Cómo restablecer la configuración de

fábrica de un dispositivo Android

Para quitar todos los datos del teléfono, puedes restablecerlo a la configuración de fábrica.
Los restablecimientos de la configuración de fábrica también se denominan "formateo" o
"reinicio forzado".

Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en dispositivos que ejecutan Android 9

y versiones posteriores. Verifica qué versión de Android usas.

Prepárate para restablecer la configuración de

fábrica
Importante: Si restableces la configuración de fábrica, se borrarán todos los datos del
teléfono.

Si vas a restablecer la configuración de fábrica del dispositivo para solucionar un

problema, primero prueba todas las demás opciones. Obtén más información sobre cómo
solucionar problemas relacionados con Android.

Conoce el nombre de usuario y la contraseña de tu Cuenta de Google

Después de restablecer el teléfono, si deseas hacer lo mismo con los datos, debes
ingresar la información de seguridad. Cuando lo haces, se muestra que tú o alguien de
confianza realizó el restablecimiento.

1. Comprueba que haya una Cuenta de Google en el teléfono.

 Abre la app de Configuración del teléfono.
 Presiona Cuentas. Si no tienes la opción "Cuentas", obtén ayuda del
fabricante del dispositivo.
 Encontrarás un nombre de usuario de una Cuenta de Google.
2. Asegúrate de conocer la contraseña de la Cuenta de Google en el teléfono. Para
confirmarlo, accede a esa cuenta desde otro dispositivo o computadora. Si no la
recuerdas, obtén ayuda para acceder.
3. Si configuraste un bloqueo de pantalla, asegúrate de conocer el PIN, el patrón o la
contraseña del teléfono. Si no puedes desbloquearlo, obtén más información sobre
cómo solucionar el problema.

Sugerencia: Si restableciste la contraseña de tu Cuenta de Google hace poco, espera

24 horas antes de llevar a cabo el restablecimiento de la configuración de fábrica.

Cómo crear una copia de seguridad o

restablecer los datos de tu dispositivo
Android
Puedes crear una copia de seguridad de los datos, el contenido y la configuración del
teléfono en tu Cuenta de Google. También puedes restablecer la información de la copia
de seguridad en tu teléfono original o en otro teléfono Android. No puedes crear una copia
de seguridad en un dispositivo personal configurado con un perfil de trabajo o solo para
trabajar, ni administrado por una empresa.

El restablecimiento de datos varía según el teléfono y la versión de Android. No podrás

restablecer una copia de seguridad de una versión posterior de Android en un teléfono que
tenga una anterior.

Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en dispositivos que ejecutan Android 9

y versiones posteriores. Verifica qué versión de Android usas.

Cómo crear una copia de seguridad del contenido

1. Crea copias de seguridad de fotos y videos.Obtén más información sobre cómo
subir automáticamente fotos y videos a tu biblioteca de Google Fotos.
2. Crea copias de seguridad de archivos y carpetas.Obtén más información sobre
cómo crear copias de seguridad de los archivos en Google Drive.

Cómo activar las copias de seguridad automáticas

Importante: Para proteger los datos de la copia de seguridad, usa un bloqueo de
pantalla con PIN, patrón o contraseña, en lugar de la opción para deslizar o Smart Lock.

Puedes configurar tu teléfono para que guarde automáticamente copias de seguridad de

tus datos.

1. En tu teléfono Android, abre la app de Google One  .

 Si no la tienes instalada, descarga la app de Google One.
2. Desplázate hasta “Crea una copia de seguridad de tu teléfono” y presiona Ver
detalles.
3. Elige la configuración de copia de seguridad que quieras.
 Si se te aconseja instalar o actualizar una app, o cambiar la
configuración, sigue los pasos de la pantalla. Luego, para finalizar,
regresa a la app de Google One.
 Puedes crear copias de seguridad de tus archivos con datos móviles. Para
reducir la cantidad de datos que usas, conéctate a una red Wi-Fi.
4. Si es necesario, permite que la Copia de seguridad de Google One cree copias de
seguridad de fotos y videos a través de Google Fotos.
5. Presiona Activar.

