Objetivos VS Metas

 Metas = Objetivos tácticos o departamentales.

 Son a corto plazo.
 Se fijan después de los objetivos estratégicos.
 Confusión semántica por la traducción del inglés.
(goal- meta/objetivo)
Clasificación de los objetivos

 En función al área que abarquen y al tiempo:

1) Estratégicos o Generales: Se refieren a toda la
empresa y se establecen a largo plazo.

“ Obtener una utilidad neta de $ 100 millones en

los primeros 5 años”,
2) Tácticos o Departamentales: Se determinan para
un área, gerencia o departamento de la empresa, se
subordina a los objetivos generales y se establecen a
corto o mediano plazo.

“ Incrementar las ventas de la división de plásticos

a tres millones de pesos mensuales en el presente
año”.
3) Operacionales o Específicos: Se establecen en
niveles o secciones de la empresa, se refieren a
actividades más detalladas y son forzosamente de
corto plazo. Pueden ser:
* Seccionales: Cuando se refieren a una sección o grupo.
* Individuales: Son metas enfocadas a cada miembro de
la empresa en específico.
* Seccional:
“ Producir medio millón de Piezas semanales del
producto X, en el área de troquelados”
* Individual:
“ Cada Operario adscrito en la sección de tornos,
producirá diariamente 100 piezas de la caja de
piezas 2X”.
 Lineamientos para establecer objetivos

1.- Definirlos por escrito.

2.- No confundirlos con los medios o estrategias para
alcanzarlos.
3.- Emplear las 6 preguntas claves de la administración:
¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Dónde?, ¿Quién?, ¿Cuando?, y
¿Porqué?.
4.- Deben ser perfectamente conocidos y entendidos por
todos los miembros de la empresa.
5.- Deben ser estables; los cambios continuos en los
objetivos generan confusión y conflictos.
Estrategias
 Son alternativas o cursos de acción que muestran los
medios , los recursos y los esfuerzos que deben
emplearse para lograr los objetivos
 A través de ellas se plantea cómo lograr
específicamente y de la mejor forma los objetivos
Estrategias Clave del Negocio

Se establecen en la alta dirección y/o accionistas; se

refieren a cuestiones del destino de la empresa y
no a estrategias de áreas funcionales.

1.- Estrategias de Crecimiento.

2.- Estrategias de Estabilidad Organizacional.
3.- Estrategias de Contracción.
4.- Estrategias Combinadas.
1) Estrategias de Crecimiento

Se plantean en empresas que han tenido un

desempeño altamente satisfactorio en cuanto a
demanda, utilidades, mercado y clientes, y que, sin
haber abarcado completamente la totalidad del
mercado, sus recursos le permiten continuar
creciendo. Deben fundamentarse en un estudio de
factibilidad.
Se dividen en:
 E. de Integración: buscan el incremento de la
eficiencia y control de las operaciones a través de
actividades y procesos que normalmente llevan a
cabo entes ajenos a la compañía, SIEMPRE y
CUANDO esto les sea redituable y puede ser en tres
sentidos:
1) Hacia Delante.
2) Hacia Atrás.
3) Horizontal.
Hacia Delante: Lograr un alto grado de dominio sobre
los sistemas de distribución, eliminando a los
intermediarios.
Hacia Atrás: Para obtener un mayor control sobre los
sistemas de suministros, o sea los proveedores de la
empresa para evitar problema con la adquisición de
la materia prima, o sea la empresa produce sus
propios insumos.
Horizontal: Busca efectuar un mejor control sobre los
elementos de la competencia, mediante alianzas o
fusiones estratégicas.
 E. Intensivas: Se utilizan para aprovechar las
oportunidades que se presenten para incrementar la
penetración, desarrollo de productos, servicios y
mercados existentes. Son una alternativa de
crecimiento. Hay de 2 tipos:
1) Desarrollo de Producto : desarrollo de nuevas líneas
de productos o mejora de las actuales.
2) Desarrollo de Mercado: expandirse a través de
nuevos nichos de mercado o penetrar en nuevos
mercados.
 E. de Consolidación: busca equilibrar todas las áreas
de la empresa a través del desarrollo económico y
tecnológico integral de la empresa buscando
estabilidad y desarrollo; buscan la mejora continua
de sus productos y mercados actuales pero en un
continuo proceso de expansión abarcando una
mayor participación del mercado.
 E. de Diversificación: se presentan cando la empresa
no encuentra muchas oportunidades para el futuro
desarrollo de sus líneas de productos o servicio; o
también cuando las oportunidades en otras ramas
son mayores . Se da en tres clases:
1) Concéntrica: tiene la finalidad de agregar un nuevo
producto o servicio compatible con la línea principal
de la empresa.
2)Horizontal: Busca satisfacer clientes actuales de la
empresa, mediante una nueva línea de productos, sin
que exista relación tecnológica con los productos
actuales.

