UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO

VILLARREAL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Simulación de Sistemas

Integrantes
Alvarado Figueroa, Jovita Vanessa
Huamán Buenaventura, Alessandra
Saldarriaga Guerrero, Erick Samuel

Docente
Francisca Sonia Vera Tito

2022
 EMPRESA : WILSON ALVAREZ CONSULTING SAC.

1. Realizar un Organigrama

GERENTE GENERAL
Melissa Castillo

JDO
DEIVI ELESCANO

Continuos IC (Inserción
Global Solutions Back Office
Improvement de cuentas)
Department
Assitants Accounts
Help Desk Managers Eligibility &
Follow Up Authorizations
Development
Missing
Information

Patient Calls
 2. Realizar un mapa de procesos.

MAPA DE PROCESOS

Auditoria y Marketing
Gerente y gerente
CEO mejora
General de ventas
continua
Procesos estratégicos

Asesora de
ventas RCM

Ventas

Notificacio
nes de
pacientes

Elegibilidad Autorizaciones Referencias

Requisitos del cliente

Satisfacción del cliente

Confirmación de Cronograma
Credencialización
cita Financiero
Balance y
reporte
Inserción de
cuentas Otros servicios

Servicio al
Cliente

Información faltante Gestión de

Inserción clientes

Recursos Ayuda Desarrollo de

Administración
Humanos Informática Sistemas

Proceso de apoyo
3. Seleccionar un subproceso:
REFERRRALS