CD de instalacin

Precaucin:
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Notas

Contenido

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ANTES DE EMPEZAR CONECTA LOS MICROFILTROS CMO INSTALAR EL SERVICIO? I D E N T I F I C AC I N D E P R O B L E M A S M S COMUNES EN EL MDEM ANEXO 1: DIAGRAMAS DE CONEXIN ANEXO 2: VERIFICACIN DE LA INSTALACIN INTERIOR DE LA LNEA TELEFNICA

ANTES DE EMPEZAR COMPONENTES DEL KIT

Importante: Si deseas utilizar tu servicio innitum con adaptadores de conexin inalmbrica, debers, en primer lugar y por nica ocasin, conectar y configurar el servicio mediante el cable amarillo (Ethernet). Una vez concluido este procedimiento, podrs continuar con "Configuracin e instalacin del adaptador de conexin inalmbrico" (pgina 18) y remover, si as lo deseas, el cable de conexin a tu equipo de cmputo, disfrutando as de movilidad total en tu domicilio u ocina.

1 Manual de Instalacin 1 CD de Conguracin (Incluido dentro del Manual)

1 Gua rpida

1 Mdem

COMPONENTES DEL KIT

1 Adaptador de alimentacin

2 Microltros

1 Cable amarillo (Ethernet)

1 Cable gris (Telefnico)

PRECAUCIONES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Verifica lo siguiente antes de comenzar con la instalacin y conguracin del servicio.

PRECAUCIONES
Debers: Instalar en interiores (alejado de reas hmedas) Conectar solamente en corriente monofsica (110 volts) Utilizar un regulador o multicontactos con supresor de picos y/o un no break (no incluidos en el Kit) Asegrarse de utilizar un microfiltro en cada extensin telefnica Vericar el estado fsico del cableado telefnico

MEDIDAS DE SEGURIDAD
Debers... Realizar las conexiones con el equipo de cmputo apagado Asegurarse que no haya una tormenta elctrica en el momento de la instalacin Tener tierra fsica en el contacto a utilizar Evitar dejar expuestos los cables Limpiar el equipo utilizando un pao seco (con el equipo apagado)

REQUERIMIENTOS MNIMOS DEL EQUIPO DE CMPUTO

Verica que tu equipo de cmputo tenga como mnimo: Procesador a 166 MHz o superior Memoria RAM 32 MB o superior 40 MB disponibles en disco duro CD ROM 4X o superior Sistema operativo Win XP / Vista / 7

Nota: El personal de soporte y atencin tcnica de infinitum slo brinda soporte para los sistemas operativos antes mencionados. Sistema Linux, NT, Macintosh no cuentan con soporte innitum. La instalacin en estos sistemas operativos es responsabilidad total del cliente.

Importante:
Recuerda que al contratar el servicio definiste tu usuario y contrasea. Estos te sern requeridos para acceder a los servicios adicionales Infinitum, tales como correo electrnico, Innitum Mvil y dems servicios.

CONOCE TU MDEM

Luces indicadoras

Botn WPS Botn WLAN Botn ON/OFF (Encendido/Apagado) Interfaz de alimentacin Puertos Ethernet Puerto ADSL

CONECTA LOS MICROFILTROS MICROFILTRO

Qu es?
El microfiltro es un dispositivo que evita el ruido o esttica durante la conversacin telefnica, optimizando el desempeo de la conexin a Internet. Por qu es importante instalarlo? Si no instalas los microltros tendrs una conexin a Internet inestable con altas probabilidades de falla. El uso de los microltros te permite: Utilizar simultneamente el telfono y el Internet eliminando el ruido en la lnea. El buen funcionamiento de otros aparatos tales como fax, sistemas de seguridad, sistemas de televisin satelital, etc., que en algn momento hacen uso de la conexin telefnica (ver Anexo 2 Diagramas de conexin).

Consideraciones previas
Asegrate de identificar las rosetas telefnicas que pertenezcan a la lnea telefnica en la que contrataste el servicio. Asegrate de conectar un microfiltro por cada una de las rosetas telefnicas que pertenezcan a la lnea (incluyendo las que se utilizan para el fax, sistema de seguridad, televisin satelital, etc.). En caso de requerir microltros adicionales podrs adquirirlos en tu Tienda Telmex. Recuerda que el servicio presentar interrupciones si no instalas un microltro por cada extensin.

Roseta telefnica

CMO INSTALAR EL MICROFILTRO?

