ELABORACIÓN DE INDICADORES DE NIVEL DE

SERVICIO LOGÍSTICO A TRAVÉS DE EXCEL

MAG. CARLOS ADDERLE GONZALES RUIZ

30 de diciembre del 2021

PRESENTACIÓN
Docente en INLOG, Magister en Supply Chain
Management, Ingeniero Industrial, Certificación
Excel Expert 2019, Especialización en Data
Analytics con Excel y Power BI, Lean Six Sigma
Black Belt y Scrum Máster.

Cuento con 10 años de experiencia profesional

liderando proyectos de mejoras en gestión
logística y cadena de suministro en
organizaciones públicas y privadas, tales como:
YOBEL SCM, Americatel, Comdata Group,
Dinet, el Ministerio de Transportes y
Comunicaciones, actualmente en Autoridad para
la Reconstrucción con Cambios (ARCC).

He participado como mentor en la Hackathon

Vacúnate Perú. Actualmente me desempeño
como Especialista de Gestión Logística en la
ARCC.
ÍNDICE

1 Índice de Desempeño Logístico

2 Encuesta Nacional de Logística

3 Indicadores de Nivel de Servicio

4 Funcionalidad de Excel

5 Desarrollo de caso práctico en excel

ÍNDICE DE DESEMPEÑO LOGÍSTICO

Perú mostró una tendencia a la baja en 2018, al ocupar el puesto 83, muy por debajo de
Chile (34), México (51) y Colombia (58), con un retroceso de 14 posiciones respecto de la
edición de 2016. Alemania ocupa el primer lugar con un puntaje de 4.2
ENCUESTA NACIONAL DE LOGÍSTICA

Costo Logístico
ENCUESTA NACIONAL DE LOGÍSTICA
Pedido Perfecto
ENCUESTA NACIONAL DE LOGÍSTICA
Tiempos de Operación y espera
INDICADORES DE NIVEL DE SERVICIO

(1) Pedidos A TIEMPO

𝑁𝑟𝑜. 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜

𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 =
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠

(2) Pedidos SIN DAÑO

𝑁𝑟𝑜. 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑣𝑖𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑠𝑖𝑛 𝑑𝑎ñ𝑜𝑠 𝑜 𝑎𝑣𝑒𝑟í𝑎𝑠
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 =
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠

(3) Pedidos COMPLETOS

𝑁𝑟𝑜. 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑜𝑠

𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 =
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠

Pedido PERFECTO = (1) x (2) x (3)

FUNCIONALIDAD DE EXCEL

Funciones que se abordarán:

IZQUIERDA(texto,[núm_de_caracteres]) Devuelve el numero especificado de caracteres de una

cadena

DERECHA(texto,[núm_de_ caracteres]) Devuelve el numero especificado de caracteres del final

de una cadena de texto

EXTRAE(texto,posición_inicial, Devuelve los caracteres del centro de una cadena de

núm_de_caracteres) texto, dada una posición y longitud de iniciales.

FECHA(año; mes; día) Devuelve el numero que representa la fecha en código

de fecha y hora de Microsoft Excel.

SI(prueba_lógica;valor_si_verdadero; Comprueba si se cumple una condición y devuelve un

[valor_si_falso]) valor si se evalúa como VERDADERO y otro valor si se
evalúa como FALSO.
FUNCIONALIDAD DE EXCEL
Funciones que se abordarán:
SUMAR.SI(rango; criterio; [rango suma])
CONTAR.SI(rango; criterio)
SUMAR.SI.CONJUNTO(rango_suma;
rango_criterios1; criterios1;
[rango_criterios2; criterios2];...)
CONTAR.SI.CONJUNTO(rango_criterios1;
criterios1; [rango_criterios2; criterios2];…)
VALIDACION DE DATOS LISTA.
Suma las celdas que cumplen determinado criterio o
condición
Cuenta las celdas en el rango que coinciden con la
condición dada.
Suma las celdas que cumplen un determinado conjunto
de condiciones o criterios
Cuenta el numero de celdas que cumplen un
determinado conjunto de condiciones o criterios.
Use la validación de datos para restringir el tipo de datos
o los valores que los usuarios escriben en una celda. Uno
de los usos más comunes de la validación de datos es
Crear una lista desplegable.
FUNCIONALIDAD DE EXCEL
Insertar Tablas:

2 Atajos:
CTRL + T
CTRL + Q

3
FUNCIONALIDAD DE EXCEL
Formato condicional:

1 2

3
FUNCIONALIDAD DE EXCEL

Validación de datos:

3
2
DESARROLLO DE CASO PRÁCTICO EN EXCEL

Se trabajará una caso práctico de un Operador Logístico, cuyo cliente

es una importadora de zapatillas y productos textiles. El Operador
Logístico brinda los servicios de recepción, almacenamiento, picking,
packing, despacho y distribución.

La data a analizar se basa en el comportamiento de los pedidos que el

cliente solicita cada día. Se analizará los estados de cada pedido
(cantidad, calidad y tiempo) y la magnitud de envío (peso, volumen y
unidades), a través de un resumen interactivo utilizando las funciones
principales del Excel.
DESARROLLO DE CASO PRÁCTICO EN EXCEL
 GRACIAS!

MAG. CARLOS ADDERLE GONZALES RUIZ

30 de diciembre del 2021