Introducción al

Marketing

Semana 1

Mg. Ing. Ind. Víctor Manuel Del Castillo Miranda.

FORO • ¿Cómo satisface la necesidad de
comer un Trujillano?
Definiciones de • ¿Y Como lo satisface un indígena
de la selva?
marketing
• ¿Satisfacen de la misma
manera?
INTRODUCCION AL MARKETING

Qué es
 INTRODUCCION AL MARKETING

Si la definimos …..
Como Filosofía

del consumidor

Satisfacción del modo más beneficioso

tanto para el consumidor como para la entidad

 INTRODUCCION AL MARKETING

Y si lo defino como ….

Consiste en

Como
❑ identificar
Técnica
❑ crear

❑ desarrollar

❑ servir a la demanda
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

En ambos casos
Como se satisface las necesidades y deseos?
Que se intercambia?
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Productos, bienes, servicios e ideas.

CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Que es Producto?
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Entonces Producto es

Bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor

o usuario y sea susceptible para satisfacer una necesidad.
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Producto

Bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor

o usuario y sea susceptible para satisfacer una necesidad.

Qué es un bien?
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Producto

Bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor

o usuario y sea susceptible para satisfacer una necesidad.
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Producto

Bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor

o usuario y sea susceptible para satisfacer una necesidad.

Qué es un servicio?
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Producto

Bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor

o usuario y sea susceptible para satisfacer una necesidad.
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Producto

Bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor

o usuario y sea susceptible para satisfacer una necesidad.

Qué es una idea?

CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Producto

Bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor

o usuario y sea susceptible para satisfacer una necesidad.

Idea, es un concepto, una

filosofía, una opinión, una imagen
o una cuestión.
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Necesidades, deseos y demandas.

CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Definición

Marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e

identifica, crea, desarrolla, y sirve a la demanda.
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Definición

Marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea,

desarrolla, y sirve a la demanda.

Qué es necesidad?
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Definición

Marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea,

desarrolla, y sirve a la demanda.

❑ Sensación de carencia de algo.

❑ Un estado fisiológico o psicológico.
❑ Común a todos los humanos
❑ Teniendo en cuenta los factores
étnicos y culturales.
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Definición

Marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea,

desarrolla, y sirve a la demanda.

Qué es deseo?
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Definición

Marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea,

desarrolla, y sirve a la demanda.

o Forma de expresar la voluntad de satisfacer una

necesidad
o Considerando las características personales del
individuo, los factores culturales, sociales y ambientales
y los estímulos de marketing.
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Como satisface la necesidad de Y Como lo satisface un

comer un Trujillano? indígena de la selva?

En el deseo participa los factores culturales, sociales y ambientales.

 CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

El deseo supone un acto de voluntad, posterior a la necesidad, pero

de la cual no necesariamente se satisfaga.

Tu puedes tener la necesidad pero no satisfacerla. Será cierto?

 CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Un testigo de Jehová
puede necesitar una
transfusión
sanguínea. Pero bajo
ningún concepto la va
a satisfacer.
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Definición

Marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea,

desarrolla, y sirve a la demanda.

Qué es demanda?
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Definición

Marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea,

desarrolla, y sirve a la demanda.

❑ Concretar el deseo
❑ Condicionada a los recursos disponibles del
individuo o entidad demandante.
❑ Y por los estímulos de mkt recibidos.
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Hay necesidades que pueden ser satisfechas por diferentes productos.

A
Ejemplos:

Como resuelves
tu necesidad de
transporte?
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

B Un mismo producto puede satisfacer necesidades diferentes.

Ejemplos:

Este producto que necesidad cubre?

Y este auto que necesidad cubre?

Y este producto que necesidad cubre?
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

B Un mismo producto puede satisfacer necesidades diferentes.

