Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 7

Agenda de trabajo “Solución de conflictos para equipos de trabajo interdisciplinarios

Andres Cardona Toro

Ficha: 2374791

Una vez conocida la situación, proceda a elaborar la agenda de trabajo con sus
respectivas actividades orientadas a la resolución de los conflictos identificados

• Introducción
- Se analizan la situación en la organización sobre los conflictos que están
generando cuellos de botellas y no están permitiendo que se llegue a un acuerdo
entre los jefes de las áreas del almacén jefe de compras, jefe de costos y jefe de
presupuestos, esto está ocasionando que la organización este dividida en
intereses propios y no el de un solo objetivo, es por eso que en este trabajo
se realiza una agenda de trabajo con el fin de dar solución a los conflictos
que se están presentando, es normal que todas la organizaciones tengan
desacuerdos, aunque son estos una oportunidad para que cada una pueda
demostrar su potencial y habilidad para dan solución a la situación, esto debe
ser una discusión de no violencia, sino una discusión de creatividad, de
dinamismo, de proactividad para generar estrategias que le den a la
organización lo mejor de cada uno y mejorar los procesos y tiempo de entrega
para la satisfacción del cliente.

• Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

- Se realiza un análisis del conflicto que se está generando en la organización, el
cual surge por un desacuerdo entre gerentes que debaten el mejoramiento
de los procesos de la cadena logística, en la situación de conflicto están
involucrados el jefe del almacén, el jefe de compras, el jefe de costos y el jefe de
presupuestos, el desacuerdo que se presenta es por el incumplimientos que se
vienen presentando en las entregas de los pedidos a los clientes Durante este esta
semana se realizara un agenda de trabajo, en el cual nos reuniremos para debatir
el conflicto que hay en la organización por el incumplimiento a los cliente, nos
reuniremos el día lunes a las 7am. Donde se revisará la situación y daremos
solución a cada uno de los conflictos.
 - Agendamiento de trabajo organizativo

Lunes 7am:
se revisará criterios del jefe del almacén o inventarios.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al

almacén los pedidos solicitados

Hoy lunes se tomará en análisis de la responsabilidad que tiene el jefe de compras

para que el almacén cuente con la materia prima necesaria. Investigaremos
porque el jefe de compras se demora más de 10 días en entregar al almacén los
pedidos solicitados, la materia prima porque esta tan demorada en llega pensamos
que los procesos de compras son muy importantes realizarlos de una manera
eficiente para que sea eficaz, además de eso tenemos que tener en cuenta
que es muy importante para la empresa seleccionar los mejores proveedores, es
bueno pensar en los tiempos de entrega, si nuestro proveedor se está demorando
10 días en entregarnos la materia prima, preguntemos por qué?, ¿que es lo que
está pasando?
Nuestro proveedor responde a la organización que la demora en los pedidos ha
sido porque tiene demasiados pedidos acumulados, pensaremos que la selección
de proveedores no es fácil, pero ya que nuestro proveedor no está cumpliendo con
nuestros requerimientos, es necesario cambiarlo de manera inmediata. Ahora
pensaremos cuales métodos utilizaremos para medir la calidad de nuestro nuevo
proveedor, y tener un sistema de evaluación para evaluar su desempeño
que satisfagan las necesidades de la organización, los criterios que tendremos
en cuenta a escoger el nuevo proveedor, la calidad, la responsabilidad, los tiempo
de entrega, los precios, los costos, el servicio al cliente, gestión de
reclamos, compromisos, referencias empresariales, todos estos criterios se deben
establecer para que nuestro nuevo proveedor sea mucho más eficiente en
sus tiempos de entrega y la operación no tenga que parar porque el proveedor no
está cumpliendo.
Recuerden gerentes que nuestro objetivo en la empresa es encontrar la solución a
procesos que nos generan cuellos de botella y no permiten que siga la continuidad
en nuestra producción, el conflicto intergrupal que está generando el no darnos
cuenta que el trabajo debe ser un trabajo de equipo, un trabajo colaborativo,
el conflicto se debe tomar como algo positivo para la empresa porque nos
deja entrever, en que situaciones de malos procedimientos estamos fallando,
y nos ayuda a un mejoramiento continuo en la trayectoria o durante el tiempo que
estemos en la organización. Es por eso que hoy tomaremos en reflexión de
afrontar los conflictos de una manera más proactiva, indagadora, cooperativa, para
encontrar la solución.
Martes 7am:
Se revisará criterios del jefe del almacén o inventarios.

