GUIA DE ESTUDIO.

ADMINISTRACIÓN de desempeño, generando ventajas o beneficios presentes y claro, con

posibilidades atractivas en el futuro.
Administración estratégica: es un proceso regulable, conjunto de las reglas que Debilidades: Significa una deficiencia o carencia, algo en lo que la organización
buscan una decisión optima en cada momento, es el arte y la ciencia de formular, tiene bajos niveles de desempeño y por tanto es vulnerable, denota una
implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una desventaja ante la competencia, con posibilidades pesimistas o poco atractivas
organización lograr sus objetivos. para el futuro.
´ Planeación estratégica Oportunidades: Son aquellas circunstancias del entorno que son potencialmente
´ Dirección estratégica favorables para la organización y pueden ser cambios o tendencias que se
´ Administración estratégica y detectan y que pueden ser utilizados ventajosamente para alcanzar o superar los
´ Administración global objetivos. Las oportunidades pueden presentarse en cualquier ámbito, como el
político, económico, social, tecnológico, etc.
Amenazas: Son factores del entorno que resultan en circunstancias adversas que
ponen en riesgo el alcanzar los objetivos establecidos, pueden ser cambios o
tendencias que se presentan repentinamente o de manera paulatina, las cuales
crean una condición de incertidumbre e inestabilidad en donde la empresa tiene
muy poca o nula influencia, las amenazas también, pueden aparecer en cualquier
sector como en la tecnología, competencia agresiva, productos nuevos más
baratos, restricciones gubernamentales, impuestos, inflación, etc.
PERRO: BAJO CRECIMIENTO Y BAJA PARTICIPACIÓN
Estas son consideradas “perros”, no vale la pena invertir en ellos, ya que generan
rendimientos bajos o bien perdidas. Aunque algunas actividades de este tipo,
sirve para proporcionar sinergias con otras marcas o unidades de negocios o
como defensa o contrataque ante movimientos de la competencia. Por lo tanto,
siempre es importante llevar a cabo un análisis más profundo de cada Unidades
Estratégicas de Negocio para asegurarse de que vale la pena invertir o no.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera
relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las
diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y
posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus
soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y
servicios.

5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER

• Estudia las técnicas del análisis de la industria o sector industrial
• El fin es hacer una evaluación de los aspectos que componen el
entorno del negocio, desde un punto de vista estratégico
• Determina cuales son las fuerzas competitivas operantes en ella y
que tan poderosas son
D. Hamptom (1989) divide el tema en tres grandes bloques: • Conocer la posición competitiva de las empresas
´ Misión-objetivos • Establecer que tan atractiva es la industria en términos de
´ Estrategia y política rendimientos
´ Toma de decisiones
J. Stoner y colaboradores (1996) la dividen también en tres partes:
DISCREPANCIAS DE ROGER KAUFFMAN
´ Toma de decisiones
La evaluación de necesidades como proceso en el que se identifican
´ Planeación y Administración Estratégica necesidades, se seleccionan problemas, se determinan requisitos para la
´ Implantación de estrategias soliciñon de problemas, se escogen soluciones entre las alternativas, se obtienen
Russell L. Ackoff (1997) es más contundente en cuanto a que la planeación es e implantan modelos y medios, se evaluan los reultados y se llevan a cabo las
una clase especial de toma de decisiones revisiones necesarias totales o parciales de los sistemas al fin de eliminar las
´ Toma de decisiones anticipada necesidades.
´ Decisiones interdependientes • Se conoce como OEM (Organizational Elements Model)
´ Es un proceso • Método de diagnostico e intervención
Henry Fayol • A partir del análisis de discrepancias por medio de la identificación de
Autor de la Teoría clásica de la administración, en 1916 se refirió en su célebre necesidades
proceso administrativo a la previsión • No es un análisis de deficiencias
calcular el porvenir y prepararlo; prever es ya obrar Se analiza la distancia entre cinco niveles de evaluación:
1. Nivel Mega
2. Nivel Macro
3. Nivel Micro
SPACE MATRIX 4. Procesos
Esta es la denominación relativa a las siglas en inglés de esta matriz. Dichas 5. Inputs
siglas, en castellano, representan el concepto de posición estratégica y evaluación
de la acción. Por este motivo, en la lengua de Cervantes también es conocida
como matriz PEYEA
Sirve para definir estrategias óptimas de las organizaciones en el plano
competitivo
Su estructura de cuatro cuadrantes permite averiguar si una organización está
FUNDAMENTOS haciendo uso de estrategias agresivas, conservadoras, defensivas o
 Globalización: Este punto es uno de los fundamentos mas importantes, ya que competitivas. 
