Base de Datos Pura ARBOL CCTI

Tipo Caso Fecha de Registro Estado Usuario
Incidente 1/6/2021 9:31:48 AM Cerrado Vanegas Muñoz Aldemar

Incidente 1/6/2021 9:31:48 AM Cerrado Castillo Rueda Elgar
Incidente 1/6/2021 1:31:02 PM Cerrado Tinjaca Amanda
Incidente 1/6/2021 3:31:40 PM Cerrado Castillo Rueda Elgar
Incidente 1/7/2021 8:47:47 AM Cerrado Gomez Juan José
Incidente 1/12/2021 8:58:44 AM Cerrado Banguero Andrade Hernan
Incidente 1/12/2021 9:05:10 AM Cerrado Cure Pérez Daniel Enrique
Incidente 1/12/2021 11:35:03 AM Cerrado Mejia Omed
Incidente 1/12/2021 3:00:04 PM Cerrado Valencia Montaña Monica Liliana
Incidente 1/13/2021 3:45:19 PM Cerrado Cure Pérez Daniel Enrique
Incidente 1/14/2021 9:34:05 AM Cerrado Percipiano Vanegas Nidia
Incidente 1/14/2021 9:46:22 AM Cerrado Aarón Rivera Juan Enrique
Incidente 1/14/2021 10:35:11 AM Cerrado Mantilla Jorge Humberto
Incidente 1/14/2021 10:44:43 AM Cerrado Ramirez Barrientos John Abiud
Incidente 1/14/2021 11:39:39 AM Cerrado Mario Andrés Berrio Cifuentes
Incidente 1/14/2021 12:57:17 PM Cerrado Rodriguez Barrera Monica
Incidente 1/14/2021 2:32:23 PM Cerrado Arana Padaui Yamil Hernando
Incidente 1/14/2021 2:39:17 PM Cerrado Vasquez Tafurt Hermes
Incidente 1/15/2021 2:29:19 PM Cerrado Reinales Agudelo Juan Carlos
Incidente 1/18/2021 1:07:55 PM Cerrado Percipiano Vanegas Nidia
Incidente 1/18/2021 3:19:25 PM Cerrado Carrillo Hinojosa Maria Isabel
Incidente 1/18/2021 4:01:19 PM Cerrado Lopez Edgar
Incidente 1/19/2021 10:11:18 AM Cerrado Carrillo Hinojosa Maria Isabel
Incidente 1/19/2021 11:55:08 AM Cerrado Quintero Cardona Esteban
Incidente 1/19/2021 12:04:33 PM Cerrado Vanegas Muñoz Aldemar
Incidente 1/19/2021 1:20:46 PM Cerrado Blanco Alvarez German Alcides
Incidente 1/20/2021 10:13:29 AM Cerrado Blanco Alvarez German Alcides
Incidente 1/20/2021 12:28:52 PM Cerrado Aarón Rivera Juan Enrique
Incidente 1/21/2021 2:00:07 PM Cerrado Mantilla Jorge Humberto
Incidente 1/21/2021 2:38:58 PM Cerrado Oscar Rojas
Incidente 1/22/2021 8:50:13 AM Cerrado Calle Aguas Andrés David
Incidente 1/22/2021 11:44:31 AM Cerrado Ortiz Cruz Maria Nancy
Incidente 1/22/2021 11:51:56 AM Cerrado Miers Alvaro
Incidente 1/22/2021 12:29:05 PM Cerrado Calderon Amparo
Incidente 1/25/2021 10:58:03 AM Cerrado Calderon Amparo

Incidente 1/25/2021 11:04:05 AM Cerrado Cristancho Tarache Jairo Giovanny
Incidente 1/25/2021 11:25:12 AM Cerrado Tinjaca Amanda

Incidente 1/25/2021 12:23:20 PM Cerrado Ortiz Cruz Maria Nancy
Incidente 1/25/2021 2:27:25 PM Cerrado Reinales Agudelo Juan Carlos
Incidente 1/25/2021 2:40:12 PM Cerrado Cardozo Hilda
Incidente 1/25/2021 2:49:01 PM Cerrado Martinez Elizabeth
Incidente 1/26/2021 11:05:08 AM Cerrado 2
Incidente 1/26/2021 11:07:43 AM Cerrado Guida Ponce Hernando
Incidente 1/26/2021 2:17:28 PM Cerrado Rodriguez Andrea Paola
Incidente 1/26/2021 2:21:38 PM Cerrado Grajales Grajales Olga Lucia
Incidente 1/27/2021 9:20:04 AM Cerrado Ramirez Barrientos John Abiud
Incidente 1/27/2021 11:38:55 AM Cerrado Navas Talero Carlos German
Incidente 1/27/2021 11:47:44 AM Cerrado Morales Rojas Diana Marcela
Incidente 1/27/2021 11:56:12 AM Cerrado Vanegas Vivas Carlos Eduardo
Incidente 1/27/2021 12:07:12 PM Cerrado Vanegas Vivas Carlos Eduardo
Incidente 1/27/2021 12:56:37 PM Cerrado Lozano de la Osa Franklin del Cristo

Incidente 1/27/2021 1:35:00 PM Cerrado Navas Talero Carlos German
Incidente 1/27/2021 2:43:11 PM Cerrado Molano Piñeros Ruben Dario
Incidente 1/27/2021 4:47:56 PM Cerrado Gomez Juan José
Incidente 1/28/2021 9:00:06 AM Cerrado Vasquez Tafurt Hermes
Incidente 1/28/2021 11:31:50 AM Cerrado Marquez Luz Angel
Incidente 1/29/2021 11:57:45 AM Cerrado Gonzalez Duarte kelyn Johana
Incidente 1/29/2021 3:59:51 PM Cerrado Mejia Omed
Incidente 2/1/2021 10:30:00 AM Cerrado Fuertes Viveros Analith
Incidente 2/1/2021 10:47:19 AM Cerrado Betancourt Edna
Incidente 2/1/2021 12:06:32 PM Cerrado Mario Andrés Berrio Cifuentes
Incidente 2/1/2021 4:03:34 PM Cerrado Chica Dolly
Incidente 2/2/2021 8:48:37 AM Cerrado Angulo Viveros Milton Hugo
Incidente 2/2/2021 9:46:02 AM Cerrado Villamil Benavidez Ángelo Antonio
Incidente 2/2/2021 10:10:49 AM Cerrado Hernandez Lozano Anatolio
Incidente 2/2/2021 2:14:21 PM Cerrado Martinez Ita Maria
Incidente 2/2/2021 2:36:49 PM Cerrado Hernandez Lozano Anatolio
Incidente 2/2/2021 3:40:34 PM Cerrado Ortiz Lalinde Catalina
Incidente 2/2/2021 5:47:01 PM Cerrado Vega Perez Alejandro Alberto
Incidente 2/3/2021 9:49:08 AM Cerrado Rodriguez Barrera Monica
Incidente 2/3/2021 10:58:40 AM Cerrado Vega Perez Alejandro Alberto
Incidente 2/3/2021 11:26:01 AM Cerrado Cuenca Chaux Carlos Alberto
Incidente 2/3/2021 12:37:16 PM Cerrado Ebrath Diaz Jair
Incidente 2/3/2021 12:39:28 PM Cerrado Ebrath Diaz Jair
Incidente 2/3/2021 4:01:33 PM Cerrado Quintero Cardona Esteban
Incidente 2/3/2021 4:07:22 PM Cerrado Sanchez Montes De Oca Astrid
Incidente 2/3/2021 4:29:56 PM Cerrado Ortiz Cruz Maria Nancy
Incidente 2/4/2021 8:35:10 AM Cerrado Cardozo Hilda
Incidente 2/4/2021 9:01:57 AM Cerrado Sanchez Leal Angela Patricia
Incidente 2/4/2021 10:27:26 AM Cerrado Lopez Jimenez José Daniel
Incidente 2/4/2021 11:16:10 AM Cerrado Grajales Grajales Olga Lucia
Incidente 2/4/2021 12:15:31 PM Cerrado Leon Leon Buenaventura

Incidente 2/5/2021 12:25:55 PM Cerrado Rivera Peña Juan Carlos
Incidente 2/8/2021 10:34:30 AM Cerrado Sanchez Leon Oscar Hernan
Incidente 2/8/2021 11:34:00 AM Cerrado Carrillo Mendoza Wilmer Ramiro
Incidente 2/8/2021 3:46:06 PM Cerrado Zuluaga Henao Maria Regina
Incidente 2/8/2021 3:56:22 PM Cerrado Sanchez Leon Oscar Hernan
Incidente 2/8/2021 4:43:59 PM Cerrado Miers Alvaro
Incidente 2/9/2021 8:32:54 AM Cerrado Ortiz Lalinde Catalina
Incidente 2/9/2021 8:46:46 AM Cerrado Orlando Anibal Guerra de la Rosa
Incidente 2/9/2021 9:31:02 AM Cerrado Ortiz Lalinde Catalina
Incidente 2/9/2021 9:36:44 AM Cerrado Leon Leon Buenaventura

Incidente 2/9/2021 10:40:47 AM Cerrado Gustavo Londoño García
Incidente 2/9/2021 12:53:05 PM Cerrado Plinio Enrique Ordoñez
Incidente 2/9/2021 2:21:02 PM Cerrado Vergara Sierra Hector Javier
Incidente 2/10/2021 8:08:41 AM Cerrado Chica Correa Felix Alejandro
Incidente 2/10/2021 9:12:38 AM Cerrado Cardozo Hilda
Incidente 2/10/2021 9:35:03 AM Cerrado Burgos Lugo Jorge Enrique
Incidente 2/10/2021 9:48:51 AM Cerrado Ebrath Diaz Jair
Incidente 2/10/2021 10:42:01 AM Cerrado Triana Quintero Julio Cesar
Incidente 2/10/2021 11:51:07 AM Cerrado Vega Perez Alejandro Alberto
Incidente 2/10/2021 12:59:44 PM Cerrado Méndez Hernández Jorge

Incidente 2/10/2021 4:51:32 PM Cerrado Carrillo Mendoza Wilmer Ramiro
Incidente 2/11/2021 9:44:40 AM Cerrado Clavijo Clavijo Orlando Alfonso

Incidente 2/11/2021 2:01:31 PM Cerrado Fernandez Nuñez Ciro
Incidente 2/11/2021 2:03:58 PM Cerrado Cristo Correa Jairo Humberto
Incidente 2/12/2021 1:03:01 PM Cerrado Morales Rojas Diana Marcela
Incidente 2/15/2021 9:28:19 AM Cerrado Carreño Carlos Alberto
Incidente 2/15/2021 10:21:24 AM Cerrado Plinio Enrique Ordoñez
Incidente 2/15/2021 10:26:59 AM Cerrado Rincon Vergara Nevardo Eneiro
Incidente 2/15/2021 10:45:36 AM Cerrado Rodriguez Rodriguez Edward David

Incidente 2/15/2021 11:53:07 AM En espera Lopez Jimenez José Daniel
Incidente 2/15/2021 12:30:13 PM Cerrado Hernandez Diosa Olga Cecilia
Incidente 2/15/2021 2:59:13 PM Cerrado Arraut Barraza Jezmi Lizeth
Incidente 2/15/2021 3:41:41 PM Cerrado Burgos Lugo Jorge Enrique
Incidente 2/16/2021 9:19:21 AM Cerrado Ortiz Joya Victor Manuel
Incidente 2/16/2021 11:53:28 AM Cerrado Clavijo Clavijo Orlando Alfonso
Incidente 2/16/2021 12:27:40 PM Cerrado Sepulveda Muñeton Jaime Alberto
Incidente 2/16/2021 4:50:27 PM Cerrado Oscar Rojas
Incidente 2/17/2021 8:48:42 AM Cerrado Benedeti Jorge Enrique
Incidente 2/17/2021 10:45:28 AM Cerrado Sepulveda Muñeton Jaime Alberto
Incidente 2/18/2021 10:00:41 AM Cerrado Hurtado Sanchez Norma
Incidente 2/18/2021 11:10:23 AM Cerrado Sepulveda Muñeton Jaime Alberto
Incidente 2/18/2021 5:02:41 PM Cerrado Clavijo Clavijo Orlando Alfonso
Incidente 2/19/2021 11:47:00 AM Cerrado Martinez Elizabeth
Incidente 2/19/2021 11:58:05 AM Cerrado Cristo Correa Jairo Humberto
Incidente 2/19/2021 3:07:46 PM Cerrado Rodriguez Rodriguez Edward David
Incidente 2/22/2021 2:51:56 PM Cerrado Molano Piñeros Ruben Dario
Incidente 2/22/2021 2:52:27 PM Cerrado Villamil Benavidez Ángelo Antonio
Incidente 2/22/2021 3:29:15 PM Cerrado Gustavo Londoño García
Incidente 2/23/2021 10:50:48 AM Cerrado Sanchez Montes De Oca Astrid
Incidente 2/23/2021 11:37:49 AM Cerrado Oscar Rojas
Incidente 2/23/2021 2:10:28 PM Cerrado Benedeti Jorge Enrique
Incidente 2/23/2021 2:19:03 PM Cerrado Gustavo Londoño García
Incidente 2/23/2021 3:35:25 PM Cerrado Lopez Elizabeth
Incidente 2/24/2021 9:42:51 AM Cerrado Bermudez Garces John Jairo
Incidente 2/24/2021 10:00:54 AM Cerrado Arias Betancourt Erwin
Incidente 2/24/2021 10:05:04 AM Cerrado Arias Betancourt Erwin
Incidente 2/24/2021 10:26:18 AM Cerrado Rodriguez Andrea Paola
Incidente 2/24/2021 11:48:22 AM Cerrado González Ivan
Incidente 2/24/2021 4:21:21 PM Cerrado Lopez Elizabeth
Incidente 2/25/2021 9:49:59 AM Cerrado Arcos Benavides Oswaldo
Incidente 2/25/2021 9:54:25 AM Cerrado Banguero Andrade Hernan
Incidente 2/25/2021 10:22:21 AM Cerrado Rincon Vergara Nevardo Eneiro

Incidente 2/25/2021 3:59:21 PM En espera Lozada Vargas Juan Carlos
Incidente 2/26/2021 10:39:14 AM Cerrado Arana Padaui Yamil Hernando
Incidente 3/1/2021 10:20:28 AM Cerrado Wills Ospina Juan Carlos

Incidente 3/1/2021 12:40:23 PM Cerrado Pizo Mazabuel Crisanto
Incidente 3/1/2021 3:55:45 PM Cerrado Pachon Achury Cesar Augusto
Incidente 3/2/2021 9:38:34 AM Cerrado Padilla Orozco Jose Gustavo
Incidente 3/2/2021 10:48:17 AM Cerrado Osorio Salgado Nidia Marcela
Incidente 3/2/2021 12:41:24 PM Cerrado Angulo Viveros Milton Hugo
Incidente 3/2/2021 4:10:26 PM Cerrado Osorio Salgado Nidia Marcela
Incidente 3/3/2021 9:52:39 AM Cerrado Garzon Rodriguez Hernan Humberto
Incidente 3/4/2021 12:11:32 PM Cerrado Echeverry Albaran Nicolas Albeiro
Incidente 3/4/2021 12:21:10 PM En espera Rodriguez Andrea Paola
Incidente 3/4/2021 12:44:08 PM En espera Lizarazo Fabian Gerardo
Incidente 3/4/2021 2:42:20 PM Cerrado Osorio Jimenez Diego Javier
Incidente 3/4/2021 3:15:04 PM Cerrado Restrepo Arango Margarita Maria
Incidente 3/4/2021 3:29:09 PM Cerrado Osorio Jimenez Diego Javier
Incidente 3/5/2021 10:25:11 AM Cerrado Zorro Africano Gloria Betty
Incidente 3/5/2021 12:22:13 PM Cerrado Zorro Africano Gloria Betty
Incidente 3/5/2021 12:24:24 PM Cerrado Zorro Africano Gloria Betty
Incidente 3/8/2021 8:52:55 AM Cerrado Garces Aljure Christian Munir
Incidente 3/8/2021 9:35:27 AM Cerrado Villamil Quessep Salim
Incidente 3/8/2021 10:42:00 AM Cerrado Restrepo Arango Margarita Maria
Incidente 3/8/2021 11:12:51 AM Cerrado Rivera Peña Juan Carlos
Incidente 3/9/2021 9:13:52 AM Cerrado Montes de Castro Emeterio José
Incidente 3/9/2021 9:54:52 AM Cerrado Montes de Castro Emeterio José
Incidente 3/9/2021 11:39:34 AM Cerrado Velez Trujillo Juan David

Incidente 3/9/2021 12:00:08 PM Cerrado Rosado María Cristina
Incidente 3/9/2021 5:13:21 PM Cerrado Peinado Ramirez Julian
Incidente 3/10/2021 8:43:22 AM Cerrado Trujillo Arismendi Fabian
Incidente 3/10/2021 11:31:50 AM Cerrado Gomez Azuero Maria Teresa
Incidente 3/10/2021 12:43:57 PM Cerrado Cabrales Baquero Enrique
Incidente 3/10/2021 4:02:27 PM Cerrado Osorio Salgado Nidia Marcela
Incidente 3/11/2021 12:30:19 PM Cerrado Ortiz Joya Victor Manuel
Incidente 3/12/2021 1:10:04 PM Cerrado Lozada Vargas Juan Carlos
Incidente 3/15/2021 9:34:30 AM Cerrado Arraut Barraza Jezmi Lizeth
Incidente 3/15/2021 10:03:40 AM Cerrado Calle Aguas Andrés David
Incidente 3/15/2021 12:08:37 PM Cerrado Aguilera Vides Modesto Enrique
Incidente 3/15/2021 12:31:59 PM Cerrado Murillo Benites Jhon Arley
Incidente 3/15/2021 12:41:13 PM Cerrado Cure Corcione Karen Violet
Incidente 3/15/2021 12:54:28 PM Cerrado Clavijo Clavijo Orlando Alfonso
Incidente 3/15/2021 1:04:29 PM Cerrado Ortiz Joya Victor Manuel
Incidente 3/15/2021 1:09:37 PM Cerrado Cuenca Chaux Carlos Alberto
Incidente 3/15/2021 2:07:58 PM Cerrado Aguilera Vides Modesto Enrique
Incidente 3/16/2021 8:18:34 AM Cerrado Gomez Navarro Luz Yamile
Incidente 3/16/2021 10:01:50 AM Cerrado Asprilla Reyes Inti Raul
Incidente 3/16/2021 1:13:54 PM Cerrado Salazar Lopez José Eliecer
Incidente 3/16/2021 1:16:41 PM Cerrado Orlando Anibal Guerra de la Rosa
Incidente 3/16/2021 1:54:02 PM Cerrado Moreno Villamizar Christian José

Incidente 3/16/2021 2:50:17 PM Cerrado Moreno Villamizar Christian José
Incidente 3/16/2021 3:11:16 PM Cerrado Chica Correa Felix Alejandro
Incidente 3/16/2021 3:14:52 PM Cerrado Restrepo Correa Omar de Jesus
Incidente 3/16/2021 3:53:37 PM Cerrado Diaz Plata Edwin Fabian
Incidente 3/16/2021 4:07:15 PM Cerrado Alban Urbano Luis Alberto
Incidente 3/16/2021 4:23:19 PM Cerrado Daza Iguaran Juan Manuel

Incidente 3/17/2021 9:25:49 AM Cerrado Aguilera Vides Modesto Enrique
Incidente 3/17/2021 9:30:14 AM Cerrado Correal Herrera henry Fernando
Incidente 3/17/2021 10:24:53 AM Cerrado Murillo Benites Jhon Arley
Incidente 3/17/2021 10:28:16 AM Cerrado Lozada Vargas Juan Carlos
Incidente 3/17/2021 10:29:09 AM Cerrado Lozano de la Osa Franklin del Cristo
Incidente 3/17/2021 10:32:06 AM Cerrado Cesar Augusto lorduy Maldonado
Incidente 3/17/2021 11:00:11 AM Cerrado Lozada Vargas Juan Carlos
Incidente 3/17/2021 12:43:35 PM Cerrado Trujillo Arismendi Fabian
Incidente 3/17/2021 12:48:35 PM En espera Delrio Cabarcas Alonso Jose
Incidente 3/17/2021 12:51:29 PM Cerrado Delrio Cabarcas Alonso Jose
Incidente 3/17/2021 1:00:16 PM En espera Toro Orjuela Mauricio Andres
Incidente 3/17/2021 1:32:24 PM Cerrado Acosta Lozano Carlos Eduardo
Incidente 3/17/2021 2:50:47 PM Cerrado Alban Urbano Luis Alberto
Incidente 3/17/2021 3:43:15 PM Cerrado Méndez Hernández Jorge
Incidente 3/17/2021 4:23:33 PM Cerrado Racero Mayorca David Ricardo
Incidente 3/17/2021 4:54:46 PM Cerrado Trujillo Arismendi Fabian
Incidente 3/18/2021 9:49:06 AM Cerrado Racero Mayorca David Ricardo
Incidente 3/18/2021 1:38:19 PM Cerrado Arias Betancourt Erwin
Incidente 3/23/2021 9:57:40 AM Cerrado Amar Sepúlveda José Gabriel
Incidente 3/23/2021 10:03:36 AM Cerrado Racero Mayorca David Ricardo
Incidente 3/23/2021 10:06:13 AM Cerrado Jay-Pang Diaz Elizabeth
Incidente 3/23/2021 10:57:24 AM Cerrado Gomez Azuero Maria Teresa
Incidente 3/23/2021 11:48:03 AM Cerrado Ardila Espinosa Carlos adolfo
Incidente 3/23/2021 1:01:49 PM Cerrado Ardila Espinosa Carlos adolfo
Incidente 3/23/2021 2:35:49 PM Cerrado Cabrales Baquero Enrique
Incidente 3/23/2021 3:09:49 PM Cerrado Rodriguez Pinzon Ciro Antonio
Incidente 3/24/2021 9:38:13 AM Cerrado Zabarain D Arce Armando Antonio
Incidente 3/24/2021 9:52:28 AM Cerrado Arraut Barraza Jezmi Lizeth
Incidente 3/24/2021 9:54:44 AM Cerrado Correa Lopez Jose Luis
Incidente 3/24/2021 10:19:04 AM Cerrado Delrio Cabarcas Alonso Jose
Incidente 3/24/2021 10:22:00 AM Cerrado Valencia Infante Harold Augusto
Incidente 3/24/2021 10:50:32 AM Cerrado Santos Garcia Gabriel
Incidente 3/24/2021 11:13:33 AM Cerrado Deluque Zuleta Alfredo Rafael
Incidente 3/24/2021 11:20:30 AM Cerrado Deluque Zuleta Alfredo Rafael
Incidente 3/24/2021 12:13:12 PM Cerrado Chica Dolly
Incidente 3/24/2021 3:01:46 PM Cerrado Restrepo Arango Margarita Maria
Incidente 3/24/2021 3:15:21 PM Cerrado Deluque Zuleta Alfredo Rafael
Incidente 3/24/2021 4:19:21 PM Cerrado Sanchez Leon Oscar Hernan
Incidente 3/25/2021 9:38:52 AM En espera Orlando Anibal Guerra de la Rosa
Incidente 3/25/2021 10:07:13 AM Cerrado Acosta Lozano Carlos Eduardo
Incidente 3/25/2021 12:15:14 PM Cerrado Betancourt Edna
Incidente 3/25/2021 1:11:04 PM Cerrado Bermudez Garces John Jairo
Incidente 3/25/2021 2:36:38 PM Cerrado Banguero Andrade Hernan
Incidente 3/26/2021 9:56:27 AM Cerrado Asprilla Reyes Inti Raul
Incidente 3/26/2021 10:20:00 AM Cerrado Rosado María Cristina
Incidente 3/26/2021 11:33:34 AM Cerrado Mejia Omed
Incidente 3/26/2021 4:39:12 PM Cerrado Chacon Camargo Alejandro Carlos
Incidente 4/5/2021 10:01:51 AM En espera Oscar Rojas

Incidente 4/5/2021 12:33:18 PM Cerrado Puentes Diaz Gustavo Hernan
Incidente 4/6/2021 9:44:56 AM Cerrado Lopez Elizabeth
Incidente 4/6/2021 10:19:45 AM En espera Blanco Alvarez German Alcides

Incidente 4/6/2021 10:55:11 AM Cerrado Enriquez Rosero Teresa De Jesus
Incidente 4/6/2021 11:05:37 AM Cerrado Correal Herrera henry Fernando
Incidente 4/6/2021 11:08:50 AM Cerrado Perdomo Andrade Flora
Incidente 4/6/2021 11:10:36 AM Cerrado Sanchez Montes De Oca Astrid
Incidente 4/6/2021 11:56:58 AM Cerrado Cardenas Morán John Jairo
Incidente 4/6/2021 3:45:28 PM Cerrado Carreño Carlos Alberto
Incidente 4/7/2021 10:53:33 AM Cerrado Lopez Jimenez José Daniel
Incidente 4/8/2021 9:54:32 AM Cerrado Pulido Novoa David Ernesto
Incidente 4/8/2021 10:00:14 AM En espera Pachon Achury Cesar Augusto
Incidente 4/8/2021 10:50:40 AM En espera Morales Rojas Diana Marcela
Incidente 4/8/2021 12:37:29 PM Cerrado Berrio Lopez Jhon Jairo
Incidente 4/9/2021 9:01:42 AM Cerrado Raul Enrique Avila Hernandez
Incidente 4/13/2021 9:31:06 AM Cerrado Zabarain D Arce Armando Antonio
Incidente 4/13/2021 9:53:38 AM Cerrado Wills Ospina Juan Carlos
Incidente 4/13/2021 11:02:22 AM Cerrado Raul Enrique Avila Hernandez
Incidente 4/13/2021 2:10:15 PM Cerrado Salazar Lopez José Eliecer
Incidente 4/13/2021 3:11:28 PM Cerrado Patiño Amariles Diego
Incidente 4/14/2021 9:13:27 AM Cerrado Salazar Lopez José Eliecer
Incidente 4/14/2021 10:04:30 AM Cerrado Ruiz Correa Neyla
Incidente 4/14/2021 1:21:48 PM Cerrado Jay-Pang Diaz Elizabeth
Incidente 4/14/2021 3:27:20 PM Cerrado Gonzalez Duarte kelyn Johana
Incidente 4/14/2021 3:32:21 PM En espera Triana Quintero Julio Cesar
Incidente 4/15/2021 9:28:18 AM Cerrado Goebertus Estrada Juanita María
Incidente 4/15/2021 10:44:58 AM Cerrado Zorro Africano Gloria Betty
Incidente 4/15/2021 10:49:13 AM Cerrado Juan Enrique Aarón Rivera
Incidente 4/15/2021 12:05:22 PM En espera Martinez Elizabeth
Incidente 4/16/2021 11:34:25 AM Cerrado Miers Alvaro

Incidente 4/20/2021 8:38:58 AM Cerrado Muñoz Lopera Leon Fredy
Incidente 4/20/2021 1:58:01 PM En espera Gaitan Pulido Angel Maria
Incidente 4/20/2021 2:59:44 PM En espera Ruiz Correa Neyla
Incidente 4/21/2021 10:04:44 AM Cerrado Restrepo Correa Omar de Jesus
Incidente 4/21/2021 11:02:44 AM En espera Cordoba Manyoma Nilton
Incidente 4/21/2021 2:41:16 PM Cerrado Muñoz Lopera Leon Fredy

Incidente 4/21/2021 3:10:54 PM Cerrado Wills Ospina Juan Carlos
Incidente 4/21/2021 4:10:37 PM Cerrado Wills Ospina Juan Carlos
Incidente 4/22/2021 9:22:32 AM Cerrado Ruiz Correa Neyla
Incidente 4/22/2021 11:26:18 AM Cerrado Hurtado Sanchez Norma
Incidente 4/22/2021 3:10:35 PM Cerrado Correal Herrera henry Fernando
Incidente 4/22/2021 5:40:48 PM Cerrado Puentes Diaz Gustavo Hernan
Incidente 4/23/2021 9:54:45 AM Solucionado Gomez Juan José
Incidente 4/23/2021 11:27:08 AM Cerrado Lopez Edgar
Incidente 4/26/2021 9:01:36 AM Solucionado Aarón Rivera Juan Enrique
Incidente 4/26/2021 9:07:50 AM Cerrado Tamayo Marulanda Jorge Eliecer
Incidente 4/26/2021 10:01:58 AM Solucionado Rodriguez Contreras Jaime
Incidente 4/26/2021 1:12:21 PM Solucionado Cure Pérez Daniel Enrique

