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CARACTERÍSTICAS DE LA CARTA COMERCIAL

Existen dos clases de características:

1- VITALES

A) CLARIDAD

Una carta comercial es clara cuando es de fácil comprensión. Esto se logra a través de
un cuidadoso planeamiento de la carta, de modo que ésta trasmita todas las ideas

O
indispensables al lector, con el mínimo esfuerzo en su lectura.
Al redactar debemos elegir cuidadosamente las palabras que expresen con más justeza
la esencia de nuestra idea. Esto permitirá que el lector entienda a primera lectura nuestro

EL
mensaje exacto. Es decir, para que haya comunicación entre dos personas se debe transmitir
una idea que sea recibida, entendida y captada en primera instancia por el receptor de dicho
mensaje.
La elección de la palabra justa sirve para entender de inmediato la esencia del mensaje.
Esto coopera con el factor tiempo, pues el lector no perderá tiempo en descifrarla.

B
El lenguaje usado se adapta a los lectores.
R
Las palabras son las más sencillas para trasmitir el pensamiento.
Las palabras expresan el pensamiento con exactitud.
Es clara la estructura de las oraciones.
U
Cada párrafo contiene sólo una idea principal.
Las ideas están presentadas con el mayor orden.
C

B) INTEGRIDAD

Cuando todas las ideas vinculadas a un tema han sido incluidas en el texto de la carta,
ésta es integra o completa, y también clara, ya que ambas cualidades se complementan.
IA

Proporciona la información necesaria.


Responde a las preguntas que hace el lector.
C

Destaca lo que más le importa al lector.

C) BREVEDAD
LI

Implica el uso mínimo de palabras, suficientes para hacer claro e integro el mensaje.
No debemos caer en el otro extremo e ir hasta una redacción telegráfica, sin coherencia.
Tampoco se debe ser tan breve e ir tan aprisa que se abrevien palabras, esto es una
A

falta de respeto hacia el destinatario.


En nuestro afán de ser breves, no caigamos en el extremo de omitir ideas ni conceptos
importantes necesarios para la comprensión total del mensaje.

Contiene factores esenciales


Incluye palabras y frases esenciales.
D) CORTESÍA

Tiene que ver con el tono del lenguaje; siempre cordial, positivo y favorable al
incremento de la buena voluntad del lector hacia la empresa o persona que escribe.
Las palabras reflejan los hábitos del que las trasmite, su deseo de servir y finalmente
su carácter.
La carta debe ser amable en sus expresiones y demostrar respeto. Por cortés se
entiende que la carta pida lo que tenga que pedir con buenos modales.
Un exceso de cortesía puede sonar a adulación o falsedad. Tono cortés sin adular.

O
El tono usado causará la reacción deseada.
No contiene palabras que puedan crear antagonismos.

EL
Está libre de frases pomposas o vulgares. Prof. Alicia Curbelo

E) VERACIDAD

Debe escribirse aquello de lo cual se tiene suficiente certeza o evidencia.

B
2- SECUNDARIAS

A) CORRECCIÓN R
U
Una carta debe ser escrita tratando de evitar cualquier error que puede destruir esa
primera impresión favorable que es indispensable en la mente del lector. Implica evitar los
siguientes errores: ortográficos, impresión desigual de la letra, márgenes desiguales, carta
C

descentrada, puntuación incorrecta, borrones, división incorrecta de palabras, párrafos mal


balanceados.

B) COHESIÓN
IA

Permite vincular mediante una palabra conectiva la idea del primer párrafo con el
segundo, y este con el tercero, de tal forma que el lector parezca ser llevado de la mano a lo
largo de la carta (Ej. por lo tanto, por tal motivo, etc.).
C

C) CREACIÓN DE INTERÉS
LI

La carta comercial debe ser escrita de modo tal que el lector esté dispuesto a actuar
favorablemente por haber encontrado el tema o asunto de interés para él. Es preciso
colocarse en el lugar del lector y determinar que ventajas podría derivar éste del mensaje
A

contenido en la carta.

D) LENGUAJE POSITIVO

Un lenguaje que asegure una reacción favorable del lector hacia el mensaje comercial
debe tener las siguientes características: empleo del palabras como: usted, ustedes, su, sus;
evitar expresiones de reproche: olvidó, dejó de, reclamación, etc. Tratar de ganar la buena
voluntad a través de palabras como : simpatía, preferencia, amistad, etc.; utilizar el plural de
modestia, en lugar de decir yo, decir nosotros, en lugar de mis, nuestras, etc..

E) MODERNISMO

Una carta pierde su factor influyente cuando está escrita con una modalidad de
términos que no corresponden a una técnica moderna, ágil y funcional. Prof. Alicia Curbelo
Antes: Su seguro servidor, siempre suyo, etc.

O
Ahora: Saludamos atentamente, cordialmente, etc.

F) NATURALIDAD Y SENCILLEZ

EL
El mensaje debe ser vivo y natural, siempre directo y sin rebuscamientos literarios.
Para que sea fácilmente comprendido evite la ambigüedad, la oscuridad, el uso de la voz
pasiva, las palabras de significado poco conocido, los paréntesis y las abreviaturas.

B
G) CREATIVIDAD

Redacte en forma reflexiva, después de un cuidados análisis, para que exprese sus
ideas en forma original.
R
U
H) DISCRECIÓN

Exprese siempre lo que debe y puede, en forma discreta y diplomática, en relación


C

directa con el rol del interlocutor.

Material extraído del libro “Curso Básico de Redacción Comercial” de Demóstenes Rojas
IA
C
LI
A

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