gracias a este ha sido posible la evolución de los negocios y agiliza las El esquema de cuatro cuadrantes sirve, al fin y al cabo, para determinar si las
operaciones del mismo, hoy en día los vuelos entre continentes están siendo estrategias de la organización se caracterizan por ser agresivas, conservadoras,
reemplazados por video chat instantáneo a través de Internet, de esta forma es defensivas y competitivas. Hay que aclarar que cada una de estas
mas fácil tomar decisiones de una manera mas rapida y consisa. predisposiciones estratégicas se adecuará de manera óptima a la realidad y las
 E-commerce: El comercio electrónico, es el intercambio de productos o servicios necesidades de cada empresa concreta. 
usando redes computacionales, este nos beneficia en que los productos lleguen POSICION ESTRATEGICA EXTERNA
de forma rapida, practicamente a un click de distancia, cada vez son mas los sitios Estabilidad del Ambiente (EA), facilidad para acceder al mercado (productividad y
web que nos pueden garantizar una compra segura, este se divide en: aprovechamiento de la capacidad), avances tecnológicos, intensidad de capital,
tasa de inflación, aprovechamiento de recursos, variabilidad de la demanda,
 Internet: Infraestructura de redes a escala mundial que se conecta a la vez
conocimientos de tecnología, escala de precios de productos de la competencia,
a todo tipo de computadores.
estabilidad financiera, barreras para acceder al mercado, potencial de utilidades,
 Correo electrónico: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
presión de la competencia, potencial de crecimiento, elasticidad de la demanda y
recibir mensajes Definición Ventajas Desventajas
Fuerza de la Industria (FI). 
 Banda ancha: brinda acceso a Internet de alta velocidad a través de POSICION ESTRATEGICA INTERNA
múltiples tipos de tecnologías, incluidas la fibra óptica, el servicio móvil, el Fuerza Financiera (FF), control sobre los proveedores y distribuidores, Matriz Se utiliza para analizar la situación · Facilita la comprensión de las · Puede resultar una
servicio de conexión por cable, por DSL y por satélite. Todos estos nos rendimiento sobre la inversión, conocimientos de tecnología, apalancamiento, FODA competitiva de la compañía, nos fortalezas y debilidades de la herramienta muy riesgosa en el
brindan las herramientas para comunicarnos y agilizar procesos que en el uso de la capacidad de la competencia, liquidez, fidelidad de los clientes, capital
muestra fortalezas, amenazas,
debilidades y oportunidades,
organización. caso que puede traer peores
consecuencias para la empresa
pasado tomaban más tiempo. de trabajo, ciclo de vida del producto, flujos de efectivo, calidad del producto,
visualizar estos aspectos nos
· Alienta el desarrollo del pensamiento
que aquellas que se arrogan
permite estar preparados para las como simples debilidades.
 Comercio internacional: Es un concepto global que incorpora las importaciones facilidad para abandonar el mercado, participación en el mercado, riesgos situaciones que se puedan presentar estratégico. Realiza un análisis de la
y exportaciones de productos y servicios a nivel mundial. Generalmente se habla inherentes al negocio y Ventaja Competitiva (VC). 
en el mercado y agilizar la toma de
decisiones.
empresa en un momento
determinado, no es un análisis
· Ayuda a clarificar y resumir las
del intercambio de productos o servicios bilateral o trilateral. Uno de los beneficios CUADRANTES principales cuestiones y oportunidades
a proyección futura
que nos brinda dentro de la planeación es el aprovechamiento de los recursos • Agresivo. Buena posición para utilizar las fortalezas internas y lograr las de la empresa.
existentes, a su vez disminuye costos de producción, ya que en ocasiones, siguientes metas: aprovechar las oportunidades externas, superar las
producir un determinado producto puede tener un coste de producción demasiado debilidades y evitar las amenazas.
elevado en algún país. • Conservador. Alejamiento de riesgos excesivos y mantenimiento de las
 Negocios: Consiste en un método de formar u obtener dinero a cambio de competencias básicas de la organización.  5 Constituye una metodología de Sugiere que existen razones concretas La desventaja principal radica
productos, servicios, o cualquier actividad que se quiera desarrollar. Es escencial • Defensivo. Enfoque basado en evitar amenazas externas y rectificar
fuerzas
de
análisis para investigar acerca de las
oportunidades y amenazas en una
para que cada país, región, localidad, en que es un análisis
meramente externo.
sector de la economía o empresa sean
para la planeación estrategica ya que generalmente son las bases que se sientan debilidades internas.  Porter industria determinada. En otras más competitivos que otros. Es decir,
palabras, este modelo investiga si es
para llevar a cabo toda la parte de dirección de nuestra empresa. • Competitivo. Integración en las dinámicas del mercado y desarrollo del rentable crear una empresa en un
analiza los factores que generan -Cada empresa tiene una
ventajas competitivas que permiten que, porción en el mercado.
