1. Argumente ¿qué es un estándar o una norma?

Los estándares y normas son recomendaciones creadas desde la experiencia y las mejores prácticas
por especialistas en las diferentes materias de cómo se deben ejecutar, operar, aprovisionar todo tipo
de procesos y servicios según su característica o área de implementación.

2. Explique ¿qué es una métrica?

La métrica tiene varias connotaciones, pero en conjunto es una medida que expresa valores
numéricos de resultados de labores o procesos a los cuales se realizan análisis para determinar los
cambios en estas acciones.

Para realizar este tipo de mediciones se pueden tener en cuenta los siguientes parámetros:

 Caracterizar
 Evaluar
 Predecir
 Mejorar

3. Explique ¿qué es un indicador?

Un indicador es un valor numérico que indicado el mejor comportamiento de un proceso, labor o

acción que nos permite identificar información clave para conocer dichos niveles, identificando así
las debilidades y fortalezas para poder tomar decisiones correctivas y estratégica, desde las métricas
tomadas.

4. Argumente ¿en qué radica la importancia del aseguramiento de la calidad?

El lograr aseguramiento de la calidad consiste en varios puntos, describo algunos de ellos a

continuación:

 Que los recursos que fueron planeados para el proyecto son están cumpliendo a cabalidad
cada uno sus procesos.

 Que las herramientas contratadas son las ideales para el trabajo.

 Dando cumplimiento a esto se cuida el presupuesto del proyecto y se asegura la calidad.

5. Explique ¿cómo se controla la calidad en un proyecto?

El controla de la calidad el cual controla la ejecución de la planificación, mediante métricas y en verificación

de los indicadores se cumplan, de igual forma analizando si viable seguir en estos procesos o se deben
mejorar o cambiar.

 Se tiene garantía que todos los procesos de una labor son los ideales o los mejores para dar
cumplimiento a los indicadores propuestos por las altas gerencias, en sus modelos de
planificación.

 El asegurar la calidad reduce reprocesos en las labores y con esto controla los gatos.
 Asegurar la calidad también implica que se está en camino de la mejor continua de la labor
o proceso que se está ejecutando.