
Protocolo individual de la unidad n°:

Análisis y síntesis: 
Síntesis e interpretación personal de los temas vistos en la unidad
Enfoque de teoría de sistemas

Un enfoque es una manera específica de aplicar la teoría de sistemas al estudio de

organizaciones; todos los enfoques dados a la teoría de sistemas tienen en común que son
integradores al analizar las situaciones y relaciones de una organización como un todo y no
como hechos aislados que sólo afectan los subsistemas en los cuales éstas se producen; tienen
como resultado un conjunto de propuestas encaminadas a ser aplicadas a la empresa como un
todo. El mismo Bertalanffy aclara que los enfoques son herramientas teóricas necesarias para la
correcta y eficiente aplicación de la TGS.

Muchos enfoques que se aplican ahora a las organizaciones humanas nacieron del estudio de
sistemas abiertos “no humanos”, como sistemas mecánicos o sistemas naturales; eso se debe a
que las organizaciones poseen un conjunto de funciones primarias iguales a estos sistemas:

Ingestión: las organizaciones necesitan de insumos del medio ambiente que las rodean para
poder existir; estos insumos pueden estar dados en forma de dinero, materiales y personas con
los conocimientos requeridos para sus objetivos.

Procesamiento: tal como ocurre en los organismos vivientes, las organizaciones utilizan los
insumos ingeridos para lograr sus objetivos y desechan los que ya nos sirven.

Reacción al ambiente: como cualquier sistema abierto, una organización se encuentra en

capacidad de reaccionar ante cambios ocurridos en su entorno.

Reemplazo de los componentes: en todos los sistemas abiertos se puede realizar un cambio
de los componentes que no están cumpliendo la labor esperada en el proceso. En una
organización este cambio es más evidente.

Provisión de los componentes: los empleados de una organización pueden ser reemplazados,
no necesariamente por otros seres humanos, sino por máquinas o procesos que remplacen sus
funciones.

Organización de las funciones: en los seres vivos se encuentra un subsistema que se encarga
de dirigir y controlar los diferentes procesos que se llevan a cabo (el sistema nervioso central);
eso mismo sucede en una empresa en donde el sistema gerencial se encuentra para cumplir
este propósito. Este sistema es el encargado de estar al tanto de los cambios en el entorno y
tomar las decisiones que le permitan a la organización seguir existiendo y seguir siendo
competitiva.

Continuo desarrollo: los sistemas abiertos están en la capacidad de aprender de las entradas
que reciben del medio ambiente; esto provoca que vayan desarrollándose y, al mismo tiempo,
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aumentando su complejidad. Esto mismo ocurre en cualquier organización social.

Objetivos esenciales de un enfoque:

Formulación de objetivos: todo enfoque debe tener como primer paso la formulación de unos
objetivos claros antes de comenzar a estudiar el sistema. Usualmente un buen enfoque debe
proveer ayudas de cuál es la mejor manera de fijar los objetivos de acuerdo con la meta que
tenga el estudio en cuestión.

Eficacia y eficiencia en la obtención de resultados: la eficacia se refiere a que el enfoque

debe permitir alcanzar todos los objetivos, y la eficiencia es poder alcanzar los objetivos
consumiendo la menor cantidad de recursos como tiempo, dinero, humano, etc.

Herramientas adecuadas: se debe proveer a la persona encargada de realizar el estudio con

herramientas claramente explicadas que le permitan poder analizar un sistema claramente.

Manera de cuantificar los métodos, objetivos y recursos gastados: para poder medir los
anteriores objetivos, es necesario que se cuente con una manera clara que permita cuantificar
todos los recursos gastados en el estudio de un sistema, como también los objetivos a alcanzar
en el estudio y los métodos que se deben utilizar.