La creación de la copia de seguridad de Google One puede llevar hasta 24 horas.

Cuando tus datos estén guardados, aparecerá la palabra “Sí” debajo de los tipos de datos
que hayas seleccionado.

Cómo agregar o cambiar las cuentas para copia de seguridad

Qué información se guarda en la copia de seguridad

Cómo realizar una copia de seguridad manual de los

datos y la configuración
1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Sistema   Copia de seguridad. Si esos pasos no coinciden con la
configuración de tu teléfono, busca copia de seguridad en la app de
configuración o solicita ayuda al fabricante del dispositivo.
3. Presiona Crear copia de seguridad ahora   Continuar.

Cómo borrar los datos del dispositivo después de

crear una copia de seguridad
Después de crear una copia de seguridad, borra todos los datos para restablecer el
teléfono. Obtén más información sobre cómo restablecer el teléfono a la configuración
de fábrica.

Cómo transferir tus datos a un teléfono nuevo

Cuando agregas tu Cuenta de Google a un teléfono que configuraste, el contenido
guardado anteriormente en una copia de seguridad para esa cuenta se copia en el
teléfono.

Para restablecer una cuenta de la que realizaste una copia de seguridad en un teléfono
que restableciste, sigue los pasos que aparecen en pantalla. Para obtener más
ayuda, consulta el sitio de asistencia del fabricante.

Tus fotos y videos ya están disponibles en Google Fotos. Sin embargo, puedes

restablecer el resto de los datos a partir de la copia de seguridad mientras configuras el
teléfono nuevo por primera vez, o después de restablecer la configuración de fábrica. En
la configuración, sigue los pasos que aparecen en pantalla para restablecer tus datos.

El proceso puede tardar hasta 24 horas.

Importante: No podrás restablecer una copia de seguridad de una versión posterior de

Android en un teléfono que ejecute una anterior. Obtén información sobre cómo
verificar y actualizar tu versión de Android.

Consulta qué fotos, datos y opciones de configuración se guardaron en la copia de

seguridad
Cómo restablecer los contactos de la copia de seguridad

Recursos relacionados
  Cómo crear una copia de seguridad de fotos y videos
 Cómo guardar archivos y carpetas en Google Drive
 Cómo crear una copia de seguridad y restablecer los contactos de un teléfono o
una tarjeta SIM
 Cómo recuperar una Cuenta de Google que se borró recientemente
 Cómo transferir archivos entre la computadora y el teléfono

Si quieres hacer una copia de seguridad rápida, lo más sencillo

es usar Google Drive. Esto permite guardar en la nube los
datos de aplicaciones, historia de llamadas, contactos, ajustes del
dispositivo, fotos y vídeos (usando Google Fotos) y mensajes SMS
(no incluye MMS). Para ello:

1. Ve a Ajustes > Google > Hacer copia de seguridad.

2. Pulsa en "Crear una copia de seguridad ahora".

3. Cuando termine, todos tus datos estarán en Google Drive.

4. En tu nuevo teléfono o en el móvil reseteado, introduce tu

cuenta de Google en el proceso de configuración inicial.

5. Te dirá que ha encontrado una copia de seguridad. Esa copia

es la que acabas de hacer.

6. Restaúrala y listo, todo estará en su sitio.

Fotos y vídeos
 Google Fotos permite configurar la calidad de la subida. Si eliges "Alta calidad", las
imágenes y vídeos comprimirán ligeramente pero tendrás almacenamiento ilimitado.

Si prefieres ir de apartado en apartado, empecemos por las fotos y

los vídeos. El método más sencillo y que garantiza que cuando
cambies de móvil todos tus archivos en su lugar es usando Google
Fotos. Es un servicio de almacenamiento cloud ilimitado y
completamente gratuito desarrollado por la Gran G y la
aplicación suele venir preinstalada en todos los smartphones. Los
pasos son realmente sencillos:

1. Instala Google Fotos o, si ya la tienes instalada, ábrela.

2. Inicia sesión con tu cuenta de Google, es decir, con tu correo

de Gmail.