Incidente 4/27/2021 9:03:20 AM Solucionado Villamil Benavidez Ángelo Antonio
Incidente 4/27/2021 9:26:31 AM Solucionado Vanegas Muñoz Aldemar
Incidente 4/27/2021 9:47:37 AM Solucionado Ortiz Joya Victor Manuel
Incidente 4/27/2021 12:40:08 PM Solucionado Chacon Camargo Alejandro Carlos
Incidente 4/27/2021 12:50:01 PM Solucionado Vanegas Muñoz Aldemar
Incidente 4/27/2021 4:11:33 PM Solucionado Grajales Grajales Olga Lucia
Incidente 4/28/2021 12:38:21 PM Solucionado Villamil Benavidez Ángelo Antonio
Incidente 4/29/2021 9:52:54 AM Solucionado Blanco Alvarez German Alcides
Incidente 4/29/2021 10:15:31 AM En espera Prada Artunduaga Alvaro Hernan
Incidente 4/29/2021 10:54:58 AM Solucionado Martinez Elizabeth
Incidente 4/29/2021 11:19:22 AM En espera Mantilla Jorge Humberto
Incidente 4/29/2021 11:20:03 AM En espera Gomez Juan José
Incidente 4/30/2021 9:47:00 AM Solucionado Aarón Rivera Juan Enrique
Requerimiento 1/4/2021 10:58:44 AM Cerrado Blanco Alvarez German Alcides
Requerimiento 1/12/2021 10:53:44 AM Cerrado Miers Alvaro
Requerimiento 1/14/2021 2:42:14 PM Cerrado Reinales Agudelo Juan Carlos
Requerimiento 1/14/2021 3:29:48 PM Cerrado Reinales Agudelo Juan Carlos
Requerimiento 1/15/2021 12:03:13 PM Cerrado Castillo Rueda Elgar
Requerimiento 1/18/2021 12:56:06 PM Cerrado Aarón Rivera Juan Enrique
Requerimiento 1/19/2021 8:44:24 AM Cerrado Gomez Juan José
Requerimiento 1/19/2021 12:21:14 PM Cerrado Miers Alvaro

Requerimiento 1/19/2021 12:41:48 PM Cerrado Quintero Cardona Esteban
Requerimiento 1/20/2021 9:20:00 AM Cerrado Sanchez Montes De Oca Astrid
Requerimiento 1/20/2021 9:22:32 AM Cerrado Navas Talero Carlos German
Requerimiento 1/20/2021 10:15:06 AM Cerrado Arroyave Rivas Fabio Fernado
Requerimiento 1/20/2021 10:20:17 AM Cerrado Arroyave Rivas Fabio Fernado
Requerimiento 1/20/2021 11:05:46 AM Cerrado Carrillo Hinojosa Maria Isabel

Requerimiento 1/20/2021 12:15:44 PM Cerrado Ramirez Barrientos John Abiud
Requerimiento 1/20/2021 3:05:57 PM Cerrado Raul Enrique Avila Hernandez
Requerimiento 1/21/2021 11:27:54 AM Cerrado Lozada Vargas Juan Carlos
Requerimiento 1/21/2021 11:29:51 AM Cerrado Cuello Alfredo Ape
Requerimiento 1/21/2021 11:39:24 AM Cerrado Chacon Camargo Alejandro Carlos
Requerimiento 1/21/2021 11:42:46 AM Cerrado Uscategui Pastrana Jose Jaime
Requerimiento 1/21/2021 11:53:41 AM Cerrado Uscategui Pastrana Jose Jaime

Requerimiento 1/21/2021 11:59:44 AM Cerrado Lozada Vargas Juan Carlos
Requerimiento 1/21/2021 12:01:59 PM Cerrado Cuello Alfredo Ape

Requerimiento 1/25/2021 10:42:34 AM Cerrado Cure Pérez Daniel Enrique
Requerimiento 1/25/2021 10:44:27 AM Cerrado Mejia Omed
Requerimiento 1/25/2021 11:09:26 AM Cerrado Aarón Rivera Juan Enrique
Requerimiento 1/25/2021 1:56:50 PM Cerrado Carrillo Hinojosa Maria Isabel
Requerimiento 1/26/2021 9:30:14 AM Cerrado Ortiz Cruz Maria Nancy
Requerimiento 1/26/2021 9:55:08 AM Cerrado Mario Andrés Berrio Cifuentes
Requerimiento 1/26/2021 10:50:37 AM Cerrado Tinjaca Amanda
Requerimiento 1/26/2021 11:40:41 AM Cerrado Martinez Elizabeth

Requerimiento 1/26/2021 12:24:10 PM Cerrado Lizarazo Fabian Gerardo
Requerimiento 1/26/2021 12:28:53 PM Cerrado Gomez Juan José
Requerimiento 1/27/2021 9:57:46 AM Cerrado Cordoba Manyoma Nilton
Requerimiento 1/27/2021 12:21:16 PM Cerrado Vanegas Vivas Carlos Eduardo

Requerimiento 1/27/2021 2:21:23 PM Cerrado Percipiano Vanegas Nidia
Requerimiento 1/27/2021 4:24:45 PM Cerrado Mejia Omed
Requerimiento 1/28/2021 9:32:39 AM Cerrado Castillo Rueda Elgar
Requerimiento 1/28/2021 12:58:46 PM Cerrado Blanco Alvarez German Alcides
Requerimiento 1/29/2021 2:57:21 PM Cerrado Valencia Montaña Monica Liliana
Requerimiento 2/1/2021 11:19:55 AM Cerrado Ortiz Lalinde Catalina
Requerimiento 2/2/2021 10:38:24 AM Cerrado Percipiano Vanegas Nidia
Requerimiento 2/2/2021 10:54:27 AM Cerrado Villamil Benavidez Ángelo Antonio
Requerimiento 2/3/2021 9:36:34 AM Cerrado Fuertes Viveros Analith
Requerimiento 2/3/2021 10:16:12 AM Cerrado Herrera Yesenia
Requerimiento 2/4/2021 9:20:49 AM Cerrado Moreno Villamizar Christian José
Requerimiento 2/4/2021 10:53:37 AM Cerrado Calderon Amparo
Requerimiento 2/4/2021 10:56:06 AM Cerrado Orlando Anibal Guerra de la Rosa
Requerimiento 2/4/2021 12:13:01 PM Cerrado Carrillo Mendoza Wilmer Ramiro
Requerimiento 2/4/2021 12:28:03 PM Cerrado Martinez Elizabeth
Requerimiento 2/4/2021 2:12:48 PM Cerrado Martinez Ita Maria
Requerimiento 2/4/2021 4:04:31 PM Cerrado Zuluaga Henao Maria Regina
Requerimiento 2/4/2021 4:05:55 PM Cerrado Grajales Grajales Olga Lucia
Requerimiento 2/4/2021 4:07:13 PM Cerrado Villamil Benavidez Ángelo Antonio
Requerimiento 2/4/2021 4:08:34 PM Cerrado Sepulveda Muñeton Jaime Alberto
Requerimiento 2/4/2021 4:11:06 PM Cerrado Cure Pérez Daniel Enrique
Requerimiento 2/5/2021 10:30:52 AM Cerrado Rivera Peña Juan Carlos
Requerimiento 2/5/2021 11:33:49 AM Cerrado Vanegas Muñoz Aldemar
Requerimiento 2/5/2021 12:55:32 PM Cerrado Fuertes Viveros Analith
Requerimiento 2/5/2021 3:09:52 PM Cerrado Orlando Anibal Guerra de la Rosa
Requerimiento 2/5/2021 3:12:27 PM Cerrado Sepulveda Muñeton Jaime Alberto
Requerimiento 2/5/2021 3:14:36 PM Cerrado Bettin Gomez David
Requerimiento 2/5/2021 3:16:23 PM Cerrado Lopez Elizabeth
Requerimiento 2/5/2021 3:20:32 PM Cerrado Hernandez Diosa Olga Cecilia
Requerimiento 2/5/2021 3:23:34 PM Cerrado Calderon Amparo
Requerimiento 2/5/2021 3:39:50 PM Cerrado Ebrath Diaz Jair
Requerimiento 2/5/2021 3:41:54 PM Cerrado Morales Rojas Diana Marcela
Requerimiento 2/8/2021 9:41:15 AM Cerrado Grajales Grajales Olga Lucia
Requerimiento 2/8/2021 9:44:17 AM Cerrado Zuluaga Henao Maria Regina
Requerimiento 2/8/2021 9:45:50 AM Cerrado Ebrath Diaz Jair
Requerimiento 2/8/2021 9:47:02 AM Cerrado Morales Rojas Diana Marcela
Requerimiento 2/8/2021 10:11:02 AM Cerrado Sepulveda Muñeton Jaime Alberto
Requerimiento 2/8/2021 10:15:12 AM Cerrado Bettin Gomez David
Requerimiento 2/8/2021 10:16:32 AM Cerrado Lopez Elizabeth
Requerimiento 2/8/2021 10:20:17 AM Cerrado Hernandez Diosa Olga Cecilia
Requerimiento 2/8/2021 10:30:21 AM Cerrado Triana Quintero Julio Cesar
Requerimiento 2/8/2021 11:43:52 AM Cerrado Plinio Enrique Ordoñez
Requerimiento 2/8/2021 12:09:10 PM Cerrado Gonzalez Martinez Emiro
Requerimiento 2/8/2021 12:13:20 PM Cerrado Plinio Enrique Ordoñez
Requerimiento 2/8/2021 4:53:38 PM Cerrado Gomez Azuero Maria Teresa
Requerimiento 2/8/2021 6:02:27 PM Cerrado Sanchez Leon Oscar Hernan
Requerimiento 2/9/2021 8:58:04 AM Cerrado Clavijo Clavijo Orlando Alfonso
Requerimiento 2/9/2021 10:30:25 AM Cerrado Rodriguez Barrera Monica
Requerimiento 2/9/2021 11:41:24 AM Cerrado Mantilla Jorge Humberto
Requerimiento 2/9/2021 2:16:04 PM Cerrado Lopez Edgar
Requerimiento 2/9/2021 3:33:36 PM Cerrado Ortiz Cruz Maria Nancy
Requerimiento 2/10/2021 10:06:10 AM Cerrado Rodriguez Rodriguez Edward David
Requerimiento 2/10/2021 12:49:56 PM Cerrado Rodriguez Rodriguez Edward David
Requerimiento 2/10/2021 2:57:36 PM Cerrado Mantilla Jorge Humberto
Requerimiento 2/10/2021 3:34:00 PM Cerrado 2
Requerimiento 2/10/2021 4:43:42 PM Cerrado Rodriguez Barrera Monica
Requerimiento 2/11/2021 6:11:18 PM Cerrado Cordoba Manyoma Nilton
Requerimiento 2/15/2021 10:36:59 AM Cerrado Lopez Jimenez José Daniel
Requerimiento 2/15/2021 11:40:25 AM Cerrado Raul Enrique Avila Hernandez
Requerimiento 2/15/2021 12:13:01 PM Cerrado Arraut Barraza Jezmi Lizeth
Requerimiento 2/15/2021 3:10:00 PM Cerrado Lozada Vargas Juan Carlos
Requerimiento 2/16/2021 10:23:25 AM Cerrado Banguero Andrade Hernan
Requerimiento 2/16/2021 2:56:05 PM Cerrado Rodriguez Andrea Paola
Requerimiento 2/16/2021 4:24:34 PM Cerrado Hurtado Sanchez Norma
Requerimiento 2/17/2021 9:42:58 AM Cerrado Gomez Azuero Maria Teresa
Requerimiento 2/17/2021 3:55:18 PM Cerrado Ortiz Joya Victor Manuel
Requerimiento 2/18/2021 10:10:46 AM Cerrado Hurtado Sanchez Norma
Requerimiento 2/22/2021 5:13:20 PM Cerrado Gustavo Londoño García
Requerimiento 2/22/2021 5:14:47 PM Cerrado Gustavo Londoño García
Requerimiento 2/23/2021 11:09:03 AM Cerrado Rodriguez Andrea Paola

Requerimiento 2/24/2021 12:16:01 PM Cerrado Lizarazo Fabian Gerardo
Requerimiento 2/24/2021 4:39:12 PM Cerrado Rodriguez Rodriguez Edward David
Requerimiento 2/25/2021 3:51:01 PM Cerrado Vasquez Tafurt Hermes

Requerimiento 2/26/2021 12:53:04 PM Cerrado Quintero Cardona Esteban
Requerimiento 2/26/2021 2:58:47 PM Cerrado Ramirez Barrientos John Abiud
Requerimiento 3/1/2021 11:08:12 AM Cerrado Vasquez Tafurt Hermes
Requerimiento 3/2/2021 1:06:06 PM Cerrado Vasquez Tafurt Hermes
Requerimiento 3/2/2021 1:08:25 PM Cerrado Clavijo Clavijo Orlando Alfonso
Requerimiento 3/2/2021 2:56:57 PM Cerrado Angulo Viveros Milton Hugo
Requerimiento 3/2/2021 3:35:58 PM Cerrado Padilla Orozco Jose Gustavo
Requerimiento 3/3/2021 10:51:39 AM Cerrado Garzon Rodriguez Hernan Humberto
Requerimiento 3/3/2021 3:36:05 PM Cerrado Restrepo Arango Margarita Maria
Requerimiento 3/4/2021 12:18:48 PM Cerrado Cure Pérez Daniel Enrique
Requerimiento 3/4/2021 4:17:36 PM Cerrado Restrepo Arango Margarita Maria
Requerimiento 3/8/2021 9:26:23 AM Cerrado Rosado María Cristina
Requerimiento 3/9/2021 10:25:31 AM Cerrado Montes de Castro Emeterio José
Requerimiento 3/9/2021 11:44:52 AM Cerrado Burgos Lugo Jorge Enrique
Requerimiento 3/10/2021 11:40:17 AM Cerrado Ramirez Barrientos John Abiud
Requerimiento 3/10/2021 11:44:35 AM Cerrado Vanegas Vivas Carlos Eduardo
Requerimiento 3/10/2021 11:48:01 AM Cerrado Trujillo Arismendi Fabian
Requerimiento 3/10/2021 4:09:07 PM En espera Enriquez Rosero Teresa De Jesus
Requerimiento 3/10/2021 5:21:21 PM Cerrado Arcos Benavides Oswaldo
Requerimiento 3/11/2021 9:12:37 AM Cerrado Lizarazo Fabian Gerardo
Requerimiento 3/11/2021 5:24:17 PM Cerrado Chica Dolly


Requerimiento 3/12/2021 3:54:15 PM Cerrado Vanegas Muñoz Aldemar
Requerimiento 3/16/2021 9:59:02 AM Cerrado Asprilla Reyes Inti Raul
Requerimiento 3/16/2021 12:58:01 PM Cerrado Calle Aguas Andrés David
Requerimiento 3/16/2021 3:40:21 PM Cerrado Chica Correa Felix Alejandro
Requerimiento 3/16/2021 4:32:01 PM Cerrado Navas Talero Carlos German
Requerimiento 3/16/2021 5:14:26 PM Cerrado Ferro Lozano Ricardo Alfonso
Requerimiento 3/16/2021 5:20:26 PM Cerrado Diaz Plata Edwin Fabian
Requerimiento 3/17/2021 9:20:29 AM Cerrado Benedeti Jorge Enrique
Requerimiento 3/17/2021 10:40:43 AM Cerrado Sanchez Leal Angela Patricia
Requerimiento 3/17/2021 1:24:31 PM Cerrado Zorro Africano Gloria Betty
Requerimiento 3/17/2021 2:22:53 PM Cerrado Reyes Kuri Juan Fernando
Requerimiento 3/17/2021 3:19:36 PM Cerrado Asprilla Reyes Inti Raul
Requerimiento 3/17/2021 4:07:10 PM Cerrado Cesar Augusto lorduy Maldonado
Requerimiento 3/17/2021 4:50:58 PM Cerrado Trujillo Arismendi Fabian
Requerimiento 3/17/2021 5:22:58 PM Cerrado Ortiz Lalinde Catalina
Requerimiento 3/17/2021 6:10:43 PM Cerrado Racero Mayorca David Ricardo
Requerimiento 3/18/2021 12:47:04 PM Cerrado Arias Falla Jenifer Kristin
Requerimiento 3/18/2021 3:43:06 PM Cerrado Arias Falla Jenifer Kristin
Requerimiento 3/23/2021 11:04:46 AM Cerrado Patiño Amariles Diego
Requerimiento 3/23/2021 11:45:03 AM Cerrado Quintero Romero Eloy Chichi
Requerimiento 3/23/2021 11:51:45 AM Cerrado Diaz Plata Edwin Fabian
Requerimiento 3/23/2021 12:14:32 PM Cerrado Vega Perez Alejandro Alberto
Requerimiento 3/23/2021 1:07:47 PM Cerrado Ardila Espinosa Carlos adolfo
Requerimiento 3/23/2021 3:11:53 PM Cerrado Wills Ospina Juan Carlos
Requerimiento 3/23/2021 3:51:03 PM Cerrado Lopez Morales Nubia
Requerimiento 3/23/2021 4:08:54 PM Cerrado Valencia Montaña Monica Liliana
Requerimiento 3/23/2021 5:33:45 PM Cerrado Jay-Pang Diaz Elizabeth
Requerimiento 3/24/2021 8:11:31 AM Cerrado Cabrales Baquero Enrique
Requerimiento 3/24/2021 11:30:35 AM Cerrado Soto De Gomez Maria Cristina
Requerimiento 3/25/2021 11:06:07 AM Cerrado Greiffestein Ignacio
Requerimiento 3/25/2021 12:45:14 PM Cerrado Cesar Augusto lorduy Maldonado
Requerimiento 3/25/2021 1:00:50 PM Cerrado Enriquez Rosero Teresa De Jesus
Requerimiento 3/25/2021 1:03:44 PM Cerrado Enriquez Rosero Teresa De Jesus
Requerimiento 3/25/2021 1:13:43 PM Cerrado Quintero Romero Eloy Chichi

Requerimiento 3/26/2021 2:50:56 PM Cerrado Benedeti Jorge Enrique
Requerimiento 4/6/2021 2:50:09 PM En espera Zorro Africano Gloria Betty
Requerimiento 4/6/2021 3:38:52 PM Cerrado Gomez Roman Edgar Alfonso
Requerimiento 4/6/2021 5:17:05 PM Cerrado Molano Piñeros Ruben Dario
Requerimiento 4/7/2021 4:33:17 PM Cerrado Manzur Imbett Wadith Alberto
Requerimiento 4/8/2021 9:36:20 AM En espera Lizarazo Fabian Gerardo
Requerimiento 4/12/2021 1:00:41 PM Cerrado Ebrath Diaz Jair
Requerimiento 4/12/2021 1:03:39 PM Cerrado Orlando Anibal Guerra de la Rosa
Requerimiento 4/13/2021 1:47:04 PM Cerrado Betancourt Edna
Requerimiento 4/13/2021 3:11:19 PM Cerrado Patiño Amariles Diego
Requerimiento 4/15/2021 11:12:07 AM Cerrado Zorro Africano Gloria Betty
Requerimiento 4/19/2021 9:14:36 AM Cerrado Vanegas Muñoz Aldemar
Requerimiento 4/21/2021 12:55:26 PM Cerrado Vanegas Muñoz Aldemar
Requerimiento 4/22/2021 3:41:58 PM Cerrado Ruiz Correa Neyla
Requerimiento 4/22/2021 3:57:46 PM Solucionado Cure Pérez Daniel Enrique
Requerimiento 4/23/2021 8:41:18 AM En espera Hernandez Diosa Olga Cecilia
Requerimiento 4/23/2021 8:43:01 AM En espera Rosado María Cristina
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Requerimiento 4/23/2021 8:54:56 AM En espera Sepulveda Muñeton Jaime Alberto
Requerimiento 4/23/2021 8:58:37 AM En espera Blanco Alvarez German Alcides
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Requerimiento 4/23/2021 9:03:05 AM En espera Mantilla Jorge Humberto
Requerimiento 4/23/2021 9:34:37 AM En espera Calderon Amparo
Requerimiento 4/23/2021 9:36:11 AM En espera Grajales Grajales Olga Lucia
Requerimiento 4/23/2021 9:37:56 AM En espera Martinez Elizabeth
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Requerimiento 4/23/2021 9:40:23 AM En espera Ebrath Diaz Jair
Requerimiento 4/23/2021 9:41:17 AM En espera Morales Rojas Diana Marcela
Requerimiento 4/23/2021 9:42:14 AM En espera Orlando Anibal Guerra de la Rosa
Requerimiento 4/23/2021 4:15:33 PM Cerrado Madrid Hodeg Rafael Antonio
Requerimiento 4/26/2021 8:52:17 AM Solucionado Villamil Benavidez Ángelo Antonio
Requerimiento 4/26/2021 9:26:51 AM En espera Villamil Benavidez Ángelo Antonio
Requerimiento 4/26/2021 10:02:38 AM Solucionado Ortiz Cruz Maria Nancy
Requerimiento 4/27/2021 11:02:41 AM Solucionado Vanegas Muñoz Aldemar
Requerimiento 4/27/2021 12:16:08 PM Solucionado Castillo Rueda Elgar
Requerimiento 4/27/2021 2:41:32 PM Solucionado Zuluaga Henao Maria Regina
Requerimiento 4/27/2021 4:05:33 PM Solucionado Uscategui Pastrana Jose Jaime
Requerimiento 4/27/2021 4:07:17 PM Solucionado Castillo Rueda Elgar
Requerimiento 4/28/2021 10:25:07 AM Solucionado Gomez Juan José
Requerimiento 4/29/2021 11:58:30 AM Solucionado Vanegas Vivas Carlos Eduardo
Requerimiento 4/29/2021 12:03:53 PM En espera Prada Artunduaga Alvaro Hernan
Requerimiento 4/29/2021 1:00:09 PM En espera Prada Artunduaga Alvaro Hernan
Requerimiento 4/29/2021 5:12:18 PM Solucionado Valdez Rodriguez Edwin Alberto
CCTI Categoria
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REGULAR I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Falla de conec
MALO I-Servicios TI.Gestión de Servicios Audiovisuales.Falla calidad de emisión
REGULAR I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Falla de Apli
REGULAR I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Falla de Par
I-Servicios TI.Gestión de Telefonía.Teléfono fuera de servicio
MALO
REGULAR I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Papel atascad
MALO
BUENO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Falla de Esca
BUENO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Restricción a
REGULAR I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Falla de Esca
I-Servicios TI.Gestión de Telefonía.Falla en salidas de llamadas
MALO
MALO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Falla de Esca
BUENO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Se bloquea
REGULAR I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Se bloquea
REGULAR I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Lentitud en
MALO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Falla de conec
BUENO I-Servicios TI.Gestión de Servicios Audiovisuales.Falla calidad de emisión
MALO I-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Falla de Conectividad LAN lógic
MALO I-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Intermitencia de Conectividad
BUENO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.No Enciende
MALO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Papel atascad
REGULAR
REGULAR I-Servicios TI.Gestión de Servicios Audiovisuales.Falla calidad de emisión
MALO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.No Enciende
REGULAR I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Calidad de I
BUENO
MALO
REGULAR
REGULAR
BUENO
REGULAR
REGULAR I-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Falla de Conectividad WAN
BUENO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Falla de Par
MALO I-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Intermitencia de Conectividad
REGULAR I-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Intermitencia de Conectividad
MALO I-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Falla de Conectividad WAN
BUENO
REGULAR
BUENO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Calidad de I
BUENO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Calidad de I
MALO I-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Falla de Conectividad LAN lógic
REGULAR
REGULAR
MALO
BUENO
MALO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Se bloquea
MALO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Se bloquea
BUENO I-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Falla de Conectividad WAN
REGULAR
REGULAR
BUENO I-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Falla de Conectividad WAN
BUENO I-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Intermitencia de Conectividad
MALO
REGULAR
MALO
MALO R-Servicios TI.Servicios transversales.Reubicación Elementos entre Oficina
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar, Actua
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar Ton
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar Ton
REGULAR R-Servicios Internos de TI.Gestión de Elementos Tecnológicos para mi Puesto de Trabaj
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Cambio de C
MALO R-Servicios TI.Servicios transversales.Apoyo a Conexiones
REGULAR R-Servicios TI.Servicios transversales.Reubicación Elementos entre Oficina
R-Servicios TI.Servicios transversales.Reubicación Elementos entre Oficina
REGULAR
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar, Actua
MALO R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Configurar Red Inalambrica
BUENO R-Servicios TI.Servicios transversales.Apoyo a Conexiones
R-Servicios TI.Servicios transversales.Apoyo a Conexiones
REGULAR
BUENO
REGULAR
BUENO R-Servicios Internos de TI.Gestión de Elementos Tecnológicos para mi Puesto de Trabaj
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar o Co
REGULAR R-Servicios TI.Servicios transversales.Apoyo a Conexiones
REGULAR
BUENO
MALO
REGULAR
MALO R-Servicios Internos de TI.Gestión de Elementos Tecnológicos para mi Puesto de Trabaj
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalación
MALO R-Servicios TI.Servicios transversales.Asesoría
BUENO R-Servicios TI.Servicios transversales.Reubicación Elementos entre Oficina
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar, Actua
R-Servicios TI.Gestión de Telefonía IP.Configurar permisos adicionales
BUENO
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Cambio de C
REGULAR R-Servicios TI.Servicios transversales.Servicios Adicionales
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Servicios Adic
R-Servicios TI.Gestión de Telefonía IP.Programar desvío de llamadas
MALO
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar o Co
BUENO R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Ronda de soporte
MALO R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Solicitud de concepto de viabil
BUENO R-Servicios TI.Servicios transversales.Generar concepto técnico para devolver elementos
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalación
BUENO R-Servicios TI.Servicios transversales.Asesoría
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Ronda de so
BUENO R-Servicios Internos de TI.Gestión de Elementos Tecnológicos para mi Puesto de Trabajo
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar Ton
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Ronda de so
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Ronda de so
MALO R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Ronda de soporte
REGULAR R-Servicios TI.Servicios transversales.Generar concepto técnico para devolver elementos
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Asesoría par
MALO R-Servicios TI.Servicios transversales.Generar concepto técnico para devolver elementos
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar o Co
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar tarje
MALO R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Solicitud de concepto de viabil
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Asesoría par
REGULAR R-Servicios TI.Servicios transversales.Entrega de Activos
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Asesoría en la
REGULAR R-Servicios Internos de TI.Gestión de Elementos Tecnológicos para mi Puesto de Trabajo
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Asesoría en la
REGULAR R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Configurar Red Inalambrica
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Servicios Adic
MALO R-Servicios Internos de TI.Gestión de Elementos Tecnológicos para mi Puesto de Trabajo
REGULAR R-Servicios TI.Servicios transversales.Entrega de Activos
BUENO R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Configurar Red Inalambrica
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar tarje
MALO R-Servicios TI.Servicios transversales.Asignación de Activos
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Asesoría par
R-Servicios TI.Gestión de Telefonía IP.Cambio de Ubicación
MALO
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Servicios Adic
R-Servicios TI.Servicios transversales.Asignación de Activos
REGULAR
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Activación de
BUENO R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Aprovisionamiento de puntos d
REGULAR R-Servicios TI.Servicios transversales.Generar concepto técnico para dar de baja
BUENO R-Servicios TI.Servicios transversales.Generar concepto técnico para dar de baja
REGULAR R-Servicios TI.Servicios transversales.Asesoría
REGULAR R-Servicios TI.Servicios transversales.Generar concepto técnico para devolver elementos
BUENO R-Servicios TI.Servicios transversales.Generar concepto técnico para dar de baja
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar part
R-Servicios TI.Gestión de Telefonía IP.Configurar permisos adicionales
BUENO
MALO
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Activación de
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Cambio de C
BUENO R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Configurar Red Inalambrica
MALO R-Servicios TI.Servicios transversales.Servicios Adicionales
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalación
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalación
REGULAR R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Aprovisionamiento de puntos d
BUENO
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Asesoría en la
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Asesoría para
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Asesoría para
REGULAR R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Aprovisionamiento de puntos d
REGULAR R-Servicios TI.Gestion de Conectividad y Comunicaciones.Solicitud de concepto de viabil
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Asesoría par
BUENO R-Servicios TI.Servicios transversales.Servicios Adicionales
REGULAR R-Servicios TI.Servicios transversales.Asignación de Activos
BUENO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Instalar part
MALO R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Asesoría par
REGULAR R-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Asesoría para
BUENO R-Servicios TI.Servicios transversales.Asignación de Activos
Nivel 2
Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo

Gestión de Servicios Audiovisuales
Gestión de Telefonía



Gestion de Conectividad y Comunicaciones















Servicios transversales
Gestión de Elementos Tecnológicos para mi Puesto de Trabajo


Gestión de Telefonía IP






Nivel 3 Prioridad Ans T Solución Progreso
Falla de Conectividad en mi Computador Prioridad Baja 1830 39 2

