ESCUELA DE POSTGRADO DE LA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

PROGRAMA: MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION – MBA

CURSO: BUSINESS INTELLIGENCE

PROFESOR: MAG. CARLOS SOTOMAYOR FERNANDEZ

GRUPO:

 Johnny Quispe Flores E20200544

 Luz Milagros Huamán Espinoza E20200547
 Marcela Lidia Ortiz Gutiérrez E20200511
 Maria Antonieta Guevara Dávila E20200532

Lima, 29 de Marzo del 2021

MAG. CARLOS SOTOMAYOR FERNANDEZ CURSO: BUSINESS INTELLIGENCE 1

 ESTRUCTURA DE DATOS DE PROTECTA SECURITY

1.-REFERENCIA DE EMPRESA

PROTECTA SAC - Parte del Grupo Security

Reseña: Compañía de seguros de vida y

reaseguros, con trece años en el mercado
peruano. Parte del Grupo Security, importante
conglomerado económico con presencia en
Latinoamérica y más de 90 años de
experiencia en la industria de seguros. Cuenta
con más de 500,000 clientes que confían en
Protecta Security.

Mercado de productos:

Misión:
Ser un referente en la industria de Microseguros, destacando en su número de
asegurados en el país entre los emprendedores y empresarios de la microempresa,
siendo además un actor en el mercado de rentas vitalicias
Visión:
Brindar opciones de aseguramiento que permitan que una fracción significativa de la
población que actualmente no se encuentra asegurada pueda acceder a mecanismos de
protección, con un alto nivel de servicio

1.1.- CATEGORIA O SECTOR DE LA EMPRESA

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 Industria seguros y reaseguros

2.- IDENTIFICACION DE DATOS DE LA EMPRESA

2.1. DATOS ESTRUCTURADOS, SEMIESTRUCTURADOS Y NO ESTRUCTURADOS DE LA COMPAÑÍA

DATOS ESTRUCTURADOS   DATOS SEMIESTRUCTURADOS   DATOS NO ESTRUCTURADOS

Base de datos de pólizas vigentes
Base de datos de pólizas pagadas  
Base de datos financieros
Base de datos de clientes actuales  
Base de datos de proveedores  
Base de datos de contratos de  
firmados  
Base de datos de contratos  
vigentes  
Base de datos de contratos
vencidos
Base de datos de pólizas pagadas  
por siniestros  
Base de datos de infocorp –
Centinel
Datos clientes potenciales  
Información de reclamos
Información de denuncias  
Notificación a usuarios  
Reportes fotográficos de  
siniestros  
   
   
Reporte de clientes potenciales de redes
sociales y web
Contratos físicos (proveedores, alianzas
estratégicas, corredores)
Pólizas físicas
Documentos de pagos de pólizas - siniestros
Documentos de servicios
Recibos de pagos
Expedientes de pólizas pagadas
Videos publicitarios
Comentarios de clientes en redes sociales

2.2. DATOS INTERNOS Y EXTERNOS

Datos Internos Datos Externos

Datos de clientes Lista de productos
Direcciones de los cliente y empleados Métrica del mercado
Acuerdos con socios estratégicos (contratos) Opiniones de la empresa
Planificación estratégica Reporte de investigación de la empresa
Utilidad APPs
Costo de operación Redes sociales
Estado financiero Paneles de consumidores

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 Registro de ventas  
Detalle de los costos de siniestros  
Registro de quejas  
Reclutamiento de personal  
Presupuesto (salario)  
CRM  
Registro de RR.HH  
Ventas  
   

2.3. DATOS DIRECTOS Y CALCULADOS

Datos Directos Datos Calculados Cálculo

Información de la Póliza
Información del Producto
Prima de seguro
Tarifa de póliza
Datos de contratante
Datos de asegurado
Datos de los beneficiarios
Cobertura
Información de la cuenta por cobrar
Información de Recaudo
Forma de pago
Aceptación de contrato
 
 
 
 
Días promedio de pago de siniestros
Porcentaje de siniestros se atiendan en 25
días
Porcentaje de clientes satisfechos con el
servicio
Incremento de productividad por persona
Variación porcentual de ventas
ROE
Ratio de primas totales entre empleados
del área
Margen de Utilidad Bruta
Margen de Utilidad Operativa
Utilidad por Acción
Capital de trabajo
Apalancamiento Financiero
Inversiones disponibles para la venta
Rendimiento sobre las Inversiones ( ROI)
Razón Precio Utilidad
Cálculo de siniestros
Número de días promedio de pago de
siniestros
Porcentaje de siniestros atendidos en
25 días/Total de Siniestros
Puntaje real/Puntaje máximo
Primas totales/Número de personas
Ventas de periodo/Ventas del año
Utilidad Neta/Patrimonio
Primas totales/nro de empleados
Ventas -Costo de Ventas/ventas
EBIT/Ventas
Utilidad Neta/Números de acciones
Activo corriente - Pasivo Corriente
Total de Activos/Patrimonio Neto
Total de inversiones
EBIT/Activo
Precio por Acción/Utilidad por Acción
Cálculo actuarial

2.4. DATOS DE PROCESOS

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Datos / Procesos

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Ca

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TARIFARIO X X X
RAMO X X X X X X X
ACT_ECONOMICA X X
CLIENTE X X X X X X X
CLIENTE_SEDE X X X X X X X
CORREDOR X X
BENEFICIARIOS X X
AFILIADOS X X X
SOLICITUD X
PLANILLA X
CLASE_PLANILLA X
OFICINA X X X X X
PRODUCTO X X X
FRECUENCIA_PAGO
POLIZA X X X X X X X X X X
TIPO_POLIZA X X X X X X X X X X
PROFORMA X X X X X X X
OPERACION_SED X X X
OPERACION_MOV X X X

Nota: Para mayor detalle de los datos de cada uno de los procesos, ver el documento Excel adjunto.

Datos por
Procesos.xlsx

3. ESTRUCTURA DE ALMACENAMIENTO

4. DATOS NO CAPTURADOS EN LA EMPRESA Y RECOMENDACIONES

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Datos no capturados Descripción
Se recomienda incorporar los datos del proceso de retención de clientes acompañada de
una estrategia para los clientes más propensos a no volver. Así como reforzar la atención al
cliente e implementar algún cambio para volver a contactarlos. Hacerles alguna oferta
personalizada de cambios o mejoras en sus Pólizas o Beneficios, enviarles un email, un
contacto por redes sociales, una llamada para informar cambios importantes o fechas de
vencimiento, estas entre otras son señales de que la empresa está teniendo en cuenta a sus
clientes. Implementar estas estrategias permitirá no solo recuperar a los clientes perdidos, si
Datos de retención de no también aumentar la retención de estos, mejorar los productos o servicios, crear nuevas
sub-clientes estrategias de negocio y fortalecer la relación con los clientes actuales.

Datos propuestos:
-
-
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-

Existen datos de leads que no son capturados (entendiendo que cada lead representa el
contacto de una persona o nueva oportunidad de cliente). En este punto está relacionada al
proceso de prospección de clientes con leads. En esta etapa clave se recomienda la correcta
captación de todos los datos de contacto (teléfonos, direcciones, correos alternos, redes
sociales, anexos, etc). Los cuáles serán necesarios para identificar a los clientes potenciales y
Datos de Contact darles el seguimiento adecuado.
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Datos propuestos:
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