Importante: Si tu domicilio cuenta con ms de una lnea telefnica, asegrate de realizar la conexin del servicio en una roseta telefnica que corresponda al nmero telefnico en el cual contrataste el servicio innitum. En caso de no estar seguro del nmero telefnico en el que contrataste el servicio, revisa tu contrato para vericarlo.

Para instalar los microltros sigue estos pasos:

Paso 1: Desconecta de cada una de las rosetas telefnicas los aparatos tales como telfono, fax, sistema de televisin satelital, etc., que estn utilizando la lnea.

Paso 2: Conecta el cable del microltro a la roseta telefnica.

Nota: Verifica que las entradas del microfiltro etiquetadas como "DSL y Phone", se encuentren libres.

Paso 3: Conecta en la entrada del microltro etiquetada con la leyenda "Phone" el telfono o cualquier aparato que utilice la lnea telefnica.

10

CMO INSTALAR EL MICROFILTRO?

Paso 4: Repite los pasos 2 y 3 por cada roseta telefnica que tengas hasta que tu domicilio cuente con microltros en cada una de sus extensiones.

Paso 5: Identica la roseta telefnica ms cercana a tu equipo de cmputo.

Paso 6: Conecta un extremo del cable gris (telefnico) del Kit en la entrada del microltro etiquetada con la leyenda "DSL".
PH ON E

LIN

DEM MO

Paso 7: Conecta el extremo libre del cable gris (telefnico) en la entrada gris del mdem etiquetada con la leyenda "ADSL" (debes escuchar un clic).

Nota: En caso de requerir microfiltros adicionales podrs adquirirlos en tu Tienda Telmex. Recuerda que el servicio presentar interrupciones si no instalas un microltro en cada extensin.

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CMO INSTALAR EL SERVICIO? INSTALACIN DEL MDEM

Cmo instalar el mdem?
Para la instalacin del mdem sigue estos pasos: Paso 1: Identica el cable amarillo (Ethernet).

Paso 2: Conecta un extremo del cable amarillo (Ethernet) en la entrada amarilla del mdem etiquetada con la leyenda "LAN" (debes escuchar un clic).
Nota: El mdem inalmbrico cuenta con cuatro entradas de conexin Ethernet, podrs conectar en forma indistinta el cable amarillo.

Paso 3: Identica la entrada "Ethernet" en tu equipo de cmputo.

Paso 4: Conecta el otro extremo del cable amarillo en la entrada "Ethernet" de tu equipo de cmputo (debes escuchar un clic).

12

INSTALACIN DEL MDEM

Paso 5: Verica que se vea como en la imagen.

Paso 6: Conecta al mdem el adaptador de alimentacin en la entrada etiquetada con la leyenda "Power".

Regulador

Adaptador

Paso 7: Conecta el adaptador de alimentacin a un regulador con supresor de picos y/o no break, (no incluidos en el Kit).

Paso 8: Verica que se encienda la luz (verde) de "Power" en el mdem.

Power

ADSL

Internet

WLAN

WPS

LAN1

LAN2

LAN3

LAN4

13

CONFIGURACIN DEL EQUIPO DE CMPUTO

Instalacin completa

LIN

MO

DE

PH

ON

Cmo s que instal correctamente el mdem?

Power

ADSL

Internet

WLAN

WPS

LAN1

LAN2

LAN3

LAN4

Verica que el mdem tenga encendidas las luces de: Power (verde) ADSL (verde) Internet (verde) WLAN (verde) LAN (verde )

14

CONFIGURACIN DEL EQUIPO DE CMPUTO

Por qu debes congurar tu equipo?

Mediante este proceso se descargan en tu equipo de cmputo los archivos necesarios para el funcionamiento de tu servicio innitum, as como las herramientas que te permitirn navegar en forma segura y conable en Internet.

15

CONFIGURACIN DEL EQUIPO DE CMPUTO

Cmo iniciar la conguracin?

Para iniciar la conguracin del mdem sigue stos pasos: Paso 1: Enciende el equipo de cmputo. Paso 2: Cierra todas las aplicaciones y programas que tengas abiertos. Paso 3: Inserta el disco "CD de conguracin innitum" en la unidad de lectura de CD's de tu equipo de cmputo.

Paso 4: Sigue las indicaciones de las pantallas del asistente de conguracin y da clic en los botones "Siguientes". Hasta nalizar el proceso de instalacin.