3. Si no has usado nunca el servicio tendrás que elegir una

opción: almacenamiento en tamaño original usando tu
 espacio de Google Drive o almacenamiento ilimitado usando
Google Fotos, lo que comprimirá ligeramente las imágenes y
vídeos. No te preocupes, no se nota en absoluto.

4. Cuando hayas elegido una, deja que la aplicación detecte

todos tus archivos y los suba a la nube. El proceso tardará
más o menos dependiendo del número de fotos y vídeos que
tengas.

Puedes configurar Google Fotos para que sincronice las carpetas de archivos de WhatsApp
(o lo que quieras).

Por defecto, Google Fotos están configurado para que guarde las
fotos y vídeos tomados con la cámara. Si quieres que suba
también las fotos y vídeos de WhatsApp tendrás que hacer
lo siguiente:

1. Abre Google Fotos.

2. Despliega el menú lateral deslizando hacia la derecha o

pulsando sobre las tres rayitas de la zona superior izquierda.

3. Selecciona "Carpetas del dispositivo".

4. Marca las carpetas de WhatsApp que quieras conservar.

Google Fotos
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Si no quieres usar Google Fotos y prefieres otro servicio,

tienes alternativas como Dropbox, OneDrive, MEGA o Box. Todas
funcionan exactamente igual y tienen opción de subida
automática. La que más almacenamiento ofrece por defecto es
MEGA con 50 GB, pero elige la que más te guste.

Desde el ordenador puedes hacer una copia de seguridad física de todos tus archivos.

¿No quieres subir tus fotos a la nube? Sin problema, siempre

puedes usar el ordenador, hacer una copia física y pasarla de
nuevo cuando hayas reseteado o cambiado de móvil.

1. Conecta el móvil al ordenador usando el cable USB.

2. En el móvil, baja la barra de notificaciones, pulsa la

notificación "Cargando este dispositivo por USB.

3. Selecciona "Transferir archivos".

4. En tu ordenador, accede a la memoria de tu móvil y sigue las

siguientes rutas:

o Almacenamiento interno compartido > DCIM >

Camera para las fotos y vídeos hechos con la cámara.

o Almacenamiento interno compartido > Pictures >

Screenshot para las capturas de pantalla.

o Almacenamiento interno compartido > WhatsApp >

WhatsApp Images / WhatsApp Video para los archivos
enviados y recibidos por WhatsApp.

2. Copia y pega todos los archivos que quieras conservar en

una carpeta de tu disco duro y espera a que se complete el
proceso.

Documentos y archivos
 En Google Drive puedes guardar todos los archivos que quieras siempre y cuando no
superen los 15 GB en total. De ser así, tendrás que comprar más almacenamiento.

Pasamos a los documentos y archivos, es decir, PDFs, .docx,

APKs que hayas descargado, etc. Al igual que en el caso de
las fotos tienes dos métodos, así que primero veremos el online y
luego el offline. Si quieres volcar los archivos en la nube puedes
usar Dropbox, MEGA, Box o Google Drive. Para el caso
usaremos Google Drive, ya que es la nube de Google, viene
preinstalada en todos los móviles y ofrece 15 GB de
almacenamiento gratuito.

1. Abre Google Drive y, si no lo has hecho antes, accede con tu

cuenta de Google.

2. Crea una o varias carpetas para acceder más fácilmente al

contenido después (opcional).

3. Pulsa el botón "+" que aparece en la zona inferior derecha.

4. Elige "Subir".

5. Pulsa sobre los tres puntitos de la zona superior derecha y

elige "Mostrar almacenamiento interno".

6. Despliega el menú lateral y selecciona el almacenamiento

interno. Sale debajo de la opción "Descargas".

