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CARACTERÍSTICAS DE LA CARTA COMERCIAL

CARACTERÍSTICAS DE LA CARTA COMERCIAL

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11/11/2015

CARACTERÍSTICAS DE LA CARTA COMERCIAL

Existen dos clases de características: 1- VITALES
A) CLARIDAD

B) INTEGRIDAD

C

Proporciona la información necesaria. Responde a las preguntas que hace el lector. Destaca lo que más le importa al lector.

A

LI

Implica el uso mínimo de palabras, suficientes para hacer claro e integro el mensaje. No debemos caer en el otro extremo e ir hasta una redacción telegráfica, sin coherencia. Tampoco se debe ser tan breve e ir tan aprisa que se abrevien palabras, esto es una falta de respeto hacia el destinatario. En nuestro afán de ser breves, no caigamos en el extremo de omitir ideas ni conceptos importantes necesarios para la comprensión total del mensaje. Contiene factores esenciales Incluye palabras y frases esenciales.

IA

Cuando todas las ideas vinculadas a un tema han sido incluidas en el texto de la carta, ésta es integra o completa, y también clara, ya que ambas cualidades se complementan.

C) BREVEDAD

C

U

El lenguaje usado se adapta a los lectores. Las palabras son las más sencillas para trasmitir el pensamiento. Las palabras expresan el pensamiento con exactitud. Es clara la estructura de las oraciones. Cada párrafo contiene sólo una idea principal. Las ideas están presentadas con el mayor orden.

R

B EL

Una carta comercial es clara cuando es de fácil comprensión. Esto se logra a través de un cuidadoso planeamiento de la carta, de modo que ésta trasmita todas las ideas indispensables al lector, con el mínimo esfuerzo en su lectura. Al redactar debemos elegir cuidadosamente las palabras que expresen con más justeza la esencia de nuestra idea. Esto permitirá que el lector entienda a primera lectura nuestro mensaje exacto. Es decir, para que haya comunicación entre dos personas se debe transmitir una idea que sea recibida, entendida y captada en primera instancia por el receptor de dicho mensaje. La elección de la palabra justa sirve para entender de inmediato la esencia del mensaje. Esto coopera con el factor tiempo, pues el lector no perderá tiempo en descifrarla.

O

D) CORTESÍA

E) VERACIDAD

Debe escribirse aquello de lo cual se tiene suficiente certeza o evidencia. 2- SECUNDARIAS
A) CORRECCIÓN

Una carta debe ser escrita tratando de evitar cualquier error que puede destruir esa primera impresión favorable que es indispensable en la mente del lector. Implica evitar los

C

Permite vincular mediante una palabra conectiva la idea del primer párrafo con el segundo, y este con el tercero, de tal forma que el lector parezca ser llevado de la mano a lo largo de la carta (Ej. por lo tanto, por tal motivo, etc.).

A

LI

La carta comercial debe ser escrita de modo tal que el lector esté dispuesto a actuar favorablemente por haber encontrado el tema o asunto de interés para él. Es preciso colocarse en el lugar del lector y determinar que ventajas podría derivar éste del mensaje contenido en la carta.
D) LENGUAJE POSITIVO

Un lenguaje que asegure una reacción favorable del lector hacia el mensaje comercial debe tener las siguientes características: empleo del palabras como: usted, ustedes, su, sus; evitar expresiones de reproche: olvidó, dejó de, reclamación, etc. Tratar de ganar la buena voluntad a través de palabras como : simpatía, preferencia, amistad, etc.; utilizar el plural de

IA

B) COHESIÓN

C) CREACIÓN DE INTERÉS

C

siguientes errores: ortográficos, impresión desigual de la letra, márgenes desiguales, carta descentrada, puntuación incorrecta, borrones, división incorrecta de palabras, párrafos mal balanceados.

U

R

B EL

El tono usado causará la reacción deseada. No contiene palabras que puedan crear antagonismos. Está libre de frases pomposas o vulgares. Prof. Alicia Curbelo

O

Tiene que ver con el tono del lenguaje; siempre cordial, positivo y favorable al incremento de la buena voluntad del lector hacia la empresa o persona que escribe. Las palabras reflejan los hábitos del que las trasmite, su deseo de servir y finalmente su carácter. La carta debe ser amable en sus expresiones y demostrar respeto. Por cortés se entiende que la carta pida lo que tenga que pedir con buenos modales. Un exceso de cortesía puede sonar a adulación o falsedad. Tono cortés sin adular.

modestia, en lugar de decir yo, decir nosotros, en lugar de mis, nuestras, etc..

E) MODERNISMO

El mensaje debe ser vivo y natural, siempre directo y sin rebuscamientos literarios. Para que sea fácilmente comprendido evite la ambigüedad, la oscuridad, el uso de la voz pasiva, las palabras de significado poco conocido, los paréntesis y las abreviaturas.
G) CREATIVIDAD

H) DISCRECIÓN

A

LI

C

IA

Material extraído del libro “Curso Básico de Redacción Comercial” de Demóstenes Rojas

C

Exprese siempre lo que debe y puede, en forma discreta y diplomática, en relación directa con el rol del interlocutor.

U

R

Redacte en forma reflexiva, después de un cuidados análisis, para que exprese sus ideas en forma original.

B EL

F) NATURALIDAD Y SENCILLEZ

O

Una carta pierde su factor influyente cuando está escrita con una modalidad de términos que no corresponden a una técnica moderna, ágil y funcional. Prof. Alicia Curbelo Antes: Su seguro servidor, siempre suyo, etc. Ahora: Saludamos atentamente, cordialmente, etc.

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