Aparece mensaje de error al ingreso de sesión Prioridad Baja 1830 37 2
Falla de conectividad de la impresora Prioridad Baja 1830 52 2
Calidad de Impresión o no imprime Prioridad Baja 1830 44 2
Falla de Aplicaciones en el Computador Prioridad Baja 1830 88 4
Falla de Impresión-Error al imprimir Prioridad Baja 1830 56 3
Lentitud en mi Computador Prioridad Baja 1830 46 2
Papel atascado en la impresora Prioridad Baja 1830 43 2
No Enciende Equipo Prioridad Baja 1830 22 1
Falla de Parte de mi Computador Prioridad Baja 1830 90 4
Falla calidad de emisión Prioridad Baja 1830 112 6
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 131 7


Falla de Escaner Prioridad Baja 1830 110 6
Restricción a Página Web Prioridad Baja 1830 48 2
Falla en salidas de llamadas Prioridad Baja 1815 152 8

Se bloquea mi computador Prioridad Baja 1830 40 2
Falla de Conectividad LAN lógica Prioridad Baja 1830 85 4
Intermitencia de Conectividad Prioridad Baja 1830 20 1





Falla de Conectividad WAN Prioridad Baja 1830 366 20


Falla de Conectividad LAN lógica Prioridad Baja 1830 730 39








Reubicación Elementos entre Oficina Prioridad Baja 3030 0 0
Instalar, Actualizar o Configurar Aplicaciones Prioridad Baja 3030 86 2
Instalar Toner de Impresora Prioridad Baja 3030 76 2
Configurar usuario de dominio Prioridad Baja 3030 77 2
Cambio de Contraseña Prioridad Baja 3030 56 1
Apoyo a Conexiones Prioridad Baja 3030 21 0

Configurar Red Inalambrica Prioridad Baja 3030 20 0

Instalar o Configurar Impresora Prioridad Baja 3030 16 0


Instalación de Equipo de Computo Prioridad Baja 3030 120 3
Asesoría Prioridad Baja 3030 110 3
Configurar permisos adicionales Prioridad Baja 3015 502 16

Servicios Adicionales Prioridad Baja 3030 110 3
Programar desvío de llamadas Prioridad Baja 3015 34 1

Ronda de soporte Prioridad Baja 3030 87 2
Solicitud de concepto de viabilidad Prioridad Baja 3030 26 0
Generar concepto técnico para devolver elementos Prioridad Baja 3030 65 2
Crear, modificar o eliminar carpetas compartidas Prioridad Baja 3030 49 1
Asesoría para la generación de un backup Prioridad Baja 3030 25 0
Instalar tarjeta inalámbrica Prioridad Baja 3030 31 1
Entrega de Activos Prioridad Baja 3030 342 11
Asesoría en la configuracion de correo en el celular Prioridad Baja 3030 47 1
Entrega de Activos Prioridad Baja 3030 12 0
Instalar tarjeta inalámbrica Prioridad Baja 3030 176 5
Asignación de Activos Prioridad Baja 3030 31 1
Cambio de Ubicación Prioridad Baja 3015 233 7


Activación de aplicación Prioridad Baja 3030 43 1
Aprovisionamiento de puntos de red Prioridad Baja 3030 96 3
Generar concepto técnico para dar de baja Prioridad Baja 3030 154 5
Instalar parte de impresora Prioridad Baja 3030 55 1
Configurar permisos adicionales Prioridad Baja 3015 223 7


Activación de aplicación Prioridad Baja 3030 81 2

Asesoría para el cambio de la contraseña Prioridad Baja 3030 84 2
Instalar parte de impresora Prioridad Baja 3030 2 0
Nueva Columna Cumplimento Grupos Calidad del elemento tecnologico
Cumple ANS Nivel 2 - Soporte en Sitio excelente

Cumple ANS Nivel 2 - Soporte en Sitio bueno
Cumple ANS Nivel 1 - Mesa de Servicios excelente
Cumple ANS Nivel 1 - Mesa de Servicios bueno
Cumple ANS Nivel 2 - IPTV excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno

Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente


Cumple ANS Nivel 2 - Comunicaciones LAN excelente




Cumple ANS Nivel 2 - IPTV bueno

Cumple ANS Nivel 2 - Comunicaciones WAN bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Comunicaciones LAN bueno

Cumple ANS Nivel 2 - Comunicaciones WAN excelente




No cumple ANS Nivel 2 - Comunicaciones WAN bueno
















Responsable Calidad del servicio
Kevin Andres Calderon Gamboa excelente

Kevin Andres Calderon Gamboa bueno
Dora Amanda Tovar Beltran excelente
Dora Amanda Tovar Beltran bueno
Monica Esther Ochoa Martinez excelente
Monica Esther Ochoa Martinez bueno
Sebastian Triana Loaiza excelente
Diego Alexander Calderon Amaya bueno
Diego Alexander Calderon Amaya excelente
Nelsón Adrian Garavis Muñoz excelente
Sebastian Triana Loaiza bueno
Yecid Steven Calderon junca bueno


Monica Galeano excelente
Monica Galeano bueno
Jessica Alejandra Guzmán Sánchez bueno
Yecid Steven Calderon junca excelente

Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez excelente
Jessica Alejandra Guzmán Sánchez excelente
Jesus Jimenez bueno
Diana Carolina Garro Trochez bueno
Nelsón Adrian Garavis Muñoz bueno


Daniel Felipe Arias Avila excelente



Lizarazo Fabian Gerardo excelente
Diana Carolina Garro Trochez excelente
Daniel Felipe Arias Avila bueno
Jesus Jimenez bueno

Lizarazo Fabian Gerardo bueno

Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno

Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno

Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno



Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno









Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno


Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno

Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno

Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno

Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Jesus Jimenez bueno
Solucion Fecha de Solución
Diagnostico: se evidencia que el switch de escritorio esta intermitente con la conexión a internet. Solución:
1/5/2021
se reinicia el switch de escritorio y se restablec
Diagnostico: se evidencia que la funcionaria olvido la contraseña de inicio de sesión del usuario local
1/6/2021
Planeacion.Contra.Solución:
3:35:32 PM se ingresa por usuario a
operativo
1/7/2021 10:26:29 AM
Diagnostico: se evidencia que las impresiones salen con manchas Solución: se realiza limpieza del
1/6/2021
área del5:26:04
rodillo del
PM tóner el cual se encontraba manchad
Diagnostico: se evidencia que el cable de red que va al teléfono se encontraba desajustado. Solución:
1/7/2021
se realiza
5:49:12ajuste
PM de cable de red y se restablece la c
Observaciones: Equipo se deja en buen estado y operativo
1/7/2021 5:00:00 PM
en buen estado y operativo
1/12/2021 11:56:47 AM
1/12/2021 1:05:48 PM
Diagnostico: se evidencia que el equipo Lenovo presenta bloqueo al momento de ejecutar el aplicativo "Administrador de Lenovo".Solución: se ejecuta el a
1/12/2021 10:54:43 AM
Diagnostico: se evidencia que el "Elogic Monitor" solicitaba ejecutar actualización. Solución: se ejecuta
1/12/2021
actualización
1:03:45 PM del "Elogic Monitor". y se actualiza co
1/12/2021 3:46:52
se reinicia
PM el switch de escritorio y se restablec
Diagnostico: se evidencia que la impresora Hp M426 presenta atasco en la bandeja 1.Solución: se retira la hoja atascada y se retiran los residuos de papel
1/12/2021 3:45:19 PM
Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativo.
1/13/2021 4:57:18 PM
1/14/2021 4:53:29 PM
1/14/2021 5:31:16 PM
Observaciones: Se deja equipo en buen estado y operativo.
1/15/2021 4:39:56 PM
1/14/2021 4:47:31
se reinicia
Observaciones equipo se deja en buen estado y operativo.
1/14/2021 5:30:30 PM
1/14/2021 4:37:22
se reinicia
1/14/2021 5:30:06 PM
Diagnostico: se evidencia que la funcionaria olvido la contraseña de inicio de sesión del usuario 1/14/2021
local Shadia.DagerSolución:
4:33:19 PM se ingresa por usuario admini
Observaciones: n/a.
1/28/2021 6:00:56 PM
1/14/2021 5:29:44 PM
1/14/2021 5:29:10 PM
1/15/2021 5:22:24 PM
equipo se deja en buen estado y operativo.
1/18/2021 4:52:48 PM
1/18/2021 5:08:33 PM
Recomendaciones: ninguna.
Observaciones:impresora se deja en buen estado y operativo. 1/18/2021 4:22:00 PM
1/18/2021 4:55:59 PM
1/19/2021 5:16:00 PM
Recomendaciones: ninguna
Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativo. 1/19/2021 11:31:44 AM
Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativo 1/19/2021 2:35:24 PM
1/19/2021 5:00:29 PM
Recibe: Luisa Rodriguez
Observaciones: Equipo se deja en buen estado y operativo. 1/19/2021 4:49:21 PM
1/19/2021 5:18:13 PM
Diagnóstico: Se evidencia que funcionario está ingresando incorrectamente el usuario LocalS 1/20/2021 11:44:00 AM
Observaciones: Se deja equipo en buen estado y operativo
1/20/2021 5:32:22 PM
Diagnóstico: Se evidencia que funcionario está ingresando incorrectamente el usuario LocalS 1/20/2021 11:55:12 AM
Recibe: Patricia Santamaría
Observaciones: Equipo en buen estado y operativo.
1/20/2021 5:32:51 PM
1/20/2021 5:33:15 PM
1/20/2021 5:33:38 PM
Observaciones: Equipo se deja en buen estado y operativo.
1/21/2021 11:27:21 AM
Se sintoniza el televisor en la entrada HDMI1 y queda el servicio IPTV operativo.
1/21/2021 1:47:51 PM
1/21/2021 4:52:09 PM
Diagnóstico: Se evidencia impresora con direccionamiento desactualizado. Solución: Se actu 1/21/2021 3:23:15 PM
1/21/2021 5:06:31 PM
equipo e impresora se dejan en buen estado y operativos.
1/22/2021 1:46:39 PM
Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativo. 1/22/2021 2:04:26 PM
Diagnóstico: Se evidencia que la URL de ingreso estaba errada. Solución: Se procede a indicarle1/22/2021
URL correcta
2:00:33
se deja
PMagregada en el navegador . Pruebas:
2/4/2021 5:41:26 PM
1/22/2021 1:56:39 PM
Observaciones: Equipo se deja operativo y en buen estado.
1/22/2021 4:36:10 PM
2/2/2021 4:20:30 PM
1/22/2021 3:17:43 PM
Observaciones: Equipo se deja operativo y en buen estado.
1/22/2021 4:35:34 PM
FALLA: Teléfono de la extensión 5266 se encuentra fuera de servicio.

DIAGNOSTICO: Se
realiza visita en sitio, se encuentra teléfono operativo.
1/25/2021 12:03:41 PM
SOLUCION: Se hacen
diferentes pruebas de telefonía sobre la extensión (entrada y salida de
llamadas), extensión se encuentra operativa.
Funcionaria Nadia Paez autoriza cierre del incidente.
Observaciones: impresora se deja en buen estado y operativa.

1/26/2021 8:12:52 AM
Observaciones: impresora se deja en buen estado y operativa. 1/25/2021 2:03:55 PM
FALLA: Teléfono se
encuentra fuera de servicio.
DIAGNOSTICO: Se
realiza visita en sitio, se encuentra patchcord del teléfono desconectado.
1/25/2021 12:05:58 PM
SOLUCION: Se conecta
pacthcord del teléfono al punto de datos, se hacen diferentes pruebas de
telefonía sobre la extensión (entrada y salida de llamadas), extensión 3605 se
encuentra operativa.
Funcionaria Piedad Silva autoriza cierre del incidente.
Diagnóstico: se identifica que el equipo perdió conectividad a la internet debido a conflicto en el direccionamiento. Solución: se realiza renovación del direc
Observación: equipo se deja en buen estado y operativo. 1/25/2021 2:14:26 PM
Observaciones: Impresora se deja en buen estado y operativa.
1/25/2021 6:23:01 PM
Observaciones: equipo e impresora se dejan en buen estado y operativos.
1/26/2021 8:23:20 AM
Recibe: Lorena Torres
1/26/2021 8:10:10 AM
1/27/2021 4:59:08 AM
Pruebas: Se realizan pruebas de funcionalidad y navegación satisfactorias.
Recibe: Alexander Beleño Recomendaciones:ninguna Observaciones: Equipo se deja en buen estado 1/25/2021
y operativo
4:24:06 PM
1/25/2021 6:20:20 PM
1/27/2021 4:57:26 AM
1/27/2021 4:56:05 AM
Nota: Firma Janeth Arias quien estaba como persona a cargo, ya que funcionario camilo bolaños no se encontraba en la oficina al momento de recoger firm
2/2/2021 6:32:44 PM
Diagnostico: se encuentra que el sistema operativo presenta errores en sus procesos.Solución: 1/26/2021
se realiza limpieza
5:21:50 PM
de temporales, se habilitan los núcleos
1/27/2021 8:00:04 AM
Observaciones: Equipo se deja en buen estado.
1/27/2021 5:04:48 AM
Observaciones: Equipo se deja en buen estado.
1/27/2021 4:52:02 AM
Observaciones: Impresora se deja operativa y en buen estado.
1/27/2021 5:32:00 PM
Diagnostico: se encuentran bandejas de impresión desconfiguradas.Solución: se realiza con 2/2/2021 2:08:14 PM
1/27/2021 1:20:09 PM
Observación: equipo se deja en buen estado y operativo.
1/27/2021 2:28:11 PM
Diagnostico: se encuentra que el sistema operativo presenta errores en sus procesos.Solución: 1/27/2021
se realiza limpieza
1:48:27 PM
de temporales, se habilitan los núcleos
nombre de usuario y contraseña y accede
correctamente. Recomendación: ninguna. Recibe conforme: Liliana Piñeres Observación: debido1/27/2021
a contingencia
11:47:44deAMaislamiento selectivo, decreto 1168 em
Recibe: Claudia Saenz
Diagnostico: se evidencia impresora con direccionamiento duplicado.Solución: se realiza 1/27/2021 1:43:23 PM
FALLA: Teléfono se
encuentra sin tono.
DIAGNOSTICO: Se
realiza visita en sitio, se encuentra teléfono operativo. 1/27/2021 2:39:57 PM
SOLUCION: Se hacen
llamadas), extensión 5575 se encuentra operativa.
Funcionario Nidia Hernandez autoriza cierre del incidente.

1/27/2021 2:01:16 PM
Recibe: Liliana Piñeres
1/27/2021 5:31:32 PM
1/27/2021 5:18:19 PM
manera telefónica para la solicitud de servicio reportada.
1/27/2021 7:29:56 PM
1/28/2021 4:40:44 PM
Observaciones: Impresora se deja en buen estado y operativo.
1/28/2021 4:40:03 PM
1/28/2021 4:39:40 PM
1/28/2021 7:46:27 PM
Recibe: Jose Morales
1/28/2021 5:34:33 PM
1/28/2021 4:39:16 PM
Diagnóstico: Se evidencia conflicto del controlador de redSolución: Se ejecuta el solucion 1/28/2021 4:12:17 PM
2/2/2021 7:44:47 AM
1/29/2021 8:17:34 AM
Recibe: Ingrid Parra
sanitaria generada por la pandemia de COVID-19, se brinda solución de
manera telefónica para la solicitud de servicio reportada. 1/29/2021 1:24:03 PM
2/2/2021 4:17:57 PM
1/29/2021 5:35:28 PM
2/1/2021 5:50:22 PM
2/1/2021 1:53:36 PM
Diagnostico: se evidencia impresora OKI con conflicto de direccionamientoSolución: se realiza restablecimiento
2/1/2021 11:12:05
de direccionamiento
AM en impresora OKI MPS
Diagnóstico: se realiza comunicación telefónica con el funcionario quien autoriza tomar equipo remoto,
2/1/2021se12:55:48
identificaPM
que la cuenta de correo destinataria no
presenta atasco en el escáner. Solución: se retira atasco del escáner. Pruebas: se realizan pruebas de escaneo a USB satisfactorias. Recibe: Hans PinzonRe
2/2/2021 6:09:36 PM
Diagnostico: se evidencia que las bandejas de la impresora Hp M632 se encuentran desconfiguradas.Solución:
2/1/2021 5:49:22
se realiza
PM configuración de bandejas de la
Diagnostico: se evidencia que el equipo se encontraba con el usuario de administradorSolución: 2/1/2021
se ingresa5:48:00
por usuario
PM administrador, se verifican credenci
encuentran des configuradas. Solución: se realiza la respectiva configuración desde el equipo marca HP Pruebas: se efectúan pruebas de impresión satisfa
Diagnóstico: se identifica que el controlador de red se encuentra desactualizado. Solución: se realiza
2/2/2021
su respectiva
1:09:29 PM
actualización. Pruebas: se efectúan pru
Diagnóstico: se identifica que el programa win rar presenta fallas en sus comandos de ejecución. Solución:
2/4/2021 2:35:51
se realiza
PM su respectiva desinstalación y reinsta
manera telefónica para la solicitud de servicio reportada. 2/3/2021 10:29:55 AM
seencuentra como ultimo acceso al equipo el perfil administrativo.Solución: se validan credenciales de perfil local policia.nacional y el funcionario ingresa
satisfactoria.Recibe: Juan ZuluagaRecomendaciones:ninguna.Observaciones:equipo se deja en 2/1/2021
buen estado
5:20:30
y operativo.
PM
Diagnostico: se evidencia que el cable de red que va conectado al equipo Lenovo se encontraba2/1/2021
desajustado.Solución:
5:46:09 PM se realiza ajuste de cable de red y
satisfactoriamente. Recibe: Nubia PérezRecomendaciones: ninguna Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativo.
2/2/2021 6:09:07 PM
Diagnostico: se evidencia que equipo presenta error en sus procesos. Solución: se realiza formateo de equipo y se corrigen los errores presentados. Prueb
2/2/2021 6:08:40 PM
Diagnóstico: se identifica que las guías de papel de la bandeja 1 no se encuentran posicionadas 2/2/2021
de acuerdo
2:19:31
al tamaño
PM de las hojas cargadas en impresora
Diagnóstico: Se identifica que el toner se encuentra agotado, por esta razón la impresora se encuentra
2/2/2021
bloqueada Solución:
5:12:36 PM se le informa al funcionario lo
Diagnóstico: se identifica papel atascado en el área del tóner de la impresora HP M426Solución: 2/2/2021
se realiza 1:19:07
su respectivo
PM retiro, limpieza del área y rodillos d
Diagnóstico: se identifica que el funcionario estaba ingresando incorrecto su usuario local. Solución:
2/2/2021
se le 1:28:06
indica como
PM ingresar el usuario .\luz.sierra y sus
Observaciones: Se le informa al funcionario sobre lo hallado en el equipo, sobre la cámara indicándoles el porque la imagen se ve borrosa.
2/2/2021 4:17:19 PM
Diagnóstico: se identifica que el funcionario olvidó la contraseña de ingreso a su usuario de dominio. Solución:
2/2/2021 1:41:38debido
PM a que el servicio de dominio se encu
2/2/2021 4:15:59 PM
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento de la impresora HP M632 hacia carpeta de
2/2/2021
escaneo2:26:56
creada PM
en el equipo. Solución: se reconfigura a
evidencia equipo de cómputo con direccionamiento desactualizado. Solución: se realiza actualización de direccionamiento. Pruebas: se realizan pruebas de
2/3/2021 5:50:34 PM
2/2/2021 4:13:04 PM
Diagnóstico: se identifica cable de red desconectado del punto de datos. Solución: se realiza la respectiva
2/2/2021 5:17:52
reconexión. Pruebas:
PM se efectúan pruebas de na
Diagnóstico: se identifica que el sistema operativo de la impresora HP M426 se encuentra desactualizado. Solución:
2/2/2021 5:27:40 PMse realiza la respectiva actualización de
2/2/2021 6:02:21 PM
encontraba desajustado del monitor. Solución: se realiza ajuste del cable de poderPruebas: se realizan pruebas de operatividad satisfactorias. Recibe: Món
2/3/2021 5:49:42 PM
Observaciones: Televisor se deja en buen estado y operativo.
2/9/2021 4:12:45 PM
Se cierra caso con autorización de interventoría
2/3/2021 12:59:52 PM
Diagnóstico: se identifica que el aplicativo de escaneo perdió conectividad con el escáner de la impresora
2/3/2021 HP
2:04:08
M426.Solución:
PM desde el equipo se ejecuta pr
2/3/2021 4:21:41 PM
se evidencia que el equipo portátil macbook esta conectado a otra red la cual no generaba internetSolución: se procede a verificar la red correcta y se
activa lo cual se restablece la navegaciónPruebas: se realizan pruebas de navegación de manera
2/3/2021
correctaRecibe:
1:00:04 PM
Ricardo SolarteRecomendaciones: ningu
Diagnóstico: se identifica cable de red de la impresora HP LASERT JET P2014N desconectado del2/3/2021
punto de3:52:11
datos. Solución:
PM se realiza la respectiva reconex
Diagnóstico: falla display averiadoSolución: se realiza revisión del equipo portátil Macbook air se2/3/2021
identifica5:28:51
que presenta
PM pantalla blanca con líneas y una
2/3/2021 5:43:20 PM
2/3/2021 5:42:01 PM
2/4/2021 5:40:14 PM
Observaciones: Escáner se deja en buen estado y operativo
2/4/2021 5:38:56 PM
Diagnóstico: Se evidencia que funcionario está ingresando con usuario incorrecto (Administrador)Solución:
2/4/2021 11:21:09
Por solicitud
AM del funcionario se brinda soporte t
2/12/2021
su respectiva
4:13:43 actualización. Pruebas:
PM se realizan prue
desajustada.Solución: se realiza ajuste de la bandeja 1Pruebas: se realizan pruebas de impresión satisfactorias. Recibe: Claudia Amarilis Recomendaciones
2/4/2021 6:00:01 PM
Diagnóstico: se identifica que el sistema operativo presenta errores en sus procesos.Soluc 2/4/2021 11:22:03 AM
Diagnóstico: se identifica que la carpeta de escaneo perdió conexión con el escáner de la impresora
2/4/2021
HP M632. Solución:
12:23:33 PM se configura el acceso compartido
2/4/2021
HP M632. Solución:
2/4/2021 5:51:05 PM
Diagnóstico: se identifica avería del cable de red en uno de sus conectores.Solución: se efectúa 2/4/2021
el respectivo
1:23:55
reemplazo
PM por un cable de 8 mts. Pruebas: s
Diagnóstico:
se evidencia que el cable de red se encontraba desajustado del punto de datos. Solución: se realiza
2/4/2021
ajuste5:58:46
del cable
PMde red al punto de datos. Pruebas: se
2/4/2021 3:02:58 PM
FALLA: Teléfono se
DIAGNOSTICO: Se
2/4/2021 3:14:49 PM
Funcionario Oscar Gonzalez autoriza
cierre del incidente.
Diagnóstico: disco duro externo averiado.Solución: se realiza análisis del estado del disco duro externo
2/4/2021
(marca
5:47:47
Toshiba
PM -S/N 38B0SSK0S0ZF), asignado al f
2/5/2021 12:11:03 PM
2/5/2021 5:55:59 PM
Diagnóstico: se identifica papel atascado en la bandeja 1 de la impresora HP M426Solución: se realiza
2/5/2021
su respectivo
1:00:06 PMretiro, limpieza del área y rodillos de a
Diagnóstico: se identifica que el funcionario tiene activada la tecla mayúscula y debido a esto la 2/5/2021
contraseña
1:06:24
le queda
PMmal digitada. Solución: se desactiva la
2/5/2021 3:54:03
Por solicitud
PM del funcionario se brinda soporte t
2/8/2021 9:59:57 AM
2/8/2021 6:29:27
se reinicia
2/8/2021 6:30:59 PM
restablece la conexión. Pruebas: se realizan pruebas de navegación satisfactorias. Recibe: Nathaly Castellanos.Recomendaciones: ninguna. Observaciones:
2/8/2021 6:28:58 PM
Se sintoniza el televisor en la entrada HDMI1 y queda el servicio IPTV operativo a satisfacción de la funcionaria Cristina Ortiz
2/8/2021 12:52:28 PM
Observaciones: televisor se deja en buen estado y operativo
2/8/2021 6:31:25 PM
si esta presenta conflicto, pero la falla persiste. Pruebas: se genera concepto técnico debido al diagnóstico evidenciado. Recibe: Sandra OrtizRecomendacio
2/12/2021 9:23:37 AM
2/8/2021 5:59:34 PM
2/9/2021 4:13:21 PM
Diagnóstico: se identifica que el funcionario está ingresando sus credenciales en la sesión de usuario
2/9/2021
incorrecta. Solución:
8:36:49 AM se realiza cambio de usuario de
Diagnostico: se evidencia que funcionario esta ingresando credenciales incorrectas.Solución: se ingresan
2/9/2021las
2:35:15
credenciales
PM correctas de usuario pedro.barrio
Diagnostico: se evidencia que el perfil del funcionario genera conflicto al momento de abrir el SIGEPSolución:
2/9/2021 9:04:54
se crea
PM usuario local a nombre del funcionari
Observaciones: Se deja equipo operativo y en buen estado.
2/9/2021 4:14:09 PM
FALLA: Teléfono se
DIAGNOSTICO: Se
2/9/2021 1:11:31 PM
Funcionaria Angie Otalora autoriza cierre del incidente.
FALLA: Teléfono se
DIAGNOSTICO: Se
2/9/2021 1:13:13 PM
Funcionaria Brigitte Contreras autoriza cierre del incidente.
Diagnostico: se evidencia que el funcionario estaba digitando mal su usuario. Solución: se ingresa

2/9/2021
por administrador
9:06:55 PMy se valida el usuario. Pruebas: se rea
satisfactorias. Recibe: Alex ValleRecomendaciones: ninguna. Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativo.
2/9/2021 9:06:14 PM
Diagnostico: se evidencia que funcionaria olvido la contraseña de usuario local.Solución: se realiza
2/9/2021
restablecimiento
2:43:20 PMde contraseña de usuario local german
2/9/2021
2/10/2021 2:04:17 PM
2/10/2021 2:06:09 PM
Observación: impresora se deja en buen estado y operativa.
2/9/2021 4:25:16 PM
Diagnóstico: se identifica que el funcionario tiene desactivado el teclado numérico y debido a esto
2/9/2021
no son registrados
2:02:54 PM en el equipo. Solución: se activa el te
impresora se demora para generar las impresiones Solución: se realiza actualización del Fimware de la impresora Hp M402Pruebas: se realizan pruebas de
2/9/2021 9:05:33 PM
Diagnóstico: se identifica papel atascado en la parte posterior de la impresora HP M426Solución:2/9/2021
se realiza5:34:36
su respectivo
PM retiro, limpieza del área y rodillos
Diagnostico: se evidencian cables de red sueltos.Solución: se realizan pruebas de navegación satisfactorias.Pruebas:
2/9/2021 3:20:15 PMse realizan pruebas de navegación sa
Diagnóstico: se identifica que las guías de papel de la bandeja 2 no se encuentran posicionadas 2/9/2021
de acuerdo
5:26:38
al tamaño
PM de las hojas cargadas en impresora
2/10/2021 11:39:56
Por solicitud
AM del funcionario se brinda soporte t
2/11/2021 8:38:22 AM
Diagnostico: se evidencia otro programa predeterminado para abrir pdf.Solución: se deja predeterminado
2/10/2021 acrobat
1:58:51reader
PM como lector de pdf y funcionario
desactualizado. Solución: se realiza actualización del Adobe Acrobat. Pruebas: se realizan pruebas imprimiendo un PDF satisfactoriamente. Recibe: Manuel
3/1/2021 12:55:03 PM

2/10/2021 11:20:07 AM
2/10/2021
la respectiva
12:41:41actualización. Pruebas:
PM se efectúan prue
Diagnóstico: se identifica cable de red desconectado del punto de datos. Solución: se realiza la2/10/2021
respectiva 12:48:53
PM se efectúan pruebas de na
2/10/2021 12:58:53 PM
FALLA: Teléfono se
encuentra sin tono.
DIAGNOSTICO: Se
SOLUCION: Se hacen 2/11/2021 9:37:26 AM
Funcionario Oscar Gonzalez autoriza
cierre del incidente.
Observaciones: Equipo se deja en buen estado y operativo .
2/10/2021 1:27:49 PM
2/10/2021 5:31:37 PM
2/10/2021 5:43:48 PM

2/11/2021 9:39:41 AM
Diagnóstico: se evidencia que el Adobe Acrobat se encuentra desactualizado.Solución: se realiza2/10/2021
actualización
6:01:06
del Adobe
PM Acrobat.Pruebas: se realizan prue
desactualizado. Solución: se realiza actualización del Adobe Acrobat. Pruebas: se realizan pruebas imprimiendo un PDF satisfactoriamente. Recibe: Fernan
2/10/2021 5:59:37 PM
en la red “Cámara De Invitados”. Solución: con apoyo del área de redes se conecta equipo personal a la red de “ASESORES”.Pruebas: se realizan pruebas
2/12/2021 9:11:58 AM
FALLA: Teléfono se
encuentra apagado.
DIAGNOSTICO: Se
realiza visita en sitio, se encuentra patchcord del teléfono desconectado. 2/11/2021 12:02:07 PM
SOLUCION: Se conecta patchcord al punto de datos, se hacen
Funcionaria Hasbleidy Suarez autoriza cierre del incidente.
Diagnóstico: se identifica que el funcionario olvidó la contraseña de ingreso a su usuario de dominio.

