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758-B Bogot, D.C.

23 de mayo de 2011

Seor Andrs Pinzn Lpez Gerente General Pronto Calle 55 26 30 Bogot, D.C.

Asunto: Reclamo Cordial saludo Seor Pinzn, por la presente quisiera hacer constar mi desagrado con respecto al pedido que me envo el pasado 19 de mayo de 2011 por defectos de algunos productos. Sin embargo le transmito mi ms profunda insatisfaccin por lo sucedido y le sugiero que acordemos una reunin para hablar sobre lo ocasionado. Agradezco por su atencin. Atentamente,

ANA MARIA ORTIZ GOMEZ Administradora

NIT: 935.520.132-1

1352-A Bogot, D.C., 26 de mayo de 2011

Seora Ana Mara Ortiz Gmez Administradora Loren & Ca. S en C Calle 29 50 32 Bogot, D.C.

Asunto: Conciliacin Estimada Seora Ortiz, sentimos mucho los problemas que ha tenido con los productos que le enviamos y agradecemos su oportuna comunicacin. El pedido fue enviado en l fecha acordada, pero en el pedido mandaron la mercanca que tiene defectos, por lo que ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas. Como uno de nuestros propsitos es mantener satisfechos a nuestros clientes, le aseguramos que en un futuro le prestaremos un mejor servicio sin problema alguno. Agradezco su atencin,

ANDRES PINZON LOPEZ Gerente General