Hoy es nuestro segundo día de agendamiento en la solución de conflictos que

suceden en la organización, daremos paso al análisis de la siguiente situación:

Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de

inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al
manejo de los inventarios Tenemos que tener en cuenta que es muy importante
para la organización los presupuestos en costos, y una de las misiones de la
organización es simplificar los costos para tener muchos más beneficios,
pensemos en cómo estamos trabajando, de acuerdo a la oferta y demanda del
mercado, se debe seguir buscando estrategias para seguir realizando las metas
que tiene la organización en bajar los costos, y buscar más oportunidades de
mejoras sin dejar decaer nuestros inventarios, también el presupuesto de nuestros
inventarios deben ser de acuerdo a la demanda, no tendremos producto guardado
demasiado tiempo sin utilizarlo hay que bajar costos y para ello el trabajo debe ser
colaborativo, jefe compras debe trabajar de la mano con jefe de presupuesto para
que así nuestro inventarios tenga la capacidad que necesita para cumplir los
procesos de producción. Y así cumplir con las entregas del cliente.

Miércoles 7am
Se revisarán los criterios del jefe de compras

Hoy es nuestro tercer día de agendamiento para la solución del conflicto

generado en la organización daremos debate a la opinión del jefe de compras:

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de presupuesto por que no apropia las partidas presupuestales

suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen
buenos precios y poder tener capacidad de negociación.
Bueno como hablamos anteriormente manejar grandes volúmenes de compras en
el almacén puede ser algo positivo en cuestión de negociación, pero también
puede ser algo negativo para la empresa en costos de la organización, nos
colocaremos en la tarea, el jefe de almacenamiento, realizara un inventario
extremo del almacén, y el jefe de presupuestos realizara un análisis de la
demanda que tenemos en pedidos de los cliente, ya con la información se
debatirá la situación de compra en grandes volúmenes y poner manejar buenos
precios, realizaremos antes de tomar cualquier decisión una matriz dofa donde
verificaremos las debilidades, las fortaleza, oportunidades, y amenazas, que nos
pueden ayudar a la toma de decisión para mirar si comprar grandes cantidades de
materia prima pueden ayudar a tener mejor negociaciones a unos precios más
bajos, o también podría generarle a la organización un sobre costo en los
inventarios.
Jueves 7am
Criterios del jefe de compra

Hoy es nuestro ¿cuarto ¿día de ¿agendamiento para la solución del conflicto

generado en la organización daremos debate a la opinión del jefe de compras:

Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna

los faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso
de compras ¿El jefe de inventarios debe entregar a tiempo la información de
inventarios en el tiempo que es, hay que respetar el trabajo de los demás ya que
hay que pensar los que los procesos dependen de otros procesos en la logística
para poder avanzar, si en el transcurso de la operación no hay un buen flujo
de información pues los procedimientos van a estar mal, y las consecuencias
son un caos en la organización. Según nuestro plan de trabajo y con los nuevos
inventarios sabremos cuales son los faltantes, jefe de compras debes evaluar
cuáles serán las compras cruzando con el inventario, jefe de presupuesto, debes
de ver estrategias de mejora para que los costos sean los mejores y así poder
cumplir con el cliente.

Viernes 7am
Criterios del Jefe costos y presupuestos

Hoy es nuestro quinto día de agendamiento para la solución del conflicto

generado en la organización daremos debate a la opinión del jefe costos y
presupuestos.
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios para
poder realizar una adecuada programación de pedidos. El nuevo agendamiento,
será entregar los inventarios a tiempo, y solucionar rápidamente la información
que otras áreas dependan de nuestro trabajo, de ahora en adelante se realizaran
inventarios semanales mientras, se normaliza la situación, y entregamos los
pedidos a tiempo de los clientes.
Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de
proveedores. El jefe de compras tendrá el trabajo de escoger un buen proveedor
utilizando sistemas de evaluación que cumplan con un excelente tiempo de
entregas.

Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada área

AREAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Se realizar inventarios semanales.

JEFE DE ALMACEN Reorganización en el almacén.

Entregar los inventarios a tiempo

JEFE DE COMPRAS Realizar cambio de proveedores ,

realizar sistemas de evaluación para el
proveedor sea el mejor trabajo
colaborativo

JEFE DE COSTOS Analizara la demanda del mercado

JEFE PRESUPUESTO
Organizará el presupuesto de la organización

Analisi dofa para ver posibles estrategias

Conclusiones
El trabajo se realizará en equipo, donde se tomará como solución a todos los
conflictos, el aporte de cada uno en su respectiva área de trabajo, los jefe se compromete
a buscar soluciones en los procesos de la organización, con la cooperación de cada uno
se encuentra la solución a los cuellos de botella que están estancando la operación, se
crean estrategias de mejoramiento, para que podamos cumplir con los pedidos del cliente,
se trabaja con un solo objetivo, comunicación necesaria con las tecnologías de
información para que los procesos sean rápido y agiles en respuesta inmediata a nuestros
clientes.