7. Busca los archivos en las carpetas en las que los guardaste y

súbelos. Si no los moviste, posiblemente se encuentren en
"Download".

8. Si tienes algún documento en WhatsApp, ve a WhatsApp >

WhatsApp Document y súbelo también.
 En la memoria interna también encontrarás todos tus archivos y documentos.

Si prefieres hacerlo offline, el procedimiento es el mismo que el

que vimos en el apartado anterior:

1. Conecta el móvil al ordenador usando el cable USB.

2. En el móvil, baja la barra de notificaciones, pulsa la

notificación "Cargando este dispositivo por USB.

3. Selecciona "Transferir archivos".

4. En tu ordenador, accede a la memoria de tu móvil.

5. Busca las carpetas en las que guardaste los archivos.

6. Cópialos y pégalos en el disco duro del ordenador.

Para restaurar la copia de seguridad física de tus fotos, vídeos,

archivos y documento, simplemente conecta el móvil al
ordenador y muévelo todo a sus carpetas de origen.
Aparecerán de nuevo en tu móvil como si nada hubiera pasado.

Contactos

Lo primero que debes hacer es exportar los contactos en formato .vcf.

Una de las cosas buenas que tiene Android es su excelente

integración con los servicios de Google, y si hay uno que
destaca es Google Contactos. ¿Qué ventaja viene? Que si subes tus
contactos a la nube se restaurarán en el móvil nuevo nada más
introduzcas tu cuenta de Google. Aun así, veremos opciones
online y offline. Empezamos por la primera.

1. Ve a tu aplicación de contactos.
 2. Abre los ajustes y selecciona "Exportar". Eso generará un
archivo .vcf.

3. Elige la carpeta en la que quieras guardar el archivo y ponle

un nombre.

4. Descarga Google Contactos.

5. Despliega el panel de ajustes deslizando hacia la derecha.

6. Accede a los ajustes.

7. Selecciona "Importar" y luego "Archivo .vcf".

8. Ahora elige tu cuenta de Google.

9. Espera a que se complete el proceso.

Cuando termine, todos tus contactos se habrán subido a tu cuenta

y se recuperarán en cualquier dispositivo en el que la
introduzcas. También puedes consultarlos y editarlos desde el
ordenador accediendo a la web de Google Contactos.

Contactos de Google
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¿Prefieres guardarlos offline? Puedes también, y no, no hace

falta que los anotes todos en una libreta con un
bolígrafo. Sigue estos pasos.

1. Ve a tu aplicación de contactos.
 2. Abre los ajustes y selecciona "Exportar". Eso generará un
archivo .vcf.

3. Elige la carpeta en la que quieras guardar el archivo y ponle

un nombre. Lo más fácil es dejarlo en "Download" con el
nombre que viene por defecto.

4. Conecta el móvil al ordenador usando el cable USB.

5. Accede a la ruta Almacenamiento interno compartido >

Download (o la carpeta en la que guardases el .vcf).

6. Cópialo y pégalo en el disco duro de tu ordenador.

Así de fácil es importar tus contactos a tu móvil nuevo.

Para resturarlos en tu móvil nuevo o en el dispositivo resetado, si

hiciste una copia de seguridad online bastará con introducir tu
cuenta de Google en el proceso de configuración inicial. Si hiciste
un backup físico, haz lo siguiente:

1. Conecta tu móvil al ordenador usando el cable USB.

2. Mueve el archivo .vcf que generaste antes al móvil. Una ruta

sencilla es Almacenamiento interno compartido >
Downloads.

3. Abre la aplicación de contactos en tu móvil.

4. Ve a los ajustes y selecciona "Importar".

5. Navega hasta la carpeta en la que guardaste el archivo .vcf y

selecciónalo. Cuando termine el proceso habrás recuperado
tus contactos.

Aplicaciones
 Google Play permite reinstalar todas las aplicaciones fácilmente.