 Medio ambiente: La planificación ambiental estratégica puede definirse como un producto.  determinado sector por ejemplo, una marca se consolide
como la primera de su campo
instrumento para implementar los lineamientos de una planificación en el largo BOSTON CONSULTING GROUP -Los gobiernos no ejercen
plazo de objetivos ambientales y sustentables en el territorio, considerando tanto Se trata de una herramienta de análisis estratégico, específicamente de la influencia alguna.
las iniciativas privadas como de gobierno. planificación estratégica que propone la empresa con respecto a su actividad
Etapas del proceso de administración estratégica Herramienta destinadas al producto COMO la matriz BCG (Boston Consulting
Formulación, implementación y evaluación de la estrategia Group), que está orientada a gestión, sobre la base de la situación del producto Diagram Es una herramienta para identificar ·Mejorar la toma de decisiones. ·Muy simple sii se trata de
TÉCNICAS Y METOLOGIAS DE DIAGNOSTICO en el mercado. Se construye con dos variables: el Crecimiento del Mercado y la a de problemas y darles una solución al situaciones muy complejas,
Ishikawa representarlos gráficamente. Este donde el origen de un problema
ANALISIS FODA: Es una herramienta que posibilita conocer y evaluar las Tasa Relativa del Mercado diagrama también es conocido como ·Contribuir a un mejor ambiente laboral. sea muy variado o simplemente
de causa-efecto sea muy difícil de identificar,
condiciones de operación reales de una organización, a partir del análisis de esas Representa el crecimiento de una actividad en el mercado frente a la participación esta herramienta no será muy
·Hacer apto un proceso de trabajo para
cuatro variables principales, con el fin de proponer acciones y estrategias para su de esta en el mercado. obtener certificaciones
efectiva.
beneficio. Se trata de una sencilla matriz con cuatro cuadrantes, cada uno de los cuales
·Puede ser muy subjetivo Como
(Análisis situacional, recopilación y uso de datos, diagnóstico, diseño e propone una estrategia diferente para una unidad de negocio. ·Identificar áreas donde capacitar al
se trata de una herramienta
personal.
implementación de estrategias, mejorar competitividad) Cada cuadrante viene representado por una figura o icono. El eje vertical de la construida a base de las ideas u
opiniones de los trabajadores,
Steiner (1995) afirma que la planeación estratégica consiste en la identificación matriz define el crecimiento en el mercado, y el horizontal la participación de ·Motivar al personal. se verá afectada con su
sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales mercado. Así las unidades de negocio se situarán en uno de los cuatro veracidad

combinados con otros datos importantes, proporcionan la base para que una cuadrantes en función de su valor estratégico.
empresa tome mejores decisiones en el presente. ESTRELLA: ALTO CRECIMIENTO Y ALTA PARTICIPACIÓN Matriz La matriz SPACE es una ·Descuida los efectos de las
·Definir estrategias óptimas de las
Elementos: Las actividades que se mueven en la franja de alto crecimiento y una elevada SPACE herramienta de gestión que se utiliza organizaciones en el plano competitivo. sinergias entre unidades de
para analizar una empresa. Se utiliza negocio.
• Identificación misión y visión participación de mercado, son denominadas “estrellas”. Las estrellas son para determinar qué tipo de
• Análisis condiciones internas y externas esencialmente generadores de efectivo, aunque requieren de una inversión. Son estrategia de una empresa debe
llevar a cabo.
·Puede ser utilizado como base para ·La alta cuota de mercado no es
otros análisis, como el análisis FODA
• Diagnóstico las unidades primarias en las que la empresa debe invertir su dinero, y se busca el único factor de éxito.