2/11/2021
Solución:
5:00:52
debido
impresora genera atascos constantes y se rego la tinta del tóner. Solución: se retira atasco y se realiza limpieza de los residuos del tóner en impresora.Pru
2/12/2021 9:06:36 AM
2/11/2021
su respectiva
12:50:50actualización. Pruebas:
PM se efectúan pru
2/11/2021 1:07:09 PM
Diagnóstico: se identifica usuario de dominio en el inicio, diferente al que indica el funcionario. Solución: 2/11/2021se4:43:16accede PM por usuario administrador y se confirm
telefónica para la solicitud de servicio reportada.
2/16/2021 5:30:08 PM
2/12/2021 9:01:29 AM
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento ip desde el equipo hacia la impre 2/12/2021 5:24:14 PM
Diagnóstico: se identifica cable de red desconectado del punto de datos. Solución: se realiza la2/12/2021
respectiva 11:09:13
AM se efectúan pruebas de na
2/12/2021 3:22:04 PM
Recibe conforme:Alvaro Bernal
Recomendación:ninguna. 2/12/2021 1:24:57 PM
Diagnostico: se evidencia que el equipo se encontraba con el usuario de administradorSolución:2/12/2021
se ingresa5:58:04
por usuario
Diagnóstico: se evidencia equipo con intermitencia en la conexión wifi. Solución: se elimina la red cámara de invitados y se conecta nuevamente. Pruebas:
2/24/2021 3:06:10 PM
Diagnóstico: se identifica que el funcionario está ingresando sus credenciales en la sesión 2/16/2021 8:43:49 AM
Diagnostico: se identifica que el cable USB de impresora Hp M402 se encontraba desajustado. Solución:se
2/15/2021 10:40:21
realiza ajuste
PM de cable USB y se restablece la c
resolvió el respectivo incidente. Pruebas: se realizan pruebas de operatividad satisfactorias. Recibe: Mónica BarreraRecomendaciones: ninguna.Observacio
2/15/2021 10:33:55 PM
FALLA: Teléfono se
encuentra apagado.
DIAGNOSTICO: Se
realiza visita en sitio, se encuentra patchcord del teléfono desconectado. 2/15/2021 2:23:56 PM
SOLUCION: Se conecta patchcord al punto de datos, se hacen
Funcionario Camilo Romero autoriza
cierre del incidente
2/26/2021 12:24:06 PM
FALLA: Teléfono que se cortan las llamadas extensión 3794

DIAGNOSTICO: Se
2/15/2021 2:24:45 PM
SOLUCION: Se hacen
llamadas), extensión se encuentra operativa.
Funcionaria Alexandra Alarcon autoriza cierre del incidente.
impresora se deja en buen estado y operativa.

2/16/2021 9:08:19 AM

manera telefónica para la solicitud de servicio reportada 2/15/2021 1:25:15 PM
2/15/2021
por administrador
Diagnostico: Se evidencia aplicativo file downloader con error de conexión Solución: Se realiza reinstalación
2/16/2021 8:15:14
de aplicativo
AM en equipo HP Pruebas: Se realiza
desajustado. Solución: se realiza ajuste de cable de red y se restablece la conexión. Pruebas: se realizan pruebas de scanner e impresión satisfactorias. Re
2/22/2021 11:12:04 AM
Diagnostico: Se evidencia micrófono no predeterminado Solución: Se configura micrófono d 2/16/2021 8:35:07 AM
2/16/2021 8:38:12 AM
procesos.Pruebas: se realizan pruebas de operatividad satisfactorias. Recibe:Nidia PercipianoRecomendaciones: ninguna.Observaciones: equipo se deja en
2/15/2021 10:27:02 PM
Oki en equipo marca Lenovo.Pruebas: se realizan pruebas de impresión satisfactorias. Recibe:Diana CaballeroRecomendaciones: ninguna.Observaciones: e
2/15/2021 10:08:54 PM
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP en la impresora HP M426Solución: se2/24/2021
realiza renovación
2:52:51 IP
PMdesde el equipo.Pruebas: se efectúan
Diagnostico: se evidencia que el equipo presenta intermitencia en la red.Solución: se elimina y se
3/2/2021
conecta 5:33:40
nuevamente
PM el equipo a la red wifi CAMARAINVI
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP en la impresora HP M426.Soluc 2/17/2021 12:39:20 PM
Diagnóstico: se identifica que el sistema operativo presenta errores en sus procesos.Soluc 2/17/2021 12:47:59 PM
evidencia cable de poder desajustado del monitor. Solución: se realiza ajuste de cable de red. Pruebas: se realizan pruebas de operatividad satisfactorias.
2/24/2021 11:06:28 AM
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP de impresora HP M521 en el equipo marca
2/17/2021
HP. Solución:
12:54:49 se
PMrealiza renovación IP en el equipo. P
Diagnóstico: se evidencia que no se reproducen los audios en el equipo HpSolución: se deja el aplicativo VLC como reproductor predeterminado. Pruebas:
2/21/2021 10:37:34 PM
Diagnóstico: se identifica impresora HP M426 con direccionamiento duplicado. Solución: se actualiza
2/17/2021
direccionamiento
1:06:16 PM de la impresora y en el equipo con
Recibe:Manuela AceroRecomendaciones: ninguna. Observaciones: equipo e impresora se dejan en buen estado y operativos.
2/21/2021 10:28:16 PM
2/17/2021 3:13:10 PM
Diagnóstico: se identifica tamaño incorrecto al momento de enviar impresiones tamaño sobre en2/17/2021
impresora1:16:57
HP M632. Solución:
PM se realiza la respectiva con
Diagnóstico: se identifica cable de red desconectado del punto de datos. Solución: se realiza la respectiva
2/17/2021 reconexión.
3:28:09 PM Pruebas: se efectúan pruebas de na
2/21/2021
por administrador
Pruebas: se efectúan pruebas de escaneo satisfactorias.
Recibe conforme: Álvaro Bernal Recomendación: ninguna. 2/17/2021 3:47:21 PM Observación
Recibe: Daniel Salamanca.
2/19/2021 11:11:45 AM
estado y operativo.
2/21/2021 9:57:25 PM
Recibe conforme: Luz Duarte Recomendaciones: ninguna
3/2/2021 1:54:45 PM
Observaciones: equipo e impresora se deja en buen estado y operativo
2/19/2021 9:28:05 AM
Recomendación: ninguna.
Observación: impresora se deja en buen estado y operativa 2/18/2021 4:14:41 PM
estado y operativo.
2/21/2021 9:31:12 PM
2/19/2021 3:11:20 PM
Observación: equipo se deja en buen estado y operativo 2/19/2021 2:20:10 PM
estado y operativo.
2/19/2021 2:16:22 PM
Observación: equipo se deja en buen estado y operativa 2/19/2021 2:37:57 PM
Diagnóstico: se identifica que el equipo tiene programas innecesarios ralentizando el funcionamiento
2/19/2021
y ocasionando
5:22:17 PM
que el equipo se apague.Solución: se p
estado y operativo.
2/19/2021 1:54:11 PM
2/19/2021 5:31:09 PM
estado y operativo.
2/21/2021 6:39:39 PM
2/19/2021
su respectiva
4:38:01 actualización,
PM adicional se realiza config
Diagnóstico: se encuentra tamaño incorrecto de papel al momento de imprimir.Solución: desde2/20/2021
el panel de8:32:25
configuración
PM de la impresora en el equipo se
Diagnóstico: se evidencia que en el equipo se encuentra desactualizado el direccionamiento de la impresora. Solución: se realiza actualización del direccion
2/22/2021 5:41:44 PM
Diagnóstico: se encuentra equipo con el controlador de red desactualizado. Solución: se realiza 2/23/2021
su respectiva
5:34:02
actualización,
PM se realiza soporte integral. Pru
telefónica para la solicitud de servicio reportada.
2/22/2021 11:41:03 AM
Diagnostico: se evidencia cámara y micrófono deshabilitado. Solución: se habilita la cámara y el2/22/2021
micrófono. Pruebas:
5:37:10 PMse realizan pruebas verificando la cám
manera telefónica para la solicitud de servicio reportada 2/22/2021 11:37:41 AM
2/22/2021 5:35:32 PM
Recibe conforme:Zarina Escobar.
2/22/2021 5:31:03 PM
Observaciones: n/a
3/9/2021 6:57:38 PM
Recibe conforme: Adelaida Roa Recomendación: ninguna.
Observación: equipo se deja en buen estado y operativo
2/23/2021 1:22:40 PM
Diagnostico: se encuentra cable de red desajustadoSolución: se realiza ajuste de cable de red y2/23/2021
se organiza
1:26:01
cableado
PMde la oficina.Pruebas: se realizan pru
Solución: se realiza renovación IP.
Recomendación: ninguna. 2/23/2021 2:01:15 PM
2/23/2021
por administrador
Solución: se realiza renovación IP.
Recibe conforme: Oscar Rojas
Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativo
3/3/2021 6:03:44 PM
Diagnóstico: se identifica que el sistema operativo se bloqueo Solución: por solicitud del funcionario
2/23/2021
se le indica
2:30:32
vía PM
teléfono reiniciar el equipo, limpiar arc
3/1/2021 4:22:07 PM
Observaciones: equipo se deja en buen estado y opertivo
3/19/2021 9:22:27 AM
manera telefónica para la solicitud de servicio reportada
2/23/2021 7:49:24 PM
Recibe conforme: Juan Pablo Altamar.
2/24/2021 4:39:03 PM
4/7/2021 5:32:38 PM
2/24/2021 4:39:54 PM
Solución: Se realiza ajuste de AP ubicado en el hall de la oficina. Se deja equipo operativo y con propagación de las diferentes SSIDs. Se relaizan rpeubas
2/24/2021 4:04:25 PM
Recomendación:ninguna.
2/24/2021 4:40:28 PM
Diagnóstico: se identifica que el sistema operativo presenta errores en sus procesos.Soluci 2/24/2021 1:30:59 PM
2/24/2021 4:02:09 PM
Recomendación: Ninguna
Diagnóstico: se identifica que el aplicativo Elogic-Monitor y ePass2003 se encuentran desactualizados
2/24/2021
en el4:11:18
equipo. PM
Solución: d
2/24/2021 5:14:46 PM
2/25/2021 5:13:01 PM
Diagnostico: se evidencia que el equipo se encontraba con el usuario de administradorSolución:2/24/2021
se ingresa5:57:56
por usuario
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP en la impresora HP M426
Solución: se realiza renovación IP desde el equipo.Pruebas: se efectúan pruebas de impresión satisfactorias.Recibe
2/24/2021 5:52:56 PM conforme: Zarina EscobarRecomendaci
2/25/2021 5:13:55 PM
2/26/2021 11:12:39 AM
3/1/2021 9:15:18 AM
2/26/2021 11:09:51 AM
2/25/2021 1:42:14 PM
Recomendación: Ninguna
FALLA: Teléfono de las extensiones de la oficina 5501 5502 fuera de servicio

DIAGNOSTICO: Se
realiza visita en sitio, se encuentra teléfonos sin direccionamiento IP.
SOLUCION: Se renueva 2/25/2021 2:52:06 PM
direccionamiento IP sobre los teléfonos y se hace reinicio por software del
equipo, se hacen diferentes pruebas de telefonía sobre las extensiones (entrada y
salida de llamadas), extensiones 5501 - 5502 se encuentrna operativas.
Funcionario Giovanny González autoriza cierre del incidente
solución de manera telefónica para la solicitud de servicio reportada.
2/26/2021 11:50:05 AM
Diagnóstico: se identifica que el sistema operativo presenta errores en sus procesos.Soluci 3/1/2021 7:56:18 AM
Recomendaciones: N/A.
Observaciones. equipo se deja operativo y en buen estado. 2/26/2021 3:07:19 PM
FALLA: Teléfono se
DIAGNOSTICO: Se
realiza visita en sitio, se encuentra teléfono sin direccionamiento IP.
2/26/2021 5:18:08 PM
SOLUCION: Se renueva
direccionamiento IP sobre el teléfono y se hace reinicio por software del
equipo, se hacen diferentes pruebas de telefonía sobre la extensión (entrada y
salida de llamadas), extensión 5206 se encuentra operativa.
Funcionaria Marcela Pineda autoriza cierre del incidente.
Observación: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos.

3/1/2021 4:06:15 PM
3/1/2021 7:18:42 PM
3/1/2021 7:19:12 PM
4/23/2021 5:58:16 PM
Diagnóstico: se identifica que el aplicativo de escaneo perdió conectividad con el escáner de la impresora
3/1/2021 OKI5502Solución:
3:35:49 PM desde el equipo se ejecuta pro
3/1/2021 5:22:52 PM
Recibe: Javier MatizRecomendación: ninguna
Observación: impresora se deja en buen estado y operativo. 3/1/2021 7:19:55 PM
3/1/2021
su respectiva
4:12:38 PM
actualización. Pruebas: se efectúan pru
3/1/2021 7:20:25 PM
3/2/2021 5:54:16 PM
3/2/2021 1:30:18 PM
3/2/2021 6:55:33 PM
3/2/2021 6:56:11 PM
3/2/2021 3:19:25 PM
Diagnóstico: se imprime informe de estado de consumibles y se identifica que el tóner se encuentra
3/2/2021
agotado
12:53:26
al 10%Solución:
PM se le indica a la funcionaria
3/2/2021 6:56:47 PM
3/2/2021
HP M632. Solución:
3/5/2021 5:28:02 PM
Diagnóstico: se identifica papel atascado en el interior de la unidad fusora de la impresora HP M632.Solución:
3/2/2021 5:46:04
se realiza
PM su respectivo retiro, limpieza del á
3/2/2021 6:57:19 PM
Recomendación: ninguna
Diagnóstico: se identifica que el cable de poder el swicth se encuentra desajustado de la impresora
3/2/2021
HPM32Solución:
5:28:00 PMse realiza el respectivo ajustePruebas:
3/2/2021 6:59:36 PM
Solución: se procede a crear el usuario local 'Freddy.Nuñez' y acceso directo a sus documentos.
Pruebas: funcionario ingresa nueva contraseña y accede a la sesión e información correctamente. Recibe
3/3/2021 11:19:19
conforme:AM
Freddy Nuñez Recomendación: ni
Diagnóstico: se identifica cable de red desajustado del punto de datos. Solución: se realiza la respectiva
3/3/2021reconexión.
3:54:33 PMPruebas: se efectúan pruebas de nave
Diagnóstico: se identifica que el equipo se encontraba en la opción de bootSolución: se ejecuta la
3/3/2021
tecla f101:28:53
para iniciar
PM la sesión del sistema del equipo ma
3/3/2021 3:54:19 PM
3/3/2021 3:55:44 PM
3/3/2021 5:07:35 PM
3/3/2021 5:33:55 PM
Diagnóstico: se identifica que el aplicativo google chrome presenta conflicto con "camera integrated". Solución:
3/4/2021 3:25:41funcionario
PM autoriza tomar equipo remoto,
3/10/2021 1:46:45 PM
3/5/2021 5:34:21 PM

3/4/2021 5:56:30 PM

3/4/2021 5:57:02 PM
Diagnóstico: se identifica avería del cable de red en uno de sus conectores.Solución: se efectúa 3/5/2021
el respectivo
5:36:38
reemplazo
PM por un cable de 6 mts. Pruebas: se
3/4/2021 5:58:18 PM
3/5/2021 5:42:33 PM
el cambio del suministro adjuntando concepto técnico entregado.
3/5/2021 3:31:21 PM
3/5/2021 5:47:53 PM
3/5/2021 5:12:07 PM
3/5/2021 5:12:34 PM
Observación: equipos se dejan en buen estado y operativo
3/5/2021 5:13:11 PM
Diagnóstico: se identifica que el aplicativo Zoom se encuentra desactualizado. 3/8/2021
10:20:09
AM
Solución: se realiza su respectiva actu
Diagnóstico: se identifica cable de red del equipo desajustado del punto de datos. Solución: se realiza 3/8/2021 su 10:16:09
respectivoAM ajuste. Pruebas: se efectúan pruebas d
3/8/2021 2:06:35 PM
Diagnostico: se evidencia conflicto de direccionamiento con la red VIPSolución: se realiza conexión
3/8/2021
del equipo
12:37:37
a la red
PM ASESORES con apoyo del área de re
Diagnóstico: se identifica cable USB de la impresora HP M402 desconectado de su respectivo puerto.
3/8/2021
Solución:
11:17:12
se realiza
AM la respectiva reconexión. Pruebas
Diagnostico: se evidencia conflicto de direccionamiento con la red VIPSolución: se conecta equipo
3/8/2021
celular 12:43:39
a red HR-CAMARA
PM con apoyo del área de redes.P
Observaciones: equipo se deja en buen estado y opertivo
3/8/2021 2:07:47 PM
Diagnóstico: se identifica controlador de red wifi desactualizado en 2 equipos marca HP y Lenovo
3/8/2021
(MXL7020KD9
1:35:32YPM
MJ00BNY0). Solución: se realiza su resp
Diagnóstico: se evidencia equipo HP personal el cual presenta daño en el arranque de windows.Solución:
3/9/2021 por
1:32:04
políticas
PM de seguridad resolución 1405 no es
3/9/2021 6:59:17 PM
Diagnóstico: se determina que el usuario de dominio no es identificado ya que el servidor se encuentra
3/10/2021
inactivo.
5:03:33
PM Solución:
Diagnóstico: se identifica que el funcionario olvidó la contraseña de ingreso a su usuario local. Solución:
3/10/2021se5:12:22
realiza restablecimiento
PM de la contraseña del us
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP del equipo a internet.Solución: se realiza
3/9/2021
renovación
1:36:22
IP.Pruebas:
PM se efectúan pruebas de navega
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP del equipo a internet 3/10/2021
5:23:19
PM

Diagnóstico: se identifica que el controlador de gráficos se encuentra desactualizado. Solución: 3/10/2021
se realiza su
5:27:52
respectiva
PM actualización. Pruebas: se efectúan
Diagnostico: se evidencia aplicativo elogic monitor desactualizado.Solución: se realiza actualización
3/9/2021
de aplicativo
12:49:44elogic
PM monitor.Pruebas: se realizan prueba
FALLA: Teléfono extension 5508 se
DIAGNOSTICO: Se
3/10/2021 9:27:09 AM
Funcionario Julieth Trespalacios autoriza cierre del incidente.
3/10/2021 5:47:49 PM
3/10/2021
su respectiva
5:57:29 actualización.
PM Pruebas: se efectúan prue
Observaciones: equipos se deja en buen estado y operativo
3/9/2021 7:24:19 PM
Diagnostico: se evidencia que los pantallazos azules se generan por controlador de video desactualizado.Solución:
3/10/2021 12:39:47sePM
realiza actualización de controlador d
Diagnostico: funcionaria olvido su contraseña de inicio de sesión de usuario localSolución: se realiza
3/9/2021
restablecimiento
5:05:08 PM de contraseña de inicio de sesión de
3/9/2021 7:00:21 PM
3/10/2021 10:30:53 PM
3/10/2021 1:26:15 PM
Diagnóstico: se realiza comunicación telefónica con la funcionaria quien autoriza tomar equipo remoto
3/10/2021
se identifica
2:50:09 PMque no es falla de aplicación, posibleme
3/10/2021 5:37:06 PM
Diagnóstico: se identifica cable de red del equipo desconectado del switch de escritorio. Solución: 3/11/2021
se realiza 11:53:58
la respectiva
AM reconexión. Pruebas: se efectúan
3/11/2021 6:39:59 PM
Diagnóstico: se identifica que el punto 2S-A2-04 de red perdió conectividad a la red de la corporación. Solución:
3/15/2021 3:04:26 con
PMel apoyo del área encargada se restab
3/15/2021 8:19:27 AM
3/12/2021 11:11:59 AM
3/15/2021 8:19:56 AM
3/15/2021 8:20:26 AM
Diagnostico: se evidencia cable de red que va al equipo se encuentra desajustado Solución: se 3/15/2021
realiza ajuste
2:45:58
de cable
PM de red y se restablece la conexión. P
3/15/2021 5:08:31 PM
Diagnostico: se evidencia que la impresora OKI MPS5502 no se encuentra predeterminada.S 3/15/2021 1:49:03 PM
Diagnóstico: se realiza comunicación con el funcionario via telefonica de acuerdo a información3/15/2021
suministrada
10:51:28
por el funcionario
AM y de acuerdo a diagnostico
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP del equipo a internet. 3/15/2021
10:18:05
AM

Diagnóstico: se identifica que el punto de red perdió conectividad a la red de la corporación. Solución:
3/15/2021con2:11:20
el apoyoPM
del área encargada se restablece la co
Diagnóstico: se identifica que el funcionario olvidó la contraseña de ingreso a su usuario local. Solución:
3/15/2021se1:50:34
realiza restablecimiento
PM de contraseña del usua
Diagnostico: se evidencia que se encuentra la sesión de usuario administrador.Solución: se realiza
3/15/2021
cambio 2:22:35
de usuario
PMy se ingresan credenciales de usuario
Diagnóstico: se identifica que el punto eléctrico al cual se encuentra conectado el equipo presenta avería. Solución: se realiza conexión del equipo a otra to
Observaciones: impresora se deja en buen estado
3/18/2021 8:41:54 AM
Diagnostico: se evidencia que la cuenta de correo es personal y se encuentra bloqueada.Solución:
3/15/2021
por políticas
2:05:45
de seguridad
PM resolución 1405 no es posible
Diagnóstico: se identifica que el controlador de la impresora Hp M632 esta desactualizado. Solución: se realiza actualización del controlador en el equipo. P
3/15/2021 2:41:52 PM
Diagnóstico: se evidencia que el micrófono se encontraba deshabilitado. Solución: se habilita micrófono en el aplicativo Meets Pruebas: se realizan pruebas
3/15/2021 2:41:12 PM
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP del equipo a internet.
3/15/2021 3:56:30 PM Soluc
3/17/2021 11:29:46 AM
Diagnostico: se evidencia que el antivirus kaspersky genera conflicto con el sistema operativo.Solución:
3/15/2021se 5:00:46
procede PM
con la desinstalación del antivirus corpo
Observaciones: n/a NOTA: Debido a contingencia de aislamiento preventivo obligatorio, decreto 457 por Virus COVID-19, se brinda indicación de solución
3/15/2021 2:30:26 PM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza desplazamiento al sitio y el funcionario indica que ya se solucionó 3/15/2021 el 4:02:40
inconveniente.
PM Pruebas: funcionario ingresa su c
3/15/2021 5:09:05 PM
Recomendación: N/A.
Recibe conforme: Ita Maria Martinez . Observación: 3/15/2021
Equipo se 4:38:03
deja enPM buen estado y operativo
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza desplazamiento al sitio y el funcionario indica que ya se solucionó
3/16/2021el 7:55:51
inconveniente. Pruebas:
AM se realizan pruebas de
3/17/2021 11:28:45 AM
3/18/2021 9:20:57 AM
FALLA: Teléfono se
DIAGNOSTICO: Se
realiza visita en sitio, se encuentran teléfonos sin direccionamiento IP.
SOLUCION: Se renueva 3/16/2021 4:47:40 PM
direccionamiento IP sobre los teléfonos y se hace reinicio por software de los
equipos, se hacen diferentes pruebas de telefonía sobre las extensiónes 3574, 3573
(entrada y
salida de llamadas), extensiónes 3574, 3573 se encuentran operativas.
Funcionario autoriza cierre del incidente Camila Gutierrez

3/17/2021 11:27:20 AM
Se
realiza visita en sitio, se encuentran teléfonos operativos. Se hacen
diferentes pruebas de telefonía con llamadas externas sobre las extensiónes de la 3/16/2021 5:17:03 PM
comision septima
(entrada y salida de llamadas), extensiónes se encuentran operativas.
La funcionaria Dayana Mojica autoriza el cierre del caso.
3/18/2021
recomendaciones:ninguna
observaciones:equipo se deja en buen estado y operativo 3/16/2021 9:12:37 PM
Diagnostico: se evidencia que al momento de abrir archivos de word genera error de archivo dañado.Solución:
3/16/2021 4:31:46
se realiza
PM configuración de las directivas de
Diagnóstico: se identifica que el controlador de gráficos se encuentra desactualizado. Solución: 3/18/2021
se realiza su
9:27:36
respectiva
AM actualización. Pruebas: se efectúan
3/17/2021 11:21:07 AM
Diagnóstico: se realiza comunicación al numero telefónico suministrado por la funcionaria 3/16/2021 3:53:40 PM
Diagnostico: se evidencia que cable de datos de switch de escritorio esta desajustado.Solución:3/16/2021
se realiza ajuste
4:39:46dePM
cable de red y conexión se restablece.P
recomendaciones:ninguna
observaciones:impresora se deja en buen estado y operativo 3/16/2021 9:22:44 PM
Se conecta el cable de red y queda el servicio IPTV operativo a satisfacción del usuario Juan Camilo Laverde.
3/16/2021 4:14:22 PM
3/17/2021 11:06:01 AM
3/18/2021 9:29:03 AM
Se realiza la visita a sitio, encontrando el telefono de la extension 3830 apagado ; se
verifica y se diagnostica falla en el puerto de red, se pide apoyo a soporte networking
para la configuracion respectiva del puerto.
Se realizan pruebas de llamadas sobre la extension (entrante y saliente) siendo el 3/16/2021 4:57:17 PM
funcionamiento de esta exitoso.
El funcionario autoriza el cierre del caso Nataly Pareja
Diagnostico: funcionario olvido se contraseña de inicio de sesión de dominio.Solución: debido a 3/16/2021

que el servicio
4:43:27
de dominio
PM se encuentra inactivo, se proced
Observaciones: n/a NOTA: Debido a contingencia de aislamiento preventivo obligatorio, decreto 457 por Virus COVID-19, se brinda indicación de solución
3/17/2021 8:48:23 AM
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP en la impresora HP M632. Solución: se
3/18/2021
realiza renovación
6:03:01 PM
IP desde el equipo. Pruebas: se efectú
Diagnóstico: se identifica que el sistema operativo presenta fallas en uno de sus comandos de ejecución. Solución:
3/17/2021 2:27:35 PMse realiza respectivo restablecimiento d
Nota: debido a contingencia de aislamiento selectivo, decreto 1168 emergencia sanitaria generada
3/17/2021
por la pandemia
4:27:38 PM
de COVID-19, se brinda solución de ma
Recibe la usuario Flor Alba García.
3/17/2021 11:50:43 AM
Diagnostico: se evidencia que el equipo no se encontraba conectado a una red wifi de cámara.Solución:
3/17/2021con
2:00:46
el apoyo
PM de redes se conecta el equipo a la re
Diagnostico: se evidencia que el equipo se encontraba conectado a una red wifi que no es la predeterminada.Solución:
3/17/2021 1:47:34 PM con el apoyo del área de redes se c
Observaciones: Impresora se deja en buen estado y operativo. 3/17/2021 4:29:15 PM
3/17/2021 11:47:22 AM
Observaciones: impresora se deja en buen estado y operativa
3/18/2021 8:42:54 AM
Diagnostico: se evidencia impresiones represadas en la memoria de la impresora HP M632.Solución:
3/17/2021
se realiza
1:40:50
reinicio
PM de cola de impresión e impresiones
3/17/2021
4:27:47 PM por solicitud del funcionario se l

