Taller de Investigación I

U1T3

Definición, Características, Ventajas y

Desventajas
Por: Lucia Valerio Rios
Ing. Industrial
Mixta

20 de mayo del 2021

 OBSERVACIÓN
DEFINICIÓN

Acción de observar o mirar algo o a alguien con mucha atención y detenimiento

para adquirir algún conocimiento sobre su comportamiento o sus características.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS TIPOS:

Observación participante:

CARACTERÍSTICAS

Los investigadores se unen a un grupo por un largo periodo de tiempo para

estudiar el comportamiento de los participantes.

VENTAJAS: Combina la visión ética con la visión emica de estar dentro del grupo.

DESVENTAJAS: Es difícil tomar los datos de una forma rápida y objetiva.

Observación no participante:

CARACTERÍSTICAS

El investigador no forma parte del grupo que esta investigando.

VENTAJAS: Reduce el sesgo ya que los participantes no saben en que

momento están siendo estudiados.

DESVENTAJAS: Los participantes no se comportan de manera natural al saber

que son estudiados.

Observación encubierta:

CARACTERÍSTICAS

Cuando los participantes no saben que son estudiados.

*VENTAJAS: La presencia del investigador no afecta el comportamiento del

participante.

*DESVENTAJAS: Quebranta varios aspectos éticos.

Observación naturalista:

CARACTERÍSTICAS

Se estudia como todos los participantes actúan en su medio natural sin ser

molestados.

VENTAJAS: Tiene validez ecológica.

DESVENTAJAS: Se corre el riesgo de que los participantes reaccionen a la idea

de ser observados.
ENTREVISTA
DEFINICIÓN

Reunión de dos o más personas para tratar algún asunto, generalmente

profesional o de negocios.

Conversación que un periodista mantiene con una persona y que está basada en
una serie de preguntas o afirmaciones que plantea el entrevistador y sobre las que
la persona entrevistada da su respuesta o su opinión.

Ventajas

 La Entrevista es una técnica eficaz para obtener datos relevantes y

significativos desde el punto desde el punto de vista de las ciencias
sociales, para averiguar

 La información que el entrevistador obtiene a través de la Entrevista es muy

superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita

 Su condición es oral y verbal.

 A través de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los
énfasis, etc., que aportan una importante información sobre el tema y las
personas entrevistadas.

 La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores

sociales quienes nos proporcionan los datos relativos a sus conductas,
opiniones, deseos, actitudes, expectativas, etc. Cosas que por su misma
naturaleza es casi imposible observar desde fuera.

Desventajas

 Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.

 Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas,
sobre todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor
elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o científico.

 Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las

respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se
dice y se hace, entre la verdad y lo real.

 Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho

responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.
  Existen muchos tema tabúes entre las personas, algunos de los cuales
producen rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas, como
por ejemplo temas políticos sexuales, económicos, sociales, etc.

CARACTERÍSTICAS

Etimología

La palabra entrevista está compuesta por los términos

latinos inter- (entre) y videre (ver). Sin embargo, la palabra nació del
francés entrevue que podría apuntar a “entrever” (mirar a través de algo,
mirar incompletamente) o a s’entrevoir (verse entre sí, verse con otro
recíprocamente).

Entrevistador

La conducción por parte del entrevistador ha de ser efectiva pero discreta.

El rol del entrevistador puede variar, de acuerdo al contexto, pero a grandes

rasgos apunta a la conducción del intercambio hacia las zonas de mayor
interés, a partir de la elección de las preguntas.

Su rol, por demás, es complejo: la conducción ha de ser efectiva pero

discreta, ya que es el entrevistado quien constituye el foco del intercambio.
Normalmente se considera que la entrevista es responsabilidad del
entrevistador.

Entrevistado

El entrevistado se enfrenta a lo planificado por el entrevistador usualmente

sin tener noticia de los ítems o las preguntas que constituyen la entrevista.
Así que su participación suele ser improvisada, espontánea, y en ese
sentido, pretendidamente genuina. Ese carácter de veracidad o legitimidad
es un componente que suele acompañar a la entrevista en sus diversos
contextos de aparición.

Ámbitos

En una entrevista psicológica se determina la ruta de trabajo de un proceso

terapéutico.
Dependiendo del contexto específico de intereses, podemos nombrar varios
ámbitos de la entrevista:

Entrevista clínica. El tipo de entrevista básica del ámbito médico y

medicinal, en el que el profesional de la salud observa a su paciente y trata
de llegar a un diagnóstico.

