Informe de Mantenimiento

Laptop IASD Renacer | diciembre 2021

Este documento describe las tareas realizadas, así como los comentarios, observaciones y recomendaciones
derivadas del mantenimiento al equipo de cómputo de la IASD Renacer, distrito de San Judas.

La información contenida en este documento es de carácter confidencial y no se divulgará a terceros ajenos a

las autoridades de la IASD Renacer.
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Información del Procedimiento

El proceso de mantenimiento al equipo descrito en este documento fue realizado en el periodo
comprendido entre el lunes 27 y jueves 30 de diciembre del año 2021 y llevado a cabo por Oliver
Montalván Morales con la autorización y entrega del equipo (laptop con su batería y cargador) por
parte de José Luis Mendoza Castillo. Este proceso se lleva a cabo sin costo alguno directo ni
derivado del mantenimiento dado que no se realizó la compra de ningún insumo para la realización
de este.

Motivo de Mantenimiento
De acuerdo al testimonio de los usuarios del equipo, este presenta lentitud general, virus
informáticos, así como fallos al reproducir archivos multimedia como música y videos. Además, la
función de Pantalla Extendida presentaba fallos al reproducir; aunque este último no está claro si es
debido al dispositivo de entrada de vídeo (proyector) usado para dicha función o es un fallo del
sistema. Es necesario hacer pruebas para determinar.

Descripción del Sistema

Se detallan los componentes del sistema del equipo previo a la realización de actividad alguna
relacionada con el mantenimiento con el fin de documentar el estado inicial de la máquina que será
cotejado al estado posterior del equipo para garantizar la entrega íntegra o incluso mejorada de este.

Sistema Operativo
Al momento de la inspección inicial, el equipo ejecutaba el sistema operativo Windows 10 Home
Single Language de 64 bits con el español configurado como idioma principal, distribución de
teclado “español (Nicaragua)” y fondo de pantalla personalizado (imagen del logo de la iglesia,
fondo negro).

Lista de Programas Instalados

El equipo contaba con una lista de programas (de terceros) instalados al momento de la revisión,
mismos que se enumeran a continuación en una tabla y se incluyen capturas de pantalla en las
ilustraciones 1 y 2 del glosario:

Número Nombre del Programa

1 Adobe Shockwave Player 12.1
2 Avast Free Antivirus
3 Avast Secure Browser
4 Avast SecureLine
5 CCleaner
6 Dropbox
7 Google Chrome
8 Microsoft Office 2010
9 Microsoft OneDrive
10 WinRAR

Usuarios y Credenciales
A continuación, se enumeran las cuentas de usuarios incluidas en el equipo:

1
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Número Nombre Grupo Contraseña Activo

1 Hazel M Usuarios NO SÍ
2 Administrador Administradores NO NO

Componentes de Hardware
Como parte de la inspección inicial del equipo, se documentan los componentes de hardware
haciendo uso de una herramienta de diagnóstico digital denominada CPU-Z para evitar abrir el case
de la máquina:

Componente Descripción Observaciones

CPU Intel Pentium J3710
Tarjeta Madre HP 81F1 64.40
BIOS Insyde F.21
RAM Micron DDR3 8GB Hay un único módulo de
1600MHz 1.35V memoria. La tarjeta madre
soporta hasta dos módulos
DDR3.

Reinstalación de Sistema Operativo

Con el fin de erradicar virus informáticos, corregir inconsistencias, configuraciones inapropiadas y
garantizar la compatibilidad con el soporte de drivers y ayuda en línea, se realizó una reinstalación
del sistema operativo y posterior restauración de la información alojada en el disco duro.

Se realizó la reinstalación del sistema operativo Windows 10 Home Single Language (mismo
que estaba instalado previamente) a partir de una imagen ISO descargada del sitio oficial de
Microsoft y haciendo uso de un “Live USB”.

Respaldo y Restauración de Datos

Previo al formateo de la máquina, se respaldó a información contenida en el disco duro para evitar
pérdida de datos. El procedimiento de respaldo se realizó sin inconvenientes.

Cabe destacar que, debido a que la reinstalación de Windows de realizó utilizando otro número de
compilación, no se pudieron restaurar los valores de registro, con lo cual es probable que algunos
valores de personalización se perciban levemente modificados (por ejemplo, fondos de pantalla y
otros aspectos estéticos). Sin embargo, esto NO significa pérdida de información de usuarios
como música, imágenes, vídeos u otros documentos.

