“Usted Es Nuestro Porqué”

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Santo Domingo, 08 de julio 2021

Lic. Andrés Medina

Gerente
Catalonia Punta Cana
Carretera Cabeza de Toro,
Punta Cana

Estimado señor:

Acorde con la respuesta que recibimos de la carta anterior nos sentimos insatisfecho. La
carta fue para la reservación de una convención en su hotel. El motivo de nuestro
descontento a su respuesta es porque el requerimiento y exigencias solicitadas han sido
quebrantadas y algunas de ellas rechazadas.

Entre los aspectos incumplidos se solicitó un salón con cobertura de 85 personas y nos
están brindando un salón que solo permiten 70 personas. Sobre el salón también me están
ofertando un salón al aire libre frente al mar. No obstante, solicitamos un salón techado con
proyectores y aire acondicionado.

Respecto a las habitaciones solicitamos todas las habitaciones Premium e individuales, y

nos están ofreciendo todas Premium, pero dobles y triples. Ya para el horario se solicitó a
las 18:00 hora inicial, pero desean inicial una hora después. Sin embargo, nos dejó la hora
de termino igual, haciendo que el evento solo dure 2 horas, cuando está programado para 3
horas.

Esperamos una pronta respuesta a esta reclamación. Igualmente, quedamos a la expectativa

de que se nos tome en cuenta nuestras peticiones. En adicción, como nos encantaría el hotel
exhortamos una gran consideración a las exigencias anteriormente mencionadas.

Con atención,

__________________
Melanie de León
Subgerente
(809) 202-2017
Melaniedeleon@gmail.com