3) Conglomerada: Se da cuando se busca una

diversificación total de la empresa
2) Estrategia de Estabilidad Organizacional.

Se emplea cuando no se desea continuar creciendo,

pero manteniendo la posición actual en el mercado.
Debe hacerse una revisión de la Misión y una
evaluación de las oportunidades que se le presentan a la
empresa, además de evaluar los riesgos, escenarios y el
rendimiento de la inversión
3) Estrategia de Contracción

 Tras revisar y evaluar los mercados existentes para

determinar cuáles son los más rentables y los no
redituables , se determina que líneas de productos
se eliminarán y se enfocan los esfuerzos a los que
tienen mayor aceptación y rentabilidad en el
mercado.
 Ventaja: Reducción de costos de producción al no
tener que fabricar una gran diversidad de
productos.
 Desventaja: Se corre el riesgo de perder
consumidores en el momento de retirar el producto.
4) Estrategias Combinadas

Cuando los objetivos de rendimiento no son alcanzados

al aplicar una sola estrategia, se recurre a la mezcla de
dos o más estrategias. Dichas estrategias deben
elegirse acorde a la Visión, Misión y Objetivos de la
empresa y una análisis exhaustivo del entorno y las que
sean seleccionadas formarán parte del Plan
Estratégico.
Factores a Considerar al diseñar estrategias
 Cada decisión implica un riesgo.
 Para cada objetivo se deben implantar las
estrategias correspondientes.
 Los errores son inevitables cuando personas poco
capacitadas y escasa visión tomen decisiones y
participen en el proceso.
 Las decisiones deben basarse en un proceso lógico,
datos numéricos y estadísticos soportados con
técnicas cualitativas o cuantitativas.
Políticas

Las políticas son guías para orientar la acción; son

criterios, lineamientos generales que hay que observar
en la toma de decisiones, sobre problemas que se
repiten una y otra vez dentro de una organización.
Políticas vs. Reglas

 Políticas: Criterios generales de ejecución que auxilian

el logro de objetivos y facilitan la ejecución de
estrategias. Son flexibles.

 Reglas: Mandatos precisos que determinan la

disposición, la actitud o el comportamiento que deben
observarse en situaciones específicas. Son rígidas y
su incumplimiento se sanciona.
 Ejemplos:

Reglas:
“Las ventas se realizarán únicamente al contado”.
“ No se surtirá ningún pedido si antes no se ha cubierto
su importe”.
Políticas:
“ Las comisiones de los vendedores se pagarán de
acuerdo con el volumen de ventas”.
“ Será preferible que el personal de mostrador sea
femenino”.
Clasificación de las Políticas
( en cuanto a su nivel jerárquico)

1) Estratégicas o generales: Se formulan a nivel de

alta gerencia; establecen y emiten lineamientos que
guían a la empresa como una unidad integrada.
“ Los empleados que laboran en la empresa tendrán la
posibilidad de ascender de puesto según su eficiencia y
antigüedad”.
2) Tácticas o departamentales: Son lineamientos
específicos que se refieren a cada departamento.
“ El departamento de operaciones, determinará los turnos de
trabajo conforme a sus necesidades”.
3) Operativas: Se aplican en las decisiones que
tienen que ejecutarse en cada una de las unidades
que conforman a un departamento.
“ Sección de aceros : De ocurrir una falla en el equipo es
conveniente reportarla al supervisor en turno, o en su caso ,al
servicio de mantenimiento”.
Clasificación de las Políticas:
( en cuanto a su origen)
1)Externas: Su origen se debe a factores externos
de la empresa ( competencia, gobierno ,
sindicatos, asociaciones profesionales ,
proveedores, clientes). Ejem. “ El pago de facturas a
proveedores será 15 días naturales tras su recepción”.
2)Consultadas: En una empresa hay actos
esporádicos que dan lugar a que el personal tenga
que recurrir a su jefe inmediato para poder
solucionar un problema, dando origen a estas
políticas. Ejem. Cambios de Turnos en un departamento.
3.- Explícitas: Son formuladas por escrito por niveles
superiores para dar una correcta guía y dirección.
Ejem. Políticas Comerciales ADO
4.-Implícitas: Cuando no existe una política
formalmente establecida, hay ciertos lineamientos que
sin estar escritos se aceptan por costumbre en la
empresa. Ejem. Límite de horario de salida.
Lineamientos para formular políticas.

