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Articulo Formacion de Equipos
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RESUMEN
Actualmente las empresas publicitarias se ven presionadas a competir en un entorno donde
productos y estrategias se asemejan cada día más debido a la globalización. El éxito de estas
empresas dependerá de la práctica de la innovación en sus actividades así como del desarrollo
del capital humano. El objetivo de este trabajo es determinar la relación entre formación de
equipos de alto desempeño y estrategias gerenciales en proyectos de empresas publicitarias;
sustentada bajo una investigación descriptiva correlacional de campo transversal, con un
diseño no experimental descriptivo transeccional. Se tomó como población a las empresas
ubicadas en el municipio de Maracaibo (Venezuela) pertenecientes a la Federación de Agencias
Publicitarias. Los resultados obtenidos sirven para otras empresas que deseen asumir este reto.
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Formación de equipos de alto desempeño y estrategias gerenciales en proyectos de empresas publicitarias
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Rosa Esther Palamary D’Aguillo
Introducción
La globalización en la economía produce, miembros del equipo. Esta tensión surge
para las empresas publicitarias, un mercado por diversos factores, como son el temor a
competitivo integrado por consumidores críticas desmedidas al momento de expresar
exigentes e inteligentes. las ideas o prevención en que alguna de
El éxito de las empresas publicitarias en esas ideas sea atribuida a otro integrante
este nuevo milenio, dependerá del nivel de que posea una personalidad más abierta o
adaptación, el cual puede lograrse con la extrovertida. Lo anterior es fomentado, en
práctica diaria de la innovación en todas ocasiones, por una dirección que no siem-
sus actividades, así como del desarrollo del pre tiene claro el hecho de que trabajar con
capital humano comprometiéndolo con los creativos implica entrar en la mente humana
objetivos empresariales; por ende, aplicar y en la subjetividad, que es dónde nacen las
estrategias orientadas a ese fin, nace en las ideas, generando una fuga de personal clave
organizaciones como respuesta a los retos para la organización.
que implican la competencia y el manteni- La dirección de este talento humano debe
miento de estas dentro del mercado. seguir una estrategia que permita el buen de-
Las empresas publicitarias venezolanas sarrollo de la empresa, orientándola hacia la
ubicadas en el Estado Zulia, suelen agru- creación de un ambiente de libertad, respeto
parse como pymes conduciendo esto a la y confianza, y a la vez coordinado con la es-
necesidad de contratar personal externo tructura organizacional de la empresa basada
para cumplir con algunos de sus objetivos en la plataforma filosófica de la misma. En
planteados. En algunas ocasiones se pierde consecuencia, la innovación que se busca en
el control sobre la labor que realizan y los la empresa publicitaria para poder competir
trabajos encargados carecen de la identidad en el mercado globalizado y competitivo,
que impone la plataforma filosófica de la pudiese estar en la formación de equipos de
empresa. Según Vanegas (2004), la existen- alto desempeño. Por esta razón, se buscará
cia del predominio del enfoque comercial encontrar la relación entre formación de
y la obtención de ganancias a corto plazo, equipos de alto desempeño y las estrategias
repercuten en la poca atención prestada a la gerenciales.
planificación estratégica en función de los Para lograr este objetivo, se identificarán
objetivos organizacionales. los tipos de equipos de trabajo que se desem-
Al respecto, Porter (2006) expresa que peñan en las empresas publicitarias caracteri-
la estrategia de una empresa debe basarse zando las competencias de sus miembros. Así
en la creación de una posición singular y mismo, se identificará la disposición para la
valiosa en el mercado, requiriendo de un formación de equipos de alto desempeño por
accionar que abarque diferentes actividades parte de la alta gerencia, analizando a su vez,
integradas entre sí, las cuales deben estar las estrategias gerenciales orientadas según
directamente relacionadas con la misión, la la plataforma filosófica de la organización.
visión y los objetivos de la empresa. Los resultados obtenidos permitirán
Otra característica de las empresas pu- formular lineamientos estratégicos para la
blicitarias es integrar a sus colaboradores formación de equipos de alto desempeño en
en torno a equipos de trabajo, lo cual no las empresas publicitarias. Para tal efecto, la
siempre se consigue dado el clima compe- investigación se estructura para brindar una
titivo y de presión que se presenta entre los panorámica en la relación entre formación
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Para lograr todo lo anterior, estos equipos desarrollo del espíritu del grupo, así como la
deben estar altamente capacitados y recibir igualdad y la oportunidad para todos.