Ejemplos:

1. La necesidad de transporte puede ser satisfecha mediante

diferentes alternativas: automóvil particular, autobús, tren, etc.
2. El automóvil parte de la necesidad de transporte satisface: estatus,
independencia.
3. El autobús y el tren también satisface: posibilidad de realizar otras
actividades mientras se viaja, como; leer, ver una película, o
descansar
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

Llenar los recuadros en blanco

CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

NECESIDADES DESEOS DEMANDAS

MARKETING

▪ Orienta ▪ Estimula ▪ Identifica ▪ Canaliza

CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING

NECESIDADES DESEOS DEMANDAS

Orienta Canaliza

MARKETING
Identifica Estimula

▪ Orienta ▪ Estimula ▪ Identifica ▪ Canaliza

 CRITICAS AL MARKETING

El marketing identifica, crea y desarrolla demanda. Y que pasa con la publicidad

engañosa.

https://www.youtube.com/watch?v=RSQHK20ndFw
CONCEPTO DE MARKETING

El concepto de marketing tiene que ver como debemos de entender

la relación de intercambio de los productos de una organización con
el mercado.
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MARKETING

1 Intercambio orientado a la producción

❑ No hay competencia.
❑ Lo que se produce se vende
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MARKETING
2 Intercambio orientado al producto

❑ Mayor equilibrio entre demanda y

oferta.
❑ Hay competencia.
❑ Producto con calidad no necesita
promoción.
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MARKETING

Intercambio orientado a
3
fuerte competencia

❑ Orientación a ventas.
❑ Vender lo que se produce.
❑ Inducir al consumidor compre
pdto aun cuando no satisfaga
su demanda.
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MARKETING

Intercambio orientado a fuerte

3
competencia

❑ Orientación al marketing.
❑ Debe de basarse en identificar
necesidades, satisfacerlas y por ello
obtener un beneficio.
MARKETING Y VENTAS
MARKETING Y VENTAS

Completar e identificar las líneas

MARKETING Y VENTAS

La venta es un proceso en sentido ……..

EMPRESA CLIENTE

1. Bienes y servicios disponibles.

2. Único.
3. Doble.
4. Flecha doble

5. Flecha simple

6. Bienes y servicios demandados.

7. Información de lo que quiere.
MARKETING Y VENTAS

El marketing es un proceso en sentido ……..

EMPRESA CLIENTE

1. Bienes y servicios disponibles.

2. Único.
3. Doble.
4. Flecha doble

5. Flecha simple

6. Bienes y servicios demandados.

7. Información de lo que quiere.
EJEMPLOS DE DESARROLLO DEL
CONOCIMIENTO EN MARKETING

TEORIA

➢ Teoría de la demanda y de la utilidad.

➢ Segmentación del mercado.
➢ Teoría del comportamiento del consumidor.
➢ Teoría de la imagen y actitud.
➢ Teoría sobre la motivación, personalidad, clase social,
estilos de vida y cultura.
EJEMPLOS DE DESARROLLO DEL
CONOCIMIENTO EN MARKETING

ENFOQUES Y ESQUEMAS DE DIRECCIÓN

➢ Concepto de marketing.
➢ Marketing mix – 4P.
➢ Desarrollo de casos de marketing.
➢ Ciclo de vida del producto.
➢ Plan de marketing.
EJEMPLOS DE DESARROLLO DEL
CONOCIMIENTO EN MARKETING

MODELOS Y MEDICIÓN

➢ Modelos estocásticos de elección de marca.

➢ Modelos de participación de mercado.
➢ Análisis marginal y programación lineal.
➢ Análisis bayesiano.
➢ Modelos de publicidad.
NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN Y TÉCNICAS

ESTADÍSTICAS

➢ Investigación de la motivación y técnicas proyectivas.

➢ Investigación de sondeos.
➢ Reuniones de grupo y entrevistas en profundidad.
➢ Diseños experimentales y paneles.
➢ Avances en muestreos probabilísticos.
DEFINICION DE MARKETING

Marketing es el proceso de planificación y ejecución

de la concepción, fijación del precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos de los
individuos y de las organizaciones.
Definición de la American Marketing Association
(1985)
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

Como definir la relación de intercambio?

La relación de intercambio puede definirse como el acto de

comunicarse con otro para obtener algo de el, que tiene un valor y es
útil. Este algo que se recibe y el que se ofrece a cambio puede
consistir en una suma de dinero, en un objeto material, en un servicio
intangible o en una prestación personal.
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

Cómo definir la relación de intercambio?

EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

Como definir la relación de intercambio?

acto de comunicarse con otro

obtener algo de él

tiene un valor y es útil.

EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

La relación de intercambio puede definirse como el acto de

comunicarse con otro para obtener algo de el, que tiene un valor y es
útil.

Y por qué tiene que ser útil?

EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

La relación de intercambio puede definirse como el acto de

comunicarse con otro para obtener algo de el, que tiene un valor y es
útil.

Utilidad, es una medida de la satisfacción

obtenida al recibir algo de valor en un
intercambio
 EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

n experimenta Cliente
isfacción?

Entonces la utilidad se hace a través de la comparación de dos valores

Quien compara? Cliente

Entonces la utilidad es SUBJETIVA y le da una VALORACION

EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

De Posesión
De Forma

De Tiempo

De Lugar

Utilidad Información
O Comunicación
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

❖ Crear la
producción.
Utilidad Utilidad de Forma ❖ Convertir las
materias primas y
materiales en
productos
acabados

El todo es superior a
sus componentes
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

❖ El producto tienen
mas utilidad
situado al alcance
Utilidad Utilidad de Lugar
del consumidor.
❖ Transporte y
Tu producto tiene mas valor en la embotelladora o en el
Distribución.
supermarket
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

❖ El producto
tiene mas
Utilidad Utilidad de Tiempo valor cuando
el consumidor
lo desea.
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

❖ No tiene utilidad
sino se puede
Utilidad Utilidad de Posesión comprar, poseer,
consumir o usar
cuando lo desee.
La venta y entrega del producto es lo que permite su posesión.
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

Para quien?

❖ La utilidad de un
producto aumenta si
Utilidad Utilidad de Información se conoce su
existencia, como?,
donde puede
Hasta cuanto? adquirirse?.

En que pdtos?

En que fecha y hora?

EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

Cada parte es libre de aceptar o rechazar la oferta de la otra parte

Condiciones
para el
intercambio ❑ Hay al menos dos partes.
❑ Cada parte tiene algo que puede ser
de valor para la otra.
❑ Cada parte es capaz de comunicarse y
entregar lo que tiene.
❑ Cada parte es libre de aceptar o
rechazar la oferta de la otra parte.
❑ Cada parte cree que es apropiado o
Cadatratar
deseable partecon
cree queparte.
la otra es
deseable tratar con la
otra parte
Cada parte es capaz
Hay de comunicarse
algo que y entregar
puede ser de lo que
Hay
valor para tiene
laalotra
menos dos partes
parte
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

Tipos de Intercambios
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

a) Transacciones monetarias entre dos

partes
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

a) Transacciones monetarias entre dos

partes

Beneficios
OFERENTE DEMANDANTE
(Vendedor) (comprador/consumidor)

Costos (Dinero)
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

Beneficios

SUPERMERCADO AMA DE CASA

Dinero

Beneficios
EMPRESA DE
VIAJERO
MICROBUSES

Costos (Dinero)

Beneficios

MEDICO PACIENTE

Costos (Dinero)
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

b) Transacciones no monetarias entre dos partes

EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

b) Transacciones no monetarias entre dos partes

Beneficios
OFERENTE DEMANDANTE
(Vendedor) (comprador/consumidor)

Costos (Tiempo,
Esfuerzo, Voto)
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS

POLITICO VOTANTE

ADMINISTRACION
CIUDADANO
PUBLICA

CAMPANA DE
DONACION DE DONANTE
SANGRE
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS
Programa

POLITICO VOTANTE

Voto

Servicios Públicos
ADMINISTRACION
CIUDADANO
PUBLICA

Impuestos

Deber cívico
CAMPANA DE
DONACION DE DONANTE
SANGRE

Sangre
EL MARKETING COMO SISTEMA
DE INTERCAMBIOS
c) Transacciones entre múltiples partes

EMPLEADOR

Trabajo Primas
Reducción
Impacto
SEGURIDAD Enfermedad
SOCIAL
Salarios Pago
Cuotas Costes

Tiempo, esfuerzo, penas

PACIENTE
HOSPITAL
TRABAJADOR

Curación
Trabajo
Aplicativo Grupal
¿Como va a cambiar el mkt
desde el punto de vista de
sistema de intercambio
luego de la pandemia del
Coronavirus?
Hacer un video al respecto
aplicando todo lo
aprendido en clase.
GRACIAS