16

CONFIGURACIN DEL EQUIPO DE CMPUTO

Listo ahora puedes navegar en innitum!

Importante usuarios con IP jas:

Si contrataste tu servicio infinitum con IP fija debers concluir el procedimiento de instalacin del Kit y conguracin del servicio. Una vez que te encuentres navegando, debers comunicarte al 01 800 123 22 22 donde uno de nuestros ejecutivos de soporte tcnico te proporcionar la direccin IP que te ha sido asignada.

17

CONFIGURACIN E INSTALACIN DEL ADAPTADOR DE CONEXIN INALMBRICO

Cmo conguro con el CD de instalacin de mi adaptador inalmbrico?

Para congurar tu equipo de cmputo sigue estos pasos: Paso 1: Inserta en el lector de discos de tu equipo de cmputo el "CD de conguracin" que te proporcion el fabricante del adaptador de conexin inalmbrica que adquiriste. Paso 2: Contina con el proceso de conguracin del fabricante. Paso 3: Personaliza los valores de conectividad entre el equipo de cmputo y el mdem inalmbrico mediante el procedimiento "Personalizacin de la conectividad".

18

PERSONALIZACIN DE LA CONECTIVIDAD INALMBRICA

Cmo personalizo la conectividad?

Para personalizar la conectividad inalmbrica sigue estos pasos: 1. Abre el programa de configuracin que haya instalado el "CD de instalacin" del adaptador de conexin inalmbrico. 2. Identica el/los men(s) donde encuentres los siguientes campos:

-SSID

-WEP KEY

Nombre "SSID"

En caso de ser necesario, sustituye el valor predeterminado de cada uno de estos campos con la siguiente informacin: SSID= Ingresa el "SSID" que se localiza en la parte trasera del mdem. Ejemplo: SSID= INFINITUM + 4 ltimos dgitos SSID= INFINITUM8dac

19

PERSONALIZACIN DE LA CONECTIVIDAD INALMBRICA

Encryption = Selecciona el valor: 64 bits Channel: Automtico. WEP KEY = Ingresa el nmero de 10 dgitos que se encuentre en la etiqueta del mdem. Ejemplo: WEP KEY (hex): 6264333633

Nota: Puedes encontrarlo como: WEPKEY / WEP / KEY. Regularmente el fabricante te da la opcin de ingresar al menos 5 valores diferentes, sustituye el primero.

Nombre "WEP KEY"

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PERSONALIZACIN DE LA CONECTIVIDAD INALMBRICA

Importante:
En caso de requerir soporte en la instalacin y/o en la conguracin del adaptador de conexin inalmbrico, debers comunicarte al centro de atencin del fabricante del mismo. Telfonos de Mxico no asume ninguna responsabilidad por las negociaciones que se deriven entre estos particulares (cliente y proveedor de servicios), por estar excluidas del contrato de servicios.

Nota: Si adquiriste tu adaptador de conexin inalmbrica en cualquiera de nuestras Tiendas Telmex, podrs encontrar los manuales detallados para su instalacin y conguracin en nuestra pgina telmex.com

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IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS MS COMUNES EN EL MDEM

Nombre del indicador Power ADSL Internet WLAN WPS LAN Estado de las Luces Apagado Apagado Apagado Apagado Apagado Apagado Verde Parpadeo Apagado Verde Apagado Verde

Verica que...
1. El adaptador de alimentacin est conectado rmemente tanto en el mdem como en el regulador con supresor de picos o bien al contacto de pared. 2. El contacto de pared tenga corriente elctrica o si utilizas un regulador asegrate que se encuentre encendido. 3. Probar en otro contacto de pared, certicando los pasos 1 y 2. 4. El botn de ON/OFF (Encendido/Apagado), este en ON (Encendido). 1. El cable gris (telefnico) est rmemente conectado a la roseta telefnica y al mdem. 2. El microltro est funcionando correctamente, para esto sustituye el microltro que ests utilizando en la conexin de tu mdem por cualquier otro de los que se incluyen en tu Kit innitum. 3. Ests realizando la conexin de tu Kit en la lnea en la que contrataste el servicio innitum, en caso de contar con dos lneas Telmex consulta tu contrato. 4. En caso de utilizar equipo multilnea o conmutadores analgicos, hayas seguido los pasos que se muestran en el Anexo 2 Diagramas de conexin. En caso de ser necesario contactar al proveedor de tu conmutador o multilnea. 5. Asegurate que hayan transcurrido 5 dias despues de tu contratacin para que se haya activado tu servicio. 6. Llama al 01 800 123 2222 para que un asesor te brinde soporte.

Power ADSL Internet WLAN WPS LAN

Power ADSL Internet WLAN WPS LAN

Verde Verde Verde Verde Apagado Apagado

1. El cable color amarillo (Ethernet) est rmemente conectado tanto al equipo de cmputo como al mdem.

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IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS MS COMUNES EN EL MDEM

Nombre del indicador Power ADSL Internet WLAN WPS LAN Estado de las Luces Verde Verde Verde Apagado Apagado Verde

Verica que...

1. La funcin WLAN est desactivada. Presiona el botn WLAN para activarla. 2. Si el indicador de la funcin WLAN sigue apagado, llama al 01 800 123 2222 que un asesor te brinde soporte.

Power ADSL Internet WLAN WPS LAN

Verde Verde Apagado Verde Apagado Verde

1. Reinicia el mdem a valores de fbrica. Mantn presionado el botn que se encuentra en la parte trasera del mdem hasta que los indicadores (leds) se apaguen.

Power ADSL Internet WLAN WPS LAN

Verde Verde Verde Verde Apagado Verde

1. En caso de utilizar adaptadores de conexin inalmbricos en tu equipo de cmputo, lo hayas congurado conforme al procedimiento "Personalizacin de la conectividad inalmbrica". 2. El adaptador de conexin inalmbrico que ests utilizando en tu equipo de cmputo corresponda a la tecnologa 802.11b o bien sea un adaptador con tecnologa 802.11g compatible con tecnologa "b". Verica esta informacin con el fabricante y/o manual del adaptador de conexin inalmbrica.

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ANEXO 1: DIAGRAMAS DE CONEXIN

Con equipos multilneas o conmutadores analgicos El diagrama muestra una sugerencia de cmo puedes conectar algunos equipos multilnea o conmutadores analgicos al microltro para evitar el ruido en la lnea y/o extensiones.

Conecta salida DSL al Mdem

Microltro
PHONE

Roseta telefnica

LINE

MODEM

Conmutador anlogo o equipo multilnea Extensiones de telfono

Conecta la salida telefnica del microltro a la entrada de troncales analgicas en el equipo multilnea o conmutador.

Nota: Si requieres soporte o ayuda tcnica, comuncate con el proveedor de tu equipo multilnea o del conmutador analgico.

Control de alarma

Roseta telefnica

Cuando ya cuentas con sistemas de seguridad

Roseta de alarma

1. Identica los siguientes componentes.

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ANEXO 1: DIAGRAMAS DE CONEXIN

2. Desconecta el cable que une la alarma con la roseta telefnica.

3.Instala un microltro a la roseta telefnica.

MODEM PHONE
LINE

4. Conecta la alarma al microltro en la entrada etiquetada como "Phone".

MODEM PHONE

LINE

5. Conecta el equipo de cmputo como lo indica la seccin "Cmo Instalar el servicio?" (pgina 12)

MODEM PHONE

LINE

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ANEXO 1: DIAGRAMAS DE CONEXIN

Cuando an no cuentas con sistemas de seguridad:

MODEM PHONE
MODEM PHONE

LINE

1. Identica la roseta telefnica donde deseas instalar la alarma, puede ser la misma de tu conexin innitum.

2. Desconecta el telfono del microltro.

LINE

3. Conecta la roseta de la alarma a la entrada del microltro etiquetada como "Phone".

MODEM PHONE
MODEM PHONE

LINE
LINE

4. Conecta el control de la alarma a la roseta de la alarma.

26

ANEXO 1: DIAGRAMAS DE CONEXIN

5. Conecta el telfono al control de la alarma.

MODEM PHONE

LINE

6. Conecta el equipo de cmputo como lo indica la seccin "Cmo instalar el servicio?" (pgina 12).

MODEM PHONE

LINE

Importante:
Indica a tu proveedor de seguridad que no deber modicar la conexin actual de tu sistema de telefona y que deber optar por la conexin mostrada en este diagrama, ya que de lo contrario el sistema de seguridad y el servicio innitum podran presentar conicto en su operacin. Para dudas llama al 01 800 123 2222.