3/17/2021el 5:14:30
PM se realizan pruebas de
Diagnostico: se evidencia que impresora HP M426 local perdió conexión con el puerto USB del equipo.Solución:
3/17/2021 4:54:37
se realiza
PM configuración de impresora en un
Recibe la funcionaria Nathali Pareja.
3/17/2021 3:02:20 PM
Diagnóstico: se identifica que el equipo tiene configurado el idioma español (España) com 3/19/2021 10:00:16 AM
Diagnostico: se evidencia que funcionario olvido su contraseña de inicio de sesión de usuario local.Solución:
3/17/2021 5:10:02
se realiza
PM restablecimiento de contraseña de u
Diagnostico: se evidencia equipo conectado a teléfono el cual genera error "no hay función disponible".Solución:
3/17/2021 5:21:29 sePM
realiza reinicio del teléfono y servicio d
3/19/2021 9:23:05 AM
Diagnóstico: se realiza comunicación telefónica con la funcionaria y se identifica según validaciones
3/17/2021
esta ingresando
5:35:15 PMsus credenciales en la sesión de usuar
Recibe: Carlos Braga
NOTA: Debido a contingencia de aislamiento preventivo obligatorio, decreto 457 por Virus COVID-19, se brinda
3/18/2021 indicación
5:42:32 PM de solución para la solicitud de s
Observaciones: equipos se dejan en buen estado y operativo
3/19/2021 9:24:23 AM
3/18/2021 1:20:31debido
Diagnostico: se evidencia switch de escritorio sin conexión a punto de red de cámara.Soluc 3/18/2021 1:03:02 PM
3/18/2021el 1:13:20
Diagnóstico: se evidencia que la ruta de la carpeta de escáner se encuentra desactualizada. Solución: se realiza actualización de la ruta de la carpeta de es
3/18/2021 9:29:22 PM
3/25/2021 10:04:44 AM
realiza ajuste
6:14:13
de cable
3/18/2021 3:13:02 PM
Diagnóstico: se evidencia que al momento de enviar las impresiones no se generan.Solución: se realiza actualización del fimware de la impresora Hp M426
3/18/2021 9:28:37 PM
Diagnóstico: se evidencia que al momento de abrir el word genera bloqueo Solución: se ejecuta reparación de Office Pruebas: se realizan pruebas abriend
3/18/2021 9:27:22 PM
Diagnostico: se evidencia tóner de impresora Hp M632 se encuentra al 10%Solución: se realiza instalación de tóner de impresora Hp M632 suministrado p
3/22/2021 5:50:58 PM
3/19/2021 5:14:30 PM
3/19/2021 5:14:59 PM
Pruebas: se efectúan pruebas de navegación web satisfactorias.
3/24/2021 7:56:17 AM
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP en la impresora OKI MPS5502.S 3/24/2021 8:12:48 AM
Recibe conforme: Marcela Moreno
realiza ajuste
9:51:07
de cable
4/6/2021 7:51:02 AM
Recibe conforme: Eliana Lopez
Diagnostico: se evidencia que el funcionario se encontraba digitando mal su usuario local. Solución:
3/29/2021
se ingresa
9:44:46
porPM
administrador, se verifica el usuario de
3/24/2021 7:56:58 AM
Diagnostico: se evidencia que el archivo de Excel se encuentra dañado ya que al momento de abrir
3/29/2021
genera9:29:59
error. Solución:
PM se le solicita a la funcionaria re
3/24/2021 7:58:13 AM
3/24/2021 7:59:40 AM
Observaciones: equipo se deja en buen estado operativo
3/26/2021 2:07:56 PM
Diagnóstico: se evidencia que el equipo Lenovo se bloquea.Solución: se eliminan las aplicaciones
3/29/2021
que no se8:09:01
están utilizando,
PM se eliminan temporales, se es
3/24/2021 8:27:19debido
AM a que el servicio de dominio se encu
Recibe conforme: Maria Mendoza.
Observaciones: Debido a contingencia de aislamiento preventivo obligatorio, decreto 457 por Virus COVID-19, se brinda indicación de solución para la solic
3/23/2021 11:02:20 PM
3/24/2021 6:31:14 PM
realiza ajuste
7:37:11
de cable
Diagnóstico: en comunicación con la funcionaria se identifica cable de red desconectado del punto
3/24/2021
de datos. Solución:
8:50:31 AM por solicitud del funcionario se le ind
3/25/2021 10:06:14 AM
3/25/2021 10:06:54 AM
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP del equipo a internet.
3/25/2021 10:08:03 AM
Recibe conforme: Mayra Galindo.
Recibe conforme: Harol Valencia.
Diagnóstico: se evidencia que el equipo Lenovo se bloquea.Solución: se actualiza el controlador3/29/2021
de gráficos,
7:13:22
se eliminan
PM las aplicaciones que no se están
Diagnostico: se evidencia que el funcionario se encontraba digitando mal su usuario de dominio. Solución:
3/24/2021 6:48:41
se ingresa
PMpor administrador, se verifica el usua
3/24/2021 6:49:27 PM
Recibe conforme: Luis Agudelo
Recibe conforme: Luis Agudelo
Observaciones: Debido a contingencia de aislamiento preventivo obligatorio, decreto 457 por Virus COVID-19, se brinda indicación de solución para la solic
3/24/2021 3:34:04 PM
3/25/2021 10:09:00 AM
Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativo 3/25/2021 10:09:41 AM
Recibe conforme: Diala Wilches.
Recibe conforme: Diala Wilches
3/24/2021 3:48:56 PM
3/24/2021 6:34:46 PM
Diagnostico: se evidencia que el funcionario se encontraba digitando mal su usuario de local. Solución:
3/25/2021se ingresa
2:33:34 por
PM administrador, se verifica el usuario
Diagnostico: se evidencia cable de poder desajustado. Solución: se realiza ajuste del cable de poder. Pruebas:
3/25/2021 2:26:31
se realizan
PM pruebas de operatividad satisfac
Recibe conforme: alexandra franco.

Recibe conforme: Diana Lozano.
3/26/2021 2:43:07 PM
Recibe conforme: Juan Pablo
Recibe conforme: Felipe Rubio
Diagnóstico: se evidencia tornillo desajustado en equipo de computo marca Hp. Solución: se realiza ajuste del tornillo suelto.Pruebas: funcionario realiza p
3/25/2021 4:19:25 PM
Recibe conforme: Ita Martinez.
realiza ajuste
4:15:02
de cable
3/26/2021 9:00:23 AM
3/26/2021 12:12:26 PM
Nota: debido a contingencia de aislamiento selectivo, decreto 1168 emergencia sanitaria generada por la pandemia de COVID-19, se brinda solución de ma
3/26/2021 8:47:43 AM
Recibe conforme: Alexandra Franco
Diagnóstico: se identifica que el aplicativo meet esta solicitando otorgar permisos para dispositivo
3/26/2021
de cámara
3:52:56
y micrófono. Solución:
PM se realiza respectiva c
Diagnostico: se evidencia que el funcionario se encontraba digitando mal su usuario de local. Solución:
3/26/2021se ingresa
5:35:11 por
PM administrador, se verifica el usuario
Diagnóstico: se identifica que las bandejas de la impresora HP M632 se encuentran desconf 3/26/2021 3:38:07 PM
Diagnóstico: se encuentran desconfigurados los perfiles de impresión. Solución: se configura perfiles de impresión de la impresora Oki en el equipo Lenov
3/26/2021 5:34:42 PM
Recibe conforme: Jaime Guyoso.
Diagnóstico: se identifica que la funcionaria olvidó la contraseña de ingreso a su usuario de dominio. Solución:
3/26/2021 4:56:37
debido
Diagnóstico: se evidencia que el equipo Lenovo se bloquea.Solución: se eliminan las aplicaciones
3/26/2021
que no se5:31:59
están utilizando,
PM se eliminan temporales, se es
Diagnostico: se evidencia atasco de papel en el área del tóner Solución: se retira el papel atascado
4/6/2021
y los residuos
2:56:30 encontrados.Pruebas:
PM se realizan prueba
Diagnóstico: se identifica que los cables de red están desconectados del switch de escritorio. Solución:
4/6/2021se 8:03:04
realiza laAM
respectiva re-organización, conexión de
4/6/2021 8:01:01 AM
Diagnóstico: se identifica que el equipo perdió conectividad a la red de la corporación "c 4/5/2021 2:33:31 PM
FALLA: Teléfono se
DIAGNOSTICO: Se
4/6/2021 10:21:46 AM
Funcionaria Alexandra Franco autoriza cierre del incidente.
Diagnóstico: se identifica cable de red de la impresora HP M632 desconectado del punto de datos. Solución:
4/5/2021 2:22:29
se realiza
PM la respectiva reconexión.Pruebas: se
equipo se deja en buen estado y operativo
4/6/2021 2:54:58 PM
4/6/2021 2:53:18 PM
se deja en buen estado y operativo.
4/6/2021 2:51:40 PM
4/6/2021 2:50:28 PM
Diagnóstico: se identifica que el sistema operativo de la impresora HP M426 se encuentra desactualizado.
4/5/2021 5:58:55
Solución:PM
se realiza su respectiva actualización d
equipo se deja en buen estado y operativo
4/6/2021 2:48:20 PM
4/6/2021 10:24:55 PM
Diagnostico: se identifica impresora HP M632 con error 33,05,51 debido a falla en la energ 4/6/2021 9:18:14 AM
4/7/2021 9:46:14 AM
Diagnóstico: se identifica que las librerías de protocolo de acceso a internet se encuentran dañadas. Solución:
4/6/2021 5:45:48
se realiza
PM su respectivo restablecimiento. Pr
FALLA: Teléfono se
DIAGNOSTICO: Se
SOLUCION: Se conecta 4/6/2021 3:55:13 PM
patchcord al punto de datos, se hacen diferentes pruebas de telefonía sobre la
extensión (entrada y salida de llamadas), extensión 5168 se encuentra operativa.
Funcionaria Maria Luisa Barrero autoriza cierre del incidente.
Diagnóstico: se identifica que el cable de red del equipo se encuentra desajustado del punto de 4/6/2021
datos debido
3:30:42
a brigada
PM de aseo.Solución: se realiza el resp
4/6/2021 5:50:02 PM
Diagnóstico: se evidencia que el funcionario no tenia habilitado la función Solución: se habilita la cámara en Meet. Pruebas: se realizan pruebas encendien
estado y operativo. 4/6/2021 9:48:05 PM
Diagnóstico: se identifica que el controlador de impresión de la impresora HP M632 se encuentra4/6/2021 desactualizado
3:34:23enPM el equipo. So
datos.
ninguna.
4/6/2021 9:41:45 PM
Recibe la usuario Catalina Cadena.
4/7/2021 9:41:01 AM
4/6/2021 5:49:55 PM
4/6/2021 5:50:30 PM
Diagnóstico: se identifica papel atascado en la bandeja 3 de la impresora HP M632.Solución: se 4/7/2021
realiza su 2:02:51
respectivo
PMretiro, limpieza del área y rodillos de a
4/7/2021 5:33:20 PM
4/7/2021 5:33:19 PM
4/7/2021 5:33:51 PM
Se conecta el cable de red y queda el servicio IPTV operativo.
4/7/2021 4:43:25 PM
4/7/2021 5:27:11 PM
Recibe conforme: Jorge Ballesteros.
Diagnóstico: se identifica que las librerías de protocolo de acceso a internet se encuentran dañadas. Solución:
4/8/2021 4:50:45
se realiza
PM su respectivo restablecimiento. Pr
Diagnóstico: se identifica que la carpeta de escaneo en el equipo perdió conexión con la carpeta4/8/2021
de escáner
4:54:49
en la impresora
PM HP M632. Solución: se configu
Diagnóstico: se identifica cable de red desconectado del punto de datos. Solución: se realiza ajuste
4/8/2021
de cable
2:03:27
de red. Pruebas:
PM se efectúan pruebas de nave
4/8/2021 10:55:00 AM
Diagnóstico: se identifica que el sistema operativo presenta errores en sus procesos.Soluci 4/8/2021 1:56:23 PM
Diagnostico: se evidencia que se encuentra la sesión de usuario administrador.Solución: se realiza

4/8/2021
cambio1:48:32
de usuario
PM y se ingresan credenciales de usuario

4/9/2021 8:11:07 AM
Diagnóstico: se identifica que el equipo presenta lentitud en sus procesos debido a que el sistema
4/8/2021
se encuentra
4:57:21
enPM
actualización. Solución: se ejecuta el ap
sanitaria generada por la pandemia de COVID-19, se brinda solución de manera
telefónica para la solicitud de servicio reportada. 4/13/2021 3:08:00 PM
Diagnóstico: se identifica cable de poder conectado a estabilizador de voltaje.Solución: se realiza4/9/2021
el respectivo
5:36:23
cambio
PM de conexión directamente a la toma
Se conecta el cable de red al punto de IPTV y queda operativo el servicio.
4/9/2021 9:41:12 AM
Observaciones: impresora se deja en buen estado y operativo
4/9/2021 6:51:34 PM
Diagnóstico: se identifica cable de red de la impresora OKI MC 780 desconectado del punto de datos. Solución:
4/9/2021 1:09:32se PM
realiza conexión respectiva del cable de
Diagnóstico: se identifica que el controlador de gráficos se encuentra desactualizado. Solución: se
4/9/2021
realiza su
4:48:58
respectiva
PM actualización. Pruebas: se efectúan
Diagnóstico: se identifica que las bandejas de la impresora HP M632 se encuentran des configuradas. Solución: 4/12/2021 12:10:34 se realiza
PM la respectiva configuración desde
Recomendaciones: Ninguna
4/13/2021 10:54:23 AM
Diagnóstico: se identifica que el sistema operativo de la impresora HP M426 se encuentra desactualizado. Solución:
4/13/2021 2:02:32 PM se realiza la respectiva actualización de
Diagnóstico: se identifica que las bandejas de la impresora HP M632 se encuentran desconfiguradas. Solución:
4/13/2021 1:14:02
se realiza
4/13/2021
su respectiva
PM se efectúan pru
Diagnóstico: se identifica que el estabilizador esta desconectado de la toma corriente Solución: 4/13/2021
se realiza conexión
1:26:01 PM
del estabilizador Pruebas: se efectúan p
Diagnóstico: se realiza comunicación con la funcionaria quien autoriza tomar equipo remoto, 4/13/2021 2:40:14 PM
4/13/2021
2:23:19 PM se realiza cambio de usuario de
Diagnóstico: se identifica que las bandejas de la impresora HP M426 se encuentran desconfiguradas. Solución:
4/13/2021 9:27:04
se realiza
4/13/2021 9:35:15debido
4/13/2021 9:43:34 PM
4/14/2021
su respectiva
PM se efectúan pru
Observaciones: equipo y teclado se dejan en buen estado y operativos.
4/22/2021 8:41:06 AM
red.
4/14/2021 2:50:15 PM
4/14/2021 1:10:48 PM
Diagnóstico: se identifica que las bandejas de la impresora HP M426 se encuentran desconfiguradas. 4/14/2021
Solución:
4:13:00se realiza
4/14/2021 3:01:07 PM
Diagnostico: se evidencia que no se instalo una actualización correctamente.Solución: se realiza restablecimiento del aplicativo acrobat reader.Pruebas: se
4/14/2021 11:35:38 AM
Se conecta el cable de red y queda el servicio IPTV operativo.
4/14/2021 2:39:39 PM
4/14/2021 3:11:38 PM
solución de manera telefonica por la solicitud de servicio reportada
4/14/2021 3:59:23 PM
4/14/2021 5:04:07 PM
4/14/2021 4:05:30 PM

4/14/2021 5:26:49 PM
4/15/2021 1:54:55 PM
4/15/2021 12:40:06 PM
4/15/2021 12:15:57 PM
4/15/2021 12:22:56 PM
4/15/2021 12:41:44 PM
Diagnostico: se evidencia que la impresora presenta incompatibilidad con la carpeta de escaner.Solución:
4/15/2021se5:41:19
realizaPM
restablecimiento de fabrica de impreso
sanitaria generada por la pandemia de COVID-19, se brinda solución de manera
telefónica para la solicitud de servicio reportada. 4/16/2021 1:45:16 PM
Recibe: Cecilia Jauregui.
Recomendación: ninguna. 4/19/2021 11:48:19 AM Obse
4/19/2021 12:09:12 PM
FALLA: Teléfono pierde

audio en un sentido cuando realiza llamadas
DIAGNOSTICO: Se
realiza visita en sitio, se encuentra la falla de audio sobre la extensión
4/19/2021 10:48:35 AM
SOLUCION: Se hace
reinicio por software del equipo, se hacen diferentes pruebas de telefonía
sobre la extensión (entrada y salida de llamadas), extensión 5144 se encuentra
operativa.
Funcionaria Maria Patricia Ardila autoriza cierre del incidente.

Recibe: Oscar Muñoz.
Recomendación: ninguna. 4/20/2021 3:59:48 PM Obser
Diagnóstico: se evidencia que al momento de ingresar a la carpeta compartida solicitaba credenciales de administrador. Solución: se ingresan credenciales
4/20/2021 5:51:22 PM
Observaciones: Impresora se deja en buen estado y operativa. 4/20/2021 4:05:22 PM
Se enciende el televisor manualmente y se informa al usuario que debe realizar el cambio de pilas.
4/20/2021 12:55:18 PM
4/21/2021 8:28:06 AM
Diagnóstico: se evidencia tornillos del monitor sueltos.Solución: se realiza ajuste de los tornillos que se encontraban desajustados. Pruebas: se realizan pru
4/20/2021 5:49:45 PM
4/22/2021 8:42:40 AM
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP de los equipos a internet. Solución: se re
Recomendación: ninguna. 4/21/2021 3:29:03 PM Observa
4/22/2021 8:44:42 AM

4/21/2021 6:37:56 PM
Recibe: Cristina Vega.
Recomendación: ninguna. 4/21/2021 9:55:10 PM Observ
4/22/2021 8:46:38 AM
4/22/2021 8:49:00 AM
4/21/2021 6:35:39 PM
FALLA: Teléfono pierde

conexión a red constantemente.
DIAGNOSTICO: Se
realiza visita en sitio, se encuentra seguro del patchcord de red dañado. 4/22/2021 10:09:11 AM
SOLUCION: Se hace cambio
del patchcord de red, se hacen diferentes pruebas de telefonía sobre la
extensión (entrada y salida de llamadas), extensión se encuentra operativa.
Funcionario Oscar Muñoz autoriza cierre del incidente.
Diagnóstico: se identifica cable de red desconectado del switch de escritorio, debido a qu 4/22/2021 8:50:44 AM
Recibe: Carolina Porras.
Recomendación: se recomienda a los funcionarios tener mas precaución al momento de realizar4/21/2021
movimiento4:01:28
de las PM
sillas. Observación: impr
4/22/2021 8:52:00 AM
arrastre. Pruebas: se efectúan pruebas de impresión satisfactorias.Recibe conforme: Carolina CastilloRecomendación: ninguna.Observación: impresora se
4/21/2021 6:34:06 PM
Recibe: Andrea Gomez.
4/23/2021 8:25:33 AM
Recomendación: se recomienda a la funcionaria no realizar manipulación de los cables del equipo y si se necesita mover el equipo reportar a la mesa de ay
4/23/2021 8:37:48 AM
Recibe: Alberto Peña.
Recomendación: se recomienda al funcionario indicar al personal de aseo tener precaución con 4/22/2021
las conexiones
1:12:07
de los
PMequipos. Observación: equip
Observaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos.
4/23/2021 8:39:22 AM
4/23/2021 8:40:24 AM
4/22/2021 6:19:46 PM
Observación: impresora se deja en buen estado y operativo. 4/27/2021 10:19:12 PM
Diagnostico: se evidencia que al momento de ingresar a la reunión en Meets solicita credenciales 4/23/2021
de administradorSolución:
4:21:07 PM se ingresan credenciales de ad
Diagnóstico: se identifica conflicto de direccionamiento IP en el decodificador el cual trasmite señal de canales al televisor. Solu
4/23/2021 4:18:56 PM
Recibe conforme: Nataly Castellanos.
Recomendaciones:ninguna. 4/23/2021 4:15:58 PM
4/27/2021 8:44:27 AM
emergencia sanitaria generada por la pandemia del covid-19, se brinda
solución de manera telefonica por la solicitud de servicio reportada 4/26/2021 10:35:51 AM
4/26/2021 10:13:27 AM
4/27/2021 8:48:36 AM
FALLA: Teléfono se
DIAGNOSTICO: Se
4/27/2021 1:26:03 PM
Funcionario Yisella Yunda autoriza cierre del incidente.
Diagnóstico: se identifica papel atascado en la parte posterior de la impresora HP M426.Solución:

4/26/2021
se realiza3:46:12
su respectivo
PM retiro, limpieza del área y rodillos
4/29/2021 8:27:00 AM
Recomendaciones: se le recomienda al funcionario tener precaución al momento de realizar movimiento de las sillas para que no se enreden con los cables
4/29/2021 8:27:14 AM
Recomendaciones: se le recomienda al funcionario verificar que las hojas estén puestas en la bandeja de manera correcta y no llenarla más allá de lo que
Diagnóstico: funcionario autoriza tomar equipo remoto donde se identifica conflicto de direccionamiento
4/28/2021IP11:33:09
de la impresora
AM HP M632 en el equipo marca H
4/28/2021 9:40:33 PM
4/30/2021 1:09:10 PM
Recomendaciones: se le recomienda a la funcionaria verificar que la impresora se encuentre encendida antes de enviar impresiones.
Observaciones: impresora se deja en buen estado y operativa. 4/29/2021 11:10:00 AM
Observaciones: Equipo se deja en buen estado y operativo 4/30/2021 11:17:27 AM