Entrevista psicológica. Similar a la anterior, pero del ámbito de la psicología.

En ella se suele determinar la necesidad y la ruta de trabajo de un proceso
terapéutico que inicia.

Entrevista laboral. Pertinente al ámbito industrial o empresarial, es el primer

instrumento de selección de personal, en el que se tiene contacto directo
con el posible trabajador por vez primera.

Entrevista periodística. Diversos tipos de entrevista informativa están a

disposición del periodista a la hora de conversar con alguna personalidad o
algún especialista de un tema en cuestión, con el objetivo de informar o
documentar a sus lectores.

Entrevista de medición porcentual o encuesta. Se trata de una entrevista

breve y anónima, que sirve de sondeo para hacerse una idea panorámica
de la opinión de un sector social respecto a un tema o producto
determinado.
CUESTIONARIO
DEFINICIÓN
Conjunto de cuestiones o preguntas que deben ser contestadas en un examen,
prueba, test, encuesta, etc.

Documento impreso o mecanografiado donde se recogen cuestiones.

CARACTERÍSTICAS

Los profesores y profesoras pueden organizar una base de datos con preguntas
que podrán ser reutilizadas en diferentes cuestionarios.

Las preguntas pueden almacenarse en categorías (por tema, tipo de preguntas,

etc). Además, estas categorías pueden ser "publicadas" a fin de que estén
disponibles para cualquier otro curso del sitio web.

Los cuestionarios corrigen y califican automáticamente las repuestas. Si se

modifican las preguntas, pueden ser calificadas nuevamente.

Los cuestionarios pueden tener un límite de tiempo que regule la disponibilidad del
mismo para ser contestado.

El profesor(a) puede determinar si los cuestionarios pueden contestarse varias

veces y si se mostrarán, o no, las respuestas correctas y los comentarios del
docente.

Las preguntas y las respuestas de los cuestionarios pueden mezclarse

(aleatoriamente) para disminuir las posibilidades de copias entre los/las
estudiantes.

Las preguntas pueden crearse en formato HTML y con imágenes.

Las preguntas pueden importarse desde archivos de texto externos.

Los cuestionarios pueden responderse varias veces.

Los intentos de responder un cuestionario pueden acumularse.

Un cuestionario puede responderse en varias sesiones y se pueden reanudar

desde la última página de la anterior sesión.

Las preguntas de selección u opción múltiple pueden definirse con una única
respuesta correcta o con múltiples respuestas correctas.

Puede configurarse un cuestionario para que siempre se muestre con preguntas

seleccionadas aleatoriamente.

Pueden crearse preguntas de respuesta corta (palabras o frases).

Pueden crearse preguntas tipo verdadero/falso.

Pueden crearse preguntas de emparejamiento.

Pueden crearse preguntas numéricas (con rangos permitidos).

Pueden crearse preguntas de respuesta incrustada (estilo "cloze") con respuestas

dentro de pasajes de texto.

Pueden crearse textos descriptivos y gráficos.

VENTAJAS
Los cuestionarios son económicos

Los cuestionarios son una de las formas más económicas de obtener datos cuantitativos. Las
encuestas online y móviles tienen un coste especialmente bajo y un amplio alcance. No hay costes
de impresión, no hay que contratar a encuestadores para hacer las preguntas, ni hacen falta sellos
para enviar la encuesta en papel. Sea el tipo de encuesta que sea, será más económico que
subcontratar a una empresa de investigación de mercado.

Puedes subir el cuestionario a tu sitio web o enviarlo por correo electrónico a tus clientes. Estos
métodos tienen un coste muy reducido dependiendo de cómo se administren, pero hace falta una
focalización sólida si se quieren obtener resultados precisos.
Son prácticos

Además de ser baratos y flexibles, los cuestionarios son también una forma práctica de obtener
datos. Se pueden dirigir a un público específico y administrar de diferentes maneras. Puedes
seleccionar las preguntas, así como el formato (abierto o de opción múltiple). Es una manera de
recopilar grandes cantidades de datos sobre cualquier tema.

Rápidos resultados

Es rápido y fácil obtener respuestas con herramientas online y móviles. Esto significa que puedes
obtener información en solo 24 horas (¡o menos!), dependiendo de la escala y el alcance del
cuestionario. Ya no tendrás que esperar a que otra empresa te entregue las respuestas que
necesitas.