apoyo por parte de la empresa, respetando Por su parte, Katzenbach y Smith (2004)
las decisiones que se tomarán dentro de és- plantean que el triunfo de un equipo se
tos, siempre y cuando no vaya en contra de conforma por las oportunidades generadas
las normas éticas o legales de la compañía. por la alta dirección, la cual proporciona la
Además, debe trabajarse para que la con- ayuda para que estos se pongan en marcha.
fianza y el respeto mutuo sean las bases del De esta manera, es la dirección quien afronta
Fuente: De “Equipos de Alto Rendimiento: ¿sueño o realidad?”, por Asimet Capacitación, 2001. Recuperado de http://
www.asimetcapacitacion.cl/alto_rendimiento.htm
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depende de cinco fuerzas competitivas básicas: que engloba, la estrategia gerencial en esta in-
competidores potenciales, intensidad de la vestigación estará expresando aquellas acciones
competencia entre las empresas instaladas, pre- realizadas con intención estratégica, tendientes
sión competitiva de los productos sustitutivos, a conducir el destino de la organización de una
poder negociador de los clientes de la empresa forma exitosa y unida a la plataforma filosófica
y poder negociador de los proveedores. La definida por la misión y la visión de ésta.
combinación de estos cinco factores, expresa En concordancia con el tema, existen un sin
Porter, determina la competencia existente en número de estrategias que pueden aplicarse
el sector industrial y, de acuerdo con el nivel para lograr el éxito como es el coaching, el
de dicha competencia, la empresa deberá ela- benchmarking, el brainstorming, los equipos
borar una estrategia que podrá ser ofensiva si autodirigidos y la programación neurolingüís-
su objetivo es aumentar su cuota de mercado, tica. Estas estrategias, entre otras, forman parte
o defensiva si es mantenerla. Porter entiende de la gerencia moderna y pueden aplicarse a
la estrategia como la respuesta sobre la base de las empresas de acuerdo a las necesidades del
las capacidades y recursos a las oportunidades entorno y en concordancia con los lineamien-
y amenazas del entorno. Todo esto va unido tos filosóficos que son la base de la dirección
al deseo de mantener una diferenciación que de toda actividad en la empresa.
implicará una ventaja competitiva sostenible.
Garrido (2004) conceptualiza a la estrategia 3 Metodología
como un curso de acción que puede o no con- Esta investigación es descriptiva correlacio-
ducir a un resultado deseado. Es por esto que el nal de campo (Chávez, 2001) transversal,
éxito de la estrategia depende de factores como: con un diseño no experimental descriptivo
1) un análisis acertado de recursos, capacidades, transeccional (Hernández, Fernández y Bap-
fortalezas, debilidades, amenazas y oportuni- tista, 2006). La población estuvo conforma-
dades, 2) evaluación de los competidores, 3) da por las empresas publicitarias ubicadas
evolución del entorno y su relación con las en el municipio de Maracaibo (Venezuela)
previsiones planes y cálculos de la empresa, y y pertenecientes a la feap (Federación de
4) las acciones de la competencia. Agencias Publicitarias), totalizándose en
Al mismo tiempo, Garrido (2004) expone doce (12) directivos y cuarenta y cinco (45)
que el valor del pensamiento estratégico radi- profesionales que conforman equipos de
ca en considerar el entorno y la competencia trabajo dentro de las distintas empresas pu-
como elementos indisolubles de la propia em- blicitarias. No se seleccionó muestra ya que
presa para tomar decisiones. Garrido destaca se tiene acceso a ella por la poca cantidad
tres instancias de la estrategia: la estrategia de unidades de investigación y su ubicación
como el propósito de una organización a largo fácilmente realizada.
plazo; la estrategia como guía para la toma de La Tabla 2 muestra los datos de la pobla-
decisiones en todos los niveles de la organi- ción, estos son: nombre de la empresa, di-
zación; y la estrategia como factor que dirige rección, cantidad de personas que laboran
el desarrollo de competencias y habilidades en los equipos de trabajo y el número de
que fortalezcan a la organización frente a los directivos presentes en cada una de ellas.