Teoría de los juegos

Esta teoría fue propuesta por Von Neumann y Morgenstern en su libro “The Theory of Games
Behavior” en 1944. Esta teoría consta de un grupo de teorías matemáticas desarrolladas a partir
de la observación del comportamiento de seres humanos en juegos. Un juego es, en el contexto
de esta teoría, un conjunto de reglas que manejan una situación de competición entre varias
personas. El estudio realizado por Von Neumann se basó en juegos en los cuales la única
manera de ganar era a expensas de la derrota del o los contrincantes debido a que estos son los
más comunes en la sociedad.

Esta teoría se puede ver como un enfoque de sistemas debido a que se encarga de estudiar
sistemas en los cuales se presentan fuerzas que chocan entre si bajo un conjunto de reglas
establecido previamente.

Teoría de las colas

El origen de la teoría de colas se encuentra en el estudio realizado por Agner Krarup en 1909
para analizar la congestión de tráfico en el sistema telefónico de Copenhague. Esta teoría
consiste en una colección de modelos matemáticos que describen líneas de espera.

La utilidad de esta teoría como enfoque de sistemas se encuentra en la posibilidad de su

utilización en el análisis de un sistema para encontrar un punto medio entre los costos (ya sean
en dinero, componentes, insumos, etc.

Teoría de conjuntos

Esta teoría fue formulada por G. Cantor entre los años 1874 y 1897. Según Cantor un conjunto
es “una colección en un todo de determinados y distintos objetos de nuestra percepción o
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nuestro pensamiento, llamados los ele-mentos del conjunto”. Un conjunto queda bien formado si
se está en capa-cidad de listar todos los objetos que lo conforman y también se pueden describir
las propiedades de estos elementos.

En el área de sistemas, esta teoría es útil ya que provee un lenguaje formal (matemáticas) para
describir qué componentes están en un sistema y sus propiedades.

Teoría de la decisión

La teoría de la decisión es un conjunto de técnicas analíticas encaminadas a ayudar a una

persona a escoger entre un conjunto de posibles alternativas teniendo en cuenta sus posibles
consecuencias. Estas técnicas ayudan también a incorporar las alternativas a tomar en modelos
de decisión, no se preocupa por la definición de los objetivos, ni de determinar el efecto de las
consecuencias de la decisión a tomar.

Esta teoría puede ser aplicada sobre tres condiciones:

Certeza: cada alternativa tiene como resultado una y solo una consecuencia.

Riesgo: cada alternativa tiene más de una consecuencia y la probabilidad de que una
consecuencia ocurra es conocida.

Incertidumbre: cada alternativa tiene más de una consecuencia pero la probabilidad de que una
consecuencia ocurra no es conocida.

Simulación computarizada

Con el desarrollo, a pasos agigantados, de los sistemas computacionales se ha hecho posible la

realización de simulaciones de sistemas sociales utilizando estas ventajas. Los computadores
permiten, a los investigadores, la realización de cálculos complejos en un corto tiempo lo que
permite alcanzar objetivos más fácilmente; permiten también la realización de experimentos
utilizando agentes que se comporten en lo más posible como seres humanos y a los cuales se
les puede someter a cualquier tipo de variables posibles y analizar los resultados.

Modelaje de sistemas

Los enfoques de sistemas junto con las definiciones estudiadas en los fascículos anteriores
proveen unas herramientas para realizar descripciones en detalle de un sistema, sus
componentes y relaciones internas y con el medio ambiente. A esta descripción se le da el
nombre de Modelaje de Sistemas. Los modelos son totalmente necesarios para el estudio de
una organización o, en general, de cualquier sistema debido a la dificultad y riesgo que
representaría realizar experimentos en los sistemas reales.

-Un modelo tiene muchas funciones en la teoría de sistemas, por ejemplo:

 Proporcionar una visión lo más cerca de la realidad posible del sistema que se está
estudiando. Esta visión se busca más simplificada que la realidad y, por consiguiente,
mucho más manejable que ésta.
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 Como objeto de experimentación para analizar cómo se comporta el sistema con el

cambio de variables en su entorno o cambio en las entradas que éste recibe del medio
ambiente.

-Los modelos pueden ser de dos clases principalmente:

-matemáticos.

- formales y verbales.