Estás de suerte, porque no tienes que hacer absolutamente

nada. Las aplicaciones que hayas descargado en Google Play se
guardan en tu cuenta de Google y puedes descargarlas en el
proceso de configuración inicial al meter tu cuenta de Google. Si
por lo que sea te lo has saltado y le has dado a configurar como
móvil nuevo, no te preocupes porque puedes volver a
instalarlas de la siguiente forma:

1. Accede a Google Play.

2. Abre el menú lateral deslizando hacia la derecha.

3. Ve a "Mis aplicaciones y juegos".

4. Arriba del todo aparecerá un módulo con las aplicaciones

que instalaste previamente usando tu cuenta de Google.

5. Pulsa sobre él y selecciona las aplicaciones que quieras

volver a instalar.

6. Si no aparece, ve a "Colección".

7. En este apartado aparecen todas y cada una de las

aplicaciones que has instalado usando tu cuenta de Google,
así que busca las más recientes o las que eches de menos y
reinstálalas.

8. ¿Quieres aprovechar para deshacerte de las aplicaciones que

no utilizabas? Fácil, usa el buscador y busca sola y
exclusivamente las necesarias.

Conversaciones de WhatsApp
Aunque WhatsApp tiene un sistema para exportar los chats por
correo, esa copia de seguridad no se puede importar de nuevo en
la aplicación. Para hacer un backup, sí o sí, hay que pasar por
Google Drive.

1. Ve a WhatsApp > Ajustes > Chats.

2. Selecciona "Copia de seguridad".

3. Elige tu cuenta de Google.

4. Si lo deseas, marca la casilla para que guarde también fotos y

vídeos. Ten presente que eso hará que tarde más en subirse y
descargarse.

Para recuperar la copia de seguridad en el móvil nuevo,

simplemente tienes que confirmar la restauración en la
configuración inicial de la aplicación. Te dirá que ha encontrado
una copia de seguridad en tu cuenta de Google, por lo que dale
a "Restaurar" y deja que la aplicación haga su trabajo.

Copia de seguridad completa en Android

con root

Si tienes un móvil Android con acceso root, el proceso se

simplifica muchísimo y se hace más rápido. Conseguir permisos
de superusuario no es algo demasiado difícil en la actualidad
(lejos quedan los procesos mega tediosos de hace años), pero
acarrea ciertos problemas de seguridad que, en manos inexpertas,
pueden dejar el móvil como un bonito pisapapeles.
Por otro lado, destacar que tener acceso root no te da ventajas de
cara a hace copias de seguridad de fotos, vídeos y archivos. El
proceso a seguir para hacer un backup de tus archivos es el mismo
que para usuarios no root. La única diferencia que tienes al ser
usuario root es que puedes hacer copias de seguridad de
las aplicaciones y sus datos.

Si no tienes experiencia en el mundo del root, mejor procede con cautela. Si

quieres probar, has de saber que lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Titanium Backup

Una de las aplicaciones más conocidas por los aficionados a

cambiar de ROMs es Titanium Backup. Si bien la versión
gratuita es suficiente para la mayoría de usuarios, la versión
Pro tiene algunos añadidos interesantes como la revinculación de
aplicaciones a Google Play (para que no haya problemas al
actualizarlas) o la subida automática de la copia de seguridad a un
servicio de almacenamiento en la nube. Su precio es de 6,99
euros, pero es una compra recomendable si cambias mucho de
ROM.

¿Por qué Titanium Backup es una buena opción? Porque guarda

las aplicaciones y los datos y las reinstala como si no hubiera
pasado nada. Todo estará tal y como lo dejaste, aunque puede
haber algún que otro problema de incompatibilidad, sobre todo si
pasas de un móvil antiguo a otro más nuevo. Lo único que has de
hacer es lo siguiente:

1. Dale permisos de superusuario.

2. Selecciona las aplicaciones que quieras guardar.

 3. Inicia el proceso.

Cuando termine, mueve el archivo que te habrá

generado en la ruta Almacenamiento interno compartido >
TitaniumBackup a la tarjeta SD o al ordenador. Cuando instales la
nueva ROM, reinstala Titanium Backup y revierte el proceso.

