INFORME DE FINALIZACIÓN DE TRABAJOS PARA CCTV.

Residencial ALTAMONTE, Granadilla.

Contratista: INGSECOM S.A.

03 de Febrero de 2019.
 INTRODUCCIÓN.

El presente documento tiene como objetivo realizar un resumen general de los

trabajos que se realizaron para optar por un sistema de CCTV en buenas
condiciones de funcionamiento, estas labores que se llevaron a cabo desde el día
lunes 25/2 hasta el sábado 2/3.

Alcances.

 Reemplazo de Dispositivos dañados.

 Limpieza de todos los dispositivos que involucra el Sistema.
 Ajuste de Cámaras, Acomodo de gabinetes, Instalación de un rack, traslado
de los equipos al rack, actualizaciones de firmware de Cámaras y NVR,
Cambio de cableado y Sustitución de algunas Cámaras.
 Instalación de Cámaras.
 Trabajos extras.
 Recomendaciones Generales.
 Política de garantías y Duración de Garantías.
 Validez e invalidez de la garantía.
Desarrollo.

 Reemplazo de Dispositivos Dañados: Se realizó satisfactoriamente el

cambio de los dispositivos dañados, estos quedaron funcionando con total
normalidad.

 Limpieza de los dispositivos: Se realizó la limpieza de todos los

dispositivos y equipos que involucran el sistema de CCTV con esto logramos
dar una vida útil más extensa a todo el sistema. (Urge realizar una limpieza general
de los dispositivos que involucran todo el sistema para mejorar su vida útil y su capacidad
de visión en el caso de cámaras y en el caso del grabador, switch POE y router, para evitar
daños severos por polvo.)
 Ajuste de Cámaras: Se logró acomodar y enfocar todas las cámaras y con
ello logramos tener una visión más limpia y clara por lo que cualquier evento
que pueda suceder será más fácil ubicar personas y vehículos. (Se tienen que
ajustar y calibrar algunas de las cámaras ya que la visión y enfoque no encuentran del todo
claro.)

 Acomodo de Gabinetes: Realizamos el acomodo de todos los dispositivos

que se encontraban en los gabinetes logrando con ello tener menos fallas.
(Se tiene que acomodar todo el cableado y dispositivos que se encuentran en los gabinetes
que están en los postes y que controlan las cámaras ya que se encuentran en condiciones
que pueden dar falla en el sistema.)

 Instalación de un rack Se instaló el nuevo rack y con ello logramos resguardar todos
los dispositivos y equipos de suma importancia para el sistema, con esto logramos que
terceros logren manipular el sistema.(Es de suma importancia instalar un nuevo
rack que cumpla con los requisitos de seguridad y que resguarde los dispositivos que
involucran el sistema, en este mismo momento cualquier persona ajena al sistema puede
manipular y dar de baja al mismo. (como se aprecian en las fotos))

Logramos instalar el rack donde lo propusimos realizando un montaje

bastante fuerte, anclado a la paredes.(Para realizar la instalación es necesario contar
con un espacio libre, en este momento donde se encuentran los dispositivos no hay mucho
espacio por lo que se tiene que adecuar algún lugar para la instalación puede que implique
realizar un soporte para sobreponer el rack, los espacios de las fotos son los más óptimos
para la instalación del mismo, cabe recalcar que reubicando el aire acondicionado igual el
rack podría sobresalir bastante dejando poco espacio para trabajar en la computadora que
esta frente a la ventana esta misma se podría reubicar en donde se encuentra el grabador y
realizar la instalación frente la ventana en la cual es necesario el soporte antes mencionado.)
 Traslado de equipo al nuevo rack Reubicamos todos los dispositivos y
equipos en el nuevo rack. (Cuando se logre instalar el rack necesitamos trasladar
todos los dispositivos al mismo para resguardar de terceras personas.)

