REPORTE INCIDENCIA

Edificio de Mantención
Independencia 435
REPORTE INCIDENCIA

INFORMACIÓN GENERAL
Se realizo visita a Independencia 435 donde se encuentran las personas Francisco Fernandez,
Paula Saavedra y Marylin Neira. En el cual cada usuaria reporto las siguientes observaciones.

 Francisco, reporto que su computador funciona cada vez más lento.

 Paula, también reporto lentitud en su computador. Se detecto que notebook cuenta con 4
de RAM.
 Marylin, solo reporto que el internet en general de la oficina funciona con lentitud, que
corroboraron Fernando y Paula.
INFORMACIÓN DETALLADA
Servicios Afectados
 Notebook Francisco
 Notebook Paula
 Internet

Falla
 Sistema Operativo equipo de Francisco con lentitud
 Sistema Operativo equipo de Paula con lentitud
 Internet Lento

SOLUCION APLICADA

 Formateo de Notebook de Francisco

 Formateo de Notebook de Paula y además aumento de memoria RAM
 Internet se tiene que ver con jefatura, para realizar cambio de proveedor.
SITUACIÓN ACTUAL

Francisco Fernández tenia el disco duro en mal estado y por lo tanto se realizo el cambio y
posterior instalación del sistema operativo. A Paula Saavedra se realizó la reinstalación del sistema
operativo y además aumento de la memoria RAM. Y con respecto a Marylin no reporto ningún
inconveniente en su equipo y en la revisión tampoco se detectó nada anormal.
Con respecto al internet, tiene que ver directamente con jefaturas para su posterior cambio de
proveedor.