1. Selecciona "Restaurar".

2. Busca la copia de seguridad que hiciste anteriormente.

3. Selecciónala y deja que la app haga lo suyo, tardará un

ratito. Es mejor dejar la aplicación abierta para que el
proceso se acelere.

4. Cuando termine podrás eliminar la copia de seguridad.

Titanium Backup
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Migrate
Migrate es una alternativa a Titanium Backup que cuenta
con una interfaz mucho más sencilla y, entre otras cosas, permite
hacer una copia de seguridad de los SMS, listado de llamadas y
contactos. Eso sí, es importante destacar que la aplicación se
encuentra todavía en desarrollo y puede ser inestable, por lo que
procede con cuidado.

1. Selecciona "Backup".

2. Elige todas las aplicaciones que quieras guardar y marca

todas todas las casillas. Así se guardarán las apps, los datos y
la configuración de permisos.

3. A continuación, marca si quieres guardar los SMS, el

registro de llamadas y los contactos. Estos últimos se
guardarán en formato .vcf, por lo que al restaurarlas tendrás
que repetir el proceso que mencionábamos anteriormente.

4. Completa la copia y, cuando termine, mueve el archivo .zip a

la tarjeta microSD.

5. Al instalar una nueva ROM, flashea el firmware, las apps de

Google (si quieres) y no olvides el archivo .zip generado por
Migrate. Es un proceso necesario para completar la copia de
seguridad.

6. Cuando el reinicio se complete, Migrate se abrirá

automáticamente.

7. Otórgale permisos de superusuario y deja que haga su

trabajo.

Cuando el proceso termine, todas tus aplicaciones y aquello que

hayas seleccionado estará exactamente donde lo dejaste tal y
como lo dejaste.
Migrate
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Comentarios cerrados

5 comentarios
OPCIONES
 interesante

neuronic
* *
 13 Feb. 2019, 14:22
2

Caótico el sistema Android en

querer realizar una copia de
seguridad completa, con lo
facil que seria que todo se
subiese a la nube a escojer,
Drive, Dropbox, Onedrive o
bien un archivo .zip y en
settings de sistema poder
importar de una fuente.
Pero para eso esperar el 2050
MENÚ
 interesante
 tonilarap
* *
 14 Feb. 2019, 3:49
3

Año 2019.

Tras nueve versiones del

sistema operativo, y a punto
de llegar a la décima, Android
sigue sin tener una opción
que permita hacer un backup
completo y restaurarlo de
forma sencilla e indolora,
como la que tiene iOS desde
tiempos casi inmemoriales.

Seguiremos esperando. La
esperanza es lo último que se
pierde. A lo mejor en la
próxima década... lo
conseguimos.
MENÚ

zahorin
* *
 13 Feb. 2019, 13:01
1

Así no se guardan los SMS

MENÚ

dunkanhighlander
*
  30 Abr. 2019, 17:40
4

En la parte de CONTACTOS
OFFLINE en la que indican:

.....¿Prefieres guardarlos
offline? Puedes también, y no,
no hace falta que los anotes
todos en una libreta con un
bolígrafo. Sigue estos pasos.

1. Ve a tu aplicación de
contactos.
2. Abre los ajustes y
selecciona "Exportar". Eso
generará un archivo .vcf.......

En mi teléfono no aparece la
opción Importar/Exportar, la
versión de Android es la 8.1
¿Existe alguna forma en que
aparezca esa opción? ó ¿Esta
en otra ubicación?
Debo agregar que ya revise
todos los menus en Contactos
y no indica nada similar para
respaldar.

Saludos.
MENÚ

luciamercadogroppa
 * *
 3 May. 2019, 12:55
5

la opción "hacer una copia de

seguridad ahora" en los
ajustes de google no parece
estar disponible en un bq
aquaris m5 con android
7.0...?
MENÚ

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