• Formulación, implantación y evaluación de estrategias que con el tiempo el crecimiento e inversión en estas actividades disminuya, ·No existe una definición clara
• Mejorar competitividad acercándose cada vez más a las denominadas “vacas”. Sin embargo, no todas las de lo que constituye un
"mercado".
estrellas se convierten en fuentes de ingresos “vacas”, en ocasiones, y
actualmente más que nunca, ya que nos encontramos en continuos cambios
Boston La matriz está diseñada para ayudar · Proporciona una visión estratégica del ·No todos los productos
fomentados por la tecnología, estas actividades “estrella” puede perder ese Consulti con la planificación estratégica a negocio en su conjunto. evolucionan de la misma forma
carácter de actividades ricas en generadoras de ingresos y dar lugar a actividades ng largo plazo, para ayudar a una por lo que no es aplicable para
Group empresa a considerar oportunidades todos igual.
“perro” de crecimiento al revisar su cartera · Fortalece la inversión. Se fija, por
tanto, en las características de la
INTERROGANTE: ALTO CRECIMIENTO Y BAJA PARTICIPACIÓN de productos para decidir dónde
inversión que realiza cada empresa. ·Hay algunos mercados que se
invertir, descontinuar o desarrollar
Las actividades comprendidas en este cuadrante, se denominan “interrogativas” productos.
ven limitados a la hora de
aplicar esta herramienta debido
son las Unidades Estratégicas de Negocio que tienen una reducida participación · Atiende a las distintas divisiones de a la normativa que rige en ellos
una empresa: Se mira a cada
de mercado y están en sectores de rápido crecimiento que consumen gran departamento o área de la que
cantidad de dinero en efectivo. Tiene potencial para ganar cuota de mercado y dependan procesos que intervengan en
el momento de las inversiones.
convertirse en una estrella, que luego se convertiría en fuente de ingresos.
Aspectos externos:
Aunque no siempre tienen éxito e incluso después de gran cantidad de inversión
Componentes sumamente amplios que se asocian también con variables de
pueden fracasar y no llegar a convertirse en actividades “estrella”. Por lo tanto,
influencia global, como la economía, política, cultura, tecnología, el marco y
requieren mucha consideración para decidir si vale la pena invertir o no.
regulaciones legales, etc, por mencionar algunas. A este entorno pertenecen tanto
VACA: BAJO CRECIMIENTO Y ALTA PARTICIPACIÓN
las oportunidades como las amenazas potenciales que acechan a una empresa.
Las actividades que se mueven en una baja inversión económica, es decir, de Discrepa Es la evaluación de necesidades, se - Lo utilizan para desarrollar programas
Aspectos internos:
bajo crecimiento y en una alta participación de mercado, son las más rentables, ncias de relacionan con los problemas, se de formación tanto iniciales como
Se refiere a aquellos elementos que se relacionan directamente con la estructura Rouger determinan los requisitos para la prácticos.
denominadas “vacas” ya que al igual que estos animales generan leche koufman solución de dichos problemas, se
y operación de la empresa, incluye tanto los recursos disponibles, cómo las áreas escogen las soluciones y se lleva a
continuamente, pues las actividades proporcionar tanto dinero como sea posible.
funcionales (mercadotecnia, finanzas, producción etc.), en este ámbito se ubican cabo la revisión necesaria para
El dinero obtenido se debe invertir en las estrellas para apoyar su crecimiento. De eliminar por completo las
las fortalezas y debilidades de la organización las cuales además, están bajo su necesidades
acuerdo con la matriz de crecimiento-participación, las sociedades no deben
control. -Evalúa un determinado programa
invertir en fuentes de efectivo para inducir el crecimiento, sólo deben apoyarlos desde el punto de vista para valorar los
Fortalezas: Es algo en lo que la organización es competente, se traduce en
para mantener su cuota de mercado actual. posibles efectos que se pone en
aquellos elementos o factores que estando bajo su control, mantiene un alto nivel práctica del nuevo programa de
formación que se puede tener sobre el
cliente y la sociedad.
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA:
Incluye desarrollar la visión y la misión, identificar las oportunidades y amenazas
externas para la organización determinar las fortalezas y debilidades internas,
establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las
estrategias particulares que se habrán de seguir.
IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA Requiere que la empresa establezca
objetivos anuales, formule políticas, motive a los empleados y destine recursos
para llevar a la práctica las estrategias. Implica desarrollar una cultura que la
apoye, crear una estructura organizacional eficaz, dar una nueva dirección a los
esfuerzos de marketing, elaborar presupuestos, desarrollar y utilizar sistemas de
información y vincular la remuneración del empleado con el desempeño de la
organización
OBJETIVOS “declaraciones perdurables del propósito que distingue a una
compañía de otras similares. es una declaración de: