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No podemos dejaros todas nuestras notas ya que son muchas y están bastante
desordenadas. Por esta razón vamos a intentar haceros un pequeño resumen de los
conceptos fundamentales.
En cierto modo, está claro, que hoy todo es negociación. El ser humano es un ser
negociador porque busca obtener sus intereses. El principal objetivo de negociar es
llegar a un acuerdo satisfactorio entre dos partes enfrentadas.
Se podría pues determinar que existen dos tipos de negociación:
Negociación integrativa ( libro: obtenga el sí). Busca que ambas partes ganen,
busca complementar intereses (distintos), optimizar las ganancias posibles para
las partes, cooperación como vía para llegar a un mejor resultado. En el ejemplo
anterior, preguntando a cada una de las dos personas porqué quieren la naranja,
se ve que una quiere el zumo y la otra la pulpa. El objetivo es ampliar el pastel
de negociación para satisfacer el máximo de parámetros deseados.
Para llevar a cabo una negociación integrativa, Fisher, Ury y Patto, establecieron 7
elementos del proceso que intervienen y se relacionan entre sí, que proporcionan un
marco analítico y conceptual importante para la obtención de acuerdos gana – gana,
objetivo principal de éste método.
Intereses y posiciones
Hay que preguntarse siempre “¿Por qué se quiere lo que dice que se quiere”. Esta
pregunta nos debe llevar a diferenciar entre las Posiciones (lo que la parte manifiesta
querer) y los intereses (lo que la parte realmente quiere o necesita). Para llevar a cabo
esta fase, es fundamental analizar perfectamente las necesidades de las partes. Para este
análisis el método recomienda clasificar las informaciones en las categorías siguientes.
Según los intereses sean Opuestos, Comunes o Distintos.
Alternativas al no acuerdo
Opciones
Identificar toda la gama de posibilidades en que las partes pudieran llegar a un acuerdo
y satisfacer sus intereses.
Conocer muy bien los procesos de crear valor, reclamar valor y la elección de
REC. CREAR .
Separar el proceso de inventar y generar ideas, del proceso de decisión. Realizar
sesiones de «lluvia de ideas» con los equipos de negociación de ambas partes.
Los mejores valores están en las diferencias. Por ejemplo, actitud frente al
riesgo, cadencia temporal, percepciones, valor marginal de la misma cosa.
Criterios objetivos
Hay que desarrollar las respuestas argumentadas que respondan a la pregunta ¿Porqué
conviene aceptar la solución propuesta?
Para ello, lo ideal es buscar parámetros de solución que legitimen las propuestas y que
sean independientes de la voluntad de las partes.
Comunicación
El Qué condiciona el Cómo. Es fundamental mantener una buena relación y evitar estrés
entre las partes negociadoras.
El buen trato es la concesión más pequeña de una negociación y una de las que más
aporta.
Relación
Para una buena relación no debes mezclar problemas de relación personal con
problemas esenciales de la negociación. Ser firme con el problema y suave con la
persona.
Compromisos
Los compromisos son planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una
parte hará o no hará. En general, un acuerdo será mejor en la medida en que las
promesas hayan tenido: planteamiento, estructuración y hayan sido diseñadas para que
se conviertan en acuerdos duraderos, de fácil comprensión y verificables.