“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TEMA : MAPA DE PROCESOS

INTEGRANTES :

 DE LA CRUZ BAUTISTA, Yodil

 DUEÑAS URQUIZO, Cindy
 FERNANDEZ GAMBOA, Gladyz
 GARCIA ZAMORA, Ana mercedes
 MOISES GOMEZ, Marisol yoshi
 MOLINA ROJAS, Emma
 ORÉ AROTOMA, Fermín
 YUCRA MANCILLA, Edison

CURSO : ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION

CICLO : “IX

DOCENTE : Mgtr. LIMO VASQUEZ MIGUEL ANGEL

CHIMBOTE-PERÙ
2021
 INTRODUCCION

En el presente informe se plasmará concepto, características e importancia del mapa de

procesos, ya que esta técnica es utilizada en múltiples tipos de empresas y organizaciones

para ayudar en la mejora de sus procesos, incrementar la rentabilidad y reducir el

desperdicio. En definitiva, ayuda a reorientar el proceso para obtener una mayor

eficiencia.

Tener en cuenta que las empresas u organizaciones para poder ser competitivas no solo

deben tener planes y estrategias adecuadas, además los procesos que las conforman deben

estar claramente identificados y optimizados. Estos procesos deben ser flexibles para que

rápidamente ante un cambio en el entorno que afecta la estrategia de la empresa, puedan

adaptarse y poder rediseñarse, para satisfacer las nuevas exigencias de la manera más

eficiente.
 MAPA DE PROCESO

El mapa de procesos es una herramienta de gestión que se utiliza para representar

visualmente el flujo de trabajo y los pasos y las personas que participan en un proceso

empresarial. Estos mapas también se denominan comúnmente diagramas de flujo o

diagramas de flujo de trabajo. Las organizaciones utilizan esta herramienta para

comprender mejor un proceso y mejorar su eficiencia. Mediante la creación de diagramas

fáciles de seguir, los interesados pueden identificar los aspectos de un proceso que pueden

mejorarse. Esto incluye la identificación de los cuellos de botella en los flujos de trabajo

y otras ineficiencias como las tareas repetitivas que son ideales para la automatización.

SIMBOLO DE DIAGRAMA DE FLUJO

CARACTERÍSTICAS DE UN MAPA DE PROCESOS

1. la estructura de la organización

Los procesos de negocio, definidos en el mapa, no tienen por qué relacionarse

directamente con la estructura de la organización. Ciertamente, las actividades

 detalladas por la arquitectura de procesos, en algún nivel de detalle son realizadas

por personas que desempeñan un papel en la organización, lo cual no implica que

la creación de valor para cada proceso, este determinado por la jerarquía interna de

quien, o quienes, tienen a cargo el proceso.

2. la tecnología

Los procesos de una organización suelen ser diseñados por otras organizaciones

proveedoras de tecnología y servicios, lo que hace que estén vinculados en alguna

forma a un esquema propuesto por ese proveedor.

En el mapa de procesos de negocio puede resultar fácil utilizar estos esquemas

como punto de partida. Sin embargo, no siempre existe una correlación exacta entre

un proceso tecnológico y un proceso de negocio.

3. La unidad de negocio

para entender este concepto debemos tener en cuenta que algunas organizaciones

tienen varias líneas de negocios, productos, servicios, mercados, sucursales, etc

Tratar de consolidad toda esta red en una arquitectura de proceso

consolidada proceso de extremo a extremo, puede ser un error, debido al tamaño y

la complejidad que podría alcanzar un mapa de tales dimensiones.

4. Límite de la estructura del mapa

El nivel de la estructura debe ser alto, evitando caer en detalles innecesarios. En el

mapa, las organizaciones no deben profundizar en detalles de las actividades, sino

en la descripción de procesos.

La estructura debe estar dominada por “lo que hacemos” y no “como lo hacemos”.

5. Medición de los resultados

 La capacidad de cuantificar o calificar los resultados. Los procesos, a nivel

arquitectónicos siempre deben ser medibles en términos de su eficacia y del valor

que arroja en términos de necesidades satisfechas.

IMPORTANCIA

Un mapa de procesos es un gráfico a través del cual proyectamos la totalidad de las

acciones que tienen lugar en un negocio y reflejamos la relación que existe entre ellos. Al

hacerlo, estamos obteniendo importantes beneficios como:

 Mejora la definición de roles y responsabilidades, no solo en los niveles superiores

de cada departamento o de la propia empresa, sino del grueso de los colaboradores

que integran los equipos de trabajo.

 Optimiza la comunicación entre áreas o departamentos que guardan una relación

directa y ayuda a identificar puntos improductivos.

 Favorece la alineación de objetivos y funciones corporativas, pues los distintos

niveles de la empresa se reacomodan o se adaptan a las necesidades generales.

Ninguna pieza queda fuera del conjunto.

EJEMPLO
 CONCLUSIONES

El mapa de procesos ayudará a conocer el funcionamiento de una compañía por dentro y,

sobre todo, contribuirá a relacionar las técnicas que se aplican con un resultado

determinado. Tiene un valor didáctico importante y, si está bien representado, es muy útil

para todos los trabajadores de la empresa, sea cual sea su cometido.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

https://es.slideshare.net/oscarreyesnova/mapa-de-procesos-13253063

https://books.google.com.pe/books?id=UjopEN2btOsC&lpg=PA91&dq=mapa%20de%

20procesos&pg=PA92#v=onepage&q=mapa%20de%20procesos&f=false