1.

PLAN DE ESTRATEGICO

Caja Sullana ha desarrollado el Plan Estratégico Institucional para el periodo 2019-2021 (PEI 2019-
2021), en base a estrategias efectivas de corto y de largo plazo, que buscan recuperar rentabilidad,
participación de mercado y calidad de cartera, con el propósito de afirmar la confianza de sus
depositantes, que constituyen la principal fuente de fondeo de la Caja, buscando también el
interés de inversionistas para atraer nuevas fuentes de fondeo o de capital. Se han definido ocho
objetivos estratégicos:

(i) desarrollo de la participación de mujeres en la distribución de cartera, a través de

productos y campañas específicas;
(ii) fortalecimiento del patrimonio a través de la incorporación de socios estratégicos;
(iii) incremento de ingresos, tanto financieros como de servicios;
(iv) optimización de gastos por medio del impulso de captaciones de ahorro;
(v) mejora de la calidad de cartera;
(vi) mayor nivel de clientes y fidelización de los mismos;
(vii) potenciar canales alternos de atención y la automatización de procesos
(viii) potenciar y fidelizar a sus colaboradores.

En el ejercicio 2020, el Plan Estratégico Institucional ha presentado un grado de avance acumulado

de 76.19%, con 16 indicadores que cumplen en su totalidad la meta establecida. No obstante,
quedando 5 indicadores pendientes de cumplimiento referentes a número de clientes de crédito y
de venta cruzada, ratio de cobertura de cartera de alto riesgo, ingresos por intereses de cartera y
fortalecimiento patrimonial de nivel 1.

En la búsqueda de eficiencias en gastos administrativos y apoyo al Área de Negocios, se ha

planificado modificar la estructura para disminuir el soporte administrativo en alrededor de 15%,
en lo referido a número de personal.

En ese sentido, el número de personal ha disminuido a partir del segundo trimestre del 2020,
explicado por la no renovación de contrato a personal de cobranza, cuyas actividades que se
desarrollaban en campo se vieron interrumpidas. Los servicios de cobranza por terceros también
fueron rescindidos, lo que significó un ahorro de S/ 18.80 millones.

Por decisión de Directorio, se ha decidido que personal con experiencia comercial de la Caja apoye
las operaciones de cobranza.

Se ha logrado una disminución en los gastos de personal (-6.0% respecto a diciembre del 2019), a
pesar de las nivelaciones salariales efectuadas, observándose mejoramiento de procesos y mayor
productividad en las operaciones.
 A. HISTORIA

La Caja Sullana inició sus actividades con siete personas en su primer local ubicado en la
transversal Tarapacá 325 en Sullana. La superintendencia de Banca y Seguros autorizó sus
operaciones mediante Resolución Nº 679-86 el 19 de diciembre de 1986. El patrimonio inicial fue
de $US 30,000 dólares, punto de partida para poner en marcha su trabajo de intermediación
financiera al servicio de las microfinanzas.

Ofrece productos de Ahorro y Crédito. En ahorros disponen de una gama de cuentas para generar
y consolidar una cultura del ahorro en nuestro país: Depósitos de Ahorro, Depósitos a Plazo,
Multimás, Rinde +, Ahorro Plan, CTS y Ahorro con Órdenes de Pago. En créditos atienden de
manera rápida y oportuna los requerimientos de sus clientes. Cuentan con Crédito Empresarial,
Crédito Pesca, Crédito Agropecuario, Crédito Personal, Cuenta Sueldo, Crédito Descuento Por
Planilla, Crédito Prendario, Crédito Compuplan, Crédito Vehicular, Credigas GNV y GLP. Este
abanico de alternativas de crédito les permite crecer junto a sus clientes.

El sentido fundamental de lo que hacen se encuentra en sus clientes. A ellos dedican su trabajo y
contribuyen con su crecimiento y desarrollo. Han sido reconocidos con importantes premios a
nivel nacional e internacional, precisamente junto sus clientes:

 Premio al Buen Gobierno en de otorgado y Pro capitales.

 Great Place to Work nos consideró como una de las mejores empresas, con más de 700
trabajadores, para trabajar por su buen clima laboral.
 Ganadores del Premic. Nuestra institución, desde la creación del Premio a la
Microempresa (Premic) ha ganado junto a sus clientes sucesivamente premios, incluyendo los
premios a la Innovación y Excelencia.
 Empresa Peruana del Año durante diez años consecutivos, otorgado por la Asociación Civil
del mismo nombre.
 Premio Los Excelentes entregado por EPENSA, diario Correo Piura.
 Premio The Bizz, reconocimiento a la Excelencia Empresarial, otorgado por WORLD
CONFEDERATION OF BUSINESSES (WORLDCOB), organización internacional que promueve el
desarrollo empresarial a nivel mundial.
 Certificación como CSR: 2011.3 como Empresa Socialmente Responsable por Worldcob.

B. MISION

Trabajan para brindar soluciones financieras a las empresas y familias peruanas de una forma
simple, oportuna y personalizada.

C. VISION

Ser el respaldo financiero de las grandes mayorías de manera sostenible.

Ofertan servicios de Ahorro y Crédito al alcance de sus clientes, buscando satisfacer sus
necesidades que promuevan su desarrollo gradual y sostenido en el tiempo. Proponen un crédito
acorde a sus requerimientos, plantean un abanico de posibilidades para que puedan iniciarse en el
tema del

ahorro, consecuente con su objetivo de consolidar una cultura de ahorro.