 Actualizaciones de Firmware Logramos con éxito realizar la actualización con el

firmware más reciente de fábrica en todas las cámaras y el NVR logrando con ellos tener
control absoluto y mejorar la seguridad. (Es necesario realizar la actualización de los
firmware a las cámaras y grabador, los actuales se encuentran obsoletos, las cámaras y
el grabador pueden estar hackeados y terceras personas pueden estar visualizando las
cámaras, esta brecha de seguridad es la más vulnerable de todo el sistema (en las fotos
se ven cámaras con contraseñas débiles y otras arriesgadas).)
  Cambio de cableado Se reemplazó todo el cableado de las cámaras,
también realizamos todo el cableado nuevo de las cámaras de la caseta Este
y las centralizamos en el nuevo rack con ello queremos evitar fallas por
cableado “viejo” o bien ya obsoleto. (Se detectó que el cableado que utilizaron para
la cámara instalada en este poste (ver foto) no cumple con las normas para el buen
funcionamiento, es de suma importancia utilizar cableado para exteriores, con gel, blindado
y Cat 6e. También reemplazar la tubería y cableado que se muestran.)

El cable de esta cámara se Proceso del tiraje del

realizó aéreo ya que la cableado aéreo.
tubería que utilizaron
subterránea era de metal por
lo que se pudrió.

 Sustitución de cámaras Logramos con éxito realizar el cambio de las

cámaras con protocolo diferente a HIKVISION con ello dimos más seguridad
al sistema. (Es necesario reemplazar las cámaras de marca ajenas a HIKVISION, los
protocolos que utilizan las cámaras (SONY & PROVISION) para lograr interactuar con el
grabador se llama ONVIF este protocolo es una brecha en la seguridad ya que es más
hackeable por lo que esto hace más fácil que terceras personas logren penetrar el sistema.
Tienen buenas 2 cámaras mini domo, de estas una se instalaría en la oficina para monitorear
el sistema y la otra quedaría como back up por cualquier eventualidad.)
Logramos instalar un hule que protegerá el tubo y el cableado de la cámara
internamente. (Por otra parte se realizó la instalación adecuada de 2 cámaras nuevas en la
entrada de visitas y la salida general, las mismas quedan funcionando perfectamente. (La bolsa que
está tapando el tubo cuadrado es
momentáneo)
Aunque se realizó la actualización del IVMS 4200 en la computadora de la caseta,
la misma no cumple con los requerimientos necesarios para el buen funcionamiento,
el uso del CPU es de 100% y se quedan pegadas las cámaras . (Es necesario realizar
un upgrade del sistema IVMS 4200 instalado en la computadora de la caseta y que permite la
visualización de las cámaras, el mismo se encuentra vulnerable.)
 Trabajos Extras Conforme fuimos avanzando en los trabajos nos fuimos
encontrando extras que en la inspección no eran visibles.
-Fibra Óptica Cuando realizamos el traslado de la fibra óptica al
nuevo rack detectamos que la misma se encontraba mal fusionada,
por lo que tuvimos que llamar a una empresa especializada para que
realizara las correcciones de la misma, quedando funcional al 100% .
-Switch PoE Logramos detectar que los dos switch que alimentaban
las cámaras anteriormente se encontraban obsoletos y tenían una
brecha de seguridad por donde pudieron hackear el sistema, este se
reemplazó por uno más nuevo, con más cantidad de puertos y donde
logramos centralizar todas las cámaras en el nuevo rack.
-Cableado de todas las cámaras nuevo Nos encontramos en el
camino con muchos cableados que no cumplen las normas para
lograr tener un sistema óptimo, por lo que se tuvo que reemplazar el
mismo, con ello logramos llevar todo el cableado al rack sin
necesidad de realizar empalmes ni instalar uniones.
-Convertidor de medios Con el apagón que sufrió el equipo el viernes
22 de febrero se dañó un convertidor de medios por lo que se tuvo
que reemplazar el mismo.
 Recomendaciones generales Es de suma importancia seguir con estas
recomendaciones para lograr tener el sistema con un mejor funcionamiento.