Proceso

Para la creación de modelos existen muchas técnicas, como por ejemplo la empírica y la
matemática. En el caso de modelos de sistemas sociales, que son los que nos interesan en este
estudio, se pueden tomar los siguientes pasos como guías:

Definición del problema u objetivo del modelo: como primera medida se debe tener
totalmente claro cuál es el motivo para el cual necesita- mos un modelo. Puede ser diferente el
modelo que se necesite para re-sol ver un problema existente en la organización que el que se
necesite para la comprensión de sus procesos y futura optimización.

Identificar los puntos claves de la organización a modelar: una vez se tiene claro el objetivo,
hay que analizar cuáles son las características más influyentes de la organización en ese
objetivo. De esta manera nos aseguramos que estén representadas de algún modo en el
modelo.

Formalización: una vez se han analizado los puntos clave y teniendo en cuenta el objetivo, se
debe comenzar a plasmar todo esto de una manera que sea fácil la utilización de una
herramienta computacional para la simulación en la que se va a utilizar el modelo.

Validación del modelo: se debe asegurar que el modelo es consistente con la realidad que se
desea estudiar.

Verificación del modelo: esta etapa es de revisión; se debe garantizar que la formalización
hecha es fiel al modelo que se está elaborando.

Mejoramiento del modelo: en caso tal que el modelo no cumpla con todas las necesidades, se
deben realizar los cambios necesarios antes de comenzar el estudio en forma.

Uso del modelo: una vez el modelo está totalmente depurado, se comienza a utilizar en el
estudio encaminado a alcanzar los objetivos propuestos en el primer punto.

Isomorfismo sistémico

Los modelos isomorfos, en teoría de sistemas, se refieren a la creación de modelos de sistemas

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que sean lo más similares posibles al sistema que se desea estudiar. El mismo Bertalanffy se
basó en la idea de estos modelos para comenzar a pensar en la idea de su TGS. Ya en los años
20 y 30 se hablaba de modelos isomorfos en los cuales se deberían tomar en cuenta las
relaciones y la organización; esta idea fue introducida en la psicología de la Gestalt (palabra
alemana que se puede traducir como forma).

La idea principal para la aplicación de este modelo es el estudio de modelos similares al del
sistema que se quiere estudiar y utilizar los mismos principios fundamentales que rigen a ésta
para poder construir el modelo más apropiado del sistema que necesitamos estudiar. Este
proceso puede ser iterativo, en caso que al primer intento no se consiga el modelo apropiado, se
deben estudiar más los similares y mejorar el nuestro. Por ejemplo, el corazón artifical funciona
bien debido a las múltiples iteraciones que se han hecho en el tiempo para replicar lo más cerca
posible el funcionamiento del sistema original, el corazón humano.

Homomorfismo

Aunque su origen griego le dá a esta palabra el mismo significado que a la anterior (homo
significa también igual), en el ámbito de los modelos de sistemas tienen una diferencia. Los
modelos homomórficos difieren de los isomórficos en la reducción de elementos o variables que
se presentan en los primeros.

Este tipo de modelos no son una réplica 100% igual que el sistema a estudiar, sino que se ha
hecho una reducción en su complejidad.

Esta reducción puede darse por varias razones:

Debido a la dimensión del sistema original, sería imposible tomar en cuenta todas las variables
que lo afectan.

Para el estudio que se quiere realizar, no es necesario tomar en cuenta todas las variables.

Modelo procesal

Esta clase de modelos se concentran más en plasmar los procesos que se producen dentro de
un sistema. Los procesos pueden ser la causa de estudio de un sistema, cuando éste se ve
afectado por constantes cambios en su entorno que provocan que los procesos sufran también
cambios, haciendo que su estructura interna se vea sometida a una constante inestabilidad
debido a la necesidad que se tiene de acomodar los diferentes componentes del sistema para
poder realizar con éxito los nuevos procesos.

Discusión: 
Dudas, desacuerdos, discusiones
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¿Cómo se aplica la teoria de sistemas?