 Por escrito y autorizadas por la dirección.

 Redactarse con claridad y precisión.
 Darse a conocer a todos los niveles en donde se va a
interpretar y aplicar.
 Interrelacionarse con las demás políticas y servir de
apoyo a la filosofía, misión y visión organizacional .
 Revisarse periódicamente.
 Ser razonable y aplicable en la práctica.
 Estar acorde con los objetivos de la empresa.
 Ser flexible
 Programas.
Es la secuencia de actividades específicas que
habrán de realizar para alcanzar los objetivos y
las estrategias, el tiempo requerido para efectuarlas
así como la asignación de los responsables de la
ejecución. Entre las técnicas más comunes para su
elaboración están:
a) Diagrama de Gannt.
b) PERT ( Program Evaluation Review Technique).
c) Método de la Ruta Crítica.
Procedimiento para elaborar un programa.

 Ordenar cronológicamente la realización de las

actividades.
 Interrelacionar las actividades, o sea cuál debe
hacerse antes de otra, cuáles simultáneamente y
cuáles posteriormente.
 Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de
su duración, los recursos necesarios y el
responsable.
Presupuestos.

 Es un esquema general y/o específico que

determina por anticipado, en términos cuantitativos
(monetarios y/o no monetario), el origen y la
asignación de los recursos de la empresa, para un
período específico. Son indispensables para planear.
 Clasificación

 Rígidos: Se hacen las estimaciones con base a metas

definidas de la operación.
 Flexibles: se hacen los cálculos a distintos niveles de
operación, lo que permite conocer los resultados de
situaciones sin necesitar hacer cálculos sobe la
marcha.
 Por Programas: Su cálculo es con base en programas
de cada una de las áreas de la empresa, para que
así la distribución de recursos se dirige a las
actividades más rentables.
 Un sistema Presupuestal incluye:
 Presupuestos de Operación: Comprende los
presupuestos de las áreas de: Ventas, producción,
compras, Gastos diversos, mano de obra.
 Presupuestos de Capital: Incluye presupuestos de
inversiones capitalizables que realiza la empresa y
de activos fijos como: maquinaria y equipo, edificios,
construcciones, mobiliario, mantenimiento.
 Presupuestos Financieros: contemplan balance,
estados de resultados, de origen y aplicación de
recursos, flujo de caja o efectivo.
 Importancia

 Miden el desempeño de unidades organizativas.

 Proveen metas comparables en cada departamento.
 Sirven como estándar o patrón de ejecución en términos
monetarios.
 Propician la coordinación de los departamentos y
secciones mutuamente.
 Son un medio de control de las operaciones-
 Las desviaciones son identificadas con facilidad.
 Señalan, por centros de responsabilidad, quiénes son
responsables de su uso y aplicación.
 Presentan por anticipado los gastos y recursos
requeridos para lograr los objetivos.
Planes Tácticos
 Son planes detallados de cada área para lograr el
plan Estratégico. Cada Plan Táctico debe incluir:
misión, objetivos, tácticas, programas y presupuestos.
 Son a corto plazo, comúnmente a 1 año; se elabora
en coordinación con todos los niveles tanto horizontal
como verticalmente.
 Planeación de Contingencia

 Un plan de contingencia es un plan alternativo que

puede ponerse en práctica, en caso de que ciertos
hechos no ocurran como se espera.
 Se deben desarrollar por áreas clave de resultados
y durante el proceso de Planeación para que cuando
al aplicar las estrategia sea necesario hacer un
cambio rápido e importante se pueda ejecutar el
plan de contingencia.
 Ventajas:
 Permiten respuestas rápidas ante los cambios.
 Impiden el pánico en situaciones de crisis.
 Hacen más flexibles a los gerentes , estimulándolos a
apreciar lo impredecible del futuro.
Evaluación del plan estratégico

 Establecimiento de mecanismos para el

seguimiento y desarrollo de los objetivos de su
implementación mediante el cumplimento de una
serie de indicadores, cuantitativos y cualitativos,
que midan los resultados.
 La evaluación no siempre viene después de la
identificación