4/30/2021 1:10:03 PM
Recomendaciones: se le recomienda al funcionario tener precaución al momento de realizar movimiento de las sillas para que no se enreden en los cables
Nota: debido a la contigencia de aislamiento selectivo, decreto 1168 emergencia sanitaria generada por la pandemia del covid-19, se brinda solución de m
4/30/2021 12:41:03 PM
Diagnóstico: N/A.Solución: Se realiza reubicación de impresora HP M426 dentro de la misma 1/5/2021 4:36:39 PM
Diagnóstico: Se evidencia que el estado del tóner se encuentra al 0%Solución: Se procede a realizar
1/21/2021
cambio
2:49:56
de tóner
PMsuministrado por el área de almacén
Diagnóstico: Se evidencia que el estado del tóner se encuentra al 0%Solución: Se procede a realizar1/14/2021
cambio4:56:40
de tóner
Observaciones:equipo se deja en buen estado y operativo.
1/15/2021 1:24:49 PM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza restablecimiento de usuario local "angela.hernandez". Pruebas: funcionaria actualiza sus credenciales y accede corre
Observación: Equipo se deja en buen estado y operativo 1/18/2021 9:49:02 AM
Observaciones:equipo se deja en buen estado y operativo. 1/18/2021 9:55:01 AM
.0
.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3.3...................................
1/18/2021 1:30:02 PM
1/18/2021 4:57:21 PM
Se realiza visita en sitio, se hace traslado de las
extensiones al nuevo puesto solicitado por la funcionaria. Una vez instalados
1/19/2021 11:46:45 AM
los teléfonos, se hacen diferentes pruebas de telefonía sobre la extensiones (entrada
y salida de llamadas), extensiones 5554 - 5577 se encuentran operativas.
Funcionaria Ingrid Parra autoriza
cierre del requerimiento
Observaciones:
equipos se deja en buen estado y operativos. 1/19/2021 5:31:34 PM
1/22/2021 1:39:18 PM
1/20/2021 3:13:00 PM
1/20/2021 3:20:20 PM
Observaciones: equipos se dejan en buen estado y operativos. 1/21/2021 1:46:23 PM
Se
realiza visita en sitio, se habilitan los teléfonos desconectados en la
1/20/2021 12:48:03 PM
oficina. Se conecta patchcord a los puntos de datos, se hacen diferentes
pruebas de telefonía sobre las extensiones (entrada y salida de llamadas),
extensiones 5201 - 5202 - 5203 - 5204 - 5205 - 5206 - 5225 se encuentran operativas.
Funcionario Faride Bautista autoriza cierre del requerimiento
Se
1/21/2021 11:35:33 AM
extensiones 5228 - 5229 - 5335 - 5393 - 5432 se encuentran operativas.
Funcionario Oscar Marroquin autoriza cierre del requerimiento.
1/28/2021 5:32:10 PM
Se
1/21/2021 11:50:52 AM
extensiones 5322 - 5323 - 5324 se encuentran operativas.
Funcionaria Faride Bautista autoriza cierre del requerimiento.
Observaciones: Se deja equipo en buen estado y operativo
1/20/2021 5:31:45 PM
1/20/2021 3:55:24 PM
1/29/2021 4:35:55 PM
1/28/2021 5:31:10 PM
Observaciones: equipos se dejan en buen estado y operativos.
Observaciones del usuario:Firma por estar a cargo de la brigada de aseo 1/28/2021 1:35:36 PM
Observaciones del usuario:Firma por estar a cargo de la brigada de aseo 1/28/2021 1:38:02 PM
Se
1/28/2021 1:55:30 PM
Se
1/28/2021 1:56:43 PM
extensiones 5308 - 5310 se encuentran operativas.
Se
1/28/2021 1:58:33 PM
extensiones 5273 - 5278 - 5289 - 5290 se encuentran operativas.
Se
1/28/2021 2:00:46 PM
Recibe: Robinson Alarcón
1/25/2021 5:33:48 PM
1/25/2021 5:32:39 PM
Recomendaciones: N/A
Observaciones: Impresora se deja en buen estado y operativo 1/25/2021 3:41:40 PM
1/26/2021 8:01:15 AM
1/26/2021 8:08:15 AM
1/26/2021 8:16:11 AM
manera telefónica para la solicitud de servicio reportada.. 1/25/2021 2:19:46 PM
Observaciones: Impresora se deja en buen estado y operativo 1/25/2021 4:01:12 PM
1/25/2021 6:19:49 PM
equipos se deja en buen estado y operativos.
1/26/2021 5:23:01 PM
Observaciones:equipo se deja en buen estado y operativo. 1/26/2021 2:41:11 PM
Diagnostico: N/A Solución: Por solicitud del funcionario se brinda soporte telefónico, se indica contraseña
1/26/2021 para
10:55:08
conexión
AM a la red Wifi CAMARAINVITADOS.
Se
realiza visita en sitio, se elimina desde el teléfono mensaje que indica que
tiene buzones de voz en la extensión, una vez realizado este procedimiento, en
la pantalla principal se visualiza fecha y hora. Se hacen diferentes pruebas de
telefonía sobre la extensión (entrada y salida de llamadas), extensión 5268 se 1/27/2021 10:20:47 AM
Funcionaria Nancy Ortiz
autoriza cierre del requerimiento
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza restablecimiento de usuario local "jhon.Duque en equipo solicitado". Pruebas: funcionario actualiza sus credenciales
Observación: Equipo se deja en buen estado y operativo. 1/26/2021 4:03:53 PM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza clonacion de dico duro con aplicativo ACRONIS se copia backup en equipo HP workstation". Pruebas:Se realizan prue
Observación: Disco se deja en buen estado y operativo. 1/26/2021 4:11:02 PM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza reubicación de equipo lenovo dentro de la misma oficina, se
1/26/2021
deja conectado
12:47:18
a red
PM eléctrica y cableada.Pruebas: se rea
1/27/2021 4:42:53 AM
1/27/2021 4:45:41 AM
De manera remota, se
programa desvió de llamadas de acuerdo a solicitud (desvio de llamadas de la extensión
3508 al número móvil 3118925145), se hacen diferentes pruebas
1/27/2021 10:31:46 AM
de telefonía sobre la extensión (entrada y salida de llamadas), extensión 3508 se
Funcionaria Rosmery Cordoba
autoriza cierre del requerimiento.
Diagnostico: N/ASolución: se realiza configuración de impresora HP M426 en equipo mac de 1/27/2021 1:48:59 PM
Observaciones: dispositivo se deja en buen estado y operativo.
1/27/2021 2:39:54 PM
Diagnóstico: NA.Solución: se realiza el acompañamiento al ing. Jesus Pinzon de ops y se realiza2/1/2021
actualización
5:25:34
de direccionamiento
PM de KACTUS en los equip
Recibe: Maria Triana
Pruebas: Funcionarios realizan validación de conexión. Recibe: Camilo Carvajal
1/28/2021 3:34:17 PM
Recibe: Ángel Lamprea.
1/28/2021 3:38:25 PM
Diagnóstico: NA.Solución: se realiza el acompañamiento al ing. Jesus Pinzon de ops y se realiza2/1/2021
actualización
5:28:34
de direccionamiento
PM de Kactus en los equipo
1/29/2021 4:45:08 PM
2/1/2021 5:44:48 PM
2/1/2021 5:44:21 PM
Diagnóstico:
NA. Solución: se realiza reubicación de los equipos con SN MXL7020KTM MXL7020KGW marca HP y 3CP624C58M
2/1/2021 2:41:33 PMLenovo dentro de la misma oficina Prue
2/1/2021 5:40:30 PM
2/2/2021 9:25:17 AM
ninguna
2/2/2021
por la 12:45:46
pandemiaPM
Diagnóstico: toner agotadoSolución: se realiza revisión del hardware y software de la impresora 2/2/2021
OKI5502MB3:16:07
y se determina
PM que el toner (n 45460501) se
Diagnostico: N/ASolución: se realiza instalación de equipo lenovo, se conecta a red BBVA, se configura 2/2/2021 impresora
2:15:09 yPM se crea usuario local laura.rugeles.Prue
de red al equipo Lenovo.Pruebas: se realizan pruebas de navegación satisfactorias. Recibe: Marcela Torres.Recomendaciones: ningunaObservaciones: equ
2/3/2021 5:48:54 PM
años anteriores. Pruebas: se realizan pruebas de verificación de correos satisfactoriamente. Recibe: Yaneth AriasRecomendaciones: ninguna.Observacione
2/2/2021 6:07:34 PM
Solución: se conecta equipo personal a la red de cámara de invitados. Pruebas: se realizan pruebas de navegación satisfactorias. Recibe: Camilo CalderonR
2/2/2021 6:07:00 PM
2/3/2021 5:47:43 PM
Recibe conforme: Dora LozanoRecomendación: ninguna.
2/3/2021 4:00:31 PM
los funcionarios.Pruebas: Se realizan pruebas ping de acceso a la red Recibe: Deisy Cardenal Recomendaciones: ninguna Observaciones: equipo se deja e
2/3/2021 5:59:04 PM
2/3/2021 5:46:53 PM
2/3/2021 5:39:51 PM
Hp. Pruebas: se realizan pruebas ingresando a Siif satisfactoriamente. Recibe: Andres Felipe RamírezRecomendaciones: ningunaObservaciones: equipo se
2/3/2021 5:45:50 PM
3/9/2021 7:01:06 PM
Diagnóstico: n/aSolución: se realiza instalación del token del GSE en equipo de cómputo marca Hp.Pruebas:
2/3/2021 5:44:04
se realizan
PM pruebas ingresando a Siif satisfacto
2/4/2021
agotado. Solución:
11:12:12 AM se realiza instalación de tóner al 1
Diagnóstico: se verifica estado del consumible en la pantalla de la impresora y se determina que2/4/2021
se encuentra
11:01:17
agotadoSolución:
AM se realiza instalación de tó
2/4/2021 5:37:37 PM
estado y operativo.
2/4/2021 5:57:21 PM
estado y operativos.
2/4/2021 5:56:06 PM
2/4/2021
cambio
5:54:43
de tóner
PM suministrado por el área de almacén
Diagnóstico: N/A Solución: Se realiza desplazamiento a sitio y se identifica que los servicios se encuentran
2/4/2021 5:53:51
operativos. Pruebas:
PM Se realizan pruebas de ac
2/4/2021 5:53:16 PM
2/4/2021 5:52:17 PM
2/4/2021 5:50:33 PM
Diagnóstico: N/A Solución: Se realiza desplazamiento a sitio y se identifica que los servicios se encuentran
2/4/2021 5:48:59
operativos. Pruebas:
PM Se realizan pruebas de ac
televisor Recibe:Daniel CureRecomendaciones: ningunaObservaciones: equipo se deja en buen estado y operativo.
2/4/2021 5:48:01 PM
Recibe: John Leal
2/4/2021 4:53:09 PM
2/5/2021 5:27:35 PM
Diagnóstico: n/aSolución: se realiza conexión a la red cableada y de red de los equipos MXL7020KYS,
2/5/2021
MXL7020KFH,MXL7020KJH
6:02:47 PM y PHB8J855K5Pruebas:
operativo.
2/5/2021 6:07:21 PM
2/5/2021 5:54:55 PM
Diagnostico: n/aSolución: Se procede a conectar equipo Lenovo a la red wifi de CAPITOLIO, con2/5/2021
acompañamiento
1:34:09 PM
del área de redes .Prueba: Se realizan p
Observaciones: oficina con el personal de servicios generales, no fue posible las validaciones de los servicios que presta HCR.
2/8/2021 6:02:04 PM
2/8/2021 6:03:45 PM
Observaciones: oficina cerrada, no fue posible las validaciones de los servicios que presta HCR.
2/8/2021 6:04:22 PM
2/8/2021 6:05:06 PM
2/8/2021 6:06:09 PM
2/8/2021 6:07:02 PM
2/8/2021 6:08:09 PM
2/8/2021 6:08:57 PM
Observaciones: oficina abierta pero con funcionario ocupado, no fue posible las validaciones de los servicios que presta HCR.
2/8/2021 6:09:37 PM
2/8/2021 6:10:07 PM
2/8/2021 6:10:51 PM
2/8/2021 6:11:30 PM
2/5/2021 6:05:17 PM
2/9/2021 4:38:33 AM
2/9/2021 4:40:11 AM
Observaciones: Equipo se deja en buen estado y operativo..
2/9/2021 4:41:41 AM
Observaciones: equipo en buen estado y operativo
2/9/2021 4:43:11 AM
2/9/2021 4:49:25 AM
2/9/2021 4:52:21 AM
Observaciones: equipo en buen estado y operativo
2/9/2021 4:51:15 AM
2/9/2021 7:40:50 AM
2/9/2021 4:54:17 AM
2/9/2021 5:23:14 AM
Observaciones: oficina no fue posible las validaciones de los servicios que presta HCR.
2/9/2021 4:56:26 AM
2/9/2021 5:14:49 AM
3/17/2021 1:50:27 PM
N/ASolución: Se procede a crear usuario local "protocolo.1 "
se deja configurada impresora HP M426Pruebas: Se realizan pruebas de acceso al perfil satisfactoriamente Recibe:
2/8/2021 12:36:30 PMDora LozanoObservaciones: Equipo s
equipo marca Hp.Pruebas: se realizan pruebas de impresión satisfactorias. Recibe: Alejandro MuñozRecomendaciones: ninguna. Observaciones: equipo se
2/8/2021 6:33:21 PM
2/9/2021 5:11:40 AM
Diagnostico: n/aSolución: Se procede a conectar equipo Lenovo a la red wifi de CAPITOLIO, con2/8/2021
acompañamiento
12:46:22 del
PM área de redes .Prueba: Se realizan p
Recibe: Ingrid ParraRecomendaciones: ninguna. Observaciones: equipos se dejan en buen estado y operativos.
2/8/2021 6:32:11 PM
Diagnóstico: Se evidencia que el estado del tóner se encuentra al 10%Solución: Se procede a realizar 2/8/2021
cambio
6:31:40
de tóner
PM suministrado por el área de almacé
Diagnóstico:
N/A. Solución: se procede a realizar la verificación de la operatividad del servicio de red wifi el cual
2/8/2021
se encuentra
3:55:55operativo
PM Pruebas: se realizan pruebas
Observación: equipo se dejan en buen estado y operativo.
Nota: debido a contingencia de aislamiento selectivo, decreto 1168 emergencia sanitaria generada por la pandemia
2/8/2021 4:59:28 PMde COVID-19, se brinda solución de ma
Diagnóstico: n/aSolución: se realiza instalación y configuración de impresora Oki en equipo marca
2/8/2021
Lenovo.Pruebas:
6:30:32 PMse realizan pruebas de impresión satis
Diagnóstico: n/aSolución: se realiza instalación y configuración de impresora Oki en equipo marca
2/8/2021
Hp.Pruebas:
6:29:57
sePM
realizan pruebas de impresión satisfacto
Diagnostico: N/ASolución: se realiza verificación de la operatividad de los servicios que presta ERT
2/9/2021
a la cámara
3:40:45
de representantes,
PM televisión, telefonía, red
2/9/2021 3:54:34 PM
2/9/2021 4:05:54 PM
2/9/2021 4:22:53 PM
2/9/2021 4:32:49 PM
2/9/2021 4:38:16 PM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza desplazamiento y se encuentra comisión cerrada.Pr 2/10/2021 4:28:44 PM
2/9/2021 4:51:56 PM
2/9/2021 4:45:20 PM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza borrado de usuario laura.velasquez soliictado por fun 3/3/2021 2:46:53 PM
en equipo marca Hp. Pruebas: se realizan pruebas de ingreso al control remoto satisfactorias. Recibe: Elkin Figueroa. Recomendaciones: ninguna. Observa
2/9/2021 9:03:00 PM
Diagnostico: se evidencia tóner al 10%.Solución: se realiza el cambio de tóner para impresora HP
2/9/2021
M426, suministrado
2:57:39 PM por almacén.Pruebas: se realizan pr
conectividad las cuales son correctas. Recomendación: ninguna. Recibe
conforme: Plinio OrdóñezObservación: equipo se deja en buen estado y operativo. 2/9/2021 1:19:53 PM
Diagnostico: n/aSolución: Se procede a conectar equipo HP a la red wifi de CAPITOLIO, con acompañamiento
2/9/2021 1:39:35
del área
PM de redes, adicional se confirma con
Recibe: Yeimi Blanco
2/10/2021 9:01:20 AM
Diagnostico: n/aSolución: Se realiza instalación de Kaptus en equipo de computo marca Lenovo.Pruebas: se realizan pruebas de funcionamiento del aplica
2/9/2021 9:02:19 PM
2/9/2021 5:02:10 PM
2/9/2021 5:10:12 PM
2/9/2021 5:18:48 PM
2/9/2021 5:20:51 PM
2/10/2021
al 70%,
4:17:57
defectuoso Solución:
PM se realiza instalación de
2/10/2021
al 30%,
8:16:54
se evidencia
AM que las hojas salen rayadas So
2/10/2021
a la cámara
1:08:49
de representantes,
2/10/2021 1:15:40 PM
Observaciones: n/a 2/10/2021 2:22:01 PM
2/10/2021 1:35:43 PM
Observaciones: n/a 2/11/2021 8:25:14 AM
2/10/2021 2:01:26 PM
Observaciones: n/a 2/10/2021 2:26:33 PM
2/10/2021 2:10:51 PM
2/10/2021 5:58:41 PM
Equipo se deja en buen estado y operativo.
2/10/2021 3:02:08 PM
2/10/2021 5:58:10 PM
2/10/2021
a la cámara
2:44:22
de representantes,
2/10/2021 3:22:25 PM
2/10/2021
a la cámara
3:02:19
de representantes,
2/11/2021 11:16:39 AM
Observaciones del usuario: Excelente servicio de apoyo - gracias.
2/11/2021 8:26:48 AM
2/10/2021
cambio
5:57:45
de tóner
Diagnóstico: n/aSolución: se crea y se configura carpeta compartida para escanear en impresora Hp M632Pruebas: se realizan pruebas escaneando un doc
2/10/2021 5:57:18 PM
2/10/2021 5:56:45 PM
2/10/2021 5:56:20 PM
Diagnostico: NA.Solución: se realiza ronda de soporte encontrando servicios prestados por 2/11/2021 5:22:35 PM
Diagnostico: NA.Solución: se realiza ronda de soporte encontrando la oficina cerrada o ú 2/12/2021 5:41:09 PM
cuales se generan correctamente. Recomendación: ninguna. Recibe conforme:
Jaime GuyosoObservación: equipo se deja en buen estado y operativo. 2/11/2021 9:13:33 AM
hace soporte integral. Pruebas: se efectúan pruebas de acceso al equipo, navegación web e impresión las cuales son correctas. Recomendación: ningun
Jaime GullosoObservación: equipo se deja en buen estado y operativo. 2/11/2021 12:58:17 PM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza instalación del aplicativo de impresión y se configura perfil
2/11/2021
de escaneo
12:39:44
de la impresora
PM HP M632, en el equipo solicita
imprimiendo y escaneando un documento
satisfactoriamente. Recibe: Jaime Gulloso Recomendaciones: ninguna Observaciones: equipo se 2/11/2021
deja en buen
1:06:08
estado
PM y operativo
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza instalación y configuración de los aplicativos Certicamara,2/11/2021
necesarios1:15:24
para acceder
PM a la plataforma web SIIF/CETIL/S
manera telefónica para la solicitud de servicio reportada 2/15/2021 1:39:29 PM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza desplazamiento y se encuentra comisión primera ce 3/2/2021 5:29:39 PM
cerrada. Pruebas: n/aRecibe: Camilo Calderon Recomendaciones: ninguna. Observaciones: n/a
2/24/2021 12:50:51 PM
2/12/2021 9:24:25 AM
estado y operativo.
2/21/2021 9:15:33 PM
cerrada. Pruebas: n/aRecibe: Camilo CalderonRecomendaciones: ninguna. Observaciones: n/a
2/24/2021 5:28:00 PM
2/24/2021 5:27:21 PM
2/24/2021 5:26:53 PM
2/24/2021 1:51:24 PM
2/24/2021 11:33:00 AM
2/24/2021 11:28:36 AM
2/24/2021 11:25:14 AM
2/24/2021 5:26:27 PM
cerrada. Pruebas: n/aRecibe: Camilo Calderon. Recomendaciones: ninguna. Observaciones: n/a
2/24/2021 1:11:12 PM
2/12/2021 5:08:31 PM
Diagnostico: n/aSolución: se verifica el estado del tóner de la impresora Hp M426Pruebas: Se realiza
2/12/2021
verificación
5:54:38dePM
tóner y se determina que presenta def
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza reubicación y reconexión de los equipos solicitados (MXL30408NT,
2/12/2021MXL7020KGF)
1:11:10 PM a punto eléctrico y de datos en la m
efectúan pruebas de operatividad, navegación web y conexión a la impresora
las cuales son correctas. Recomendación: ninguna. Recibe conforme: Esperanza JimenezObservación:
2/12/2021
equipo
1:33:05
se deja
PM en buen estado y operativo.
Observaciones: N/A 2/16/2021 4:34:05 PM
satisfactoriamente. Recibe: Ingrid parraRecomendaciones: ninguna.Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativo.
2/15/2021 9:46:08 PM
Diagnostico: N/A Solución: Se realiza instalación y configuración de la impresora marca HP M426
2/15/2021
en equipo3:15:16
de computo
PM marca HP Pruebas: Se realizan pru
1168 emergencia sanitaria generada por la pandemia de COVID-19, se brinda
solución de manera telefónica para la solicitud de servicio reportada 2/15/2021 11:24:04 AM
2/16/2021 8:26:03 AM
2/16/2021 8:19:43 AM
equipos se deja en buen estado y operativos.
2/16/2021 8:29:03 AM
Diagnostico: N/A Solución: Se realiza instalación y configuración de la impresora marca 2/16/2021 7:58:37 AM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza aprovisionamiento de tarjeta wifi en equipo HP 400G2 con2/16/2021
serial MXL7020KN9.
7:50:40 AMPruebas: se efectúan pruebas de ope
Diagnostico: N/A Solución: Se realiza instalación y configuración de la impresora marca 2/16/2021 8:08:56 AM
Diagnostico: NA.Solución: se realiza ronda de soporte encontrando servicios prestados por 2/18/2021 8:18:19 AM
2/24/2021 11:19:01 AM
Diagnostico: NA.Solución: se realiza ronda de soporte encontrando servicios prestados por 2/17/2021 8:10:37 AM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza instalación del aplicativo de impresión de la impresora HP2/17/2021
M521, en el
2:31:52
equipos
PMsolicitados por el funcionario con seria
2/16/2021 para
10:27:05
conexión
Diagnostico: n/aSolución: Se procede a conectar equipo marca LENOVO a la red wifi HR-CAMARAPrueba:
2/16/2021Se
3:45:59
realizan
PMpruebas de navegación satisfactoriasR
Diagnostico: N/A Solución: Se realiza instalación y configuración de la impresora marca HP M426
2/17/2021
en equipo7:54:15
de computo
AM marca HP Pruebas: Se realizan pru
Observaciones: impresora se deja en buen estado y operativo 2/16/2021 4:03:45 PM
2/24/2021 5:25:55 PM
Recibe: Joseph Pobitschka
2/17/2021 9:19:43 AM
2/24/2021 5:25:18 PM
satisfactorias. Recibe: Laura RamirezRecomendaciones: ninguna. Observaciones: equipos e impresoras se deja en buen estado y operativos.
2/24/2021 1:20:57 PM
2/24/2021 5:24:39 PM
2/24/2021 5:24:05 PM
deja en buen estado y operativos.
2/24/2021 12:54:57 PM
deja en buen estado y operativos.
2/24/2021 1:07:45 PM
2/24/2021 5:23:34 PM
2/24/2021 5:23:07 PM
2/24/2021 5:22:15 PM
2/24/2021 5:21:41 PM
manera telefónica para la solicitud de servicio reportada
2/17/2021 10:50:42 AM
2/24/2021 1:16:22 PM
Diagnostico: n/aSolución: se realiza instalación, configuración y aprovisionamiento de la tarjeta 2/24/2021
de red Tep2:00:33
link. Pruebas:
PM se realizan pruebas de navegació
manera telefónica para la solicitud de servicio reportada.
2/17/2021 3:59:48 PM
Recibe la funcionaria Andrea Gómez.
2/25/2021 4:27:50 PM
Recibe conforme: Eliana López Recomendación: ninguna.
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza instalación y configuración de impresora HP m426.Pruebas:
2/23/2021
se realizan
5:17:08
pruebas
PM de impresión satisfactorias. Recibe c
Observaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos. 2/18/2021 4:18:57 PM
satisfactorias. Recibe: Jhon GuzmanRecomendaciones: ninguna. Observaciones: equipos e impresoras se deja en buen estado y operativos.
2/24/2021 12:38:15 PM
Diagnóstico: N/ASolución: Se instala el aplicativo ZOOM en equipo marca HP. Pruebas: se realizan
2/18/2021
pruebas4:35:11
de ingreso
PM a reunión de forma satisfactoriaRec
recomendaciones: N/A
2/24/2021 2:24:58 PM
carpeta de escáner. Pruebas: se realizan pruebas escaneando un documento satisfactoriamente. Recibe: Ingrid parra. Recomendaciones: ninguna. Observ
2/24/2021 2:37:06 PM
2/24/2021 5:21:08 PM
2/24/2021 5:20:34 PM
2/24/2021 5:20:03 PM
2/24/2021 1:30:13 PM
oficina cerrada o únicamente personal de servicios generalesPruebas: n/aRecibe: Camilo Calderon.Recomendaciones: n/aObservaciones: n/a
2/22/2021 5:22:01 PM
2/22/2021 5:20:38 PM
2/22/2021 5:19:49 PM
2/22/2021 5:19:07 PM
2/22/2021 5:17:43 PM
Diagnostico: NA.Solución: se realiza ronda de soporte encontrando la oficina cerrada o ú 2/24/2021 9:11:52 AM
Recibe:Luz Hernández Recomendaciones: ninguna
Observaciones: N/A 2/23/2021 8:13:31 AM
Observaciones: N/A 2/23/2021 8:13:52 AM
2/24/2021 5:19:23 PM
2/24/2021 5:18:33 PM
2/24/2021 5:17:52 PM
2/24/2021 5:17:20 PM
2/24/2021 5:16:46 PM
Observaciones: NA. 2/23/2021 5:54:09 PM
Observaciones: equipo se dejan en buen estado y operativo. 2/22/2021 8:38:48 PM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza instalación del aplicativo de impresión y se configura perfil2/23/2021
de escaneo
5:30:30
de la impresora
PM HP M632, en el equipo solicita
Diagnostico: N/ASolución: se realiza creación de usuario local plinio.ordoñez, se configur 2/22/2021 1:15:18 PM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza conexión de quipos a red cableada y se organiza 2/22/2021 1:22:17 PM
2/22/2021 5:29:15 PM
Recibe:Nancy Oriz Recomendaciones: ninguna
Diagnostico: n/a Solución: se realiza creación de carpeta de escáner a nombre del funcionario Orlando
2/22/2021
Fuentes. Pruebas:
5:26:35 PM se realizan pruebas escaneando
Observaciones: impresora se deja en buen estado y operativa 2/22/2021 5:45:15 PM
Observaciones: impresora se deja en buen estado y operativa 2/22/2021 5:32:00 PM
2/23/2021 1:24:34 PM
2/24/2021 5:16:02 PM
Observaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado 2/24/2021 1:02:49 PM
2/24/2021 5:14:19 PM
Recibe conforme: Alix Ardila
Observaciones: Equipo se deja en buen estado y operativo 2/23/2021 1:53:46 PM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza conexión de 7 equipos a la red cableada y eléctri 2/23/2021 4:50:28 PM
Se realiza visita en sitio, se hace traslado de la

extensión al nuevo puesto solicitado por el funcionario. Una vez instalado
2/23/2021 4:44:57 PM
teléfono, se hacen diferentes pruebas de telefonía sobre la extensión (entrada
y salida de llamadas), extensión 5561 se encuentra operativa.
Funcionaria Janeth Arias autoriza cierre del requerimiento.
Observaciones: Impresora se deja en buen estado.