Escalabilidad

Los cuestionarios y las encuestas te permiten obtener información de un gran público. En internet,
puedes distribuir tus preguntas a cualquier persona, en cualquier parte del mundo (siempre y
cuando tengan conexión a internet). Esto significa que, a relativamente bajo costo, puedes dirigir
la encuesta a una ciudad o un país. La ubicación geográfica ya no es un obstáculo en la
investigación de mercado. Es importante conocer las diferencias culturales entre personas y países
al llevar a cabo investigaciones en todo el mundo.

No es necesario ser científico

La mayoría de los proveedores de encuestas y cuestionarios son cuantitativos y permiten analizar

los resultados fácilmente. Con herramientas integradas, es fácil analizar los resultados sin
necesidad de tener conocimientos de estadística o de investigación científica.

Análisis y predicciones científicas

Considera la investigación como un lienzo en blanco. Cuanta más información obtengas, más claro
será el cuadro. Toda esta información aporta a los marketers la capacidad de crear nuevas
estrategias y seguir las tendencias del público. Los informes de análisis se utilizan para generar
predicciones e incluso crear puntos de referencia para realizar preguntas o cuestionarios de
seguimiento. ¿Lo mejor? No necesitas ningún software estadístico adicional.

Anonimato del usuario

Las encuestas online y por correo electrónico conservan el anonimato de los encuestados. Los
cuestionarios por correo también permiten una invisibilidad total, lo cual maximiza la comodidad
de los encuestados. Incluso las entrevistas telefónicas no son cara a cara, por lo que la
comunicación es más privada. Este anonimato tranquiliza a los encuestados y les anima a
responder con sinceridad; sin embargo, sigue habiendo un componente humano en las entrevistas
telefónicas.
Los cuestionarios digitales aportan el mayor anonimato y la mayor privacidad. Este tipo de
cuestionario es ideal para todo tipo de empresas y temas, y produce las respuestas más honestas.
Los resultados son más precisos con este método.

No hay presión

Con los cuestionarios por correo, online o por correo electrónico, no hay límite de tiempo y nadie
al otro lado a la espera de una respuesta. Los encuestados pueden tomarse su tiempo para
contestar las preguntas. Las respuestas suelen ser más sinceras. Se ha demostrado que la
presencia de un investigador puede llevar a respuestas menos sinceras y más deseables
socialmente

Abarque todos los aspectos de un tema

Una de las mayores ventajas de los cuestionarios es poder hacer tantas preguntas como quiera.
Por supuesto, también es beneficioso que cada cuestionario individual sea corto, ya que los
encuestados pueden encontrar los cuestionarios largos molestos. Sin embargo, como son
eficientes, económicos y fáciles de administrar, se pueden crear múltiples encuestas relacionadas
unas con otras.

DESVENTAJAS
Falta de sinceridad

Si bien hay muchos aspectos positivos con los cuestionarios, la falta de sinceridad puede ser un
problema. Es posible que los encuestados no sean sinceros al 100% en sus respuestas. Esto puede
ocurrir por varias razones, incluyendo el sesgo de deseabilidad social y el deseo de proteger la
privacidad. Para evitar la falta de sinceridad comunica a los encuestados que valoras su privacidad
y que el proceso no permite la identificación personal.

Falta de respuestas concienzudas

Todo administrador espera obtener respuestas concienzudas, pero no hay manera de saber si el
encuestado ha pensado en la pregunta antes de contestar. A veces, las respuestas se eligen antes
de leer toda la pregunta o las respuestas posibles. A veces los encuestados pasan de una pregunta
a otra rápidamente, o toman decisiones en una fracción de segundo, afectando la validez de los
datos. Este inconveniente es difícil de evitar, pero si la encuesta es corta y las preguntas sencillas
obtendrá respuestas más precisas.

Diferencias en la comprensión e interpretación

El problema de no hacer las preguntas a los usuarios cara a cara es que se pueden interpretar de
forma distinta. Sin alguien que te explique el cuestionario y se asegure de que cada individuo
entiende lo mismo, los resultados pueden ser subjetivos. A los encuestados también les puede
costar entender el significado de algunas preguntas que son claras para el creador. Esta falta de
comunicación puede conducir a resultados sesgados. La mejor manera de combatir esta situación
es crear preguntas sencillas que son fáciles de responder.
Sentimientos y significados que no se transmiten bien

Una encuesta o un cuestionario no puede captar totalmente las respuestas emocionales o los
sentimientos de los encuestados. Sin administrar el cuestionario cara a cara, no hay manera de
observar la expresión facial, las reacciones o el lenguaje corporal. Sin estas sutilezas, información
importante puede pasar desapercibida. No se atasque tratando de interpretar los sentimientos en
los datos. Utilice una escala de Likert, la escala de respuesta que suele valorar desde «ligeramente
de acuerdo» hasta «totalmente en desacuerdo.» Esto permite valorar el grado y el asertividad de
las respuestas en lugar de tener opción múltiple.

