Preparándote para una entrevista

Instrucciones para elaborar una entrevista

Para aprovechar al máximo tus entrevistas, debes prepararte muy bien tú y tu equipo. Debes
tener un plan para tu entrevista, esto lo hará mucho más sencillo y te asegurarás de que
cubras todo lo necesario para relevar la mayor información posible en una sola sesión.

Sigue los siguientes pasos para ayudarte en la preparación

y planificación de la entrevista:
1. Haz una lluvia de ideas con tu equipo sobre las preguntas que pueden hacer. Para
maximizar el potencial de preguntas, recuerda construir sobre las ideas del otro. Es
decir, mira lo que tus compañeros les interesa preguntar, suma en ella, aliméntala o
reformula la pregunta si es necesario.
2. Después de la sesión de lluvia de ideas, agrupa las posibles preguntas en áreas o
temas. Después, identifica todos los temas a los que pertenecen las preguntas,
intenta averiguar el mejor orden de temas que garantizaría un flujo fluido de
conversación. ¿Hay temas que son muy densas? Entonces ponlas hacia la mitad de la
entrevista. Además, si un tema tiene relación con otro, sería bueno ponerlas de forma
secuencial.
3. El último paso para preparar tu entrevista es pulir las preguntas. Elimina las preguntas
repetidas, une o separa preguntas cuando sea necesario. Asegúrate de que las
preguntas te permiten evidenciar las emociones de su entrevistado.
Realizando una entrevista
Aquí hay algunos consejos que pueden usar al realizar sus entrevistas con los usuarios:

 Pide anécdotas. Cuando preguntes a los usuarios sobre sus experiencias, intenta
descifrar historias de lo que hicieron en el pasado, en lugar de preguntar sobre
experiencias genéricas. Por ejemplo, pregúntales sobre la última vez que usaron una
aplicación de recetas, en lugar de preguntar sobre su experiencia con las aplicaciones
de recetas en general.
 Observa el lenguaje corporal: ¡a menudo nos dicen más de lo que te dicen! Si vas a
hacer la entrevista virtual, lo idea es que sea por videollamada para ver al menos las
expresiones del entrevistado.
 No sugieras una respuesta en tu pregunta. Al hacer una pregunta, hazlo lo más
neutral posible. Antes que preguntar "¿Crees que es muy problemático encontrar
recetas?", prueba con "¿Qué piensas del proceso de encontrar recetas?
 Tener un compañero de entrevista. Es imposible tomar notas mientras escuchas lo
que tu entrevistado dice al mismo tiempo. Si no puede encontrar un compañero, usa
una aplicación de grabación de audio mientras entrevistas para que puedas
concentrarse en la conversación y hacer las preguntas correctas.
 Pregunta por qué, incluso si crees que sabes la respuesta. No asumas saber qué
piensan los usuarios o sentimiento: a veces, su respuesta puede sorprenderte.