2/24/2021 4:55:40 PM
Observaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativo 2/24/2021 4:45:31 PM
Observaciones: equipos se dejan en buen estado y operativo 2/24/2021 4:47:11 PM
Observaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativo
2/24/2021 4:48:13 PM
2/24/2021 2:04:24 PM
Diagnóstico: n/a Solución: se realiza acompañamiento permanente a la audiencia en horas de la3/1/2021
tarde solicitada
8:51:08por
PMel funcionario Pruebas: se realizan pru
Diagnostico: N/ASolución: se realiza apoyo para conexión de dispositivo en el área del datacenterPruebas:
2/24/2021 4:54:38
se realizan
PMpruebas de funcionalidad satisfactori
Recomendaciones: ningunaObservaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativo
2/25/2021 5:47:43 PM
oficina cerrada o únicamente la presencia del personal de servicios
generales.Prueba: NA.Recibe: Camilo Calderon.Recomendaciones: ninguna.Observaciones: NA. 2/26/2021 5:16:51 PM
Equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos.
2/26/2021 12:30:57 PM
Observaciones: Equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos.
2/26/2021 12:34:09 PM
2/26/2021 12:43:28 PM
2/26/2021 12:33:49 PM
Diagnostico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontranndo los prestados por la c 2/25/2021 5:47:04 PM
se realizan pruebas de navegación web, opratividad de los equipos,
impresoras, señal de televisión y telefonia satisfactoriaRecibe: Maria Eugenia HoyosRecomendaciones:
2/25/2021
ningunaObservaciones:
5:17:51 PM equipos e impresora se deja
Observaciones: NA. 2/26/2021 9:04:55 AM
2/25/2021 1:35:41 PM
Observaciones: NA. 2/26/2021 9:05:23 AM
Observación: equipo se deja en buen estado y opérativo
2/25/2021 5:16:03 PM
Observaciones: Disco duro se deja en buen estado y operativo
2/26/2021 5:22:22 PM
3/1/2021 9:26:44 AM
Se
realiza visita en sitio, se instala nuevo teléfono Gigaset Maxwell con serial
7C2F80BEAD10, se habilita permiso de salida de llamadas LOCAL, se hacen diferentes
2/26/2021 5:30:09 PM
pruebas de telefonía sobre la extensión (entrada y salida de llamadas), extensión
5583 se encuentra operativa.
Funcionaria Sonia Martin
impresoras, señal de televisión y telefonia satisfactoriaRecibe: MariaNancy Ortiz Cruz
2/26/2021 6:01:32 PM
Diagnostico: n/aSolución: se realiza verificación de los servicios prestados por la cámara 2/26/2021 5:30:29 PM
Observaciones: Equipo se deja en buen estado
2/26/2021 5:57:34 PM
3/1/2021 7:41:04 AM
Observaciones: n/a
2/26/2021 5:39:01 PM
2/26/2021 5:42:20 PM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza ronda de soporte encontrando que solo se encuentra el personal de aseo en la oficina.Pruebas: ninguna.Recibe conf
Observación: ninguna 3/4/2021 9:04:17 AM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza ronda de soporte encontrando operativos los servicios prestados 3/1/2021 por2:51:47
la Cámara PM de Representantes.Pruebas: se efect
Observación: ninguna. 3/4/2021 9:13:52 AM
impresión.Pruebas: se realizan pruebas de navegación, impresión, llamada y señal de televisión
satisfactorias.Recibe: Claudia LópezRecomendaciones: ningunaObservaciones: Equipos se deja3/1/2021 en buen 12:20:13
PM
impresión.Pruebas: se realizan pruebas de navegación, impresión, llamada y señal de televisión
satisfactorias.Recibe: Marisol PérezRecomendaciones: ningunaObservaciones: Equipos se deja3/1/2021 en buen estado
12:34:52 y operativos.
PM
señal de televisión satisfactorias. Recibe: Ramiro Ramírez Recomendaciones: ninguna Observaciones: Equipos se dejan en buen estado y
operativos. 3/1/2021 12:38:46 PM
señal de televisión satisfactorias. Recibe: Carlos Triana Recomendaciones: ninguna Observaciones: Equipos se deja en buen estado y
operativos. 3/1/2021 12:42:10 PM
Diagnostico:
N/A Solución: se realiza desplazamiento y se encuentra comisión cerradaPruebas: n/aRecibe: Camilo 3/2/2021CalderónRecomendaciones:
4:35:47 PM ningunaObservaciones: n
satisfactorias.Recibe conforme: Claudia Saenz.Recomendación:ninguna.
Observación: equipo se dejan en buen estado y operativo. 3/1/2021 2:32:30 PM
3/4/2021 9:16:01 AM
Observaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos 3/1/2021 7:17:21 PM
Recomendación: ninguna. Recibe conforme: Nataly Castellanos Observación: equipo
se deja en buen estado y operativo. 3/1/2021 11:54:05 AM
Recomendación: ninguna. Recibe conforme: Lina Montes Observación: equipo
se deja en buen estado y operativo. 3/1/2021 12:02:09 PM
3/1/2021 7:17:51 PM
Recomendación: ninguna. Recibe conforme: Felipe Orozco -Observación: equipo
se deja en buen estado y operativo. 3/1/2021 12:12:16 PM
3/1/2021 2:14:02 PM
3/1/2021 6:37:54 PM
Solución: se le informa como realizar el proceso de firma digital en las aplicaciones solicitadas por el funcionario
Pruebas: se efectúan pruebas de firma en los documentos Recibe: Luis RodríguezRecomendaciones: 3/1/2021
3:46:48 PM equipo se deja en buen estad
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza creación y configuración del usuario local “Juridicos.juridicos”
3/2/2021
por autorización
1:02:20 PMde planeación y sistemas, en el equip
Diagnostico: N/A Solución: se realiza desplazamiento y se encuentra comisión cerradaPr 3/2/2021 4:39:01 PM
Diagnostico: N/A Solución: se realiza verificación de la operatividad de los servicios que 3/2/2021 2:08:15 PM
Diagnostico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontranndo los prestados por la 3/2/2021 7:14:23 PM
Diagnostico: N/A Solución: se realiza desplazamiento y se encuentra comisión cerradaPr 3/2/2021 4:41:54 PM
Recomendaciones: ninguna. 3/4/2021
9:17:00
AM
Observación: ninguna
Diagnostico: N/A Solución: se realiza verificación de la operatividad de los servicios que presta ERT
3/2/2021
a la cámara
1:58:55
de PM
representantes, televisión, telefonía, red
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza ronda de soporte encontrando operativos los servicios prestados
3/2/2021
por1:39:07
la Cámara
PM de Representantes.Pruebas: se efect
satisfactorias.Recibe conforme: Nadia Paez.Recomendación:ninguna.
3/2/2021
por1:33:26
la Cámara
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza creación y configuración del usuario local “Alejandro.Suarez”
3/2/2021
por autorización
1:11:21 PMde planeación y sistemas, en el equipo
3/2/2021 1:31:43 PM
3/2/2021 7:17:11 PM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza creación y configuración del usuario local “Monica.rodriguez”
3/2/2021
por autorización
1:22:43 PMde planeación y sistemas, en el equipo
3/2/2021
agotado
1:30:47
10% PM
. Solución: se realiza instalación de tón
Diagnóstico: N/ASolución: se procede a instalar office 2016 solicitado por el funcionario en el equipo Pruebas:
3/2/2021 1:53:50
se efectúan
PM pruebas de acceso a word valida
Recibe: Nubia Pérez
3/2/2021 4:27:49 PM
Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativa
3/3/2021 5:35:13 PM
Diagnóstico: se imprime informe de estado de consumibles y se identifica que el tóner se encuentra agotado. Solución: se realiza instalación de tóner al 1
Observación: impresora se deja en buen estado y operativa. 3/2/2021 5:40:43 PM
3/3/2021 5:35:15 PM
3/3/2021
por5:37:15
la Cámara
3/3/2021
por5:38:30
la Cámara
3/3/2021
por5:41:05
la Cámara
3/3/2021
por5:43:18
la Cámara
3/3/2021
por5:45:32
la Cámara
Observaciones: NA.
3/9/2021 8:30:31 AM
3/5/2021 2:22:09 PM
Diagnostico: N/A Solución: se realiza desplazamiento y se encuentra solo personal de as 3/3/2021 1:00:17 PM
Diagnostico: N/A Solución: se realiza verificación de la operatividad de los servicios que 3/3/2021 11:26:03 AM
Diagnostico: N/A Solución: se realiza desplazamiento y se encuentra oficina cerradaPrue 3/3/2021 12:54:02 PM
Diagnostico: N/A Solución: se realiza verificación de la operatividad de los servicios que 3/3/2021 11:29:36 AM
Diagnostico: N/A Solución: se realiza verificación de la operatividad de los servicios que presta ERT
3/3/2021
a la cámara
12:49:34
de representantes,
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza creación y configuración del usuario local “Martha.Sanchez”
3/3/2021
por autorización
11:35:27 AMde planeación y sistemas, en el equipo
Recibe: Nicolás Linares
3/3/2021 2:44:40 PM
3/3/2021 4:02:02 PM
Diagnóstico: N/A.Solución: se realiza conexión de equipo personal marca MacBook a la red wifi 3/3/2021
'ASESORES'Pruebas:
5:54:33 PMse efectúan pruebas de navegación w
3/3/2021
agotado. Solución:
5:12:31 PM se realiza instalación de tóner al 1
3/3/2021 5:57:57 PM
Diagnostico: N/A Solución: se realiza desplazamiento y se encuentra oficina cerradaPrue 3/4/2021 12:54:13 PM
Observaciones: NA.
3/9/2021 8:31:07 AM
se realizan pruebas de navegación web, opratividad de los equipos,
impresoras, señal de televisión y telefonia de manera correctaRecibe: Jhon GuzmanRecomendaciones:
3/4/2021
5:50:51 PM equipos e impresora se deja
Observación: ninguna.
3/5/2021 5:55:19 PM
técnico entregado.
Observación: ninguna. 3/5/2021 6:00:00 PM
Observaciones: NA.
3/9/2021 8:31:33 AM
3/5/2021 2:28:09 PM
Diagnostico: N/A Solución: se realiza desplazamiento y se encuentra oficina cerradaPrue 3/9/2021 8:32:42 AM
Diagnostico: N/A Solución: se realiza desplazamiento y se encuentra oficina
con personal de aseo Pruebas: n/aRecibe: Camilo CalderónRecomendaciones: ningunaObservaciones: 3/9/2021 n/a
8:25:05 AM
satisfactorias.Recibe conforme: Nancy Ortiz.Recomendación:ninguna.
satisfactorias.Recibe conforme: Nadia Paez.Recomendación:ninguna.
satisfactorias.Recibe conforme: Hasbleidy Suarez.Recomendación:ninguna.
3/4/2021 4:14:02 PM
3/4/2021
agotado. Solución:
Observaciones: n/a
3/4/2021 5:53:57 PM
Observación: impresora se deja en buen estado y operativa. 3/6/2021 5:52:59 PM
3/6/2021 5:57:48 PM
3/4/2021 5:52:21 PM
1168 emergencia sanitaria generada por la pandemia de COVID-19, se brinda
solución de manera telefónica para la solicitud de servicio reportada 3/4/2021 4:25:26 PM
Observación: N/A.
3/8/2021 5:16:53 PM
Observaciones: NA.
3/9/2021 8:32:05 AM
Observaciones: NA.
3/9/2021 8:32:40 AM
Observaciones: NA.
3/9/2021 8:33:04 AM
3/5/2021 2:26:14 PM
3/9/2021 8:33:34 AM
3/5/2021 2:04:54 PM
3/6/2021 6:03:15 PM
Diagnóstico: N/A.Solución: se realiza instalación de impresora HP M632 en el equipo solic 3/6/2021 6:08:58 PM
Observación: N/A. 3/8/2021 5:17:37 PM
Diagnóstico: N/A.Solución: se realiza instalación de cable de red de 2 mts en el equipo c 3/6/2021 6:13:52 PM
3/5/2021 2:19:23 PM
Diagnóstico: N/A.Solución: se le brinda asesoría para mover carpetas y correos a las ubica 3/6/2021 6:17:55 PM
3/8/2021 2:08:29 PM
3/8/2021 12:54:45 PM
Observaciones: NA.
3/9/2021 8:03:33 AM
Observaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos
3/8/2021 2:09:23 PM
Observaciones: NA.
3/9/2021 8:03:59 AM
3/8/2021 2:10:15 PM
satisfactorias.Recibe conforme: Sandra Paguay.Recomendación:ninguna.
3/8/2021 2:10:44 PM
Observaciones: NA.
3/9/2021 8:34:06 AM
satisfactorias.Recibe conforme: Nancy ortiz.Recomendación:ninguna.
satisfactorias.Recibe conforme: Luz perez.Recomendación:ninguna.
3/8/2021 12:51:04 PM
satisfactorias.Recibe conforme: Hermes Tafur.Recomendación:ninguna.
Observaciones: NA.
3/9/2021 8:04:29 AM
3/8/2021 11:51:05 AM
M402, en5:03:54
el equipo PMsolicitado por el funcionario. Pruebas:
3/9/2021 7:01:44 PM
satisfactorias.Recibe conforme: Diana Contreras.Recomendaciones:ninguna.
Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativos. 3/10/2021 2:49:42 PM
con el cierre del caso con firma del ticket por parte del personal de
Planeación y Sistemas. Pruebas: N/A.Recibe conforme: Camilo Calderón.Recomendaciones:ninguna.
3/12/2021 9:45:57 AM
aseo, por tanto, se procede con el cierre del caso con firma del ticket por
parte del personal de Planeación y Sistemas. Pruebas: N/A.Recibe conforme: Camilo Calderón.Recomendaciones:ninguna.
3/12/2021 9:43:48 AM
3/9/2021 7:02:22 PM
3/9/2021 7:02:53 PM
3/9/2021 7:03:22 PM
3/9/2021 1:48:51 PM
3/9/2021 1:53:39 PM
3/9/2021 7:03:53 PM
3/9/2021 1:45:01 PM
3/9/2021 7:04:25 PM
Observaciones: NA.
3/10/2021 12:53:15 PM
3/9/2021 1:50:17 PM
satisfactorias.Recibe conforme: Esperanza Jimenez.Recomendaciones:ninguna.
satisfactorias.Recibe conforme: Dayana Mojica.Recomendaciones:ninguna.
Diagnóstico: N/A.Solución: se realiza conexión del equipo corporativo solicitado a la re 3/11/2021 8:29:54 AM
3/9/2021 7:05:02 PM
Diagnóstico: N/ASolución: se realiza configuración de aplicativo zoom en equipo lenovo.Pruebas:3/9/2021
se realizan
1:41:23
pruebas
PMde funcionalidad satisfactorias. Recibe
Observación: (celular o equipo) se deja en buen estado y operativo.
3/9/2021 7:05:37 PM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza creación de usuario local financiera en equipo Lenovo, se presta
3/9/2021
servicio
5:49:28
integral.Pruebas:
PM se realizan pruebas de acce
requiere el servicio. Pruebas: se efectúan pruebas de impresión satisfactorias. Recibe conforme: Diana Diaz Recomendaciones: ninguna Observaciones: im
3/18/2021 8:55:59 AM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza instalación de sigep nomina en equipo LenovoPruebas: se realizan
3/9/2021pruebas
5:11:25
funcionalidad
PM satisfactorias.Recibe: Camilo
Observaciones: equipo se dejan en buen estado y operativo 3/9/2021 7:24:40 PM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza instalación y configuración de aplicativo kactus en equipo LenovoPruebas:
3/9/2021 5:08:53 se realizan
PM pruebas de funcionalidad satisfa
satisfactorias.Recibe conforme: Javier Figueroa.Recomendaciones:ninguna.
satisfactorias.Recibe conforme: Susana Arias.Recomendaciones:ninguna.
Observaciones: N/A. 3/12/2021 9:48:28 AM
equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos.
3/10/2021 10:34:22 PM
Observaciones: NA
3/15/2021 8:23:33 AM
Observaciones: NA
3/15/2021 8:24:36 AM
3/10/2021 12:58:33 PM
3/10/2021 1:02:32 PM
satisfactorias.Recibe conforme: Edgar perez.Recomendaciones:ninguna.
3/10/2021 12:53:50 PM
3/10/2021 12:54:17 PM
3/10/2021 10:35:17 PM
3/10/2021 1:00:17 PM
3/10/2021 10:35:59 PM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza instalación de aplicativo zoom en dos equipos HP con seriales
3/10/2021
MXL7020KHJ
12:47:05 yPM
MXL7020KRH.Pruebas: se realizan pru
3/11/2021 8:08:34 AM
Diagnostico: N/ASolución: se crea usuario local dir.administrativa por solicitud del funcio 3/10/2021 12:43:33 PM
3/10/2021 10:38:19 PM
Diagnóstico: NASolución: Se realiza comunicación con la funcionaria quien autoriza tomar 3/10/2021 12:42:35 PM
Observación: impresora se deja en buen estado y operativa 3/10/2021 10:39:04 PM
3/11/2021 2:31:29 PM
Observaciiones: equipo se deja buen estado y operativo
3/11/2021 8:45:46 AM
Observaciones: NA.
3/15/2021 7:55:06 AM
Observaciones: NA.
3/15/2021 7:55:39 AM
3/11/2021
por11:57:10
la Cámara
AMde Representantes.Pruebas: se efect
3/11/2021
por12:46:54
la Cámara
PMde Representantes.Pruebas: se efect
3/12/2021
por 9:51:42
la Cámara
3/11/2021
por11:58:31
la Cámara
3/11/2021
por11:59:40
la Cámara
Observaciones: disco duro se deja en bue estado y operativo
3/11/2021 6:40:42 PM
Diagnostico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados 3/11/2021 6:41:29 PM
3/11/2021 6:52:54 PM
Diagnostico: N/ASolución: Solución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la of 3/15/2021 8:27:06 AM
3/11/2021 2:29:52 PM
Observaciones: NA.
3/15/2021 7:56:01 AM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza creación de usuario local marialaria.diaz, se configura impresora
3/11/2021
y carpeta
1:48:47
de escanerPruebas:
Diagnostico: se encuentra pantalla de la corporación con display dañado.Solución: se realizan pruebas
3/11/2021
de funcionalidad
1:57:35 PM donde se evidencia que el display t
Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativos
3/11/2021 6:43:59 PM
3/11/2021 6:44:42 PM
3/12/2021 9:55:50 AM
Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativos
3/11/2021 6:45:24 PM
De manera remota, se habilita permisos de salida de llamadas celular de acuerdo a
solicitud, se hacen diferentes pruebas de telefonía sobre
la extensión (entrada y salida de llamadas), extensión 5092 se encuentra
3/12/2021 11:07:56 AM
operativa.Funcionaria Dolly Chica
Diagnostico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados 3/15/2021 8:27:43 AM
3/15/2021 8:28:10 AM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la oficina, por 3/15/2021 8:29:10 AM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la oficina, por 3/19/2021 2:07:10 PM
3/15/2021
por 8:11:58
la Cámara
Observaciones: NA.
3/15/2021 8:13:19 AM
Observaciones: N/A.
3/15/2021 8:15:20 AM
Observaciones: N/A.
3/15/2021 8:16:17 AM
3/12/2021 12:08:05 PM
3/12/2021 12:08:56 PM
Observaciones: NA.
3/15/2021 7:56:19 AM
Observaciones: equipo se deja en buen estadoo y operativo, Impresoras se dejan en buen estado y operativo
3/15/2021 5:19:51 PM
Se
extensiones se encuentran operativas. 3/15/2021 3:55:16 PM
ext. 3107
ext. 3108
ext. 3177
Funcionario
autoriza cierre del requerimiento Percipiano Vanegas Nidia
Diagnostico: N/ASolución: se realiza apoyo donde se suben al dominio 4 equipos, se instala antivirus
3/18/2021
y se configuran
2:21:52 PMlos perfiles de dominio. Seriales MXL3
Diagnóstico: N/A.
3/18/2021 8:57:11 AM
Recibe: Camilo Carvajal
3/17/2021 5:58:12 PM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza instalación del aplicativo solicitado por el funcionario. Pruebas:
3/15/2021
se efectúan
8:17:36pruebas
AM de acceso y funcionalidad satisf
3/15/2021 8:19:17 AM
3/15/2021 8:20:44 AM
3/17/2021 11:18:41 AM
Observaciones: equipos se impresora se dejan en buen estado y operativos.
3/15/2021 2:40:08 PM
Observaciones: NA.
3/17/2021 4:45:34 PM
Observaciones: NA.
3/17/2021 4:46:23 PM
3/15/2021 2:33:55 PM
3/16/2021 7:54:13 AM
3/15/2021 2:26:09 PM
Recibe conforme: Camilo Calderón.
Observaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos.x 3/15/2021 1:34:05 PM
3/15/2021 2:37:22 PM
Diagnostico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestado 3/16/2021 7:56:54 AM
Observaciones: equipos se impresora se dejan en buen estado y operativos.
3/15/2021 2:35:28 PM
3/15/2021 4:13:00 PM
Observaciones: celular se deja en buen estado y operativo. 3/15/2021 4:26:07 PM
M632, en 4:41:41
el equipoPM
solicitado por el funcionario. Pruebas:
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza creación de carpeta compartida y de perfil de escaneo para
3/15/2021
impresora
4:50:05
HP M632PM desde el equipo solicitado por el func
Observaciones: equipos e impresoras se dejan en buen estado y operativo
3/16/2021 8:00:10 AM
Diagnóstico: n/a Solución: se realiza activación del Office 2016 Pruebas: se realizan pruebas verificando que el Office se encuentra licenciando satisfactoria
3/15/2021 2:34:42 PM
3/18/2021 9:01:41 AM
Recibe conforme: Janet Catañeda
3/18/2021
por 9:02:46
la Cámara
3/16/2021 1:53:59 PM
3/16/2021 1:49:52 PM
3/16/2021 1:53:06 PM
del caso se realizará con firma del ticket a cargo del personal de Planeación y
Sistemas.Pruebas: N/A.Recibe conforme: Camilo Calderón.Recomendaciones:ninguna.
3/19/2021 2:56:27 PM
3/18/2021
por 9:04:06
la Cámara
3/18/2021
por 9:07:03
la Cámara
AMde Representantes. excepto telefonía
Observaciones: equipo e impresora se deja en buen estado y operativo
3/18/2021 9:23:05 AM
Pruebas: se realizan pruebas de funcionalidad y navegación satisfactorias.
Recibe: Camila GutiérrezRecomendaciones: ninguna.Observaciones: Equipos e impresora se dejan 3/16/2021
en buen1:38:11
estado PM
y operativos.
3/18/2021 9:10:52 AM
Diagnostico: N/ASolución: se instala y configura impresora HP M632 en equipo de computo y se3/16/2021
crea carpeta
4:54:02
para escaneo
PM de red.Pruebas: se realizan pru
Recibe conforme: Clauida Orjuela
Recibe: Javier FigueroaRecomendaciones: ningunaObservaciones: equipo se deja en buen estado y operativo
3/17/2021 11:20:11 AM
3/18/2021 9:17:52 AM
3/16/2021
por la pandemia
9:40:07 PM
3/25/2021 10:10:18 AM
3/17/2021 11:17:24 AM
Observaciones: N/A. 4/23/2021 5:50:01 PM
correctas. Recibe conforme: Luis Rodríguez Recomendaciones: ninguna.Observaciones: equipo se deja en buen estado y operativo.
3/18/2021 9:19:02 AM
3/19/2021
por 7:43:57
la Cámara
pandemia de COVID-19, se brinda solución de manera telefónica para la solicitud
de servicio reportada 3/17/2021 11:35:03 AM
3/19/2021
por 8:03:14
la Cámara
Recibe conforme: Yesid Garcia
Pruebas: se realizan pruebas de funcionalidad de equipoHP,TECLADO DELy PANTALLA DELL de forma satisfactoria
Recibe conforme:Amanda Aponte recomendaciones:ninguna. 3/26/2021 4:50:40 PM
Recibe conforme: Alix Ardila
3/19/2021
por 8:13:19
la Cámara
3/17/2021 2:17:32 PM
3/17/2021 2:16:34 PM
3/17/2021 2:15:50 PM
3/18/2021 8:39:10 AM
Diagnóstico: se encuentra teclado mojado intermitente pro filtración de agua en la oficina Solución:
3/17/2021
se desambla
5:12:25elPM
teclado, se seca internamente y se ens
Diagnóstico: N/A.Solución: con el apoyo del área encargada se realiza conexión del equipo solicitado
3/19/2021
a la red
9:25:16
wifi 'EDIFICIONUEVO'Pruebas:
AM se realizan pr
Observaciones: dispositivo se deja en buen estado y operativo
3/18/2021 8:39:53 AM
Diagnóstico: N/A.Solución: con el apoyo del área encargada se realiza conexión del equipo 3/19/2021 9:36:46 AM
Recibe conforme: william pinilla
Diagnostico: N/ASolución: se realiza creación de usuario local ivan.aldana y se configura 3/17/2021 5:01:16 PM
Recibe conforme: Yamile Nova
Recibe conforme: Pedro Tarquino
Diagnóstico: N/A.Solución: se brinda asesoría para el cargue de documentos adjuntos al drive del
3/19/2021
correo corporativo
9:43:07 AMy posterior envío a los destinatarios.
Diagnóstico: NA.Solución: se brinda indicaciones para que la funcionaria realice el ingres 3/17/2021 5:44:36 PM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza restablecimiento de la contraseña del usuario local 'angie.otalora'
3/19/2021 desde
9:11:31
la cuenta
AM de administración del equipo. Prue

3/17/2021 6:25:55 PM
3/18/2021 8:40:38 AM
3/18/2021 2:23:08 PM
3/18/2021 2:25:06 PM
3/18/2021 2:28:55 PM
3/18/2021 2:30:09 PM
3/18/2021 2:26:25 PM
3/18/2021 2:32:41 PM
3/18/2021 2:33:49 PM
3/18/2021 2:35:50 PM
3/19/2021 9:31:20 AM
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza instalación y configuración de aplicativo de escritorio microsoft
3/18/2021
teams. Pruebas:
1:27:20 PM se realizan pruebas de ingreso a reu
3/18/2021 1:03:28 PM
Diagnostico: n/a Solución: se realiza reubicación de dos equipos serial MXL7020KCW Y MXL7020KXZ
3/18/2021
dentro9:22:42
de la misma
PM oficina Pruebas: se realizan prueb
3/19/2021 9:31:52 AM
Diagnostico: n/a Solución: se realiza instalación del aplicativo AnyDesk Pruebas: se realizan pruebas
3/18/2021
de ingreso
9:22:00
a aplicativo
PM satisfactoriamente. Recibe: He
Observaciones: Equipo se deja en bun estado y operativo
3/19/2021 9:32:30 AM
Diagnóstico: n/a Solución: se conecta equipo personal a la red Wifi "CamaraInvitados"Pruebas: se realizan pruebas de navegación satisfactorias. Recibe: J
3/18/2021 9:21:12 PM
Observaciones: panel se deja en buen estado y operativo
3/19/2021 9:33:05 AM
Diagnostico: n/a Solución: Funcionario indica que no cuenta con disponibilidad del backup de la4/23/2021
información
5:47:14
por loPM
cual se procede con el cierre del caso
Recomendaciones:ninguna. 3/23/2021 8:55:21 AM
3/19/2021 5:52:38 PM
3/19/2021 5:53:58 PM
3/19/2021 5:55:52 PM
3/19/2021 5:55:00 PM
Recibe conforme: Luiz Diaz
Diagnostico: n/a Solución: Se ingresa por administrador y el funcionario cambia su contraseña. Pruebas: se realizan pruebas de ingreso a la sesión satisfac
3/22/2021 4:20:44 PM
3/24/2021 6:25:43 PM
Diagnóstico: n/a Solución: se realizan ronda de soporte encontrando los servicios prestados por3/29/2021
la cámara10:44:29
de representantes
PM operativosPruebas: sé realiza
3/25/2021 1:41:57 PM
3/24/2021 8:07:01 AM
3/24/2021 8:04:46 AM
3/24/2021 8:02:42 AM
Recibe conforme: Laura Buitrago
recomendaciones:ninguna. 3/24/2021 2:37:15 PM
Diagnostico: n/aSolución: se realiza instalación del aplicativo Zoom en equipo marca LenovoPruebas:
3/29/2021
Se realizan
10:35:50pruebas
PM abriendo el aplicativo Zoom satis
Diagnóstico: N/A.Solución: se realiza configuración de equipo bajo los parámetros de la c 3/24/2021 7:59:37 AM
pandemia de COVID-19, se brinda solución de manera telefónica para la solicitud
de servicio reportada 3/23/2021 12:31:11 PM
Observaciones: Dispositivo se dejan en buen estado y operativo
3/24/2021 7:54:10 AM
Recibe conforme: Carolina Castillo.
Observaciones: tablet se deja en buen estado y operativo. 3/23/2021 3:46:17 PM
Diagnostico: n/aSolución: con colaboración del área de redes se conecta equipo personal a la red
3/29/2021
HR-CAMARA. Pruebas:
7:55:46 PM se realizan pruebas de navegació
Observaciones: Debido a contingencia de aislamiento preventivo obligatorio, decreto 457 por Virus COVID-19, se brinda indicación de solución para la soli
3/23/2021 11:11:28 PM
equipos se dejan en buen estado y operativos.
4/6/2021 8:45:11 AM
3/29/2021 10:28:53 PM
Diagnostico: n/a Solución: con colaboración del área de redes se conecta equipo personal HR-CAMARA
3/29/2021 . Pruebas:
10:20:21 PMse realizan pruebas de conexión satisf
3/24/2021 8:29:36 AM
3/25/2021 10:11:54 AM
Diagnóstico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados por la3/24/2021
cámara de6:50:48
representantes
PM operativosPruebas: se realizan
Diagnóstico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados por la3/24/2021
cámara de6:51:27
representantes
Diagnóstico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados por la cámara de representantes operativosPruebas: se realizan
3/24/2021 6:51:49 PM
Observaciones: N/A.
4/22/2021 2:19:53 PM
Observaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos 3/25/2021 7:52:22 AM
Observaciones: N/A.
4/22/2021 2:11:30 PM
3/24/2021 6:52:34 PM
Diagnóstico: n/a Solución: se realiza acompañamiento en el salón Boyacá para sesión de plenariaPruebas: se realizan pruebas de navegación satisfactoria
3/24/2021 6:53:02 PM
Recibe conforme: Henry Marin
3/24/2021 para
10:41:52
conexión
3/24/2021 6:25:06 PM
3/25/2021 10:12:53 AM
Diagnostico: n/a Solución: se crea y se configura perfil de escáner a nombre de la funcionaria Lorena
3/24/2021
Muñoz Pruebas:
6:53:31 PM se realizan pruebas escaneando un
3/25/2021 10:13:20 AM
3/25/2021 10:13:50 AM
3/25/2021 2:06:28 PM
Observaciones: NA.
3/25/2021 3:59:34 PM
3/25/2021 1:41:47 PM
4/6/2021 5:53:28 PM
Diagnóstico: n/aSolución:se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados por la 3/25/2021
cámara de 4:28:47
representantes
PM operativosPruebas: se realizan p
Diagnóstico: n/aSolución:se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados por la cámara de representantes operativosPruebas: se realizan p
3/25/2021 2:25:10 PM
Diagnóstico: n/aSolución:se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados por la 3/25/2021
cámara de 2:36:30
representantes
PM operativosPruebas: se realizan p
Observaciones: NA.
3/25/2021 3:58:59 PM
Observaciones: NA.
3/25/2021 3:59:49 PM
3/25/2021 1:47:58 PM
Recibe: Dairo Bernudez
3/25/2021 1:17:25 PM
Recibe: Sebastián Mosquera
3/25/2021 1:05:09 PM
Observaciones: equipos se deja en buen estado y operativo, queda pendiente una impresora y telefono ya que en la parte electrica los cables estan descon
3/25/2021 5:26:07 PM
Se
3/25/2021 4:39:51 PM
extensiones se encuentran operativas.
Funcionaria Mirta Medina autoriza cierre del requerimiento.
3/25/2021 5:09:24 PM
3/25/2021 4:22:45 PM
3/26/2021 8:45:27 AM
Pruebas: se realizan pruebas de impresión satisfactorias. Recibe: Dora LozanoRecomendaciones: ninguna.Observaciones: impresora e equipos se dejan en
4/23/2021 5:44:01 PM
Observaciones: NA.
4/6/2021 5:04:41 PM
Observaciones: NA.
4/6/2021 5:04:51 PM
3/26/2021 2:55:31 PM
Observaciones: NA.
4/6/2021 5:06:11 PM
Observaciones: NA.
4/6/2021 5:05:52 PM
Observaciones: N/A.
4/23/2021 3:57:49 PM
Diagnóstico: n/a Solución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la oficina, por tanto3/26/2021
se procede5:35:50
con el cierre
PM del caso con firma del ticket por p
Diagnostico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la oficina, por tanto,3/29/2021
se procede
10:06:02
con el cierre
Diagnostico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la oficina, por tanto,3/29/2021
se procede9:59:39
con el cierre
Observaciones: NA.
4/6/2021 5:07:58 PM
Observaciones: NA.
4/6/2021 5:09:29 PM
se procede5:33:32
con el cierre
se procede5:32:58
con el cierre
Diagnóstico: n/a Solución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la oficina, por tanto se procede con el cierre del caso con firma del ticket por p
3/26/2021 5:32:38 PM
Recibe conforme: Jhoana Mendez.
3/26/2021para
2:53:18
conexión
PM a la red Wifi CAMARAINVITADOS.
Observaciones: N/A.
4/23/2021 3:58:22 PM
Diagnóstico: n/a Solución:se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados por la
4/22/2021
cámara de
11:58:36
representantes
AM operativosPruebas: se realizan
Diagnóstico: n/a Solución:se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados por la cámara de representantes operativosPruebas: se realizan
4/22/2021 11:59:46 AM
4/5/2021 2:06:37 PM
4/5/2021 2:02:52 PM
4/22/2021 12:00:41 PM
4/5/2021 1:52:33 PM
4/23/2021 3:59:16 PM
Observaciones: NA.
4/6/2021 5:04:31 PM
Observaciones: NA.
4/6/2021 4:52:51 PM
4/6/2021 7:57:17 AM
Diagnóstico: N/A. Solución: se brinda asesoría para cambiar la contraseña de usuario local division.servicios
4/6/2021 8:20:05
en los AM
equipos solicitados (MJ00BNYK,MJ00BN
4/6/2021 7:56:30 AM
4/6/2021 7:55:57 AM
Diagnostico: se imprime informe de estado de consumibles y se identifica que el tóner se 4/6/2021 9:09:19 AM
Diagnostico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestado 4/6/2021 5:56:28 PM
dejan en buen estado y operativo
4/6/2021 11:02:08 PM
4/6/2021 10:56:10 PM
dejan en buen estado y operativo
4/6/2021 10:50:45 PM
Diagnóstico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando la oficina (o encontrando en 4/6/2021
la oficina 10:44:57
únicamente
PMal personal de servicios generales), p
Observaciones: NA.
4/6/2021 5:05:34 PM
Diagnóstico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando la oficina (o encontrando en 4/6/2021
la oficina 10:40:46
únicamente
PMal personal de servicios generales), p
4/6/2021 5:23:22 PM
4/6/2021 5:18:27 PM
4/6/2021 2:06:32 PM
Observaciones: NA.
4/6/2021 5:05:03 PM
4/6/2021 5:16:24 PM
4/6/2021 5:59:22 PM
Recibe: Juan Enrique Aaron
4/7/2021 5:57:52 PM
Diagnóstico: n/aSolución: Por solicitud del funcionario se brinda soporte telefónico, Se solicita a 4/6/2021
la funcionaria
3:47:51
acceder
PM en el menú de la impresora opción “
Diagnóstico: N/A. Solución: debido a que el servicio de dominio se encuentra inactivo, se procede
4/6/2021
a crear el
5:02:53
usuario
PMlocal 'raul.escobarR' y acceso directo
Observaciones: Impresora se deja en buen estado y operativo
4/6/2021 6:00:23 PM
4/7/2021 2:09:08 PM
4/6/2021 10:34:56 PM
4/7/2021 5:36:30 PM
4/7/2021 1:23:56 PM
4/7/2021 1:43:22 PM
4/7/2021 1:17:37 PM
Observaciones: NA.
4/7/2021 1:34:03 PM
4/7/2021 5:37:11 PM
4/7/2021 5:38:09 PM
Recibe: Plinio Ordoñez.
4/7/2021 6:01:39 PM
4/9/2021 1:19:45 PM
Observaciones: NA.
4/8/2021 5:44:20 PM
4/9/2021 2:11:59 PM
Observaciones: NA.
4/8/2021 5:44:29 PM
Observaciones: NA.
4/8/2021 5:44:03 PM
Observaciones: NA.
4/8/2021 5:30:50 PM
4/9/2021 1:44:19 PM
4/8/2021 2:07:44 PM
4/8/2021 2:09:23 PM
4/8/2021 2:06:38 PM