-Actualizar y/o Cambiar la computadora para visualización de las

cámaras en caseta, es de suma importancia realizar el cambio de la
esta PC o bien actualizar el procesador por uno mayor para lograr un
mejor flujo de video.

-Tiraje de cable UTP para comunicación de red con la computadora

anteriormente mencionada, Es de suma importancia realizar el tiraje de un
cable utp cat 6e interperie para la comunicación por red, ya que el que
esta tiene varias uniones por lo que no cumple con las normas.
 -También es de suma importancia realizar la instalación de un brecker de
30 A, en el tablero junto al rack y de este realizar la instalación de un toma
corriente dentro del rack para evitar que desconecten la UPS que quedo
conectada en un toma corriente afuera del mismo.

 Políticas de garantía y Duración de garantía.

Políticas de Garantías.
Todos nuestros productos e instalaciones cuenta con garantía., la cual se especifica
con detalle en éste documento.

1ra.- El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como

una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía.

2da.- En caso de que el producto ya haya sido descontinuado por fabricante o se

encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares
como reemplazo. Dichos productos harán continuidad con la misma garantía del
producto original.

3ra.- INGSECOM no se hace responsable por información contenida en medios de

almacenamiento, tales como discos duros internos, externos, USB flash, SDC, MS,
etc. por lo que se recomienda al cliente tener respaldo de su información.

4ta.- El tiempo de respuesta una vez retirado el producto del condominio será no
más de 45 días hábiles el cual puede variar dependiendo de la complejidad de la
falla.

5ta.- NO HAY CAMBIOS por mercancía de otros modelos, solo será acreedor a
reparación en garantía o reemplazo por otro del mismo modelo o similar si así se
determinara después del diagnóstico y siempre y cuando no exceda el límite de
tiempo de garantía estipulado en estas políticas.

6ta.- Los trámites de garantía no tienen ningún costo para el cliente.

7ma.- En caso de alguna avería, INGSECOM gozará de 5 días para atender la
avería y lograr su posible solución.

Duración de la garantía.
1. Los dispositivos reutilizados: No tienen garantía.
2. El cableado nuevo: 12 meses de garantía, el cableado obsoleto: No posee
garantía.
3. La antena Ubiquiti Loco M2 nueva: 12 meses de garantía.
4. Las cámaras nuevas: 18 meses de garantía, las cámaras obsoletas: NO
poseen garantía.
5. El Switch PoE: 12 meses de garantía.

 Validez e Invalidez de la garantía.

1. Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, no por daño
físico; llámese daño físico a productos: quebrados, rayados, quemados, con
circuitos quemados, con piezas sueltas, desarmados, daños causados por
uso de voltaje incorrecto o sobretensión por rayería, daños generados por
presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos,
inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los
equipos.
Nota: Aquellos productos que presenten daño físico, automáticamente
pierden su garantía.
2. La garantía no cubre el mal uso, abuso, modificación o daño físico de
cualquier producto, intervención en el producto por personal ajeno a
INGSECOM, daños causados por la interacción de otros equipos y productos
no compatibles técnicamente.
3. La garantía no procede por incompatibilidades o fallas ocasionadas por
software y/o mala configuración del sistema operativo.
4. El tiempo de reposición de la garantía variará según la disponibilidad para el
reemplazo del producto el cuál puede ser de 1 a 45 días hábiles (depende
del fabricante y modelo).
 5. Las garantías son otorgadas directamente por el fabricante a través una
cadena de distribución; en el eventual caso de que algún fabricante, por
circunstancias propias de su operación, se retirara del mercado sin
establecer las bases futuras de las garantías, no estaríamos, nosotros como
distribuidores e integradores, en capacidad de otorgarlas.

6. Las presentes políticas son sujetas a cambio sin previo aviso. En caso de
existir modificaciones, se informará a través de un correo electrónico.

Con esto damos finalización a todos los trabajos realizados durante la semana
y esperamos que como cliente queden satisfechos del trabajo realizado.

Informe realizado por:

Mario Villalobos Mata

TM en Seguridad Electronica