Actualización de Drivers
Los drivers hacen posible la interacción entre el software y el hardware, por lo tanto, es importante
mantener dichas piezas de software actualizadas. Es por ello que se instalaron las últimas versiones
de los drivers disponibles para el hardware instalado. A continuación, se enumeran dichos drivers:

Componente que afecta Driver Año de lanzamiento

Baterías Microsoft Surface ACPI- 2017
Compliant Control Method
Battery
Bluetooth Realtek Bluetooth 4.0 Adapter 2019

2
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Cámaras HP Webcam 2020

Unidades de DVD o CD- Hp DVDRW DU8AES 2006
ROM
Adaptadores de Pantalla Intel® HD Graphics 2018
Sonido Realtek High Definition Audio 2020
Mouse y otros dispositivos Synaptics SMBus TouchPad 2018
señaladores
Adaptadores de Red Realtek RTL8723BE 801.11 2019
bgn Wi-Fi adapter
Adaptadores de Red Realtek PCIe FE Family 2021
Controller
Puertos USB Concentrador USB Genérico 2021
Compatibilidad de Software Microsoft Visual C++ 2015- 2021
2022 Redistributable

Reinstalación de Programas
A continuación, se enumeran los programas que se reinstalaron en el sistema que existían previo a
la realización del mantenimiento, así como algunos comentarios:

# Nombre del Programa Reinstalado Motivo/Comentario

1 Adobe Shockwave Player 12.1 NO Descontinuado
2 Avast Free Antivirus Escasa protección y
3 Avast Secure Browser NO uso excesivo de
4 Avast SecureLine recursos
Se instaló mismo
5 CCleaner SÍ número de versión,
edición profesional
6 Dropbox SÍ
7 Google Chrome SÍ
Se instaló la versión
8 Microsoft Office 2010 SÍ 2021 de la Suite de
Office
9 Microsoft OneDrive SÍ
10 WinRAR SÍ Se registró la licencia

Modificación a Usuarios y Credenciales

Durante la reinstalación del sistema, se definieron nuevas credenciales de acceso al equipo,
realizando modificaciones leves que se describen a continuación:

Usuario Activo Grupo Comentario

Hazel M SÍ Gestores Se modifica el nombre “Hazel M” a
“Renacer” y se elevan los privilegios de
usuario para evitar diálogos del sistema
molestos.
Administrador NO Administradores

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Instalación de Antivirus
Debido a que las especificaciones del equipo no permiten ejecutar múltiples programas de alto
consumo en segundo plano sin afectar el rendimiento al usuario, se recomienda no instalar antivirus
de terceros y, en cambio, activar Windows Defender así como el Firewall nativo del sistema
operativo debido a que las operaciones que se realizan en la máquina y los privilegios del usuario
configurado hacen que la probabilidad de contagio por parte de algún virus Ransomware o Troyano
sean remotas.

Instalación de Nuevos Programas

Con el fin de facilitar la gestión de las actividades eclesiásticos mediante el uso de las TIC (en este
caso la laptop), se procedió a instalar componentes de software con utilidades para el servicio de
culto, a solicitud de los usuarios del equipo. A continuación, se enumeran dichos programas:

Programa Uso
Himnario Adventista Reproducción de Letra, Instrumentación e
Interpretación de himnos adventistas
BibleShow5 Mostrar versículos en un proyector desde una
interfaz personalizable
EGW Writings Libros y audiolibros del espíritu de profecía
VLC Player Reproducción de múltiples archivos
multimedia con códecs especiales como MKV,
MIDI o AVI.

Resumen
El equipo presentaba virus informáticos que pudieran ocasionar lentitud general, así como errores al
reproducir/ejecutar ficheros multimedia e inconsistencias en la configuración del sistema además de
errores en la función de pantalla extendida (este último con causa indeterminada).

Se realizó un respaldo temporal de la información del disco duro mientras se reinstalaba todo el
sistema operativo utilizando una imagen ISO descargada del sitio oficial con la misma distribución
que tenía el equipo al momento de su revisión inicial (Windows Home Single Language).

Posterior a la reinstalación del sistema operativo, se restauró los datos de los usuarios y se
instalaron nuevamente los programas previamente alojados en el equipo con versiones actualizadas
y/o licencias registradas. Además, se instalaron nuevos programas que facilitarán la gestión
eclesiástica, a solicitud de los usuarios.

Se observó una mejoría significativa en el rendimiento del equipo posterior al mantenimiento. Sobre
todo, en los tiempos de carga inicial (encendido y carga primaria de ficheros).

Recomendaciones
Con el fin de extender el tiempo de vida del equipo y garantizar su buen funcionamiento, se
recomienda:

 Realizar mantenimientos preventivos periódicos al menos una vez al año que incluyan una
limpieza de componentes de hardware y software.

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 Respaldar la información de forma periódica en un disco externo para prevenir pérdida de

información
 Dado que la arquitectura de algunos componentes de hardware (como las memorias RAM) ya
no tienen soporte y sus repuestos son escasos en el mercado, considerar la posibilidad de
adquirir un equipo con especificaciones más modernas y cuyos repuestos estén más accesibles
en el mercado.

Glosario

Ilustración 1

Ilustración 2