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ANEXO 2: VERIFICACIN DE LA INSTALACIN INTERIOR DE LA LNEA TELEFNICA

Vericacin de componentes. Verica el correcto estado de la instalacin telefnica. Es necesario que revises 3 elementos bsicos:

Roseta telefnica Cables telefnicos Conectores

Verica si...
La roseta telefnica no cuenta con la entrada adecuada (RJ11), necesaria para conectar el microltro. Entrada RJ11

Entonces...
Cambia la roseta telefnica por una que tenga dicha entrada (ver procedimiento Cmo renovar la instalacin del cableado telefnico de tu domicilio?)

La roseta telefnica est oxidada, sulfatada o rota.

Cambia la roseta telefnica y el cordn del aparato telefnico (ver procedimiento Cmo renovar la instalacin del cableado telefnico de tu domicilio?)

La roseta est suelta o no est asegurada a la pared.

Fija la roseta telefnica a la pared preferentemente con pijas o tornillos.

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ANEXO 2: VERIFICACIN DE LA INSTALACIN INTERIOR DE LA LNEA TELEFNICA

Cables telefnicos

Verica si...
El cordn telefnico est roto, aadido, doblado o pelado.

Entonces...
Cambia el cordn telefnico (ver procedimiento Cmo cambiar el cordn telefnico?)

El cordn telefnico est suelto

Fija el cordn telefnico con las grapas en intervalos aproximados de 30 cm (ver procedimiento Cmo renovar la instalacin del cableado telefnico de tu domicilio?)

El cordn telefnico pasa por debajo de puertas, alfombras o tapetes.

Instala el cordn telefnico siempre sobre el muro para evitar daos en tu cableado (ver procedimiento Cmo renovar la instalacin del cableado telefnico de tu domicilio?)

Ests utilizando cables diferentes al sugerido, tales como cables para bocinas, elctrico, alambre, etc.

Sustituye el cable incorrecto por el cordn telefnico (cable trenzado para instalacin telefnica de 0.64 mm) (ver procedimiento Cmo renovar la instalacin del cableado telefnico de tu domicilio?)

Importante:
Si deseas garantizar la calidad de innitum en tu Lnea Telmex, siempre utiliza materiales que se vendan en las Tiendas Telmex.

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ANEXO 2: VERIFICACIN DE LA INSTALACIN INTERIOR DE LA LNEA TELEFNICA

Verica si...
El seguro del conector RJ11 est roto

Entonces...
Sustituye el cordn telefnico con sus conectores RJ11 por uno que est en buen estado.

El forro del cordn telefnico esta fuera del conector RJ11 o esta daado.

CMO RENOVAR LA INSTALACIN DEL CABLEADO TELEFNICO DE TU DOMICILIO?

Paso 1: Adquiere un cordn telefnico (trenzado de calibre 0.64 mm) grapas y la(s) roseta(s) telefnica(s) que deseas colocar.
Nota: Podrs encontrar parte de este material en tu Tienda Telmex.

Paso 2: Identica el rea en donde quieras colocar una extensin telefnica. Paso 3: Alisa el cordn telefnico con las manos, eliminando con esto los dobleces y curvaturas que pueda tener.

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CMO RENOVAR LA INSTALACIN DEL CABLEADO TELEFNICO DE TU DOMICILIO?

Paso 4: Fija en el muro, el cordn telefnico, con las grapas en intervalos aproximados de 30 cm.

Paso 5: Una vez que has tenido el cableado hasta el rea que elegiste, desprende de uno de los extremos del cordn telefnico aproximadamente 3 cm. del recubrimiento plstico con pinzas de corte o unas tijeras.

Paso 6: Abre la roseta telefnica haciendo presin en ambos lados de la tapa con los dedos y jala hacia fuera para desprenderla.

Paso 7: Levanta la tapa del conector de la roseta telefnica con los dedos.

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CMO RENOVAR LA INSTALACIN DEL CABLEADO TELEFNICO DE TU DOMICILIO?

Paso 8: Inserta en cada cavidad del conector los cables.

Paso 9: Dobla los cables e introdcelos en las ranuras para asegurar que queden jos.

Paso 10: Cierra la tapa del conector (debes escuchar un clic).

Paso 11: Acomoda el cordn telefnico como se muestra para evitar tensin o desprendimiento del conector.

Paso 12: Fija la roseta telefnica a la pared mediante adhesivo o bien con el uso de pijas o tornillos, asegrate que la supercie est libre de polvo, grasa y humedad.

Importante:
La entrada en la que conectars el telfono debe quedar hacia abajo.

Paso 13: Coloca la tapa de la roseta telefnica.

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