Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Contaduría y Administración

Diplomado en línea E-Commerce
Módulo III
Estrategias de Mercadotecnia en Internet
Profesora: AGUSTINA PAMELA FLORES SOLANO

Alumna
Liliana Aguilar Reyes
Grupo
9017
Actividad 3.7
Actividad 3.7
Participa en un foro de discusión del tema “Las principales ventajas y desventajas que aporta el
contar con una tienda virtual y una física de la misma empresa”, puedes tomar de ejemplo las
cadenas MixUp u otras que tu conozcas, discute sobre cuáles serían las diferencias con tiendas
100% virtuales como por ejemplo www.amazon.com.

Dentro del comercio tradicional, se encuentran las tiendas tradicionales en las que hemos podido
comprar todo tipo de productos desde que nacimos. Poco a poco hemos visto nacer el sitio virtual de
esas mismas tiendas. Sabemos que los clientes han tenido dificultades en creer en esos sitios por
los tantos fraudes que se presentan en la actualidad, pero vuelvo a repetir como en todos mis
trabajos anteriores, “los incrédulos tuvieron que creer y los que no querían, tuvieron que querer”
porque por su propia protección, contra el COVID tuvieron que iniciarse en el e-commerce. Muchos
sin experiencia, seguro cayeron en algunas trampas de fraude pero muchos otros habrán entendido
su funcionamiento y que en lugares serios pueden confiar sus datos y se sentirán seguros con sus
compras.
Una tienda física, le da al usuario la oportunidad de ver el producto y dependiendo de este, poder
probárselo si se trata de una vestimenta. Y ver todas las características que nunca te podrá dar un
sitio de internet. Liverpool no tiene un gran sitio donde pueda describir las características de sus
productos, en cambio Amazon es el que mejor cuenta con una descripción de los productos. Ambos
sitios velan por la calidad de lo que venden y en el caso de no estar contento con el producto puedes
devolverlo y recuperar tu dinero completo en tu cuenta. Sin embargo, una tienda física tiene sus
limitantes:
Se necesita una inversión del espacio, de personal, entrenamiento para el mismo, uniformes, etc.
Las tiendas tienen un horario fijo, pago de publicidad y marketing. Un producto es inmediatamente
obtenido por el comprador.
Definitivamente una tienda online tiene más ventajas que desventajas, pero la mayoría de ellas sería
la gran competencia que podría haber entre todos los sitios. A continuación enumero las ventajas y
desventajas de una tienda online.
Desventajas:
1. La conectividad
2. El abandono del carrito de compra
3. Temor por la seguridad en los pagos
4. Alta competencia
5. Problemas en el envío
6. Fallos en el sitio web
7. El cliente no puede probar el producto antes de comprarlo
8. A la tienda online le falta el contacto humano
Ventajas

1. Ventas a nivel global

2. Ventas 24/7

3. Recolección de datos

4. Experiencia personalizada

5. Crecimiento orgánico

6. Costes más reducidos

7. La tienda online evita el desplazamiento

8. Difusión rápida de la información en el comercio electrónico

9. No hay que hacer colas para comprar en el comercio online

10. La venta en Internet permite compra inmediata de productos digitales

En conclusión, podríamos decir que una tienda online, es un buen inicio para comenzar una tienda
porque representa mayores ahorros que una tienda física. Pero también ser recomienda que tiempo
después, se tenga una tienda física siempre y cuando ya pueda ser rentable. EN muchos casos las
tienda virtual complementa a la tienda física porque el cliente lo puede consultar antes de comprar
algún producto y pudría llevar a cabo ambos tipos de compras.

Sitios consultados:
www.liverpool.com.mx
www.elpalaciodehierro.com
https://blog.servilia.com/ventajas-y-desventajas-de-las-tiendas-online
https://www.vexsoluciones.com/ecommerce/ventajas-y-desventajas-de-una-tienda-virtual-online/
https://www.pragma.com.co/blog/conoce-las-ventajas-y-desventajas-del-ecommerce
https://www.doofinder.com/es/blog/tienda-fisica-vs-tienda-online-ventajas-y-desventajas
https://unade.edu.mx/ventajas-y-desventajas-del-ecommerce/