- Punto de vista tecnológico

En los últimos años el comercio electrónico ha sufrido una gran revolución debido a los avances
tecnológicos introducidos por Internet en mecanismos de seguridad para transacciones
comerciales, mecanismos de pago electrónico, etc.

La seguridad es un aspecto clave para generar en las empresas, y en los consumidores la confianza
necesaria para que se desarrolle el comercio electrónico.

Una de las barreras iniciales para el crecimiento del comercio electrónico fue la reticencia de los
usuarios a enviar los datos de su tarjeta de crédito a través de Internet para efectuar un pago. Sin
embargo, hoy los consumidores se preocupan más de la fiabilidad del vendedor, de la posibilidad
de devolver el producto si no les gusta, del uso de sus datos personales, etc.

Hoy en día hay procedimientos de cifrado y de firma electrónica basados en la criptografía mediante
clave simétrica o asimétrica, que son sistemas complejos necesarios para la gestión de certificados
digitales y aplicaciones de la firma digital. Estos complejos sistemas evitan la suplantación de
identidad, el espionaje y el engaño, y son un medio muy seguro para garantizar la autenticidad,
confidencialidad e integridad. Son métodos necesarios para una comunicación segura a través de
Internet, regulados mediante directivas comunitarias aplicables dentro del marco común europeo.

Actualmente, existen múltiples mecanismos de pago electrónico, algunos de ellos basados en

reproducir sobre Internet procedimientos de pago habituales en el comercio tradicional, como por
ejemplo el pago con tarjeta de crédito, y otros que implican mayores 14 cambios en la actividad
comercial, como por ejemplo los sistemas que utilizan dinero electrónico basados en tarjetas
inteligentes que hacen de monedero electrónico. Como ejemplo de sistemas de pago electrónico se
puede citar:

TPV-virtual.

El TPV virtual (Terminal Punto de Venta) [3] es el sistema más seguro para la utilización de las
tarjetas de crédito en internet, ya que no solo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán
encriptados directamente del comprador al banco intermediario, sino que además, no serán
conocidos en ningún momento por el vendedor.

Sistemas de monedero electrónico.

Es una relación en la que el comprador proporciona los datos de su tarjeta al vendedor para poder
realizar el pago. Requiere un alto grado de confianza del cliente en el establecimiento vendedor,
similar a la entrega de tarjeta en un hotel o restaurante.

Banca electrónica del usuario Es un sistema bancario que a través de internet permite a sus usuarios
enviar dinero electrónico en pago a las compras realizadas, mediante transferencias online u otros
métodos, garantizados con determinados procedimientos y medidas de seguridad.

PayPal Es un sistema de comercio electrónico, propiedad de la empresa estadounidense PayPal,

perteneciente a eBay y al sector del comercio electrónico por internet, que permite realizar pagos,
transferencias de dinero a través de internet y otros servicios webs, por los que cobra un porcentaje.
Entre los aspectos técnicos de estos mecanismos de pago electrónico cabe citar la adecuación a los
distintos tipos de transacciones, el coste de cada operación de pago, el proceso de selección de los
mecanismos de pago, la seguridad del sistema y el compromiso de confidencialidad. El sistema de
pago electrónico transfiere el dinero entre comprador y vendedor y es una pieza fundamental en el
proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.