Resumen Ejecutivo

El objetivo de AmiPet es posicionarse como una empresa que desarrolla soluciones

digitales que busca mejorar la calidad de los servicios brindados para el cuidado de
mascotas en el mercado peruano; ofreciendo intercambio de comunicación e información
que empodera a los clientes a compartir sus experiencias con empresas y proveedores,
aprovechando la tecnología móvil para difundir todos los servicios calificados y los más
cercanos al cliente.
Los dos principales públicos objetivo de AmiPet son el público consumidor final (Business
to Consumer - B2C) y el público consumidor empresa (Business to Business - B2B). El
B2C son hombres y mujeres entre 18 y 69 años de nivel NSE A, B y C, que cuentan con
mascotas perros y/o gatos, son altamente tecnológicos, hacen uso de las aplicaciones varias
veces al día, son amantes de las mascotas, han desarrollado un vínculo emocional con ellos
y los consideran parte de su familia. Por otro lado, el B2B se ha identificado el perfil del
consumidor empresa, siendo hombres y mujeres entre 26 y 45 años de nivel
socioeconómico A, B o C, administradores y/o dueños de sus propias empresas. Se han
identificado dos grupos marcados; los de 26 a 36 años, quienes son más digitales y
tecnológicos y, los de más de 36 años, quienes son más tradicionales y les cuesta hacer uso
de las nuevas tecnologías.
Son emprendedores, tienen microempresas o pequeñas empresas y han sido obligados a
incursionar en redes sociales a través de las cuales hacen algunas iniciativas publicitarias.
Prefieren comunicarse con sus clientes a través del teléfono, Facebook o de manera
presencial ya que son fieles creyentes de que el boca a boca es la mejor forma de atraer
nuevos clientes. Por otro lado, las personas que trabajan en compañías más grandes, no se
vinculan tanto con los dueños de las mascotas que atienden debido al alto flujo de clientes
de sus empresas, sin embargo, son reconocidos como expertos y son muy buenos
profesionales en su campo. A este nivel la comunicación con los clientes, pocas veces es
directa; solo durante la consulta.
A AmiPet se podrá acceder de manera gratuita a través de Appstore y Playstore. Esta
aplicación móvil generará ingresos por la venta publicitaria a través de varios formatos.
Gracias al estudio de mercado se ha podido determinar que la publicidad al ser temática no
es percibida como un elemento que restringe el uso de la aplicación.
Por otro lado, Amipet implementará la estrategia de diferenciación ya que el proyecto se
enfoca