posibles cambios de su entorno competitivo. Para obtener la información sobre las
Con base a lo expuesto por los autores cita- variables de estudio se utilizó la técnica
dos y al no existir una sola definición para el de observación por encuesta con un cues-
concepto de estrategia por los diversos aspectos tionario. Se diseñaron dos cuestionarios,
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uno dirigido a los gerentes de las empresas que, según la escala de Ruiz (2002), es alto.
publicitarias y otro a los miembros que Por su parte, para el cuestionario dirigido
conformen equipos de trabajos. a los equipos de trabajo, la fórmula arrojó
La validez de contenido se realizó a tra- una α de Crombach de 0,77; este valor se
vés del juicio de expertos, se determinó la interpreta como una alta confiabilidad
validez discriminante en la prueba piloto según la escala dada por Ruiz (ver Tabla 3).
y se pudo observar la funcionabilidad de El análisis de la información se fundamentó
los ítems, puesto que no hubo dudas al en tablas de frecuencia de las cuales se obtuvo
respecto por parte de los encuestados y el porcentaje de máxima respuesta y, tomando
fueron respondidos en su totalidad. en consideración el baremo correspondiente,
Para conocer la confiabilidad de los se procedió a su interpretación. El baremo
cuestionarios, se aplicó la fórmula del cál- se estructuró según un arreglo cuartilar en
culo del coeficiente de Combrach (Alfa). función de que la variable respuesta es de natu-
La confiabilidad para el instrumento raleza ordinal. El análisis de correlación entre
dirigido a los directivos de la empresa variables se realizó mediante la correlación de
arrojó un α de Crombach de 0,99; valor Spearman debido a la naturaleza ordinal de la
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Recompensas y reconocimientos
Estudio y comprensión de la misión y visión de la empresa
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múltiple visión generada por sus integrantes, Garrido, B.S. (2004). Dirección Estratégica.
multiplicando por ende su capacidad de Barcelona: McGraw-Hill.
innovar, factor que resulta fundamental en Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P.
el mercado publicitario. (2006). Metodología de la Investigación (4ª
La formación de equipos de alto des- ed.). México: McGraw-Hill.
empeño no aniquila la oportunidad del Katzenbach, J. y Smith, D. (2004). Equipos
desarrollo del individuo como tal o las je- que Triunfan. Deusto: Harvard Business
rarquías de una organización, más bien, los Review.
integrantes crecen junto con el equipo y en Pandya, M. y Shell, R. (2004). Leader Su-
cualquier nivel de la organización pueden maries: Lecciones de los 25 ejecutivos más
existir. Esto se hace extensible a otras or- exigentes. New Jersey, NJ: Wharton School
ganizaciones cuyo objetivo sea diferente al Publishing.
proyecto publicitario ya que todas trabajan Porter, E.M. (2003). Ser Competitivo. Nue-
con el capital humano. vas aportaciones y conclusiones. Bilbao:
El antiguo temor por parte de los di- Deusto.
rectivos de compartir información y de Porter, E.M. (2006). Estrategia y Ventaja
delegar autoridad se vislumbra como un Competitiva. Bilbao: Deusto.
pasado que se alejará cada día un poco más Robbins, S. (2000). Comportamiento Orga-
al comprobar que estos equipos funcionan nizacional. México: McGraw-Hill.
a través de la fibra interna que se desarrolla Ruiz, C. (2002). Instrumentos de Investiga-
por la confianza que deposita la alta geren- ción Educativa, Procedimientos para su
cia en ellos. Esto crea el entorno necesario Diseño y Validación. Venezuela: CIDEG
para que los equipos de alto desempeño Barquisimeto.
se desarrollen y crezcan positivamente al Vanegas, C. (2004). Debilidades de la Geren-
igual que las personas que los conforman y cia de Mercados en las pymes Venezolanas.
la organización en general. Recuperado el 18 de octubre de 2006, de
http://www.gestiopolis.com/canales3/
mar/debgercmora.htm
Referencias bibliográficas
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