Algunas preguntas son difíciles de analizar

Los cuestionarios producen una gran cantidad de datos. Las preguntas de opción múltiple se
pueden representar en tablas y gráficos, pero no es el caso de las preguntas abiertas. Las
preguntas abiertas tienen respuestas individualizadas que no pueden cuantificarse y deben ser
analizadas por una persona. Demasiadas preguntas abiertas pueden producir demasiada
información para analizar. Solucione este problema con la cuidadosa elección del tipo de
preguntas. Si tienes diez preguntas, es mejor no tener más de una pregunta abierta ya que estas
no se pueden cuantificar.

Los encuestados pueden tener sus propias intenciones

Como con cualquier tipo de investigación, el sesgo puede ser un problema. A los participantes de
la encuesta les puede interesar su producto, idea o servicio. Otros pueden estar participando por
el tema del cuestionario. Estas tendencias pueden llevar a inexactitudes en los datos, generados
por un desequilibrio en los encuestados que opinan excesivamente positiva o negativamente
sobre el tema. Filtra las intenciones ocultas con una preselección. Formule preguntas indirectas
para eliminar a los participantes con sesgo.

Falta de personalización

La personalización es el tema vigente en el marketing. Cualquier material de marketing corre el

riesgo de ser impersonal, a menos que se tome el tiempo y el esfuerzo necesario para
personalizarlo. Sin personalización, algunos encuestados pueden desanimarse y abandonar. Esto
puede ocurrir especialmente cuando el cuestionario o la encuesta se realiza voluntariamente en
un sitio web, fuera de una compra o de un correo electrónico.

Soluciona este problema enviando siempre correos electrónicos con el nombre de los
encuestados. Utiliza contenido dinámico en sitios web e intente utilizar nombres, datos personales
y contenido personalizado en todas las comunicaciones.

Preguntas omitidas

Con los cuestionarios, es posible que se omitan algunas preguntas. Si no hay preguntas
obligatorias, se corre el riesgo de que no se conteste a algunas preguntas. Los cuestionarios online
ofrecen una solución sencilla para este problema: hacer que sea obligatorio contestar a las
preguntas. Si no, lo mejor es que la encuesta sea corta y las preguntas sencillas para reducir la
posibilidad de omisión y obtener mejores resultados de participación.

Problemas de accesibilidad

Sea la forma de entrega que sea, la falta de accesibilidad es un problema a tener en cuenta. Las
encuestas pueden no ser adecuadas para usuarios con impedimentos visuales o auditivos o con
otras dificultades como analfabetismo. Esto se debe tener en cuenta al elegir este modo de
investigación. Elije una plataforma para cuestionarios que cuente con opciones de accesibilidad
integradas.

ENCUESTA
DEFINICIÓN
Papel o impreso donde se recogen estas preguntas.

Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para
detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.

CARACTERÍSTICAS
VENTAJAS
DESVENTAJAS
CENSO
DEFINICIÓN
Lista oficial de los habitantes de una población o de un estado, con indicación de
sus condiciones sociales, económicas, etc.

Contrato por el que se grava un inmueble y en virtud del cual se obliga a quien
disfruta de él al pago de una pensión anual en concepto de interés de un capital
invertido por el propietario o de reconocimiento del dominio directo que se
transmite con la cesión del inmueble.

CARACTERÍSTICAS
VENTAJAS
DESVENTAJAS
BITÁCORA O DIARIO DE CAMPO
es un Cuaderno especial en que el investigador va anotando, con bastante frecuencia, o
incluso día a día, cuidadosamente, todas las vicisitudes y hechos que acontecen en una
expedición, visita a terreno o exploración y que valga la pena consignar para el futuro tanto
de las propias investigaciones, como de ayuda a terceros.. El “Diario” es el producto directo
de las observaciones del investigador, recogidas en terreno, pero también, el espejo de las
observaciones y reflexiones del investigador. S

DEFINICIÓN
CARACTERÍSTICAS
VENTAJAS
DESVENTAJAS