4/9/2021 8:04:58 AM
Diagnóstico: N/A.Solución: se realiza reubicación y reconexión del equipo solicitado (MXL 4/9/2021 2:27:00 PM
4/9/2021 8:05:38 AM
Observaciones: dispositivo en buen estado y operativo
4/9/2021 8:06:41 AM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza conexión de equipo portátil a la red wifi de ASESORE 4/9/2021 1:57:26 PM
4/9/2021 8:07:34 AM
4/9/2021 8:08:28 AM
Diagnóstico: se evidencia tóner al 0%.Solución: se realiza cambio de tóner para impresor 4/8/2021 3:06:15 PM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza instalación de sigep en equipo lenovo.Pruebas: se realizan pruebas
4/9/2021de2:00:00
funcionalidad
PM satisfactorias.Recibe: Nancy Villal
Observaciones:
equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos. 4/9/2021 2:07:01 PM
4/9/2021 1:53:22 PM
4/9/2021 1:56:01 PM
4/9/2021 2:00:55 PM
Observaciones: NA.
4/9/2021 4:14:53 PM
4/9/2021 2:01:34 PM
Observaciones: NA.
4/9/2021 4:15:23 PM
4/9/2021 2:34:10 PM
Observaciones: NA.
4/9/2021 4:15:50 PM
Observaciones: NA.
4/9/2021 4:41:51 PM
Diagnostico: se encuentra que el teclado marca HP numero de parte 577746-161 presenta falla 4/9/2021
de los circuitos
2:08:23
electrónicos,
PM por tal motivo no lo reconoce
4/9/2021 6:47:38 PM
4/23/2021 5:46:37 PM
4/14/2021 2:01:22 PM
4/15/2021 5:15:14 PM
4/9/2021 6:48:16 PM
4/9/2021 6:48:57 PM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la oficina, por tanto,
4/12/2021
se procede
12:18:24
con el cierre
4/12/2021
se procede
12:25:53
con el cierre
4/12/2021
se procede
12:37:42
con el cierre
4/12/2021
se procede
12:30:13
con el cierre
4/12/2021
se procede
12:44:12
con el cierre
4/12/2021
se procede
12:55:10
con el cierre
Diagnostico: N/ASolución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la oficina, por tanto,4/12/2021
se procede1:04:35
con el cierre
se procede1:02:25
con el cierre
4/12/2021
se procede
12:53:40
con el cierre
se procede1:21:00
con el cierre
4/13/2021 8:33:47 PM
4/13/2021 8:40:09 PM
4/13/2021 8:47:20 PM
4/13/2021 8:49:38 PM
4/13/2021 8:58:40 PM
4/13/2021 12:45:51 PM
4/13/2021 1:47:15 PM
4/13/2021 1:52:00 PM
Diagnóstico: NASolución: Se realiza comunicación con la funcionaria quien autoriza tomar 4/13/2021 2:17:05 PM
4/13/2021
agotado. Solución:
4/13/2021 2:04:43 PM
Recibe conforme: Nadia Paez
Recomendación: ninguna. 4/19/2021 11:53:31 AM
4/13/2021
agotado. Solución:
Diagnóstico: N/A.Solución: se realiza cambio de contraseña en el usuario solicitado por el funcionario Pruebas:
4/13/2021 9:14:22
se efectúan
PM pruebas de ingreso satisfactor
4/13/2021
agotado. Solución:
4/14/2021 6:16:12 PM
4/15/2021 5:48:08 PM
4/15/2021 8:41:44 AM
Observaciones: NA.
4/15/2021 5:58:11 PM
Observaciones: NA.
4/15/2021 6:04:29 PM
4/15/2021 8:45:45 AM
4/15/2021 8:49:30 AM
4/15/2021 8:54:12 AM
4/15/2021 8:59:34 AM
4/15/2021 9:03:29 AM
Observación: equipo celular se deja en buen estado y operativo.
4/14/2021 1:56:50 PM
4/14/2021 3:56:25 PM
4/14/2021 5:06:46 PM
4/14/2021
agotado. Solución:
Observaciones: NA.
4/16/2021 9:59:09 AM
4/15/2021 2:17:36 PM
4/15/2021 2:19:42 PM
Observaciones: NA.
4/16/2021 10:03:16 AM
Observaciones: NA.
4/16/2021 10:04:46 AM
Diagnostico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados por la4/15/2021
cámara de2:30:05
representantes
Observaciones: NA.
4/16/2021 11:46:28 AM
de manera correctaRecibe: Carolina CastilloRecomendaciones: ningunaObservaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativo
4/15/2021 2:44:49 PM
4/15/2021 12:06:23 PM
4/15/2021
agotado. Solución:
Diagnóstico: N/A. Solución: se realiza instalación del aplicativo de impresión y se configura perfil4/15/2021
de escaneo
2:08:39
de la impresora
PM OKI 5501, en el equipo solicit
4/19/2021 5:36:23 PM
ninguna.
Observaciones: equipos e impresora se dejan en buen estado y operativos. 4/19/2021 11:50:51 AM
Observaciones: N/A.
4/19/2021 5:34:10 PM
Observaciones: N/A.
4/19/2021 5:33:03 PM
impresoras, señal de televisión y telefonía de manera correctaRecibe: María RosadoRecomendaciones: ninguna. Observaciones: equipos e impresora se de
4/19/2021 5:32:01 PM
Diagnostico: n/a Solución: se busca y se encuentra el correo solicitado por el funcionario, así mismo
4/19/2021
se le asesora
9:45:46para
AM próximas búsquedas. Pruebas: se v
Diagnóstico: N/A.Solución: por autorización de planeación y sistemas con el apoyo del área de redes
4/19/2021
se realiza
5:31:23
conexión
PM del celular del jefe de área quien c
Diagnóstico: n/a Solución: se ingresan credenciales de administrador solicitados por el equipo para actualizar su sistema operativo.Pruebas: se realizan pru
4/19/2021 5:31:23 PM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza ronda de soporte encontrando la oficina cerrada, por tanto,4/21/2021
se procede8:08:45
con el cierre
AM del caso con firma del ticket por p
Diagnostico: N/A.Solución: se realiza ronda de soporte encontrando personal de aseo, por 4/21/2021 8:09:15 AM
Diagnostico: N/A.Solución: se realiza ronda de soporte encontrando solo personal de aseo, por tanto,
4/21/2021
se procede
8:10:17con
AMel cierre del caso con firma del ticket
Diagnostico: n/a.Solución: se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestado 4/21/2021 8:14:15 AM
4/20/2021 5:56:12 PM
los parámetros de la corporación. Pruebas: se realizan pruebas de operatividad satisfactorias. Recibe: Lorena Muñoz Recomendaciones: ningunaObservaci
4/20/2021 6:03:19 PM
4/21/2021 8:18:01 AM
4/21/2021 8:19:33 AM
Diagnostico: N/ASolución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la oficina , po 4/22/2021 8:37:08 AM
cerrada la oficina, por tanto, se procede con el cierre del caso con firma
del ticket por parte del personal de Planeación y Sistemas.Prueba: N/ARecibe: Camilo CalderonRecomendaciones:
4/22/2021 8:36:39ningunaObservaciones:
AM N/A
Observaciones: N/A.
4/21/2021 5:57:31 PM
Observaciones: N/A.
4/23/2021 4:00:13 PM
cerrada la oficina , por tanto, se procede con el cierre del caso con firma
del ticket por parte del personal de Planeación y Sistemas.Prueba: N/ARecibe: Camilo CalderonRecomendaciones:
4/22/2021 8:36:09ningunaObservaciones:
AM N/A
Observaciones: N/A.
4/21/2021 5:56:35 PM
Observaciones: N/A.
4/21/2021 5:55:37 PM
Observaciones: N/A.
4/23/2021 3:52:20 PM
Diagnóstico: n/a Solución: se realiza reubicación de 3 equipos de computo (MXL3040C80,MXL5321B3K y MJ00B2XH) dentro de la oficina. Pruebas: se rea
4/21/2021 5:50:29 PM
Prueba: N/ARecibe: Camilo CalderonRecomendaciones: ningunaObservaciones: N/A
4/23/2021 8:17:14 AM
Observaciones: N/A.
4/22/2021 6:45:28 PM
Observaciones: N/A.
4/22/2021 6:43:16 PM
Observaciones: N/A.
4/22/2021 6:36:08 PM
Observaciones: N/A.
4/22/2021 6:33:06 PM
Recibe: Carolina Porras.
Recibe: Magda Chitiva.
4/22/2021 5:22:39 PM
Observaciones: impresora se deja en buen estado y operativo.
4/27/2021 8:39:55 AM
4/22/2021
cambio
6:29:44
de tóner
Diagnóstico: n/aSolución: se realiza ronda de soporte encontrando los servicios prestados por la cámara de representantes operativos. Pruebas: se realiza
4/23/2021 4:43:12 PM
N/A.
Recibe: Camilo Calderón
N/A.
N/A.
N/A.
N/A.
N/A.
ninguna.
Observaciones: N/A
ninguna.
Observaciones: N/A
N/A.
N/A.
N/A.
N/A.
4/23/2021 5:39:57 PM
4/23/2021
cambio
4:33:58
de tóner
4/27/2021 8:43:07 AM
Diagnóstico: NA.Solución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la oficina, por tanto, se procede con el cierre del caso con firma del tic
Diagnostico: N/ASolución: se realiza ronda de soporte encontrando cerrada la oficina, por tanto, se procede con el cierre del caso con firma del ti
Diagnóstico: NA.Solución: se realiza ronda de soporte encontrando solo personal de aseo, por tanto, se procede con el cierre del caso con firma del
del caso con firma del ticket por parte del personal de Planeación y
Sistemas.Prueba: N/ARecibe: Camilo CalderonRecomendaciones: ningunaObservaciones: N/A
Diagnostico: N/ASolución: se realiza ronda de soporte encontrando solo personal de aseo, por tanto, se procede con el cierre del caso con firma del
se realizan pruebas de navegación web, operatividad de los equipos,
impresoras, señal de televisión y telefonia satisfacotias.Recibe: Juan Padagui.Recomendaciones:4/27/2021
ninguna.Observaciones:
8:43:50 AM equipos e impresora se dejan en
4/29/2021 8:24:20 AM
4/30/2021 11:20:09 AM
Recomendaciones: se recomienda al funcionario apuntar la contraseña en un sitio seguro para posibles consultas.
Observaciones: Equipo e impresora se dejan en buen estado y operativos.
4/29/2021 10:58:31 AM
4/28/2021 10:52:48 AM
4/28/2021 11:32:54 AM
Observaciones: NA.
4/29/2021 5:50:17 PM
Fecha de Cierre Departamento Ciudad
1/11/2021 12:01:49 PM Sección de Suministros Bogotá D.C

1/12/2021 12:01:36 PM Oficina de Planeación y Sistemas Bogotá D.C
1/13/2021 12:01:24 PM Correspondencia Bogotá D.C
1/13/2021 12:01:24 PM División de Servicios Bogotá D.C
1/18/2021 12:01:28 PM No Aplica Bogotá D.C
1/18/2021 12:01:28 PM División Financiera y Presupuesto Bogotá D.C
1/18/2021 12:01:28 PM Sección de Contabilidad Bogotá D.C
1/20/2021 12:01:39 PM Almacen Bogotá D.C
1/20/2021 12:01:39 PM División de Personal Bogotá D.C
1/20/2021 12:01:39 PM Secretaria General Bogotá D.C
1/20/2021 12:01:39 PM Dirección Administrativa Bogotá D.C
1/20/2021 12:01:39 PM Seguridad y salud en el trabajo Bogotá D.C
1/20/2021 12:01:39 PM Sección de Registro y Control Bogotá D.C
2/3/2021 12:01:03 PM Sección de Relatoria Bogotá D.C
1/22/2021 12:01:47 PM División Juridica Bogotá D.C
1/22/2021 12:01:47 PM Policia Nacional Bogotá D.C
1/25/2021 12:01:40 PM Sección de Bonos Pensionales Bogotá D.C
1/25/2021 12:01:40 PM Presidencia Bogotá D.C
1/27/2021 12:00:53 PM Archivo Legislativo Bogotá D.C
2/10/2021 12:01:00 PM Secretaria Privada Bogotá D.C
1/28/2021 12:00:35 PM Sección de Pagaduría Bogotá D.C
2/8/2021 12:01:09 PM Comisión Primera Bogotá D.C


2/2/2021 12:01:12 PM Servicios Generales Bogotá D.C
1/29/2021 12:00:55 PM Comisión Tercera Bogotá D.C
2/2/2021 12:01:12 PM Sección de Bienestar Social y Urgencias Medicas Bogotá D.C
2/1/2021 12:00:52 PM Oficina de Información y Prensa Bogotá D.C
2/2/2021 12:01:12 PM Comisión Segunda Bogotá D.C
2/2/2021 12:01:12 PM Segunda Vicepresidencia Bogotá D.C
2/2/2021 12:01:12 PM Comisión Sexta Bogotá D.C
2/2/2021 12:01:12 PM Oficina Coordinadora de Control Interno Bogotá D.C

2/5/2021 12:01:45 PM Oficina de Protocolo Bogotá D.C
2/5/2021 12:01:45 PM Hemeroteca Bogotá D.C
2/8/2021 12:01:09 PM Comisión de Investigación y Acusación Bogotá D.C
2/9/2021 12:01:35 PM Sección de Grabación Bogotá D.C
2/9/2021 12:01:35 PM Comisión Quinta Bogotá D.C
2/9/2021 12:01:35 PM Primera Vicepresidencia Bogotá D.C

2/11/2021 12:01:25 PM Bogotá D.C
2/12/2021 12:00:48 PM Comisión Cuarta Bogotá D.C
2/15/2021 12:01:17 PM Comisión Séptima Bogotá D.C




No Aplica Bogotá D.C
2/19/2021 12:01:15 PM Comisión de los Derechos Humanos y Audiencias Bogotá D.C
2/23/2021 12:01:24 PM Comisión Legal de Cuentas Bogotá D.C
3/25/2021 12:01:10 PM Comisión Legal para la Acreditación de la Mujer Bogotá D.C


Oficina de Información y Prensa Bogotá D.C
ERT Bogotá D.C
3/12/2021 12:01:12 PM Bogotá D.C

3/16/2021 12:01:25 PM Auditoria Interna Bogotá D.C
3/16/2021 12:01:25 PM Comisión de Etica y Estatuto del Congresista Bogotá D.C
3/23/2021 12:01:52 PM Cafam Bogotá D.C


Bogotá D.C
3/23/2021 12:01:52 PM Bogotá D.C
3/23/2021 12:01:52 PM Bogotá D.C
3/23/2021 12:01:52 PM Bogotá D.C
3/30/2021 12:01:08 PM Bogotá D.C
Comisión Séptima Bogotá D.C
Archivo Legislativo Bogotá D.C

Presidencia Bogotá D.C

4/12/2021 12:01:22 PM Bogotá D.C
Comisión Sexta Bogotá D.C
4/15/2021 12:01:00 PM SubSecretaria General Bogotá D.C
4/19/2021 12:01:33 PM Bogotá D.C
Comisión Tercera Bogotá D.C

Bogotá D.C

División de Servicios Bogotá D.C
Sección de Bonos Pensionales Bogotá D.C

Comisión de Investigación y Acusación Bogotá D.C
Sección de Suministros Bogotá D.C
Comisión Segunda Bogotá D.C
Secretaria General Bogotá D.C
División de Personal Bogotá D.C


2/3/2021 12:01:03 PM Bogotá D.C

2/3/2021 12:01:03 PM HCR Bogotá D.C


2/1/2021 12:00:52 PM ERT Bogotá D.C
2/2/2021 12:01:12 PM HCR Bogotá D.C

2/9/2021 12:01:35 PM Bogotá D.C
2/11/2021 12:01:25 PM Bogotá D.C
2/12/2021 12:00:48 PM Comisión de Ordenamiento Territorial Bogotá D.C
2/19/2021 12:01:15 PM Bogotá D.C

3/2/2021 12:01:37 PM ERT Bogotá D.C

3/17/2021 12:00:50 PM ERT Bogotá D.C


3/30/2021 12:01:08 PM Bogotá D.C
3/31/2021 12:00:53 PM Canal Congreso Bogotá D.C

ERT Bogotá D.C
4/19/2021 12:01:33 PM Bogotá D.C
4/19/2021 12:01:33 PM Bogotá D.C
4/20/2021 12:01:23 PM Bogotá D.C
División Financiera y Presupuesto Bogotá D.C
Comisión de los Derechos Humanos y Audiencias Bogotá D.C
Comisión Legal para la Acreditación de la Mujer Bogotá D.C
Comisión de Ordenamiento Territorial Bogotá D.C
Comisión Legal de Cuentas Bogotá D.C
Secretaria Privada Bogotá D.C
Secretaria General Bogotá D.C
Comisión Primera Bogotá D.C
Comisión Segunda Bogotá D.C
Comisión Cuarta Bogotá D.C
Comisión Quinta Bogotá D.C
Comisión Sexta Bogotá D.C
Comisión Séptima Bogotá D.C
4/29/2021 12:01:10 PM Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión Primera Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión de Investigación y Acusación Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión Segunda Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión de los Derechos Humanos y Audiencias Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Comisión Tercera Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Comisión Cuarta Bogotá D.C
Comisión Legal para la Acreditación de la Mujer Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión Quinta Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión de Ordenamiento Territorial Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión Sexta Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Legal de Cuentas Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Presidencia Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Comisión Séptima Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Secretaria General Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Primera Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Segunda Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Tercera Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Cuarta Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Quinta Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Sexta Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Séptima Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión de los Derechos Humanos y Audiencias Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión de Ordenamiento Territorial Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión Legal de Cuentas Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Comisión Legal para la Acreditación de la Mujer Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Secretaria General Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Secretaria Privada Bogotá D.C
Oficina de Planeación y Sistemas Bogotá D.C
Comisión Cuarta Bogotá D.C
Oficina de Planeación y Sistemas Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Comisión de Investigación y Acusación Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Primera Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Segunda Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Tercera Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Cuarta Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Presidencia Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Quinta Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Secretaria General Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Sexta Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del ti Comisión Séptima Bogotá D.C
Oficina Coordinadora de Control Interno Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Comisión de Investigación y Acusación Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Comisión Primera Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión Segunda Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión Tercera Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Secretaria General Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Comisión Cuarta Bogotá D.C
cede con el cierre del caso con firma del Secretaria Privada Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión Quinta Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión Sexta Bogotá D.C
con el cierre del caso con firma del tic Comisión Séptima Bogotá D.C
Autor Mes Registro Dia RegistroHora Registro CasoMes Solucion Dia Solucion
Jessica Alejandra Guzmán Sánchez January 5 11 January 5

Diego Alexander Calderon Amaya January 12 8 January 12
Dora Amanda Tovar Beltran January 14 10 January 14
Jessica Alejandra Guzmán Sánchez January 22 11 February 4



Dora Amanda Tovar Beltran January 28 14 February 2
Diego Alexander Calderon Amaya February 1 9 February 1
Dora Amanda Tovar Beltran February 1 10 February 1

Jessica Alejandra Guzmán Sánchez February 9 8 February 9

Dora Amanda Tovar Beltran February 10 9 March 1



Jessica Alejandra Guzmán Sánchez February 15 11
Jessica Alejandra Guzmán Sánchez February 23 14 March 3
Dora Amanda Tovar Beltran February 24 10 April 7

Jessica Alejandra Guzmán Sánchez February 25 15
Diego Alexander Calderon Amaya March 1 10 March 1

Dora Amanda Tovar Beltran March 1 10 March 1
Diego Alexander Calderon Amaya March 1 12 April 23
Dora Amanda Tovar Beltran March 4 12
Diego Alexander Calderon Amaya March 4 12
Jessica Alejandra Guzmán Sánchez March 4 14 March 4



Jessica Alejandra Guzmán Sánchez March 17 12
Jessica Alejandra Guzmán Sánchez March 23 10 April 6
Diego Alexander Calderon Amaya April 5 8 April 6
Jessica Alejandra Guzmán Sánchez April 5 9 April 6
Dora Amanda Tovar Beltran April 5 9 April 5
Diego Alexander Calderon Amaya April 5 10

Jessica Alejandra Guzmán Sánchez April 6 10

Dora Amanda Tovar Beltran April 8 10











Dora Amanda Tovar Beltran March 10 16


Dora Amanda Tovar Beltran March 17 8 April 23

Hora Solucion Caso
22
15
10
17
17
17
11
13
10
13
15
15
16
16
17
16
16
17
16
17
16
18
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17
16
17
16
16
17
11
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17
16
17
11
17
11
13
17
17
17
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13
16
15
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13
14
14
17
13
14
16
16
15
16
12
8
14
12
14
18
8
14
8
16
4
16
18
4
4
18
17
8
16
17
5
16
4
17
14
13
14
13
11
13
13
14
14
15
17
17
17
19
16
16
15
16
19
16
17
16
16
7
8
12
16
13
16
17
17
13
11
12
18
17
17
14
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10
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17
18
18
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13
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14
17
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17
17
10
17
11
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13
17
15
15
17
12
17
13
13
15
9
18
18
18
12
18
9
17
16
8
14
21
16
13
13
21
21
14
10
14
14
16
14
21
17
15
17
11
8
13
12
11
12
12
12
13
17
17
9
18
17
9
12
17
9
12
13
16
17
9
17
11
15
13
17
15
8
22
22
15
14
12
14
13
22
8
11
8
8
22
22
16
14
17
12
16
12
11
12
22
13
22
15
13
15
22
15
11
21
16
13
9
16
21
15
14
14
14
17
13
17
18
16
20
17
17
11
17
11
13
17
20
17
18
13
13
13
14
13
14
16
18
14
16
9
19
13
16
17
16
16
13
16
13
16
16
16
17
17
17
17
17
11
9
11
13
22
14
22
14
11
14
7
15
17
16
19
19
17
15
17
19
16
19
17
13
18
18
15
12
18
17
17
17
18
18
17
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11
15
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15
17
17
17
15
13
17
17
17
17
17
17
17
17
13
15
17
17
17
17
17
10
10
14
12
11
12
14
13
13
18
17
17
13
17
17
12
9
17
17
19
12
17
19
22
22
13
14
17
11
18
15
8
11
8
8
14
17
13
10
10
14
13
14
14
8
14
14
14
15
11
17
14
16
17
16
7
11
9
16
11
17
9
21
16
9
11
15
16
21
16
11
21
9
16
16
8
7
11
14
18
14
16
11
14
13
16
11
8
13
16
17
16
15
10
17
17
9
17
17
9
13
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13
21
10
18
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21
21
17
17
16
17
14
7
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14
21
7
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15
21
7
21
21
7
7
14
20
8
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18
19
8
10
10
16
10
15
15
19
18
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10
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16
16
15
18
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16
16
14
16
16
16
16
16
9
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8
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9
9
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15
21
9
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16
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21
16
16
14
10
13
13
8
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15
17
9
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16
12
10
14
13
13
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21
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13
8
14
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13
16
15
11
14
15
15
17
16
17
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12
12
12
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11
12
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13
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17
16
12
8
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8
15
8
18
21
8
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Incidente 1/25/2021 11:06:15 AM Cerrado Cristancho Tarache Jairo Giovanny

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Incidente 2/4/2021 3:44:51 PM Cerrado Rodriguez Andrea Paola

Incidente 2/9/2021 9:31:02 AM Cerrado Ortiz Lalinde Catalina

Incidente 2/9/2021 9:36:44 AM Cerrado Leon Leon Buenaventura

Incidente 2/9/2021 9:44:26 AM Cerrado Aarón Rivera Juan Enrique

Incidente 2/10/2021 11:51:07 AM Cerrado Vega Perez Alejandro Alberto

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Incidente 2/11/2021 9:44:40 AM Cerrado Clavijo Clavijo Orlando Alfonso

Incidente 2/15/2021 10:26:59 AM Cerrado Rincon Vergara Nevardo Eneiro

Incidente 2/15/2021 10:45:36 AM Cerrado Rodriguez Rodriguez Edward David

Incidente 2/15/2021 11:46:06 AM Cerrado Sanchez Leon Oscar Hernan

Incidente 2/25/2021 1:42:02 PM Cerrado Rodriguez Barrera Monica

Incidente 2/25/2021 3:21:31 PM Cerrado Carrillo Hinojosa Maria Isabel

Incidente 2/26/2021 2:17:05 PM Cerrado Sanchez Montes De Oca Astrid

Incidente 3/1/2021 10:20:28 AM Cerrado Wills Ospina Juan Carlos

Incidente 3/9/2021 11:39:34 AM Cerrado Velez Trujillo Juan David

Incidente 3/16/2021 1:13:54 PM Cerrado Salazar Lopez José Eliecer

Incidente 3/16/2021 1:16:41 PM Cerrado Orlando Anibal Guerra de la Rosa

Incidente 3/16/2021 1:54:02 PM Cerrado Moreno Villamizar Christian José

Incidente 3/16/2021 4:07:15 PM Cerrado Alban Urbano Luis Alberto

Incidente 3/16/2021 4:23:19 PM Cerrado Daza Iguaran Juan Manuel

Incidente 4/5/2021 10:01:51 AM En espera Oscar Rojas

Incidente 4/6/2021 10:07:45 AM Cerrado Rodriguez Andrea Paola

Incidente 4/6/2021 10:19:45 AM En espera Blanco Alvarez German Alcides

Incidente 4/19/2021 10:31:11 AM Cerrado Mantilla Jorge Humberto

Incidente 4/19/2021 12:27:17 PM Cerrado Castillo Rueda Elgar

Incidente 4/21/2021 2:41:16 PM Cerrado Muñoz Lopera Leon Fredy

Incidente 4/21/2021 2:43:49 PM Cerrado Rodriguez Andrea Paola

Incidente 4/26/2021 1:12:21 PM Solucionado Cure Pérez Daniel Enrique

Incidente 4/26/2021 2:59:28 PM Cerrado Villamil Benavidez Ángelo Antonio

Requerimiento 1/19/2021 12:21:14 PM Cerrado Miers Alvaro

Requerimiento 1/20/2021 9:26:12 AM Cerrado Sanchez Montes De Oca Astrid

Requerimiento 1/20/2021 9:29:10 AM Cerrado Navas Talero Carlos German

Requerimiento 1/20/2021 10:15:06 AM Cerrado Arroyave Rivas Fabio Fernado

Requerimiento 1/20/2021 10:20:17 AM Cerrado Arroyave Rivas Fabio Fernado

Requerimiento 1/20/2021 11:05:46 AM Cerrado Carrillo Hinojosa Maria Isabel

Requerimiento 1/21/2021 11:49:18 AM Cerrado Chacon Camargo Alejandro Carlos

Requerimiento 1/21/2021 11:53:41 AM Cerrado Uscategui Pastrana Jose Jaime

Requerimiento 1/21/2021 12:01:59 PM Cerrado Cuello Alfredo Ape

Requerimiento 1/21/2021 12:23:52 PM Cerrado Castillo Rueda Elgar

Requerimiento 1/26/2021 11:58:01 AM Cerrado Blanco Alvarez German Alcides

Requerimiento 1/26/2021 12:05:12 PM Cerrado Aarón Rivera Juan Enrique

Requerimiento 1/27/2021 9:57:46 AM Cerrado Cordoba Manyoma Nilton

Requerimiento 1/27/2021 12:21:16 PM Cerrado Vanegas Vivas Carlos Eduardo

Requerimiento 2/23/2021 12:51:30 PM Cerrado Aarón Rivera Juan Enrique

Requerimiento 2/23/2021 6:20:58 PM Cerrado Castillo Rueda Elgar

Requerimiento 2/26/2021 8:08:18 AM Cerrado Castillo Rueda Elgar

Requerimiento 2/26/2021 8:50:12 AM Cerrado Calderon Amparo

Requerimiento 3/11/2021 5:24:17 PM Cerrado Chica Dolly

Requerimiento 3/12/2021 8:29:06 AM Cerrado Calderon Amparo

Requerimiento 3/12/2021 10:28:54 AM Cerrado Castillo Rueda Elgar

Requerimiento 3/25/2021 1:03:44 PM Cerrado Enriquez Rosero Teresa De Jesus

Requerimiento 3/25/2021 1:13:43 PM Cerrado Quintero Romero Eloy Chichi

MALO I-Servicios TI.Gestión de Elementos Tecnológicos de mi Puesto de Trabajo.Falla de Con

I-Servicios TI.Gestión de Telefonía.Teléfono fuera de servicio